Помощь Юриста

Как подать в суд на почту России?

Pin
Send
Share
Send
Send


При возникновении проблем с доставкой посылки через Почту России первым делом следует написать в эту службу письменную претензию с указанием всех обстоятельств дела.

Обращаться в суды общей юрисдикции стоит только в том случае, если защитить свои права при помощи подачи претензии в Почту России не удается. Иск передается в районный суд по месту нахождения отделения почты, в котором были нарушены права потребителя. Если ответчиком по иску поставить Почту России, без указания конкретного отделения, то подавать иск можно и по адресу проживания или регистрации.

Пределы ответственности Почты России

Основания для подачи претензии на почтовую службу могут быть самыми разными. Но в большинстве случаев они сводятся либо к нарушению сроков доставки посылки, бандероли или экспресс-корреспонденции, либо к доставке посылки в поврежденном, сломанном или испорченном виде. Иной вариант – посылка или письмо и вовсе не дошли до своего адресата.

Многие люди в указанных ситуациях не желают активно защищать свои права, не хотят тратить время и нервы на якобы бесполезные действия. Однако при помощи претензии к Почте России или искового заявления в суд можно не только вернуть полную стоимость посылки, но и взыскать с почты неустойку, штраф или даже компенсацию морального вреда.

Размер причиненного ущерба, который можно взыскать с почты за утерю посылки или иное нарушение прав, изложен в статье 34 ФЗ «О почтовой связи»:

  • Если посылка была утеряна, повреждена или сломана, то Почта России обязана возместить объявленную ценность этой посылки и тарифную плату за ее доставку,
  • Если утрачена какая-либо часть посылки с объявленной ценностью, то почта возмещает лишь стоимость этой утраченной части, указанной в описи. Если опись составлена не была, то ущерб возмещается в пропорциональном отношении утерянной части к общему весу посылки,
  • Ели утрачены и повреждены любые регистрируемые почтовые отправления, то возмещается двойная тарифная ставка,
  • При утере денежных переводов – сумма перевода и тариф за его отправку.

Об иных вариантах возмещения ущерба при порче, утере или задержке почтовых отправлений вы можете прочитать в указанной статье.

Порядок действий по защите нарушенных прав

Перед тем, как подать иск на почтовую службу, следует воспользоваться иными способами решения проблемы. Вначале стоит проверить статус почтового отправления при помощи официального сайта Почты России, через раздел «Отслеживание». В строку поиска потребуется ввести особый трек-номер посылки, который можно увидеть на чеке, выданном почтовым работником после приема посылки. Этот сервис позволяет отследить все этапы прохождения посылки. Возможно, она еще в пути и переживать все еще не о чем.

Если же посылка через поиск не была найдена и так и не дошла до адресата, а также в случае ее повреждения или порчи предстоит написать претензию. Претензия к почтовой службе подается либо по адресу отправки посылки, либо по адресу ее места назначения. Сделать это можно в течение 6 месяцев после оформления почтового отправления.

Можно ли получить компенсацию?

Ответственность за хранение и доставку отправления Почта России несет с момента приема посылки. Поэтому если она потерялась, можно требовать компенсации, но только в определенных случаях. Для того, чтобы претендовать на возмещение средств, нужно составить заявление на возмещение ущерба и отнести его в отделение почты, либо направить в конкретное территориальное отделение, где произошла потеря.

Но иногда в посылках не указанно, что они имели какую-то ценность, и получить компенсацию за них по заявлению не получится, тогда придется обращаться в суд.

Составление претензии

Строгой формы претензии, которая будет подана на ЕМС Почты России или любое ее районное отделение, не существует. Бланк этого документа вы можете скачать по ссылке в конце статьи. В ней должна быть обязательно отображена следующая информация:

  • наименование почтового отделения, ФИО его руководителя,
  • ФИО подателя жалобы, его адрес регистрации или проживания,
  • подробное описание обстоятельств дела:
  • требования, предъявленные почтовому отделению,
  • личная подпись заявителя и дата написания документа.

В основной части претензии указываются паспортные данные заявителя. Необходимо рассказать о дате и месте отправления и/или назначения посылки, номере почтового отправления и его виде, о виде упаковки. Если посылка имеет объявленную ценность, то ее тоже необходимо указать. Если ценность не была объявлена, то подробно перечисляется все содержимое посылки, с указанием его средней рыночной стоимости.

Как подать в суд на почту россии за утерю посылки

Этот сервис позволяет отследить все этапы прохождения посылки. Возможно, она еще в пути и переживать все еще не о чем. Если же посылка через поиск не была найдена и так и не дошла до адресата, а также в случае ее повреждения или порчи предстоит написать претензию.

Во иных случаях ждать ответа на нее следует в течение 30 дней. Если дело касается международного почтового отправления, то срок рассмотрения может достигать 2-3 месяцев (на основании Всемирной почтовой конвенции). Составление претензии Строгой формы претензии, которая будет подана на ЕМС Почты России или любое ее районное отделение, не существует.

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям.

Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней. Для отправлений по России Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений.

Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Порядок рассмотрения претензии регламентирован ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи». Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в отделении Почты России.

При возникновении проблем с доставкой посылки через Почту России первым делом следует написать в эту службу письменную претензию с указанием всех обстоятельств дела.

Обращаться в суды общей юрисдикции стоит только в том случае, если защитить свои права при помощи подачи претензии в Почту России не удается. Иск передается в районный суд по месту нахождения отделения почты, в котором были нарушены права потребителя.

После этого предъявите иск в районный суд по месту нахождения филиала. Ответчиком будет Почта России в лице филиала.

Собирайте доказательства отправки посылки и ее потери.

    Сязин АлексейАдвокат, г. Волгоград

Владимир вы можете подать иск о защите прав потребителей за некачественно оказанную услугу.

Из документов Вам требуется исковое заявление, подтверждение

  • 61отзыв
  • 195ответов
  • Подача иска в этом случае не облагается государственной пошлиной.

    — У нас в России,в Башкортостане практикуют Арбитражный суд,апелляция?Находясь на условном сроке,можно подать иск.

    далее 1 ответ. Москва Просмотрен 33 раза.

    Задан 2012-03-17 14:05:42 0400 в тематике «Уголовное право» Как такое вообще может быть? — Как такое вообще может быть.

    Кировчанин выиграл суд у Почты России Получается анекдотичная ситуация: почта не доставила самой себе письмо в срок.

    Для получения денежной компенсации необходимо подать заявление в любое отделение ФГУП «Почты России» по аналогии с заявлением на розыск отправления. В данном случае после установления факта пропажи отправления в течение 10 дней вам обязаны выплатить компенсацию.

    К отправлениям без объявленной ценности и описи вложений применяется правило, согласно которому ФГУП «Почта России» возмещает тарифную плату в двукратном размере (ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

    Однако законодательством РФ предусмотрен и исковой порядок защиты прав потребителей за ненадлежащее исполнение почтовых услуг.

    Перед тем как подавать исковое заявление в суд, следует направить письменную претензию в отделение ФГУП «Почты России», где вы должны были получать посылку.

    В претензии откажитесь от договора оказания почтовых услуг, укажите фактические обстоятельства ситуации.

    Не забудьте указать ваши требования, доказательства, подтверждающие правомерность требований. Ссылки на нормативные акты необязательны, но приветствуются. Если спустя 30 дней с момента подачи претензии ее оставят без рассмотрения, ваши требования не удовлетворят или удовлетворят частично, для защиты нарушенного права следует обратиться в суд.

    В зависимости от цены иска вам нужно будет подать исковое заявление либо мировому судье, либо в районный суд. Подавать иск можно по месту вашего жительства/пребывания. В соответсвии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.

    Кроме этого, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность получения компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя.

    Заранее скажу, что сформировавшаяся судебная практика по схожим делам не в пользу потребителей. Именно опись вложения и объявленная ценность отправления служат достаточным основанием для возмещения фактической стоимости содержимого посылки.

    Без описи и цены вероятность получить от суда удовлетворение своих требований крайне мала. Но если вы уверены в достаточности имеющихся у вас доказательств, подавайте иск.

    Кроме того, судебное разбирательство обычно осуществляется очень долго. Получить компенсацию за моральный ущерб можно только обратившись в суд. В ходе разбирательства будет определено, имеет ли право человек претендовать на получение компенсации, и в каком размере она будет предоставлена.

    Требования о выплате денежного возмещения за моральный ущерб удовлетворяются не всегда. Человеку предстоит доказать, что действия сотрудников «Почты России» нанесли вред клиенту. Обращение в суд Если иные способы воздействия на «Почту России» результата не возымели, человек имеет право обратиться в суд.

    Для этого потребуется собрать доказательную базу и написать исковое заявление.

    Документ должен быть заполнен в соответствии с установленными правилами.

    Оглавление: Жалоба на Почту России И я выиграл суд у EMS Почта России.

    Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

    В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы.

    В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

    520 юристов сейчас на сайте привет у меня такой вопрос международная доставка прошла все таможны,посылка покинула сортировочный пункт и пропало и уже 5 дней нету ничего,хотя заказы которые пришли 3 назад дошли 15 Декабря 2017, 14:21, вопрос №1474932 каранай, г.

    Махачкала Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9419 ответов 2150 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юсупов Азизбек Юрист, г.

    Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

    Может до 2 недель висеть где то.

    Потом нужно будет писать заявление на розыск в вашем отделении Новой Почты.

    292 юриста сейчас на сайте Добрый день! Почта России потеряла ценную международную посылку, отправленную мне 8 месяцев назад, 4 месяца назад написал заявление о розыске (по всем правилам), приняли. По законодательству заявление об утрате МПО рассматривают в течение не более 2 месяцев.

    Буду подавать в суд. В какой суд идти?

    Кого сделать ответчиком? Какие документы необходимо собрать? Возможно ли добиться (его размер) за неоправданные надежды и потраченные нервы? Спасибо! С уважением, Владимир PochtPochta.jpga.jpg 27 Июля 2013, 16:42, вопрос №144468 Владимир, г.

    Ответы юристов (2)

    После этого предъявите иск в районный суд по месту нахождения филиала.

    Ответчиком будет Почта России в лице филиала. Собирайте доказательства отправки посылки и ее потери. Моральный вред взыскать можно.

    27 Июля 2013, 17:00 Ответ юриста был полезен?

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Сязин АлексейАдвокат, г. Волгоград

    Владимир вы можете подать иск о защите прав потребителей за некачественно оказанную услугу. Можете не разыскивать филиал, а поставить ответчиком Почту России.

    В таком случае вы можете обратиться в суд по месту своего жительства (или регистрации).

    Из документов Вам требуется исковое заявление, подтверждение того что именно Вы отправляли и когда ( почтовые квитанции и т.п.), в принципе больше ничего не требуется. 27 Июля 2013, 21:35 Ответ юриста был полезен?

    Способы подачи претензии

    Претензия подается в отделение почты при предъявлении удостоверения личности, после чего обязательно регистрируется почтовым работником в специальном журнале или в компьютере. К претензии потребуется приложить любые доказательства оказания услуг почтовой связи (чеки, квитанции, договоры) и документы, которые подтвердят величину причиненного ущерба. В лучшем случае после рассмотрения претензии почта выплатит заявителю полный материальный ущерб, вызванный некачественным оказанием услуг.

    На сайте Почты России изложено несколько вариантов подачи претензии к действиям почтовой службы при помощи электронных средств связи:

    • сервис подачи электронных обращений на сайте Почты РФ (https://www.pochta.ru/claim),
    • онлайн-консультант почтовой службы,
    • мобильное приложение Почты России,
    • электронная почта ([email protected]),
    • бесплатный телефон службы поддержки (8-800-2005-888).

    Если претензия подается на некачественно оказанную услугу международного почтового перевода, то ее можно отправить на сайте Почты РФ только после подтверждения личных данных через ЕСИА (портал Госуслуги) или же самостоятельно отнести в почтовое отделение.

    Подача судебного иска на Почту России

    Поговорим о том, как судиться с почтовым отделением, если сотрудники Почты России не ответили на претензию в установленный срок или возместили ущерб лишь частично. В этих случаях предстоит написать иск в суд по месту нахождения почтового отделения, в котором были нарушены права потребителя. Правила его составления изложены в статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Документы, которые потребуется приложить к иску, перечислены в статье 132 указанного закона.

    Срок ответа на судебный иск – 30 дней. В течение первых 10 дней суд должен уведомить истца о том, будет ли по его иску возбуждено судебное производство. В некоторых случаях, если для разбирательства требуется больше времени, срок может быть продлен еще на 30 дней.

    Виды компенсаций

    За посылку могут быть получены компенсации разных видов, а именно:

    • Возврат заявленной стоимости посылки,
    • Моральный вред,
    • Компенсация за нарушение сроков доставки (неустойка составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги),
    • Компенсация за повреждение содержимого посылки.

    Как правильно подать в суд на Почту России за утерю посылки?

    До сих пор нет ответа, 4 месяца еженедельно звонил в службу претензий, ответ один: «Мы занимаемся вашей проблемой». Буду подавать в суд.

    — У нас в России,в Башкортостане практикуют Арбитражный суд,апелляция?Находясь на условном сроке,можно подать иск. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 33 раза. Задан 2012-03-17 14:05:42 0400 в тематике «Уголовное право» Как такое вообще может быть?

    — Как такое вообще может быть. Кировчанин выиграл суд у Почты России Получается анекдотичная ситуация: почта не доставила самой себе письмо в срок.

    Подчеркиваю, что к кировским «почтовикам» у меня претензий нет. Инфо Я проверил, весь путь моей посылки- в области она нигде не задерживалась. Каждое мое слово на суде было подкреплено официальными документами.

    0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

      Сязин АлексейАдвокат, г. Волгоград

    Владимир вы можете подать иск о защите прав потребителей за некачественно оказанную услугу. Можете не разыскивать филиал, а поставить ответчиком Почту России.

    В таком случае вы можете обратиться в суд по месту своего жительства (или регистрации). Из документов Вам требуется исковое заявление, подтверждение того что именно Вы отправляли и когда ( почтовые квитанции и т.п.), в принципе больше ничего не требуется.

    27 Июля 2013, 21:35 Ответ юриста был полезен? 0 — 0 Свернуть

    1. 22 Декабря 2017, 09:26, вопрос №1481947
    2. 31 Января 2017, 17:08, вопрос №1520373
    3. 07 Августа 2013, 17:49, вопрос №165888
    4. 30 Марта 2017, 07:22, вопрос №1588797
    5. 01 Сентября 2017, 14:13, вопрос №1740299

    • 01 Сентября 2017, 14:13, вопрос №1740299
    • 30 Марта 2017, 07:22, вопрос №1588797
    • 07 Августа 2013, 17:49, вопрос №165888
    • 22 Декабря 2017, 09:26, вопрос №1481947
    • 31 Января 2017, 17:08, вопрос №1520373

    В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. А насчет юриста у меня сложилось такое впечатление, что ей предъявить было нечего, но тем не менее представитель почты подал возражение на судебный иск.

    Красноярский суд взыскал с Почты России 50 тыс руб за утерю письма «При отправке они заключили с ФГУП «Почта России» в лице зеленогорского филиала договор на пересылку письма первого класса с объявленной ценностью 2,5 тысячи рублей.

    Крутой иБаер

    Следуя сложившийся хорошей традиции выкладываю свою историю судебной тяжбы с EMS - филиал ФГУП "Почта России". Уже прошел целый год, поэтому хронологию могу попутать

    Начну с того, что я - Отправитель. Поэтому мне было легче судится с ПР, чем Получателю, - у меня были все документы.
    Итак, начну:

    Я отправил посылку ЕМС за границу - в Швецию. С объявленной ценностью и с дополнительной страховкой вложения через Ингосстрах. Некоторое время посылка отслеживалась, дошла до Москвы и встала. Клиент забил тревогу, т.к., обычно, он уже получал от меня посылки. Я подал заявление на розыск и получил на руки отрывной корешок.
    attachment=p:84141:Корешки претензий P1230106=.jpg
    Жду, жду, жду ответа. тишина. все сроки прошли. Клиент тоже подал заявление на розыск и получил ответ. И наша Пр тоже очухалась и по телефону сообщила, что посылка потерялась, надо заявление на возмещение писать. Написал заявление на возмещение 2 штуки (на ущерб и на возврат тарифа), т.к. никто не смог точно ответить как нужно писать :( attachment=p:84157:Заявление на возмещение = .jpg
    Жду, жду, жду. тишина. Местная почта меня завтраками кормить начала, а потом уже руки разводят. мол, Москва никак не отвечает. Весна прошла, лето настало, мне и недосуг было с ПР тягаться, своих забот хватало. Жена вообще сказала: "забей на них. Еще денег заработаем." Но через 7 месяцев, толи время у меня появилось, толи принцип включился, но начал я активно по инету шарить. нашел несколько решений с ПР и решил тоже судиться. Заодно накатал жалобы в Роскомнадзор, Россвязь, Минкомсвязь.
    Написал исковое (не буду показывать первую версию). Так как я первый раз решил отстаивать свои права в суде, решил зайти к адвокатам. Те отмахивались от ПР. мол тема тёмная, не известная, проще несколько уголовных дел отработать, чем одно с ПР :( Решил зайти в общество защиты прав потребителей, на проверку. Те тоже долго думали репу чесали, не было в практике тяжб с ПР. Позвонили на местную почту и погрозили пальчиком - "зачем дядечку обидели? он в суд на вас подать хочет. Бешеные деньги просить будет." А я действительно, по незнанию, счетчик без ограничения включил, вместо 15 тыс. реального ущерба накрутил аж до 70 тыс.
    Короче, иду я на следующий день в суд иск относить, а судья мне сразу иди на почту, может они одумаются. И правда, звонят мне с почты и просят прийти получить возмещение :shock: за одну ночь ответ родили :crazy:
    attachment=p:84147:Решение о возмещении =.jpg
    Деньги не стал брать. Иск подправил и отдал в суд. На предварительном заседании нарисовался адвокат ПР и на пару с судьей уговорили меня взять деньги пока дают. типа суд не известно чем может закончится. Заодно и отзыв на исковое предоставил.
    attachment=p:84149:Отзыв стр-1=.jpg
    attachment=p:84152:Отзыв стр-2=.jpg
    Получил возмещение 130 СПЗ.
    - А остальное? - а мы не знаем почему Москва только 130 СПЗ возместила за ценное отправление :( А вообще - нужно в Ингострах обращаться за страховкой, а не с почтой судить, - так мне ответили. Я еще и в ингострах написал претензию.


    Мною, ИСТЕЦ, 25 января 2012 года в 16:50 в филиале ФГУП «Почта России» ОПС Саракташ-3, был заключен договор оказания услуг и отправлена международная посылка EMS за номером EA1. 532RU
    На получателя: .Nonna
    Адрес: .Kista,Stockholm, 16433,Sverige/ Швеция
    Данное почтовое отправление содержало 3 единицы товарных вложений и было застраховано на сумму 14 900 руб. (четырнадцать тысяч девятьсот) рублей, согласно стразового заявления/описи вложения бланка Ф. 107-Е.

    №№ п/п
    Наименование предметов
    Количество предметов шт.
    Общий вес
    Общая стоимость
    1​

    14900,00(четырнадцать тысяч девятьсот) рублей

    Данная посылка не вручена Адресату и не вернулась Отправителю, признана утерянной.
    На мою претензию от 02.05.2012г. мне было выплачено материальное возмещение за счет «EMS Почта России» - филиалов ГУП «Почта России» в размере 5 597,85 руб (пять тысяч пятьсот девяносто семь) рублей 85 коп.
    Прошу возместить оставшуюся сумму страховки в размере 9 302,15 (девять тысяч триста два) рубля 15 коп.

    Мои банковские реквизиты:
    Сбербанк России Поволжский офис
    отделение №
    Адрес: 462100, п.Саракташ,
    БИК:
    Корреспондентский счет:
    Код подразделения:

    К претензии прилагаются:

    1. Оригинал этой претензии на 2-х листах,
    2. Заверенная копия отправителя формы Е-1 от EMS № EA14. 32RU (Оригинал предоставить не могу т.к. данный документ необходим для представления в суде),
    3. Заверенная копия страхового заявления/опись вложения формы Ф-107-Е и кассовый чек на EMS № EA14. 2RU (Оригинал предоставить не могу т.к. данный документ необходим для представления в суде),
    4. Копия счета-фактуры № 5 от 24.01.2012г., подтверждающей стоимость имущества отправленной по системе EMS,
    5. Ксерокопия распоряжения о выплате возмещения в размере 5 597,85 руб (пять тысяч пятьсот девяносто семь) рублей 85 коп.,
    6. Копия паспорта на 2-х листах,


    Дата: «____»________________2012г. _____________ ФИО

    о возмещении причиненных убытков, в связи с ненадлежащим оказанием услуг, выплаты пени за нарушение сроков, компенсации морального вреда.

    Мною, *** Истец Ф.И.О. ***, 25 января 2012 года в 16:50 в ОПС Саракташ-3 подразделения УФПС Оренбургской области - филиала ФГУП «Почта России» (далее – ОПС Саракташ-3), был заключен договор оказания услуг и отправлена международная посылка EMS за номером EA146***532RU в г.Киста (Швеция) на получателя: *** Адресат Ф.И.О. ***.
    Почтовый тариф составил 1785 руб., о чём свидетельствует чек (приложение 5) и копия отправителя формы Е-1 (приложение 4). Товарные вложения в посылку были дополнительно застрахованы на сумму 14900 (четырнадцать тысяч девятьсот) руб., о чем свидетельствует страховое заявление/опись вложения формы Ф-107-Е.(приложение 5) Хочу заметить, что на момент отправки посылки, в ОПС Саракташ-3 не было бланков Ф.107-Е, что ущемляло мои права на доступность услуг почтовой связи в полном объеме. Я был вынужден найти образец этого бланка на официальном сайте EMS и воспроизвести его посредством вычислительной техники, что допустимо по современному законодательству. Обратной стороны бланка с условиями страхования я не нашел.
    9 февраля 2012 года, получатель (адресат) обратился ко мне с просьбой разыскать посылку, которая уже должна быть вручена адресату, но так и не появилась в Швеции. На официальном сайте EMS, в разделе отслеживания почтовых отправлений http://www.emspost.ru/ru/tracking/? >, информация по данному почтовому отправлению ограничена только 2-мя записями от 25 января 2012г.: о приёме и о сортировке в ОПС Саракташ-3 (приложение 7).
    9 февраля 2012г., мною, в ОПС Саракташ-3, подано заявление на розыск почтового отправления № EA146***532RU и заявление на выплату возмещения за нарушение контрольных сроков доставки (приложение 2), т.к. контрольные сроки уже были нарушены.. Официального письменного ответа от EMS я не получил.
    Получатель (адресат) 23 апреля 2012г. тоже подал заявление на розыск этого почтового отправления со своей стороны. 1 июня 2012г. получатель (адресат) получил официальный ответ от службы EMS и незамедлительно сообщил мне по электронной почте. В официальном ответе почтовое отправление EA146***532RU признано утраченным. (Приложение 6). Также, факт утраты доказан ответом Роскомнадзора по Оренбургской области. (Приложение 14)
    2 мая 2012 года Я был приглашен в кабинет зам.начальника Саракташского ПОЧТАМТа Светловой Н.В., где мне объявили, что данное почтовое отправление признано утраченным. Имеет место нарушение срока рассмотрения претензии (крайний срок ответа 10 апреля 2012г.).

    В соответствии со ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи», Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

    Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:​

    • в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.
    Основываясь на данной статье закона, мне было предложено написать заявление на выплату возмещения, чем я непременно воспользовался. Учитывая, что это был первый случай в местном почтамте, зам.начальника Саракташского почтамта Светлова Н.В., в моём присутствии созвонилась с вышестоящим руководством для определения правильного порядка предъявления претензий в данном случае. К сожалению, ни областное управление, ни руководство главного офиса в Москве не смогли достоверно объяснить правила, что говорит о некомпетентности сотрудников претензионного отдела всех уровней. К сожалению, качеством обслуживания клиентов и работой EMS-почты недовольны многие клиенты, о чем свидетельствуют многочисленные жалобы в сети internet и даже обращения к президенту. (Приложение 15). Было решено написать 2 заявления: на возмещение тарифа за пересылку, на возмещение застрахованной суммы вложения. Оба заявления были приняты 2 мая 2012 года, о чем свидетельствует отрывной талон (приложение 2). По моему требованию мне предоставили скан-копию одного заявления, зарегистрированного под входящим номером 45.55-4/113 от 3.05.12г. (приложение 3)

    Согласно ст. 37. ФЗ РФ «О почтовой связи»:

    Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
    - на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение двух месяцев.

    Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
    В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.»

    Однако, официального ответа или выплаты материального возмещения мною получено не было в течении 60 дней по Российскому законодательству и в течении 90 дней по международным почтовым правилам, хотя п. 56. «Правил оказания услуг почтовой связи» гласит, что «Выплата денежных средств в счет возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи, производится операторами почтовой связи не позднее 10 дней со дня признания претензии.», а ст. РЕ 504 «Срок выплаты возмещения» Конвенции и Соглашения Всемирного почтового союза гласит: «Выплата должна быть произведена в возможно короткий срок и не позднее чем в течение трехмесячного срока со дня, следующего за днем подачи рекламации.» Учитывая то, что «EMS-Почта России», в своем ответе на розыск почтового отправления EA146***532RUпросили меня (отправителя) написать заявление на выплату возмещения – они признали моё право на получение возмещения.
    Таким образом, помимо ненадлежащего исполнения услуг, имеет место нарушение сроков рассмотрения претензии и сроков выплаты возмещения..

    В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителя»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
    В соответствии с п. 1 ст.31 Закона «О защите прав потребителя», требования потребителя /…/ о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п. 1, 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
    В соответствии с п. 3 ст.31 Закона «О защите прав потребителя», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, а именно - в размере 3 (трёх) процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки, но не более 100%.
    В силу ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи», Ответчик должен мне выплатить материальный ущерб, а в соответствии с п.1 ст. 332 ГК РФ «Законная неустойка», кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

    В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
    Моральный вред:
    В результате длительной, со 2 января 2012г. по 2 мая 2012г., неопределенности о судьбе международного экспресс-отправления EMS с подарком, я испытал нравственные страдания, вызванные длящимся беспокойством и волнением по поводу возможной утраты товара в пути, а также чувством вины перед адресатом за длительное отсутствие подарка. Также прошу учесть, что отправление содержало изделия уникальной ручной работы. Известие об утрате данного почтового отправления причинило мне дополнительные нравственные страдания. Мне пришлось в срочном порядке подобрать аналогичный подарок ручной работы, что повлекло дополнительны материальный расходы на сумму 14400 руб. + 1785 руб.(стоимость доставки EMS отправления № EA146******RU) (приложение 8, 9), что более чем в два раза превышает мою ежемесячную зарплату.(Приложение 16) Мне пришлось изыскивать и занимать денежные средства в расчете на скорую выплату. Из-за несвоевременной выплаты мне пришлось вновь решать долговые проблемы в ущерб бюджету семьи, что причинило мне дополнительные нравственные страдания. Также мне пришлось отложить свои дела и начать изучать законы, нормативные документы и правила в области оказания услуг почтовой связи, Закон «О защите прав потребителей» для защиты своих прав в суде. Современным источником информации является сеть internet. В моей семье имеется один компьютер, двое детей старшего школьного возраста которым необходим компьютер для образования и один маленький ребенок (1 год и 10 мес.), который не может уснуть при работающем компьютере. Мне приходилось изучать законность моих требований в ночное время (до 3-4 часов ночи) в ущерб нормальному режиму сна и здоровью.(Приложение 17, 18) В результате длительной ночной работы на компьютере у меня ухудшилось состояние здоровья: появилась хроническая усталость, боли в спине, в области сердца, ухудшилось зрение. От частого недосыпания у меня появилась сонливость, снижение работоспособности и внимания. Моё состояние было неоднократно замечено моим начальником с вынесением выговора в устной форме. Также, снижение внимательности значительно повышает риск получения травмы при управлении автомобилем и исполнения своих прямых обязанностей – работа электрика! Осознание этих рисков – причиняет мне дополнительные страдания.

    Не получив в законные сроки ни одного официального письменного ответа на 4 моих претензии, мною было принято решение отстаивать свои права в суде. Написав иск в суд, 18 сентября 2012г. я обратился в общество защиты прав потребителей Саракташского района Оренбургской области, для консультации правомерности и обоснованности моих исковых требований. После телефонного звонка общества прав потребителей в ОПС Саракташ-3, последняя неожиданно приняла решение, и 19.09.2012г. мне было выплачено возмещение в размере 7382,85 коп. за утрату почтового отправления. По моему требованию мне была предоставлена ксерокопия основания для данной выплаты. (Приложение 10) Прошу заметить, что данное решение было принято только на пороге подачи иска в суд! Требования удовлетворены частично. Также хочу отметить, что в документе (приложение 10) абзац 2, - отсутствует дата принятии решения по результатам проверки.
    На мои требования о выплате полной страховой стоимости вложения, мне, в устной форме, было объявлено, что мне произведена выплата только за утрату моего почтового отправления. Также в устной форме, мне объяснили, что ответственность за застрахованное вложение ФГУП «Почта России» не несет, это ответственность страховой компании ОСАО «Ингосстрах». Мне было предложено обратиться с претензией в эту страховую компании. Однако, в момент подачи заявления на выплату материального возмещения 2 мая 2012г., никто не уведомил меня о такой необходимости, тем самым нарушили ст. 19 ФЗ РФ «О почтовой связи». В результате некомпетентных действий претензионной службы ФГУП «Почта России» меня ввели в заблуждение так как сроки рассмотрения претензий и сроки выплаты возмещения в результате страхового случая значительно меньше сроков ст. 37. ФЗ РФ «О почтовой связи»! Тем самым не дали мне воспользоваться правом на материальное возмещение в результате страхового случая вовремя! Пребывая в неведении я испытывал нравственные страдания. Также мне не был дан официальный письменный ответ о признании отправления утерянным, в связи с чем я также не имел возможности для обоснования страхового случая!
    Тем не менее, 20.09.2012г. по просьбе руководства ФГУП «Почта России» в кабинете зам.начальника Саракташского почтамта я написал новое заявление на выплату вознаграждения по страховому случаю в адрес ОСАО «Ингосстрах». Также я предоставил документ подтверждающий стоимость имущества отправленного в почтовом отправлении EMS № EA146***532RU . Оригинал заявления остался в Саракташском почтамте. Копия моего заявления и копии других истребованных документов были отправлены по электронной почте заместителем начальника Саракташского почтамта Светловой Н.В в адрес претензионного отдела ОСАО «Ингосстрах». 21.09.2012г. от претензионной службы ОСАО «Ингосстрах», по электронной почте, мною было получено уведомление о мероприятиях по урегулированию убытка. (Приложение 13) В этом уведомлении выдвигалось требование предоставить оригиналы бланка отправления EMS ф. Е1 и оригинал описи вложения ф. 107-Е. Учитывая предстоящее судебное разбирательство я не мог отправить данные документы и получить страховую выплату.
    Хочу обратить внимание на страховое заявление/опись вложения Ф. 107-Е, где договор страхования состоит в следующем: «Отправитель просит ФГУП «Почта России» включить свое отправление EMS в страховое покрытие по Договору страхования грузов № 786978 от 22.09.2004г., заключенного между ФГУП «Почта России» и ОСАО «Ингосстрах». (Приложение №5) ОСАО «Ингосстрах» отказались предоставить мне для ознакомления Договор страхования грузов № 786978 от 22.09.2004г. мотивируя отказ тем, что данный договор заключен между «Ингосстрах» и ФГУП «Почта России». Из этого следует, что договор страхование почтового отправления EMS был заключен между мной и ФГУП «Почта России» и урегулирование вопросов страхового случая должны были проводить в ФГУП «Почта России». Дополнительным доказательством служит:
    Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений. Раздел 9. Особенности приема отправлений EMS. п. 9.7 Отправления EMS с вложениями по желанию клиента могут быть застрахованы. Порядок оказания данной услуги осуществляется в рамках договора страхования грузов, а также в соответствии с «Инструкцией о порядке взаимодействия Аппарата управления и филиалов ФГУП «Почта России» по оказанию услуг по приему, обработке, перевозке и доставке международной и внутренней экспресс-почты EMS». (Приложение 19)
    На официальном сайте EMS http://www.emspost.ru/ru/strahovanie/ данная услуга позиционируется как дополнительная, а не как отдельная услуга от страховой компании! Доплата к тарифу пересылки составляет 0,6% от суммы оценки! (Приложение 11, 20, 21)
    Арбитражный суд Алтайского края своим решением от 10 сентября 2007 года № А03-4017/2007, при рассмотрении аналогичного дела, установил, что ответственность уплаты возмещения по страховому случаю является обязанностью ФГУП «Почта России» так как согласно Правил оказания услуг почтовой связи, почтовое отправление со страховкой/ описью вложения является отправление с объявленной ценностью. (Приложение 12)
    Судебная практика в отношении ФГУП «Почта России», в том числе её филиала «EMS Почта России», показывает, что истец вправе требовать и получить возмещение причинных убытков, неустойку за нарушение контрольных сроков доставки почтовых отправлений, неустойку за нарушение сроков выплаты возмещения, возмещение морального вреда. (Приложения 23 – 27)

    Тем не менее, в результате двухсторонних переговоров, ОСАО «Ингосстрах» добровольно взял на себя обязательства, взамен ответчика, выплатить мне часть возмещения в размере 9302,15 руб. (девять тысяч триста два) руб.15 коп. Я отправил почтой пакет документов в ОСАО «Ингосстрах», уплатив при этом тариф за почтовую пересылку в размере 123,42 руб. (сто двадцать три) руб.42 коп. (Приложение 22) Пакет прибыл в место вручения 15.10.2012г. с нарушением сроков на 2 дня и до 21.10.2012г. не вручен адресату. (подтверждено адресатом по телефону).

    Статья 38 ФЗ «О почтовой связи» гласит, что возмещение вреда, причинённого при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
    В соответствии с п.2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства истца.
    В соответствии с п.3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
    На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 19, 34, 37, 38 ФЗ «О почтовой связи» п.47., п.56. Правил оказания услуг почтовой связи, раздел 9. Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений и ст.ст. 15, 17, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 55, 69, 94, 100, 131, 132 ГПК РФ, ст. 35 Закона РФ «О средствах массовой информации»,

    ПРОШУ:

    1. Вызвать в качестве свидетелей по делу:
    2. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу застрахованную стоимость товарного вложения в размере 14 900 (Четырнадцать тысяч девятьсот) рублей 00 коп.,
    3. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу пеню от стоимости тарифа доставки (1785 руб.) в размере 3 % за каждый день просрочки считая днем просрочки 62-ый день после подачи заявления на материальное возмещение, а именно с 3 июля 2012 года по 19 сентября 2012г.(79 дней), что составляет 237% - в размере 100% 1 785 рублей 00 коп. (Одна тысяча семьсот восемьдесят пять) рублей 00 коп. (В соответствии с п. 3 ст.31 Закона «О защите прав потребителя»),
    4. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу пеню от застрахованной стоимости вложения (14900 руб.) в размере 3 % за каждый день просрочки считая днем просрочки 11-ый день после подачи заявления на материальное возмещение, а именно с 13 мая 2012 года по 19 сентября 2012г.(130 дней), что на составляет 390% - в размере 100% 14 900 рублей (Четырнадцать тысяч девятьсот) рублей 00 коп. (В соответствии с п. 3 ст.31 Закона «О защите прав потребителя»),
    5. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу компенсацию морального вреда в размере – 40 000 (Сорок тысяч) рублей 00 коп.,
    6. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу расходы на пересылку пакета документов в ОСАО «Ингосстрах» в размере 123,42 руб. (сто двадцать три) руб. 42 коп.
    7. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу пеню за нарушение контрольных сроков доставки международного отправления экспресс-почты EMS № EA146***532RU в размере 100% 1 785 рублей 00 коп. (Одна тысяча семьсот восемьдесят пять) рублей 00 коп.
    8. Освободить меня от уплаты госпошлины при подачи искового заявления, поскольку исковые требования вытекают из правоотношений о защите прав потребителей.
    9. Опубликовать в сети internet вступившее в законную силу решение суда.

    Приложение:
    1. Копия искового заявления на 7-ти листах – 2 экз.,
    2. Копия отрывного талона о заявлении на выплату возмещения по отправлению EMS № EA146***532RU от 09.02.2012г, от 02.05.2012г.,
    3. Скан-копия заявления на выплату возмещения по отправлению EMS № EA146***532RU от 02.05.2012г. принятого в ОПС-Саракташ-3 под номером 45.55-4/113 от 3.05.2012г,
    4. Копия отправителя формы Е-1 от EMS № EA146***532RU ,
    5. Копия страхового заявления/опись вложения формы Ф-107-Е и кассовый чек на EMS № EA146***532RU,
    6. Скан-копия экрана с ответом EMS по электронной почте получателю (адресату) посылки о признании EMS отправления № EA146***532RU утраченным.,
    7. Скан-копия экрана официального сервиса отслеживания отправлений EMS http://www.emspost.ru/ru/tracking/? > ,
    8. Копия отправителя формы Е-1 от EMS № EA146******RU,
    9. Копия страхового заявления/опись вложения формы Ф-107-Е и кассовый чек на EMS № EA146******RU,
    10. Ксерокопия документа УФПС Оренбургской области – филиала ФГУП «Почта России» от 18.09.2012г. № 45.15-6/945,
    11. Распечатка страницы http://www.emspost.ru/ru/strahovanie/ с официального сайта EMS, раздел – Страхование,
    12. Распечатка решения Арбитражного суда Алтайского края от 10 сентября 2007 года № А03-4017/2007 на 4-х листах.,
    13. Распечатка электронной почты. Уведомление о мероприятиях по урегулированию убытка. «Ингосстрах»,
    14. Ответ Управления Роскомнадзора по Оренбургской области № 03803-05/56-ОГ от 18.10.2012г. на 2-х листах.,
    15. Распечатка видеоблога Дмитрия Медведева по запросу «EMS почта» на 3-х листах.,
    16. Справка о доходах физического лица ***Истец*** за 2012 год.,
    17. Распечатка экрана компьютера со структурой каталогов и файлов: «Документы на СУД», «Судебная практика», «Почта», «ПРЕТЕНЗИИ» с датами и временем создания. - 2 страницы на 1 листе.,
    18. Распечатка детализации вызовов клиента № 9325301563 с 1 октября 2012г по 21 октября 2012г. (работа в сети интернет) - 6 страниц на 3-х листах.,
    19. Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений. Раздел 9. Особенности приема отправлений EMS на 3-х листах.,
    20. Распечатка экрана со страницей: http://www.emspost.ru/ru/question/ (Часто задаваемые вопросы) – на 1 листе,
    21. Распечатка экрана со страницей: http://www.russianpo. item?news > (Почта России и Ингосстрах начинают страховать экспресс-почту EMS),
    22. Копия квитанции № 01080 и опись вложения Ф. 107 к почтовому отправлению № 462100****0808,
    23. Распечатка заочного решения судебного участка № 181 г.Москвы по гражданскому делу № 2-205/12 от 13 августа 2012г. – 4 стр. на 2-х листах,
    24. Распечатка заочного решения Судебного участка №3 Кировского района г.Екатеринбурга по гражданскому делу № 2-671/2012 от 14 сентября 2012г. – 6 стр. на 3 - х листах,
    25. Распечатка решения судебного участка №2 Усть-Абаканского района Республики Хакасия4
    26. Распечатка решения Белгородского районного суда по гражданскому делу № 2-916/2012 от 21 июня 2012г. – 4 стр. на 2-х листах,
    27. Распечатка решения Центрального районного суда г.Читы по гражданскому делу № 2-6813-11 от 22 декабря 2008г. – 5 стр. на 3-х листах.

    «____»_________________2012 г. ***ИСТЕЦ***

    Заседание переносили еще один раз (не уведомили Ответчика об изменении иска. Вернее, не пришло уведомление)
    В итоге, к последнему заседанию, я уже получил полное возмещение ущерба от Ингосстрах и в суде отказалься от требований возмещения ущерба :( Тем не менее, на остальных требованиях я настаивал. По настоянию судьи и Ответчика мне пришлось отказаться еще от пени за нарушение сроков доставки :( Сказали, что это двойственность наказания. Также, к суду я получил ответы из РКН :
    attachment=p:84154:03803-56-ОГ от 18.10.2012=.png
    attachment=p:84155:03803-56-ОГ от 18.10.2012-2=.png
    attachment=p:84156 1340872=.jpg
    еще Улько написал, что составят протокол об административнов нарушении.

    В итоге суд принял следующее решение:
    attachment=p:84159:Решение1.jpg attachment=p:84160:Решение2.jpg attachment=p:84161:Решение3.jpg attachment=p:84162:Решение4.jpg attachment=p:84163:Решение5.jpg attachment=p:84158:Решение6.jpg

    Через 40 дней решение вступило в силу и я получил исполнительный лист на руки. при этом мне не пришлось писать никаких заявление на выдачу мотивированнго решения и исполнительного, хотя в других судах это делают только по письменному заявлению.
    Как выдалось свободное время я отвез исполнительный лист в Связь-банк (филиал) и отдал на исполнение вместе с заявлением:

    о принятии к исполнению исполнительного листа

    В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального Банка Российской Федерации от 10.04.2006г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателем», а также ст. 55 ГК РФ «Представительства и филиалы», прошу принять исполнительный лист серии ВС № 00xxxxx89 от 11 января 2013 года судьи Саракташского районного суда Оренбургской области и осуществить взыскание путем списания с расчетных счетов должника:

    ФГУП «Почта России»
    ОАО АКБ "Связь-Банк" г. Москва
    ИНН: 7724261610
    КПП: 772401001
    ОГРН: 1037724007276
    ОКПО: 13580559
    Р/с № 40502810200000000680
    К/с: 30101810900000000848
    БИК: 044525848, ОКВЭД 64.11

    Задолженность по выплате составляет 28 212 (двадцать восемь тысяч двести двенадцать) рублей 63 копеек.

    Сбербанк России
    Адрес:
    БИК:
    Корреспондентский счет:
    Код подразделения:
    Получатель: Истец
    л/с:
    ИНН
    КПП

    Размеры возмещения на почте

    Если вы хотите решить проблему мирным путем и получить компенсацию за посылку на почте, то необходимо учесть, что выплатят следующие суммы:

    • За утрату или порчу почты с объявленной ценностью – можно рассчитывать на сумму объявленной ценности и стоимости тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность,
    • За утрату и порчу части вложения посылки с объявленной ценностью при ее пересылке с составленной описью содержимого – вернут стоимость конкретного вложения, указанную отправителем,
    • Если утрачена часть посылки без описи вложения, но с объявленной ценностью – сумма, пропорциональная по массе относительно всей бандероли, потерянной части посылки,
    • Если отправление было без объявленной ценности – в двукратном размере суммы тарифной платы.

    Есть ли у кого-нибудь опыт подачи в суд на почту россии?

    Претензия подается в отделение почты при предъявлении удостоверения личности, после чего обязательно регистрируется почтовым работником в специальном журнале или в компьютере. К претензии потребуется приложить любые доказательства оказания услуг почтовой связи (чеки, квитанции, договоры) и документы, которые подтвердят величину причиненного ущерба.

    На тему “Как подать в суд ⚖ на почту России ? за утерю посылки ? и выиграть?” мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

    Если претензия подается на некачественно оказанную услугу международного почтового перевода, то ее можно отправить на сайте Почты РФ только после подтверждения личных данных через ЕСИА (портал Госуслуги) или же самостоятельно отнести в почтовое отделение.

    Поговорим о том, как судиться с почтовым отделением, если сотрудники Почты России не ответили на претензию в установленный срок или возместили ущерб лишь частично. В этих случаях предстоит написать иск в суд по месту нахождения почтового отделения, в котором были нарушены права потребителя.

    Срок ответа на судебный иск – 30 дней. В течение первых 10 дней суд должен уведомить истца о том, будет ли по его иску возбуждено судебное производство. В некоторых случаях, если для разбирательства требуется больше времени, срок может быть продлен еще на 30 дней.

    Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

    В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

    Согласно ст. 34 указанного закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

    Однако ответственность оператора почтовой связи является ограниченной. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах.

    1. В случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

    2. В случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи.

    3. В случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления).

    4. в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы.

    Об этом должно быть указано в почтовых документах. Кроме возмещения ущерба в указанном размере вы вправе потребовать следующее. В силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ, ст.

    15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку оператором связи нарушены принятые на себя обязательства по доставке адресату отправленного заявителем отправления, вам как потребителю предоставляемых ответчиком услуг почтовой связи причинен моральный вред. Согласно п. 2 ст.

    1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. Вы в иске должны указать размер кмопенсации морального вреда самостоятельно, обосновав его теми переживаниями, которые вы испытали в связи с утерей имущества.

    Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Порядок рассмотрения претензии регламентирован ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи».

    Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

    Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в отделении Почты России. Письменные ответы на претензии по почтовым отправлениям, отправленным не в пределах одного населенного пункта, должны быть даны в течение 30 дней.

    Если вы обращались устно по поводу утраты посылки, то вам необходимо оперативно написать письменную претензию и дождаться ответа.

    В случае отказа вы можете обратиться в суд (мировой или общей юрисдикции — в зависимости от размера ваших исковых требований) с иском о возмещении ущерба. Исход данного дела будет зависеть от имеющихся у вас доказательств, а также тех документов, которые представит ответчик: передал ли он отправление международному перевозчику и т.д.

    Срок рассмотрения иска установлен в два месяца, однако в связи с направлением, например, судебного запроса, срок может быть больше.

    Вы вправе ходатайствовать перед судом об истребовании накладной о вручении отправления международному перевозчику. Вы как потребитель освобождены от оплаты государственной пошлины в суд.

    Согласно п. 6 ст. 13 Закона

    Как получить компенсацию за моральный вред в суде?

    Кроме возмещения ущерба в указанном выше размере вы вправе потребовать возмещение морального ущерба.

    В соответствии со статьей 151 ГК РФ и статьей 15 закона «О защите прав потребителей», если исполнителем нарушены принятые на себя обязанности по сохранению, отправке и доставке грузов, считается, что потребителю услуг почтовой связи нанесен моральный вред.

    Так как моральный вред не выплачивается на почте за потерю посылки, такую компенсацию вы можете получить, только если обратитесь с иском в суд. При этом необходимо будет доказать, что действительно, тот факт, что посылка была утеряна нанес вам тяжелый моральный вред и привел к душевным страданиям. При указании размера компенсации нужно пользоваться принципами разумности и справедливости, иначе, если сумма иска будет слишком большая, то суд может удовлетворить иск частично или вовсе его отклонить.

    Советы юристов:

    4.1. Да, Вы вправе обжаловать действия работодателя в судебном порядке. Для более полной консультации необходимо ознакомиться с уведомлением, которое было направлено в Ваш адрес, приказом об увольнении, записью в трудовой книжке.

    Согласно ст.392 ТК РФ, работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а по спорам об увольнении - в течение одного месяца со дня вручения ему копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки.

    10.2. Добрый день!

    Для начала все-таки можно сходить на почту, чтобы убедится, что письмо действительно отправлено обратно (срок хранение судебных писем-7 дней). Иногда бывают ошибки.
    Если по номеру отправления на сайте выдается отправитель (наименование суда), можно посмотреть на сайте суда по Вашей фамилии (Вы можете быть ответчик или третье лицо) есть ли назначенные к слушанию дела.
    "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ Глава 10. СУДЕБНЫЕ ИЗВЕЩЕНИЯ И ВЫЗОВЫ.

    11.1. Здравствуйте.
    Статья 46. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. 2.
    Конституция РФ Глава 2 Статья 46
    1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

    2. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

    3. Каждый вправе в соответствии с международными договорами Российской Федерации обращаться в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, если исчерпаны все имеющиеся внутригосударственные средства правовой защиты.

    В можете и обратится в суд ст.3 ГПК РФ.

    17.1. Здравствуйте.
    Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

    По Постановлению Правительства №612 покупатель имеет право отказаться от товара до его получения во всекое время.

    22.1. Здравствуйте.
    1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

    1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

    2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

    3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.


    Можете подавать по ст. 151 ГК РФ.

    28.1. Здравствуйте.
    1. Суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя либо исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения.

    2. Указанные в части первой настоящей статьи заявления рассматриваются в судебном заседании. Лица, участвующие в деле, извещаются о времени и месте судебного заседания, однако их неявка не является препятствием к рассмотрению и разрешению поставленного перед судом вопроса.

    3. На определение суда об отсрочке или о рассрочке исполнения решения суда, об изменении способа и порядка его исполнения может быть подана частная жалоба.

    Вам нужно платить согласно решению суда.

    30.1. Отправила посылку и если она не дойдет во время, то будут потеряны деньги, которые мне должны вернуть за посылку в размере 1600 рублей, смогу ли я подать в суд на Почту России в суд, что из-за их халатности посылка была не доставлена и потребовать возврат средств и моральный ущерб?
    Да. Нормы права.
    ЗАКОН

    О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
    Статья 17. Судебная защита прав потребителей

    1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

    Иск в суд

    Если на почте ваше заявление игнорируется, вас просят подождать «авось посылка найдется», а проходят большие сроки, вы можете обратиться в суд.

    Для обращения вам понадобится составить иск, подготовить документы, подтверждающие отправку посылки, квитанции на ее оплату и приложить их к заявлению. Также не забудьте приложить к иску досудебную претензию, которую вы подавали на почту и ответ, если он имеется. Информация о том, что вы пытались разрешить конфликт мирным путем охарактеризует вас с положительной стороны в суде.

    В исковом заявлении необходимо написать:

    • Наименование суда,
    • Данные сторон,
    • Суть претензии,
    • Требования и сумма морального вреда,
    • Основания для получения компенсации,
    • Перечень приложенных документов,
    • Подпись и дату.

    Конечно, судебные разбирательства зачастую занимают больше времени, но порой они являются единственным шансом получить хоть какую-то компенсацию за потерянную посылку.

    Возмещение ущерба для отправлений по России

    Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

    Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

    Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

    В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

    В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

    Компенсация для международных отправлений

    В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

    В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

    Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

    В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

    В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

    Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

    • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
    • если отправления были изъяты компетентными органами
    • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

    За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

    Хочу подать в суд на почту россии!

    Подача судебного иска на Почту России Поговорим о том, как судиться с почтовым отделением, если сотрудники Почты России не ответили на претензию в установленный срок или возместили ущерб лишь частично.

    В этих случаях предстоит написать иск в суд по месту нахождения почтового отделения, в котором были нарушены права потребителя. Правила его составления изложены в статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.

    Документы, которые потребуется приложить к иску, перечислены в статье 132 указанного закона. Образец иска о защите прав потребителей вы найдете по ссылке в конце статьи. Именно о защите прав потребителей, об оказании услуг ненадлежащего качества, в большинстве случаев и идет речь при судебных разбирательствах с Почтой России.

    Случаи, когда компенсация не выплачивается

    Бывают ситуации, когда исполнитель не несет ответственности за посылки, хотя и взял на себя такую обязанность. Касается это случаев, когда потеря произошла в результате:

    • Стихийного бедствия,
    • Изъятия посылок правоохранительными органами,
    • Вины отправителя – неверной упаковки или из-за свойств отправляемых предметов.

    К примеру, одна женщина отправляла сухой лед – тяжелый предмет, который не доходил до адресата, так как испарялся при комнатной температуре, и требовала компенсации. Когда обман вскрылся, то Почта России подала на нее в суд, и ее действия были признаны мошенническими, и назначен реальный срок.

    Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

    Почта России потеряла заказные письма

    А насчет юриста у меня сложилось такое впечатление, что ей предъявить было нечего, но тем не менее представитель почты подал возражение на судебный иск. Красноярский суд взыскал с Почты России 50 тыс руб за утерю письма «При отправке они заключили с ФГУП «Почта России» в лице зеленогорского филиала договор на пересылку письма первого класса с объявленной ценностью 2,5 тысячи рублей.

    Однако при пересылке письмо было утрачено и не доставлено адресату. В связи с этим, истцам пришлось выехать в столицу для оформления загранпаспортов и виз. Они понесли расходы по проживанию в гостинице в сумме 31,5 тысячи рублей.

    Подать в суд на почту россии Евгений Биргер является частным лицом. Он не уполномочен проверять и оценивать деятельность Почты России и не имеет юридических оснований для того, чтобы делать какие-либо заключения.

    Но судя по тем искам и решениям по им к почте, что доступны на сайте Московского городского суда.

    Шансов выиграть не много. Хотелось бы услышать мнение или советы других людей (на какое бабло попали, собираются ли судиться и т.

    Инфо Покупая вещь на ебее, вы дополнительно оплачиваете отправку вам лота ( в 99% случаев). Вы перечисляете свои деньги продавцу, который действуя по вашему поручению и за ваши средства отправляет вам лот.

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send