Помощь Юриста

Как и где оплатить коммунальные услуги без комиссии?

Pin
Send
Share
Send
Send


Я Матвеев Александр Владимирович,пользуюсь услугами интернетбанка ФК "Открытие", так как являюсь клиентом этого банка.

28.05.2019 г и 20.06.2019 г был оплачен мною платеж за коммунальные платежи поставщику ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК,сумма платежа 334руб 80 коп 1 платеж и 2 платеж 334 руб 80 коп так и не дошли до ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК.

В интернет банке фк Открытие есть услуга оплата коммунальных платежей там есть провайдер ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК.

которым я и воспользовался,он мне предложил в вести лицевой счет и сумму.что я и сделал,нажав далее, мне не было предложено проверить реквизиты,в интернет банке было написано комиссия ноль, оплатить,что я и сделал.После оплаты я распечатал чек и увидел что деньги ушли не в ЭКОПРОМ- ЛИПЕЦК,Сумма 334.80 RURКомиссия 0.00 RURК оплате 334.80 RUR Фамилия Имя Отчество Матвеев Александр Владимирович Номер счета 64627Юридическое имя ЗАО "ОСМП"ИНН компании 3123011520КПК компании 775001001Статус транзакции ПроведенНомер транзакции 548772015383Код авторизации 378953Дата создания квитанции 16.07.2019 18:30:17оказывается деньги ушли не по моей вине а по винебанка В КИВИ ЗАО "ОСМП" Я написал в банк обращение, о том что провайдер ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК Представленный в интернет банке ФК ОТКРЫТИЕ не верные реквизиты,написал им чтобы они удалили этого провайдера и вернули деньги за мой 2 платежа сумма 669 руб 60коп так как деньги не дошли до ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК.В ответ они мне написали,что платеж прошел у нас нет возможности вернуть вам деньги, обращайтесь в КИВИ БАНК.Обратился в КИВИ БАНК, те сказали вы оплачивали не через наши терминалы а через интернет банк ФК ОТКРЫТИЕ туда и обращайтесь, вот такой замкнутый круг.

Помогите вернуть деньги.А ответ банка расцениваю как мошейничество на пару с КИВИ БАНКОМ.Через несколько дней в интернет банке ФК ОТКРЫТИЕ был удален провайдер ЭКОПРОМ-ЛИПЕЦК,признали свою ошибку а деньги мне так и не вернули.Жду вашей помощи

Что говорит закон?

Нужно обратить внимание на нормы, прописанные в ст. 1005 ГК России. Существует агентский договор, где прописано: одна из сторон согласна осуществлять юридические, а также другие действия от своего имени, но работа проводится за счет принципала. Последний оплачивает установленную сумму квартплаты в порядке, предусматриваемом агентским договором.

Ст. 155 (часть 15) ЖК страны сказано, что управляющая компания может рассчитываться с владельцами жилья и взимать с них деньги за пользованием недвижимостью и коммунальными услугами. При этом участниками действия являются некие платежные агенты, которые принимают расчеты от физ. лиц.

Ст. 155 говорится о внесении платы за услуги ЖКХ, а также за жилье (дом, квартиру и др).

Размер комиссии, которую снимут дополнительно

За проведение банковских транзакций предусматривается комиссия. Гражданам России нужно самим добывать информацию о том, какие финансовые учреждения предлагают минимальный или нулевой ее размер. Имея дело только лишь с одним банком, и осуществляя транзакции разными методами, взимаемая комиссия не является одинаковой.

Чтобы не было дополнительной финансовой нагрузки, желательно узнать все об особенностях проведения транзакций для оплаты ЖКХ. В дальнейшем клиент будет пользоваться услугами банка, где комиссия минимальна или выберет наиболее бережный способ.

Можно обратить внимание на конкретные примеры взыскания комиссии, допустим, в Сбербанке. Если осуществлять оплату коммуналки через:

  • терминалы от 0,5 до 2%,
  • кассу — 2-3%,
  • онлайн — 0,5-1%,
  • банкоматы от 0,5 до 2%.

Рассчитаться за услуги ЖКХ можно с помощью почты РФ. Там придется заплатить комиссию в размере 3%, если делать это в кассе.

Комиссии при расчете с помощью терминала могут разниться. Имеет значение то, в каком месте установлено оборудование. Поэтому прежде чем платить, лучше уточнить размер комиссии.

15 банков, через которые выгоднее всего оплачивать ЖКХ

БанкРазмер комиссии
1Ситибанк0 руб.
2Тинькофф банк0 руб.
3Кредит Европа банк0 руб.
4Юниаструм банк0 руб.
5Промсвязьбанк0 руб. для зарплатных клиентов (при переводе до 10 тыс. руб.), для остальных – 0,5%, но не меньше 15 руб.
6Русский стандарт10 руб.
7Хоум кредит10 руб.
8Авангард10 руб.
9Межтопэнергобанк10 руб.
10МТС-банк10 руб. для зарплатных клиентов, для остальных – 0,3%, но не менее 20 руб.
11Центр-инвест0,5%, но не меньше 10 руб.
12Абсолют банк0,5%, но не менее 15 руб.
13Почта Банк0,5%, но не меньше 15 руб.
14Банк Интеза0,5%, но не меньше 18 руб.
15Бинбанк0,3%, но не менее 19 руб.

Как составлялся рейтинг?

В исследовании принимали участие топ-100 банков по размеру активов на 1 июля 2016 года. На сайте банка находилась минимально возможная комиссия при переводе денег в адрес юридического лица, счёт которого открыт в другом банке. Как правило, минимальная комиссия предусматривалась для действующих клиентов, осуществляющих платёж через интернет-банкинг. В качестве источника средств выступала дебетовая карта клиента. Если размер комиссии совпадал у нескольких учреждений, то в рейтинг они попадали по размеру активов (чем больше активов, тем выше позиция). В рейтинге не учитывалась возможность бесплатно оплачивать услуги ЖКХ в адрес обслуживающих компаний, поскольку в каждом банке этот список ограничен.

Можно ли оплатить ЖКХ без комиссии в Сбербанке

Большинство россиян являются клиентами Сбербанка. Они пользуются его дебетовыми картами, участвуют в зарплатных проектах, получают на его счета пенсии. Поэтому вполне логично, что многим интересно, возможна ли оплата ЖКХ без процентов в главном банке страны.

Если обратиться к тарифам банка, то можно увидеть следующую информацию:

  • при оплате через Сбербанк Онлайн или Мобильный банк комиссия составит 1% от суммы операции,
  • если платить с карты через банкомат, будет взята плата в 1,2%,
  • при оплате наличными через банкомат Сбера возьмут 2% от суммы.

Как видно оплата услуг ЖКХ без комиссии в этой организации невозможна. Если вы просто обратитесь в кассу Сбербанка с целью оплатить квитанции наличными, то там будет взята максимальная комиссия, которая составит 3%, минимально 30 рублей.

С некоторыми поставщиками услуг Сбербанк заключил партнерский договор, их платежи проводятся для клиента бесплатно. Перечень в каждом регионе разный.

Как оплачивать услуги ЖКХ без комиссии на Госуслугах

Если вы имеете аккаунт на портале государственных услуг, то можете бесплатно вносить платежи через него. Комиссии нет вне зависимости от того, какой компании ЖКХ совершается платеж.

Для начала авторизуйтесь на портале и зайдите в соответствующий раздел сайта, далее процесс оплаты ком услуг без комиссии будет следующим:

  1. Находите нужного вам поставщика. Удобно, что система сразу выделяет крупные компании вашего города. Также вы можете воспользоваться поиском организации по ее ИНН (найдете в квитанции).
  2. После выбора организации система попросит ввести номер лицевого счета, который указан в квитанции.
  3. По некоторым поставщикам услуг сразу указывается текущая задолженность, если она имеется. Если услуга подразумевает счетчик, сервис попросит внести показания. Вводите сумму и переходите к непосредственной оплате.
  4. Оплата принимается только с банковских карт, обслуживающий их банк значения не имеет. Вводите реквизиты карточки и подтверждаете онлайн-операцию.

Некоторые банки могут устанавливать свою комиссию за проведение онлайн-оплаты. Если она есть, то отразится сразу после введения реквизитов карточки.

Через каналы самого поставщика услуг

Решая вопрос, как платить без комиссии ЖКХ, рассмотрите и вариант использования каналов самого поставщика услуг. Многие коммунальные компании ведут свои сайты, где предоставляют информацию по оказываемым услугам и там же позволяют клиентам вносить платежи. В итоге вы оплачиваете коммунальные платежи без процентов, так как вносите средства непосредственно поставщику услуг.

Например, если взять Мосэнерогосбыт или аналогичные организации в других регионах: Пермэнергосбыт, Екатеринбургэнергосбыт, Дальэнергосбыт и им подобные. Все они имеют свои отдельные сайты, где принимают платежи от населения онлайн. Достаточно зайти в соответствующий раздел, ввести номер лицевого счета и провести оплату картой.

Таким образом действительно можно оплатить услуги ЖКХ без комиссии. На квитанциях поставщиков услуг всегда есть адрес сайта, там и можно найти ссылку на раздел онлайн-оплаты. Некоторые компании принимают платежи через личные кабинеты клиентов, тогда нужно предварительно в них зарегистрироваться.

Возможна и оплата ЖКХ без комиссии наличными. Все поставщики коммунальных услуг имеют офисы обслуживания граждан. И часто при отделениях есть кассы, куда и можно вносить средства, не переплачивая ни копейки.

Этот метод удобен тем, что можно провести оплату квартиры без комиссии. Минус — большие затраты по времени, потому что с каждой квитанцией приходится разбираться отдельно, у каждой компании свой алгоритм оплаты без дополнительной платы. Конечно, было бы удобно, оплатить сразу все квитки в одном месте, но обычно такие операции всегда сопровождаются комиссионными.

Многие поставщики на своих квитанциях сразу указывают, где платить коммунальные платежи без комиссии. Обратите на это внимание.

Оплата в банке ВТБ

Многие граждане пользуются и услугами ВТБ. И если рассматривать, как оплачивать коммунальные услуги без комиссии, то в этом банке действующие клиенты это реально могут сделать. Такую возможность финансовая организация дает всем, кто пользуется ее кредитными и дебетовыми картами.

Операция по бесплатной оплате ЖКХ проводится в ВТБ-онлайн или в его банкомате. Доступ к банкингу можно получить в офисе банка или в его банкомате. Перечень банкоматов найдете на сайте банка, они отразятся на карте с указанием адресов и графика работы.

Возможно, и ваш обслуживающий банк предоставляет такой сервис бесплатно, уточните у него информацию. Банков сотни, и каждый диктует свои правила.

Если речь о Москве

В столице возможность оплаты услуг без комиссии реализована гораздо лучше. Кроме офисов и интернет-каналов поставщиков услуг люди могут пользоваться следующими вариантами:

  • платить бесплатно с карты москвича на сайте mos.ru. То есть сначала пополняете карточку любым удобным способом, потом заходите на сайт и проводите необходимые платежи с платой по карте,
  • банк МКБ. Действующие клиенты банка могут платить бесплатно через онлайн-банкинг по единому платежному документу.

Оплата ЖКУ без комиссии

Занятость, бешеный ритм жизни не являются помехой для того, чтобы молниеносно оплатить услуги ЖКХ. Последнее делается легко, благодаря развитию электронных технологий. Можно использовать для этих целей весьма удобные сервисы, причем комиссия будет минимальной.

Человеку необходимы для осуществления платежей за ЖКХ:

  • мобильный оператор (МТС, Билайн и др.),
  • доступ в интернет,
  • карта банка.

Оплатить услуги без комиссии можно, посетив учреждение ЖКХ. Но там клиента ждут очереди, которые не исчезают почти никогда. Работающему человеку вряд ли подойдет такой метод. Он отнимает много времени. Зато очень популярен среди пенсионеров.

Чтобы не отдавать дополнительные проценты от оплачиваемой суммы, можно воспользоваться кассой банка. Но не все фин. учреждения предлагают такие услуги. Сначала нужно узнать взимают комиссию или нет в конкретном месте.

Можно воспользоваться почтовым отделением и платить без процентов, но здесь есть ограничения. Подобным правом обладают люди, заключившие договоры с Почтой РФ и являющиеся клиентами банка.

Довольно удобным методом оплаты являются терминалы и банкоматы. Но это касается держателей карт.

Хороший бескомиссионный способ проплаты через интернет-банкинг. Не нужно бояться этого метода, он не уступает в надежности непосредственного посещения банка.

Проплаты за услуги ЖКХ можно осуществлять также посредством мобильных операторов. Для этого используются специальные программы, устанавливаемые на ноутбуки. Хорошо они работают и в системе Андроид на телефонах.

Не многие банки предоставляют клиентам возможность оплачивать услуги ЖКХ без комиссии, это:

  • Тинькофф,
  • Ситибанк,
  • Кредит Европа,
  • Юниаструм банк.

Это стало известно в результате исследований, проведенных в 2016 году. Промсвязьбанк также можно добавить в этот список, только без процентов удастся внести платеж до 10 тыс. рублей.

Как оплатить кредит с карты?

Перед тем, как оплатить кредит в банке «Открытие» картой, требуется зайти в личный кабинет, указав логин и пароль.

После входа на странице появится ссылка «Оплата кредита». Для того, чтобы произвести платеж по кредиту заемщику необходимо ввести номер карты, и сумму платежа.

В сравнении с терминалами, которые списывают до 2% с пополняемой суммы, интернет-банкинг не списывает комиссий со счета.

Благодаря вкладке «Платежи и переводы», заемщик может контролировать:

  • Регулярность платежей,
  • Истории совершенных транзакций,
  • Шаблоны платежей.

Если заемщик ввел все данные правильно, то на номер придет смс-сообщение с кодом подтверждения платежа.

Откуда берется комиссия за оплату услуг

Поставщики коммунальных услуг обязаны обеспечить абонентам возможность оплачивать услуги как наличными, так и с помощью платежных инструментов. Причем абоненты сами выбирают, каким вариантом им удобнее пользоваться.

Поставщик услуг не имеет права устанавливать на одну и ту же услугу различные в зависимости от способа оплаты — с помощью наличного или безналичного расчета — цены.

Это значит, что в квитанции на оплату услуг ЖКХ не может быть дополнительной строки «Комиссия банка». Но есть исключение: если собственники помещений в многоквартирном доме сами решат на общем собрании, что такой платеж должен быть включен в структуру платы за содержание жилого помещения, платить придется.

Банковская комиссия обязательна, если ее включают в стоимость услуги по договору на оказание услуг. Коммунальные услуги или капитальный ремонт оплачивают по тарифам, которые установили соответствующие органы госвласти. Поэтому они не могут включать в себя никакой комиссии. Зато если речь идет о плате за содержание жилого помещения, в которую входит плата за управление, содержание и текущий ремонт общего имущества в доме, то как раз общий размер этой платы и будет ценой договора, в которую собственники на общем собрании могут включить комиссию.

Какие банки принимают коммунальные платежи

Если рассматривать, в каких банках можно оплатить коммунальные услуги, то это практически все организации. Любой банк, работающий с физическими лицами, выдающий карты и ведущий счета, предлагает такой сервис.

Если вы пользуетесь любым онлайн-банком, в нем в любом случае будет реализована возможность оплаты коммунальных услуг, но чаще всего она платная. Аналогично — все банки имеют при своих отделениях кассы, где идет прием любых платежей у населения.

Банки, принимающие коммунальные платежи:

  • Тинькофф. Предлагает удобный онлайн-сервис с оплатой с банковских карт. Некоторые платежи проводятся без комиссионных,
  • Россельхозбанк, онлайн и в кассах,
  • Газпромбанк,
  • МТС Банк,
  • Ситибанк,
  • Промсвязьбанк.

Перечень большой. При анализе того, какие банки принимают оплату ЖКХ без комиссии, смотрите на условия вашего банка. Возможно, в вашем регионе он заключил партнерский договор с местными поставщиками и не берет ничего за проведение платежа.

Если у вас есть электронный кошелек Киви, Вебмани, Яндекс Деньги, то провести необходимые транзакции можно и через них. Конечно, это не будет оплата коммунальных услуг без процентов, но тем, кто активно пользуется электронными средствами, вариант покажется удобным.

Еще один вариант, где можно оплатить услуги ЖКХ без комиссии, — Почта России. Некоторые поставщики заключают с ней специальные договоры. Но точный перечень таких компаний назвать нельзя, так как в каждом регионе он индивидуальный. И бесплатно проводятся далеко не все платежи.

Почта России

Оплата услуг ЖКХ посредством почты России популярна в маленьких населенных пунктах, селах, деревнях. В больших городах ритм жизни быстрый, поэтому подобные услуги теряют свою привлекательность. Ведь необходимо посетить отделение почты, чтобы осуществить платёж.

В отдельных регионах все же взимается комиссия за оплату услуг ЖКХ на почте. Прежде чем рассчитываться нужно уточнить этот момент у оператора.

Оплата осуществляется возле свободного окошка. Часто приходится выстаивать очередь. Оператору нужно отдать заполненные книжки за услуги. Прием денег осуществляет сотрудник почты, который затем вносит данные, передает клиенту вторую квитанцию, а первую оставляет у себя. Также оператор возвращает клиенту чеки, в которых содержатся сведения об оплате.

Сбербанк-онлайн

Чтобы без проблем оплачивать счета, и проценты отсутствовали, понадобится:

  • доступ в интернет,
  • счет в банке,
  • являться пользователем «Мобильного банкинга».

Необходимо осуществить ряд простых действий:

  • авторизоваться в личном кабинете (узнать свой пароль и логин можно с помощью терминала самообслуживания),
  • вход на сайт нужно подтвердить с помощью СМС (на телефон придет код, его пишут в специальное поле, появившееся после ввода логина и пароля),
  • кликнуть «Платежи и переводы»,
  • среди доступных категорий кликают «ЖКХ и домашний телефон»,
  • следует сделать выбор услуги среди появившегося перечня,
  • далее выбирают поставщика услуг из перечня,
  • появляется форма, которую нужно заполнить,
  • если все данные введены правильно можно двигаться дальше и кликать «Продолжить»,
  • Далее опять приходит код на мобильный телефон, его нужно ввести.

Если все сделано правильно, и платеж успешен, возникнет страница, где отображаются результаты произведенного действия. Квитанцию можно распечатать, если в этом есть необходимость.

Чтобы платить без комиссии, можно воспользоваться мобильным приложением от «Сбербанк Онлайн». Такой метод прекрасно действует в устройствах, в которых используются:

Приложение скачивают с официального интернет-ресурса Сбербанка. Необходимо зарегистрироваться в этой системе после ее скачивания.

Чтобы оплатить услуги ЖКХ через приложение, нужно:

  • Зайти в приложение (это делается с помощью пятизначного кода. Его узнают во время регистрации).
  • Нужно посмотреть настройки и проверить регион, чтобы не ошибиться с поставщиком услуг.
  • Кликают «Платежи и переводы».
  • Откроется целый перечень, из него следует выбрать «ЖКХ».
  • Осуществляют выбор поставщика услуг.
  • Откроется форма, ее нужно заполнить.
  • Кликают «Оплатить».
  • Подтверждают действие.

Если надо проверить статус платежа, то эта информация содержится в истории.

Яндекс-деньги

Этот сервис весьма популярен у пользователей, это касается и услуг ЖКХ. Форму для оплаты можно найти на главной странице кошелька. Но сначала находят нужный раздел.

Существуют ограничения на транзакцию, если выбрать эту платежную систему. Максимальная сумма равна 10 тысячам рублей.

Чтобы средства дошли до адресата, может понадобиться несколько дней. Деньги, имеющиеся в кошельке, будут списаны на счет юридического лица.

Портал Госуслуги

Сервис Госуслуги не берет комиссию за оплату коммуналки с собственных клиентов. Но проценты с оплачиваемой суммы может начислить поставщик услуг, а также банк, которым пользуется клиент.

Если плательщик решил прибегнуть к сайту Госуслуги, то он может воспользоваться счетом в банке или электронным кошельком.

Чтобы приступить к оплате посредством Госуслуг, нужно:

  • зайти на gosuslugi.ru,
  • авторизоваться в личном кабинете или оформить регистрацию,
  • зайдя в кабинет, кликают «Оплата»,
  • выбрать «Оплата услуг ЖКХ»,
  • кликнуть «Оплатить»,
  • появляется окно, в нем следует выбрать «Получить услугу».

Благодаря этому методу клиент избежит очередей, сэкономит время, исключит путаницу в квитанциях.

Терминалы и банкоматы

Некоторые фин. учреждения дают возможность оплатить услуги ЖКХ посредством банкомата, не теряя при этом деньги на комиссию, но подобные преимущества дают только своим клиентам. Если у человека нет счета в финансовом учреждении, то ему придется переплачивать проценты.

Чтобы рассчитаться посредством банкомата, нужно выбрать пункт «Коммунальные платежи», который на табло обязательно будет. Необходимо также ввести требуемые данные. Лучше познакомиться с условиями, прежде чем расплачиваться на банкомате, но не все фин. учреждения дают возможность клиенту познакомиться с этими требованиями.

Услуги ЖКХ без комиссии легко оплатить, используя терминалы. Но меньшее количество из них не снимают проценты. Для этого понадобятся наличные, карта не нужна. Необходимо в специальное поле ввести номер счета, некоторые данные, касающиеся личности. Затем следует оплата.

Квитанция об оплате

Квитанцию (или ЕПД) об оплате необходимо сохранять. Ее не выбрасывают, а сберегают в бумажном виде. Если деньги вносились посредством интернета нужно распечатать чек. Квитанции понадобятся при продаже жилья.

Период хранения квитанции составляет 3 года. Это прописано в законе о сроке исковой давности.

В 2020 г. вполне можно оплатить услуги ЖКХ, не переплачивая при этом комиссию, установленную банком. Чтобы осуществить это используют терминалы, платежные системы, предлагающие свои услуги посредством интернета, терминалы и доступные другие методы.

Оплата кредита посредством карты и приложения

Для удобства пользователей команда специалистов банка «Открытие» разработала мобильное приложение.

В Play Market или App Store имеется доступное приложение для работы с банковскими операциями. Для того, чтобы оплатить кредит в банке «Открытие» картой через приложение, заемщику следует выполнить следующие действия:

  1. Вводится номер телефона, карточки и договора.
  2. Требуется открыть раздел «Кредиты», а затем «Пополнение с карты другого банка».
  3. Требуется указать реквизиты и сумму перевода.

Для завершения операции нажмите далее, а система пришлет оповещение о произведенном платеже.

Можно ли оплатить кредит с помощью карты?

Почти у каждого пользователя банковских услуг есть в наличии кредитная карта, но не все знают, что ей можно оплачивать кредит.

Если банковская организация не наложила запрет на подобные платежи, то пользователь может оплачивать покупки или кредиты по своему усмотрению до тех пор, пока у него на балансе достаточная сумма кредитного лимита.

В свою очередь банк, которому были направлены средства не ставит ограничений для таких транзакций. Главное – своевременный платеж, а откуда он пришел, это уже совсем другая история.

При запрете на подобные операции заемщик не имеет права осуществления транзакций для оплаты кредита, во всяком случае система отклонит такие транзакции.

Если подобные транзакции разрешены банком, заемщику следует дважды подумать о целесообразности платежа.

Ведь в следующем месяце придется оплачивать сразу 2 кредита: по кредитке и действующий. Чтобы не оказаться на долгое время в долговой яме, стоит все обдумать перед внесением платежа. Кредитная карта, имеющая льготный период 2 месяца, может слегка облегчить ситуацию, но только на 1 месяц.

Стандартные правила погашения кредита в банке «Открытие»:

  1. Если ежемесячный платеж составляет менее 15 тысяч рублей, то предъявлять паспорт не нужно.
  2. Оплачивая кредит посредством банков партнеров, нужно держать в уме установленную им комиссию.
  3. Кроме того, при оплате кредита через сторонние системы или банки стоит обратить внимание на срок зачисления средств на счет кредитной организации. Небольшой просчет с комиссией или сроком платежа может привести к порче кредитной истории и нежелательному штрафу из-за просрочки.
  4. Некоторые услуги банка «Открытие» бесплатны, на некоторые установлена комиссия.

Чтобы своевременно выполнять обязательства по кредиту, заемщик должен знать график платежей.

Как должно быть по закону

Компания, которая предоставляет услуги ЖКХ, должна обеспечить потребителям возможность оплачивать ее услуги без комиссии. А потребитель имеет право оплачивать эти услуги наличными непосредственно поставщику услуг. И в этом случае просить каких-то дополнительных комиссий свыше цены договора поставщик не имеет права.

Это право зафиксировано не только в законе о защите прав потребителей, но и в правилах предоставления коммунальных услуг. В них указано, что потребитель вправе сам выбирать, оплачивать ему коммунальные услуги наличным или безналичным расчетом.

У безналичного может быть несколько вариантов:

  1. с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных потребителем банках,
  2. переводом без открытия банковского счета,
  3. почтовым переводом,
  4. банковской картой,
  5. через интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Суды, кстати, трактуют эти требования закона как обязанность поставщика услуг обеспечить как минимум один способ внесения платы, который не предусматривает дополнительных комиссий.

Если не знаете, как оплатить коммунальные услуги без комиссии, запросите информацию у поставщика услуг — по телефону или через официальный сайт. По закону поставщик услуг обязан предоставлять такие сведения незамедлительно.

Если оплаты без комиссии нет

Если вы не можете оплатить услуги ЖКХ без комиссии или вам не предоставили информацию о том, как это сделать, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Например, поставщик услуг вообще не организовал возможность оплатить услуги без комиссии или сделал это «для галочки»: касса вроде бы есть, но всегда закрыта. В этом случае Роспотребнадзор может привлечь компанию к административной ответственности за нарушение прав потребителя, связанных с оплатой услуг. Должностных лиц могут оштрафовать на 15 000—30 000 рублей , а юридических — на 30 000—50 000.

Если оплатить можно, но информации об этом нигде нет, Роспотребнадзор может назначить административное наказание должностным лицам в виде штрафа от 500 до 1000 рублей, а юридическим — от 5000 до 10 000.

Например, в Московской области Роспотребнадзор оштрафовал на 30 тысяч рублей управляющую компанию, которая не организовала бесплатный способ оплаты для потребителей. Компания решила обжаловать постановление о наказании в суде, но суд встал на сторону Роспотребнадзора и сказал, что наказание заслуженное и надо платить штраф.

А Хабаровский краевой фонд капитального ремонта не смог обеспечить потребителей информацией об организациях, которые принимают платежи без комиссии. Роспотребнадзор оштрафовал его за это на 5 тысяч рублей. Суд следующей инстанции тоже решил, что наказание справедливое, и оставил постановление о привлечении к ответственности в силе.

Когда по закону могут взимать комиссию

Вознаграждение за денежный перевод могут взимать именно с потребителя услуг в двух случаях:

  1. Когда между платежным агентом и плательщиком есть соглашение, в котором определен размер вознаграждения. Например, вы приходите в кассу банка уплатить госпошлину за регистрацию права собственности. На окошке висит объявление: комиссия за уплату госпошлины — 30 рублей. Если вы согласны сделать платеж на этих условиях, платите госпошлину и комиссию, получаете квитанцию и идете сдавать документы на регистрацию права собственности. Соглашение между вами и банком возникло и было подтверждено оплатой комиссии.
  2. Когда перевод денег осуществляется за счет денег плательщика. Они находятся на его банковском счете или он предоставляет их без открытия банковского счета. Например, вы подписали распоряжение, чтобы банк списывал в счет оплаты услуг ЖКХ с вашего банковского счета нужную сумму каждый месяц. Поскольку банк перечисляет эти деньги поставщику услуг, получается, что он оказывает вам услугу и за это берет комиссию.

Мы писали подробно, как оплатить услуги ЖКХ. В любом случае хотя бы один способ оплачивать услуги без комиссии должен быть.

Если у вас все же останутся вопросы, позвоните поставщику услуг ЖКХ и потребуйте разъяснений. Если исчерпывающую информацию не дадут, жалуйтесь в свой территориальный орган Роспотребнадзора.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Методы проверки остатка задолженности и суммы текущего платежа

Чтобы проверить остаток задолженности и текущего платежа, заемщик может воспользоваться следующими способами:

  • Позвонив в колл-центр банка «Открытие» по номеру 8 800 700-78-77. Заемщик должен предоставить свои персональные данные, номер договора и секретный код.
  • В отделении банка «Открытие» для получения информации по действующему кредиту требуется иметь при себе паспорт и кредитный договор.
  • С помощью мобильного приложения или личного кабинета заемщик может отслеживать все проводимые операции удаленно.

При оформлении потребительского кредита между банком и заемщиком заключается договор. Банк предоставляет заемщику карту для осуществления ежемесячных платежей.

С ее помощью заемщик будет оплачивать кредит, пополняя счет и не посещая отделения банков. Соответственно, погашение кредита осуществляется посредством списания внесенных средств на банковскую карту. Весь процесс оплаты автоматизирован.

Pin
Send
Share
Send
Send