Помощь Юриста

Обязанности заведующей аптеки

Pin
Send
Share
Send
Send


Грамотный опытный руководитель необходим для эффективной работы любого предприятия. В аптеке руководство осуществляет заведующая, которая контролирует организацию работы аптеки, анализирует товарный ассортимент, занимается документооборотом и выполняет массу других обязанностей. Качество работы всего персонала, а также успешность организации в целом напрямую зависят от степени профессионализма заведующей аптеки.

Обязанности заведующей аптеки

Перечень должностных обязанностей заведующей аптеки весьма широк:

— Работа с поставщиками – заключение договоров, закупка товаров аптечного ассортимента

— Организация системы продаж

— Разработка ценовой политики

— Контроль сроков годности

— Организация и обеспечение фармпорядка

— Контроль качества лекарственных средств

— Управление персоналом аптеки

— Сопровождение проверок контролирующими организациями

— Контроль трудовой дисциплины

— Контроль санитарного режима

— Ведение учета и отчетности

— Взаимодействие с медицинскими организациями

— Контроль исполнения работниками приказов и распоряжений

— Разработка штатного расписания

— Организация финансово-хозяйственной деятельности аптеки

— Повышение квалификации работников и т.д.

Кто может стать заведующей аптеки?

Руководителем (заведующей) аптеки может быть лицо с высшим профессиональным образованием по специальности "Фармация" и наличием сертификата специалиста по специальности "Управление и экономика фармации", при этом стаж работы на руководящих должностях должне составлять не менее 5 лет.

К заведующим аптеки также предъявляются следующие требования:

  • знание законов, приказов, постановлений и других нормативных актов в области фармацевтики и здравоохранения,
  • знание основ фармацевтического дела, организации труда, делопроизводства,
  • умение вести электронный документооборот,
  • знание основ психологии общения,
  • умение работать с различными видами документации,
  • знание правил по охране труда и пожарной безопасности,
  • знание основ маркетинга и пр.

Чем еще занимается заведующая аптеки?

Руководитель (заведующая) аптеки обладает следующими полномочиями:

— Разработка приказов и распоряжений для персонала аптеки

— Подбор кадров, назначение на должности в соответствии с профессиональной квалификацией, увольнение работников

— Назначение премий или штрафов

— Решение вопросов финансового и материального обеспечения

— Получение и использование информационных материалов

— Представление аптечной организации в различных инстанциях

Заведующая аптекой несет ответственность за осуществление должностных обязанностей, своевременное выполнение приказов и соблюдение нормативных актов. Руководитель обеспечивает соблюдение правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности, использование ресурсов, качество обслуживание покупателей. Именно поэтому при подборе заведующей следует обратить внимание не только на наличие соответствующего образования и опыта работы, но и на практические умения и профессиональные навыки.

Общие положения

Заведующий аптекой относится к категории руководителей.

Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности заведующего аптекой (организационно-правовая форма, наименование организации).

На должность заведующего аптекой принимается лицо с высшим фармацевтическим образованием и стажем работы по специальности не менее 3 лет (для выпускников вузов 2016 года и последующих лет – не менее 2 лет) или лицо со средним фармацевтическим образованием и стажем работы по специальности не менее 5 лет, которое имеет действующий сертификат или свидетельство об аккредитации по специальности «Управление и экономика фармации».

★ Квалификационные требования к сотрудникам аптек. Навигатор по приказам Минтруда и Минздрава в журнале «Новая аптека».

Заведующий аптекой принимается на должность и освобождается от нее по приказу директора организации.

Заведующий аптекой должен знать:

  • конституцию Российской Федерации,
  • нормативные правовые акты по вопросам здравоохранения и фармацевтики, Закон от 07.02.92 № 2300″О защите прав потребителей», иные законы и иные нормативные правовые акты, необходимые для работы,
  • критерии и показатели, характеризующие обеспечение населения лекарственными препаратами,
  • теоретические и организационные основы фармацевтического дела,
  • действующий порядок ценообразования,
  • систему льгот, установленных органами исполнительной власти субъектов федерации и органами местного самоуправления, для отдельных категорий граждан,
  • основы экономики, организации труда и управления,
  • законодательство о труде и охране труда Российской Федерации,
  • правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты,
  • Заведующий аптекой в своей деятельности руководствуется:
  • уставом организации,
  • настоящей должностной инструкцией,

В период отсутствия заведующего аптекой (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на его заместителя (при отсутствии такового на лицо, назначенное в установленном порядке), приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности

Заведующий аптекой обязан:

Руководить аптекой в соответствии с действующим законодательством.

Организовывать работу коллектива по осуществлению своевременного и качественного обеспечения населения лекарственными препаратами, взаимодействие с другими учреждениями здравоохранения.

Контролировать выполнение работниками аптеки приказов и распоряжений.

Анализировать деятельности аптеки и на основе показателей ее работы принимать меры по улучшению обеспечения населения лекарственными препаратами.

Организовать работу по кадровому планированию, рациональной расстановке, использованию, обучению и оценке квалификации средних фармацевтических кадров.

↯ Топ-5 ошибок при работе с рецептурными препаратами смотрите в журнале «Новая аптека».

Организовать финансово-хозяйственную деятельность аптеки с использованием новых экономических подходов и методов управления.

Участвовать в решении возникающих в процессе деятельности аптеки задач в области организации лекарственного обеспечения населения.

Осуществлять рациональное использование трудовых, финансовых и материальных ресурсов аптеки.

Контролировать качество выполнения работы подчиненными сотрудниками и соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка.

Сохранять коммерческие тайны аптечного учреждения.

Права

Заведующий аптекой вправе:

  1. Действовать от имени аптеки во взаимоотношениях с иными организациями и органами государственной власти.
  2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  3. Запрашивать от работников необходимые информацию и документы.
  4. Давать работникам обязательные для исполнения указания.
  5. Вносить на рассмотрение директора организации представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников аптеки, предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
  6. Принимать участие в работе конференций, совещаний, секций, на которых рассматриваются вопросы, касающиеся профессиональной компетенции.

На форумах аптечных работников часто встречаются просьбы поделиться списком процедур. Готовых бесплатных СОПов для аптек действительно мало.

Редакторы журнала «Новая аптека» сделали специальный сборник-методичку, в которой не только прописали правила, но и предложили для скачивания готовые бесплатные СОПы для аптек-2019.

Ответственность

Заведующий аптекой несет ответственность за:

  1. Ненадлежащее выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией и действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в рамках действующего административного, уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации.
  3. Нанесение материального вреда в рамках, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
  4. Причинение вреда здоровью человека в соответствии с действующим уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с (наименование должности лица, на которого составлена настоящая должностная инструкция) и в соответствии с положениями Трудового кодекса и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации, приказа Минздрава России от 20.12.2012 № 1183н «Об утверждении номенклатуры должностей медицинских и фармацевтических работников в сфере здравоохранения Российской Федерации», приказа Минздрава от 08.10.2015 № 707н «Об утверждении квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием по направлению подготовки “здравоохранение и медицинские науки”», постановления Правительства от 22.12.2011 № 1081 «О лицензировании фармацевтической деятельности», приказа Минтруда от 22.05.2017 № 428н «Об утверждении профессионального стандарта “Специалист в области управления фармацевтической деятельностью”» и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения
1.1. Заведующий аптекой относится к категории руководителей.
1.2. На должность заведующего аптекой назначается лицо, имеющее
высшее фармацевтическое образование и стаж работы по специальности не
менее 5 лет.
1.3. Назначение на должность заведующего аптекой и освобождение от
нее производится руководителем (собственником) аптечного учреждения.
1.4. Заведующий аптекой должен знать:
— Конституцию Российской Федерации,
— законы Российской Федерации и иные нормативные правовые акты по
вопросам здравоохранения и фармацевтики,
— критерии и показатели, характеризующие состояние обеспечения
населения лекарственными препаратами,
— теоретические и организационные основы фармацевтического дела,
— установленный федеральным органом исполнительной власти в сфере
здравоохранения минимальный ассортимент лекарственных средств,
необходимых для оказания медицинской помощи,
— действующий порядок ценообразования,
— систему льгот, установленных органами исполнительной власти
субъектов Федерации и органами местного самоуправления для отдельных
категорий граждан,
— рыночные методы хозяйствования и управления аптечным учреждением,
— налоговое законодательство,
— основы экономики, организации труда и управления,
— законодательство о труде и охране труда Российской Федерации,
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и противопожарной защиты,
— _________________________________________________________________.
1.5. Заведующий аптекой в своей деятельности руководствуется:
— уставом учреждения,
— настоящей должностной инструкцией,
— _________________________________________________________________.
1.6. Заведующий аптекой подчиняется непосредственно
________________________________________________________________________.
1.7. На время отсутствия заведующего аптекой (болезнь, отпуск,
командировка и пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии
такового — лицо, назначенное в установленном порядке), который
приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее
исполнение возложенных на него обязанностей.
1.8. ______________________________________________________________.
2. Должностные обязанности
Заведующий аптекой:
2.1. Руководит аптекой в соответствии с действующим
законодательством.
2.2. Организует работу коллектива по осуществлению своевременного и
качественного обеспечения населения лекарственными препаратами,
взаимодействие с другими учреждениями здравоохранения.
2.3. Обеспечивает наличие минимального ассортимента лекарственных
средств, необходимых для оказания медицинской помощи, установленного
федеральным органом исполнительной власти в сфере здравоохранения.
2.4. Контролирует выполнение работниками аптеки приказов и
распоряжений.
2.5. Проводит анализ деятельности аптечного учреждения и на основе
показателей его работы принимает меры по улучшению обеспечения населения
лекарственными препаратами.
2.6. Организует финансово-хозяйственную деятельность аптеки с
использованием новых экономических подходов и методов управления.
2.7. Принимает участие в решении возникающих в процессе деятельности
аптеки задач в области организации лекарственного обеспечения населения и
учреждений здравоохранения.
2.8. Осуществляет рациональное использование трудовых, финансовых и
материальных ресурсов аптеки.
2.9. Организует работу по кадровому планированию, рациональной
расстановке, использованию, обучению и оценке квалификации
фармацевтических кадров.
2.10. Контролирует качество выполнения работы подчиненными
сотрудниками и соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка.
2.11. _____________________________________________________________.
3. Права
3.1. Действовать от имени аптеки во взаимоотношениях с иными
организациями и органами государственной власти.
3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей
компетенции.
3.3. Давать работникам аптеки обязательные для исполнения указания.
3.4. Вносить на рассмотрение руководства (собственника)
представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых
должностей работников аптеки, предложения о поощрении отличившихся
работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и
трудовой дисциплины.
3.5. Принимать участие в работе совещаний, конференций, секций, на
которых рассматриваются вопросы, относящиеся к их профессиональной
компетенции.
3.6. ______________________________________________________________.
4. Ответственность
Заведующий аптекой несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в
пределах действующего трудового законодательства Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, — в пределах действующего административного, уголовного и
гражданского законодательства Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба — в пределах действующего
трудового и гражданского законодательства Российской Федерации.
4.4. За причинение вреда здоровью человека — в пределах действующего
уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации.
Программный комплекс «Отдел кадров. Штатное расписание», «Тарификация» (тарификационные списки) от МедСофт Курчатов для медучреждений эффективно выполнит задачи по кадровому учёту, формированию штатного расписания, тарикационным спискам, весь документооборот, подробный анализ данных. Это Ваш персональный помощник.

Заведующий аптекой

Вы можете скачать должностную инструкцию заведующего аптекой бесплатно. Должностные обязанности заведующего аптекой

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор, иное лицо, уполномоченное

Дата публикации: 25.07.2019

Согласитесь, многие провизоры мечтают стать заведующим аптекой. Но не все желающие знают, что входит в обязанности руководителя аптекой, какое необходимо иметь образование и какая область ответственности лежит перед заведующим. Данная статья поможет тем, кто совсем недавно приступил к работе в руководящей должности и тем, кто только задумывается о повышении.

Какое образование должен иметь заведующий аптекой?

К должности «заведующий аптекой» в Трудовом Кодексе РФ не указаны специальные профессиональные требования к кандидату. Условия приема специалиста на данную должность зависят от уровня образования.

К сотруднику с высшим образованием применяется Постановление Правительства РФ № 1081 от 22.12.2011 г. «О лицензировании фармацевтической деятельности» . Оно гласит: для руководителя оптовой или розничной фармацевтической организации обязательно наличие:

  • высшего фармацевтического образования,
  • стажа работы по специальности не менее 3 лет.

Также кандидату в заведующие необходимо иметь сертификат УЭФ, который дает возможность занимать такие должности как директор (заведующий, начальник) аптечной организации, заместитель директора (заведующего, начальника) аптечной организации, заведующий складом организации оптовой торговли лекарственными средствами, заместитель заведующего складом организации оптовой торговли лекарственными средствами, заведующий (начальник) структурного подразделения (отдела) аптечной организации.

Среднее профессиональное образование

К сотруднику со средним профессиональным образованием применяется Постановление Правительства РФ № 1081 от 22.12.2011 г. «О лицензировании фармацевтической деятельности» . Согласно ему у заведующего должны быть:

  • среднее профессиональное фармацевтическое образование,
  • стаж работы по специальности не менее 5 лет,
  • сертификат специалиста.

В аптеках, которые находятся в удаленных районах, руководящую должность может занимать фармацевт, имеющий среднее профессиональное образование по специальности «Фармация» и сертификат специалиста по специальности «Фармация». К стажу работы в таких случаях строгих требований нет.

Область ответственности и основные функции заведующего аптекой

Деятельность заведующего аптекой регулирует ряд документов:

  • Внешние документы (Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы)
  • Внутренние документы (Устав аптеки, положение об аптеке, должностная инструкция заведующего аптекой, правила внутреннего трудового распорядка)

Заведующий аптекой – ее представитель в государственных, муниципальных и административных организациях. Он обязан организовывать эффективную работу и следить за надлежащим соблюдением всех правил внутри аптеки.

Еще одна функция заведующего аптекой – контролировать наличие лекарственных препаратов, условия хранения, адекватность ассортимента, правил отпуска (в том числе льготного).

Весь персонал, работающий в аптеке, подчиняются заведующему. В его полномочия входит: выписывать штрафы, увольнять и принимать сотрудников, утверждать графики работы и отпусков, расстановку работников и повышение их уровня, объявлять об изменениях в приказах, нормативно-правовых актах, инструкциях и других документах, регулирующих работу аптеки.

Шаг 1. Вникнуть в суть

Если руководителем аптеки стал провизор, который ранее имел опыт заведования аптекой, обучить его куда легче. Но что делать, если заведующим стал специалист без опыта работы на руководящей должности? Это не критично, уверяет Наталья Лаптева, начальник отдела персонала сети аптек «Максавит», — главное, чтобы он был готов к этому: «Начинающему заведующему важно еще до вступления в должность оценить свои организаторские способности, в том числе способность к обучению».

Прислушайтесь к коллегам. Начинающим заведующим не стоит пренебрегать конференциями и семинарами для руководителей. А если в вашей сети действует система обмена опытом между заведующими, не пропускайте подобные мероприятия — это может значительно повысить вашу компетентность, комментирует директор аптечной сети «Аптека 03» Олеся Калиянц. "Как правило, на таких собраниях происходит "разбор полетов", — объясняет она. — Ставятся новые задачи, презентуются новые методы работы, в ходе чего руководители доносят до заведующих свое видение работы, а сами заведующие обмениваются опытом, делятся подходами к решению рабочих вопросов. Все это можно использовать в работе".

Получите допобразование. «Пункт 5 Положения о лицензировании фармацевтической деятельности от 22.12.2011 г, утвержденного Постановлением Правительства РФ №1081 (в редакции от 15.04.2013 г), разрешает руководство аптекой в городской черте провизору со стажем работы не менее 3‑х лет или фармацевту с опытом работы не менее 5‑ти лет и при наличии сертификата специалиста-провизора, — комментирует Наталья Смирнова, ведущий консультант по подбору персонала кадрового агентства «КАУС-Медицина». — Как видим, провизор с соответствующим опытом работы может стать заведующим "как есть", но в такой ситуации я все‑таки рекомендую пройти дополнительное обучение по профильной специальности — это станет существенным преимуществом при трудоустройстве и может сильно упростить жизнь и соискателю, и работодателю». Однако перед тем как получать дополнительное образование, трезво оцените свои силы, предупреждает заведующая аптекой сети ООО «Эверест» Мария Трухина: «Совмещать дополнительное образование с основной деятельностью начинающему заведующему нелегко, так что лучше приступать к этому спустя какое‑то время после того, как войдете в курс дела и разберетесь с текущими ­делами».

Будьте собой. Если вас назначили на должность заведующего, значит, руководство обратило внимание на определенные качества, которые у вас уже есть, отмечает Олеся Калиянц: «Как правило, в каждой аптеке есть первостольник, потенциал которого выше занимаемой должности. И, планируя открытие новой аптеки, руководитель уже знает, кого можно рассматривать в качестве кандидата на должность заведующего. Поэтому не старайтесь быть другим человеком — оставайтесь профессионалом, оттачивая свои ­навыки».

ИЗ ПОДЧИНЕННОГО В ЗАВЕДУЮЩИЕ: НОВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

  • прохождение проверок, общение с представителями контролирующих ­органов,
  • проведение контроля качества лекарственных средств на различных стадиях их хранения и ­реализации,
  • проверка финансовых документов, накладных и сертификатов, деклараций соответствия, договоров с поставщиками и ­контрагентами,
  • выстраивание отношений с учредителями, руководителями ­подразделений,
  • координация работы сотрудников, в том числе организация подбора, обучение и ротация, составление графиков работы и ведение табеля учета рабочего времени, участие в разрешении конфликтных ­ситуаций,
  • анализ деятельности конкурентов, маркетинговые ­исследования.

Шаг 2. Все успевать

Закономерный итог любого повышения по службе — появление новых обязанностей. Но первостольник, ставший заведующим, с большой вероятностью еще продолжит исполнять и прежние, предупреждает Наталья Смирнова. Чтобы научиться все успевать, потребуется время, однако можно ускорить этот процесс, воспользовавшись простыми ­советами.

Составляйте планы. Текущие — на неделю, на месяц, и перспективные — на квартал, год и больше: чем четче вы пропишете то, что надо сделать, тем проще вам будет ориентироваться в своих обязанностях. Часто заведующие получают те или иные задания на день от офисных сотрудников, но необходимости четко планировать свой день это не отменяет, комментирует Наталья Лаптева: «У нас в компании предусмотрен регламент работы заведующего, который создан в рабочей программе в виде событий в календаре. Но помимо этого, заведующему необходимо наметить задания для фармацевтов, и важно не только раздать поручения, но и контролировать их ­выполнение».

Делегируйте обязанности. Во-первых, это позволит вам выказать свое доверие подчиненным, во‑вторых, расчистит ваш рабочий график для более важных дел, комментирует Мария Трухина: «Делегировать полномочия следует компетентным сотрудникам, готовым выполнять данную работу. При этом у всего, что вы поручаете делать подчиненным, должен быть четкий, оговоренный заранее результат и четкие сроки выполнения, а сам подчиненный должен быть обеспечен необходимыми для выполнения задачи ресурсами». Однако не нужно забывать и о том, что некоторые полномочия заведующей делегировать не стоит по умолчанию, напоминает Наталья Смирнова: «Можно делегировать рутинные вещи — контроль чистоты и порядка в аптеке и на рабочем месте, контроль ценников, сроков годности и т. п. А вот учет перепоручать не стоит: ошибки в этой сфере караются сурово, вплоть до уголовной ­ответственности».

-->Разделы сайта -->

-->
Кадры решают все
Фармацевтическая деонтология
Руководителю аптеки
Должностные инструкции фармперсонала
Основы фармацевтического менеджмента
-->

Какими качествами должна обладать заведующая аптекой?

  • Опыт

Зачастую профессиональный уровень напрямую связан с опытом работы: ведь как бы хорошо первостольник ни владел теорией, основные навыки приобретаются именно в процессе работы. Чтобы руководить аптекой на должном уровне, необходимо иметь опыт работы не менее 2–3 лет.

Ответственность

Выбирая кандидатов на роль новой заведующей, руководитель сети оценивает их способность принимать решения, их организованность и ответственность. Именно такие первостольники могут получить шанс заместить заведующую на время ее отпуска или отъезда, приобретая при этом опыт работы на руководящей должности.

Обучаемость

Будьте готовы к тому, что руководство обратит особое внимание на быстроту ума кандидатов, их знания и способность к обучению. А потому регулярно повышайте свой профессиональный уровень: читайте специализированную литературу и периодику, посещайте отраслевые семинары и тренинги, а затем применяйте полученные знания на практике. Учиться новому сегодня можно даже на рабочем месте – для этого существуют онлайн-тренинги и онлайн-семинары: чтобы посмотреть видеолекцию, вам потребуется 45 минут времени в день (которое можно выкроить в обеденный перерыв или между наплывами посетителей) и гаджет с выходом в Интернет.

Инициативность

Будущая заведующая должна разумно проявлять инициативу: умение первостольника внести рационализаторское предложение приветствуется и поощряется. При этом нужно уметь не только предлагать, но и обосновывать жизнеспособность своего предложения, а, столкнувшись с критикой, – учесть замечания и продолжить работу в выбранном направлении. Не оставайтесь в стороне при решении организационных вопросов в аптеке, не бойтесь брать на себя дополнительные обязанности и браться за новые дела и проекты – это станет дополнительным плюсом в вашей характеристике.

Умение договариваться

Заведующая аптекой – связующее звено между руководством сети и коллективом, и потому для нее очень важны умения правильно разрешать конфликтные ситуации и находить общий язык с людьми. Этот навык можно прекрасно «прокачать», общаясь с разными категориями клиентов: к каждому человеку нужен свой подход, и это справедливо как в отношении клиентов, так и в отношении руководства или коллег. Если в коллективе вы тот самый человек, которого зовут, когда надо успокоить разбушевавшегося посетителя, – будьте уверены, работа заведующей вам по плечу.

Шаг 3. Управлять коллективом

Управление коллективом начинается с момента вступления нового заведующего в должность: по первым словам и действиям нового руководителя подчиненные будут судить о том, какой он управленец. По мнению Натальи Смирновой, с линейным персоналом лучше всего работает не либеральный, а авторитарный стиль управления: «Аптека — это не офис, тут другой уровень ответственности, и, как следствие, необходимо четко контролировать ­подчиненных».

Насколько жестко будет контролироваться дисциплина в коллективе, каждый руководитель решает для себя сам. «Будет ли эффективен в вашем коллективе метод "кнута и пряника" — зависит не только от вас, но и от коллектива, — уверена Мария Трухина. — Наверное, стоит лишать части премии за постоянные опоздания на работу или за регулярные долгие разговоры по телефону в рабочее время. Но даже в этом случае начинать нужно с беседы с подчиненным и "бить рублем" только в том случае, если человек по‑другому не ­понимает».

Подайте пример. Идеальным руководителем быть трудно, гораздо проще и, пожалуй, важнее быть тем, кто является авторитетным примером для остальных, считает Наталья Лаптева: «Заведующий должен строго требовать соблюдения трудовой дисциплины от подчиненных, но в первую очередь — от себя самого. Так, он обязан вовремя приходить на работу и уходить с нее, докладывать об отлучках как вышестоящему руководству, так и коллегам, чтобы они всегда были в курсе, где их ­руководитель».

Будьте точны. Чем четче прописаны должностные инструкции, тем меньше вопросов к заведующей у подчиненных, комментирует Мария Трухина: «Убедитесь, что все работники с ними ознакомлены — это резко снизит число конфликтов по рабочим вопросам. Также имеет смысл четко формулировать рабочие задачи — это позволит получить предсказуемый результат». При этом даже наличие четких правил оставляет место для маневров, добавляет Наталья Лаптева: «Всегда есть исключения из правил, и если они редки и действительно оправданны, то стоит подойти более лояльно к некоторым моментам: идите навстречу подчиненному, если это ­уместно».

Соблюдайте субординацию. Наиболее сложным для новоиспеченного заведующего является руководство тем коллективом, из которого он сам только что вышел, комментирует Мария Трухина: «В такой ситуации есть свои плюсы — ты знаешь своих коллег, знаешь, чего от них ожидать, и всегда можешь воздействовать внушением там, где другому пришлось бы вводить наказания. Но есть и минусы: коллеги, с которыми заведующий ранее был "на короткой ноге", могут ожидать преференций, а обязанности приходится распределять в зависимости от квалификации ­работников».

В этом случае заведующей стоит четко разграничить дружбу и деловые отношения, советует Олеся Калиянц: «Даже если новоиспеченная заведующая является лучшей подругой подчиненной, не стоит это демонстрировать на работе: дружба дружбой, а обязанности и ответственность теперь разные. Важно обсудить этот вопрос в самом начале, тем самым задав тон будущей работе, и в дальнейшем просто придерживаться партнерских отношений, не выделяя любимчиков и ­аутсайдеров».

Не ломайте то, что работает. Это касается заведующих, которые получают для руководства сработавшийся коллектив, комментирует Мария Трухина: «Сформировавшийся коллектив — это в какой‑то степени лучше для начинающего руководителя. Потому что вносить коррективы — обсуждать графики работы, распределять обязанности и так далее — куда проще, если в коллективе есть взаимопонимание и поддерживается рабочая атмосфера. Имейте терпение выслушать предложения своих подчиненных — и не пропустите ценные идеи, которые смогут пригодиться в ­дальнейшем».

О разделе

1. Общие положения должностной инструкции заведующего аптекой.

1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность директора (заведующего) фармацевтической организации.

2. На должность директора (заведующего) фармацевтической организации назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности "Фармация" и сертификат специалиста по специальности "Управление и экономика фармации", стаж работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

3. Директор (заведующий) фармацевтической организации должен знать: Конституцию Российской Федерации, законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения и фармацевтики, критерии и показатели, характеризующие состояние обеспечения населения лекарственными препаратами, теоретические и организационные основы фармацевтического дела, медицинскую этику, психологию профессионального общения, основы экономики, организации труда и управления, делопроизводство, виды и формы документации, порядок документального оформления результатов выполняемой работы, методы и средства фармацевтической информации, основы трудового законодательства, правила по охране труда и пожарной безопасности.

4. Директор (заведующий) фармацевтической организации назначается на должность и освобождается от должности в зависимости от подчиненности приказом руководителя вышестоящего органа управления здравоохранением (фармации) или собственника организации в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Директор (заведующий) фармацевтической организации непосредственно подчиняется руководителю вышестоящего органа управления здравоохранением (фармации) или собственнику фармацевтической организации.

2. Должностные обязанности заведующего аптекой.

Осуществляет руководство деятельностью фармацевтической организации. Организует работу коллектива организации по осуществлению своевременного и качественного обеспечения населения лекарственными препаратами, взаимодействие с другими медицинскими организациями. Контролирует выполнение работниками приказов и распоряжений организации. Осуществляет анализ деятельности организации и на основе показателей ее работы принимает меры по улучшению обеспечения населения лекарственными препаратами. Утверждает штатное расписание, финансовый план, годовой отчет и годовой бухгалтерский баланс организации. Организует финансово-хозяйственную деятельность организации. Обеспечивает выполнение обязательств по коллективному договору. Обеспечивает работникам организации равную оплату за труд равной ценности. Совершенствует организационно-управленческую структуру, планирование и прогнозирование деятельности, формы и методы работы организации, осуществляет подбор кадров, их расстановку и использование в соответствии с квалификацией. Организует работу по повышению квалификации работников. Принимает меры по обеспечению выполнения работниками организации своих должностных обязанностей. Контролирует выполнение требований правил внутреннего трудового распорядка, по охране труда, технической эксплуатации приборов, оборудования и механизмов. Участвует в решении вопросов совершенствования деятельности организации. Представляет организацию в государственных органах, органах местного самоуправления, на международных мероприятиях, в государственных и общественных организациях по предварительно согласованным с вышестоящим органом вопросам, связанным с развитием здравоохранения. Принимает участие в конференциях, семинарах, выставках.

3. Права заведующего аптекой.

Директор (заведующий) фармацевтической организации имеет право:

1. издавать приказы и отдавать распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками организации,

2. осуществлять подбор и расстановку кадров, производить их назначение и увольнение в установленном порядке,

3. поощрять и налагать взыскания на работников организации,

4. в соответствии с действующим законодательством решать вопросы финансового и материального обеспечения фармацевтической организации,

5. представлять фармацевтическую организацию в государственных органах, судебных и арбитражных инстанциях, общественных и иных организациях,

6. вносить на рассмотрение и обсуждение государственных и муниципальных органов власти предложения по совершенствованию лекарственного обеспечения населения и медицинских организаций,

7. запрашивать, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей,

8. принимать участие в конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с деятельностью фармацевтической организации,

9. проходить в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующей квалификационной категории,

10. повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования не реже одного раза в 5 лет.

Директор (заведующий) фармацевтической организации пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

4. Ответственность заведующего аптекой.

Директор (заведующий) фармацевтической организации несет ответственность за:

1. своевременное и качественное осуществление возложенных на него должностных обязанностей,

2. своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений вышестоящего руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности,

3. развитие материально-технической базы фармацевтической организации, рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов,

4. соблюдение правил внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемического режима, противопожарной безопасности и техники безопасности,

5. ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми актами,

6. своевременное предоставление и достоверность статистической и иной информации о деятельности фармацевтической организации,

7. соблюдение исполнительской дисциплины и выполнение должностных обязанностей работниками фармацевтической организации,

8. качество и культуру обслуживания посетителей,

9. готовность фармацевтической организации к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.

За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов директор (заведующий) фармацевтической организации может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

Шаг 4. Наладить контакт с руководством

Общение с вышестоящим руководством — еще одно «новшество» в работе бывшего первостольника, ставшего заведующим. Теперь он должен не просто общаться с руководством, но и воплощать его идеи в общении со своими подчиненными. И эта коммуникация будет тем проще, чем прочнее налаженный с руководством контакт, считает Наталья Смирнова: «Начинающему заведующему следует понять, насколько удобно ему будет работать с учредителем или непосредственным руководителем — когда взаимопонимание возникает сразу, работать потом легко, в противном случае его придется налаживать. Придерживайтесь в общении делового тона, старайтесь больше слушать, чем говорить, отвечайте на вопросы только по делу, если просят пояснить — поясняйте развернуто, оперируя фактами, а не ­эмоциями».

Проявляйте инициативу. Без нее — никуда, констатирует Олеся Калиянц: «Робость и нерешительность не украшают руководителя — скорее, наоборот. Заведующему аптекой важно не бояться высказывать свое мнение, даже если оно не является популярным: если предложение не было принято однажды, это не значит, что не нужно предлагать что‑то в следующий раз — инициатива важна и похвальна в любом ­проявлении».

Говорите об интересах компании. Донося до руководителя мысль о том, что необходимы определенные перемены, говорите в первую очередь о том, какова будет конкретная польза для компании, советует Мария Трухина: «Например, в совершенствовании нуждается программное обеспечение — "будет меньше ошибок", изменить график работы в час пик — "люди не будут уходить". Выбирая правильную форму подачи, вы увеличиваете шансы на то, что ваше предложение будет понято и ­принято».

Вовремя сообщайте о проблемах. По мнению Олеси Калиянц, заведующий должен не только уметь в доступной форме доносить до своего коллектива распоряжения, которые получает от руководства, но и поддерживать «обратную связь»: «Не нужно замалчивать проблемы: похвально, если вы можете самостоятельно справиться со сложными ситуациями, но иногда лучше сообщить об этом руководству, не откладывая решение проблем в долгий ящик». При этом, добавляет эксперт, если непонятно, как разрешить ту или иную проблему, не нужно отправлять к вышестоящему руководству подчиненного — лучше проконсультироваться самостоятельно: «Таким образом, первостольник получит от вас не только указания, но и помощь в решении текущих проблем, что укрепит ваш авторитет в ­коллективе».

начальник отдела персонала сети аптек «Максавит»:

«Важно распределить задачи так, чтобы у подчиненных не складывалось впечатления, что заведующая ничего не делает: руководитель должен работать лучше и больше ­всех»

Шаг 5. Справиться со стрессом

Работа заведующего аптекой — многообразна, резюмирует Олеся Калиянц: если провизору или фармацевту достаточно выполнять свои обязанности, то заведующей нужно еще уметь проконтролировать работу подчиненных. В том числе — вникнуть во внештатные ситуации, которые могут возникнуть в аптеке, комментирует эксперт: «Большая часть сложных ситуаций связана с возвратами: несмотря на то что по закону это запрещено, зачастую люди все равно приходят и просят обменять или принять к возврату лекарственное средство. Бывает, что это перерастает в конфликт, и к решению проблемы подключается заведующая: главный навык здесь — уметь, не переходя на крик, объяснить покупателю, почему невозможно вернуть ­деньги».

Как следствие, новоиспеченный заведующий может очень быстро «выгореть», если вовремя не научится отрешаться от рабочих проблем — хотя бы на какое‑то время, комментирует Мария Трухина: «Первое время будет нелегко — придется учиться всему и сразу, возможно, и задерживаться на работе. Главное в адаптационный период — сохранить спокойствие: грамотно распределять время, планировать свою работу и, конечно, отвлекаться в свободное время: старайтесь решать рабочие проблемы на работе, чтобы дома они вас не ­тревожили».

Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.

Pin
Send
Share
Send
Send