Помощь Юриста

Что делать если размагнитилась карта

Pin
Send
Share
Send
Send


Вы подошли к турникету, приложили карту тройка, а она не сработала, при положительном балансе. Причина скорее всего в том, что карта размагнитилась или сломалась. Редко, но такое бывает с транспортным пластиком. Что делать в таком случае? Куда обратиться?

Не работает карта тройка

Поломка может быть как по причине плохого обращения владельца или имеет место техническая неисправность. Карта может не работать из-за наличия трещин, она может быть согнута, иметь иные повреждения или просто размагнитилась. Также случаются сбои в работе при пополнении баланса карты тройка онлайн.

Карта без повреждений и при наличии на счету денег скорее всего размагнитилась. Не расстраивайтесь и не выбрасывайте её!

Подойдите с картой к сотруднику, дежурившему у автоматов или кассиру метро. Он подскажет что делать.

При неисправном пластике вы можете подъехать и в сервисный центр "Московский транспорт". Там восстановят карту Тройка быстрее, чем это делать через кассу метро.

Адреса сервисных центров метро:

  1. ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1. Метро: Бауманская, Красны ворота или Курская,
  2. ул. 1905 года, д. 25. Метро: улица 1905 года.

Общий телефон: +7 (495) 539-54-54 или 3210 с мобильного.

Часы работы с 8:00 до 20:00 ежедневно без перерыва.

Ближе к метро сервис на ул. 1905 года. Садиться надо в 1 вагон из Центра. Выход на улицу - по лесенке направо. После этого идите прямо около 2-3 минут, слева увидите здание на котором написано "Сервис-центр". Не пропустите.

Посещение центра не займет более 15 минут. Внутри много кресел. Предварительно надо в терминале взять талон, по которому вас пригласят к специалисту.

Специалисты сервисного центра внимательно осмотрят карту, зафиксирует при наличии механические повреждения. На своём прибор проверит распознаётся ли карта, есть ли на ней деньги. И перенесёт их на новую карточку. Поврежденная карта гасится и её возвращают владельцу.

Зачем карте магнитная полоса

Магнитная полоса располагается на обороте пластика. Это длинная черная полоска, которая сама по себе является хранилищем информации. В первую очередь речь о сведениях о держателе и реквизитах платежного средства.

Раньше кредитные и дебетовые карты выпускались только с магнитной полосой, что в последствии привело к большому росту мошенничества с банковскими карточками. Мошенники научились «красть» магнитные полосы. Они устанавливали в банкоматы специальные устройства, которые запоминали сведения магнитных полос карт граждан, после чего мошенники изготавливали поддельные карты, оснащая их чужими полосами. Далее деньги уходили со счета реальной карты.

С 2015 года законодательно все банковские карты оснащаются чипами безопасности, именно с него считывают информацию терминалы и банкоматы.

То есть если раньше устройства читали всю информацию с магнитной полосы, то теперь в приоритете именно чип — небольшой металлический квадрат на лицевой стороне карточки. При этом большинство карт до сих пор оснащаются и магнитными полосами, и чипами безопасности одновременно.

Карта Тройка размагнитилась – как поменять на новую и восстановить поездки?

Если пластиковая карточка не имеет внешних механических повреждений – трещин, разломов, сгибов, скорее всего Тройка просто размагнитилась от мобильного телефона или другой техники, от обычных ключей она размагничиваться не должна. Где восстановить размагниченную Тройку с сохранением поездок и денег не балансе?

Вы можете обратиться:

  • в кассу метрополитена,
  • в пункт продажи билетов ГУП «Мосгортранс»,
  • в сервисный центр «Московский транспорт»,
  • в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».

Самый простой способ – подойти к кассиру на любой станции московского метрополитена или в серую будку Мосгортранса и заполнить заявление на экспертизу и восстановление транспортной карты. Временный билет при этом не выдается. Техническая экспертиза производится не более 10 календарных дней. Если билет оказался рабочим, вам просто вернут его. Если же неисправность Тройки подтвердится, ее заменят на новую с восстановлением оплаченного срока действия услуги или неиспользованных поездок. Забрать новую карточку нужно там же, куда сдавали сломанную.

Форма заявления на техническую экспертизу билета.

Срок действия проездного продлевается на количество дней, в которые проводилась экспертиза.

Обратите внимание: восстановление баланса или оплаченной услуги производится после оплаты изготовления новой транспортной карты в размере 50 рублей.

Почему не работает социальная карта?

Прежде всего, стоит помнить, что если социальная карта не срабатывает в транспорте, у терминала или, например, при записи к врачу, это не всегда говорит о ее неисправности. Есть несколько причин, которые обусловлены техническими особенностями системы.

  • Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
  • Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
  • Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС. Проверить это можно на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования по ссылке http://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa:
  • От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

  • Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
  • Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
  • Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
  • При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

И, наконец, стоит помнить, что у социальной карты москвича есть срок действия — 5 лет. По истечении этого времени она перестанет работать. Это не значит, что карточка «сломалась», просто необходимо ее обновить. Для этого нужно обратиться в один из центров «Мои документы». Некоторые категории льготников могут также подать заявление через портал mos.ru.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Что делать, если банковская карта размагнитилась?

В нашу жизнь давно и прочно вошли всевозможные ластиковые карточки – банковские, дисконтные, накопительные, рекламные и т.д. В Сети можно встретить информацию о том, что банковская карточка может легко размагнититься и прийти в негодность, и мы предлагаем вам узнать о том, почему так может произойти.

Сам по себе «пластик» призван облегчить жизнь людей, создав для него удобные средства платежа и осуществления различных операций без необходимости постоянного ношения с собой наличных. И это действительно очень удобно. Однако, если карточкой пользоваться неправильно, то это приведет к её порче, и невозможности дальнейшего использования.

Почему карты размагничиваются?

По сути, все пластиковые носители изготавливаются по одному принципу, а потому и испортиться они могут также по одинаковым причинам. Среди наиболее часто встречающихся можно встретить следующие:

  • Соседство с металлическими предметами, которые магнитятся и излучают электроволны.

Иными словами, крайне не рекомендуется держать карточку рядом с любыми электробытовыми приборами – холодильник, микроволновая печь, сотовый телефон, компьютер и т.д. Все дело здесь в статическом электричестве, которое отрицательно влияет на долговечность магнитной полосы.

Ярким примером является ношение карточек вместе с мобильном телефоном, которые вложены в чехол с магнитной застежкой. Если контакты недолгие, то никакого вреда здесь не будет, однако при длительном контакте свойства карточки теряются.

  • Взаимодействие с железными предметами

Здесь речь идет о чисто механических повреждениях – потёртостях, царапинах, которые могут физически испортить полосы для считывания карточки. Наиболее часто встречающая проблема – беспечное ношение карт в кармане вместе с ключами, которые сильно царапают и повреждают поверхность пластика, делая его непригодным к использованию.

  • Воздействие высоких температур

Соседство с нагревательными приборами и элементами, взаимодействие с прямыми солнечными лучами, все это отрицательно сказывается не столько на магнитной полосе, сколько на самом носите. Пластик может частично оплавиться, из-за чего карта перестанет работать.

Как избежать размагничивания?

Как правило, банковские пластиковые карточки имеют определенный срок службы, который устанавливает сам эмитент «носителя», т.е. банк. Чаще всего – это 3 года, некоторые экземпляры могут действовать 5 лет, но это скорее исключение из правил.

Как определяется этот срок? Обычно его устанавливает непосредственно производитель «пластика», на основании рекомендаций представителей платежной системы, на основании международной практики и опыта, отзыва непосредственных владельцев.

В последнее время стали популярны карточки с индивидуальным дизайном, который выбирает будущий владелец кредитки, и оплачивают эту дополнительную услугу. Очень часто такие карты выходят из строя намного быстрее, чем обычно, только по той причине, что изображение наносит не изначальный поставщик, а уже сам банк.

Какие есть советы по продлению срока службы карты? Все достаточно просто:

  • Носите карточки в специальном чехле или кошельке,
  • Не бросайте «пластик» в карман вместе с другими посторонними предметами,
  • Избегайте воздействия электробытовых приборов вблизи, а также высоких температур.

Что делать, если карточка размагнитилась?

К сожалению, такая практика действительно встречается. Причины могут быть разными – некачественные материалы, использованные при изготовлении, несовершенные технологии, дополнительные операции по «улучшению» качеств, неправильное использование и т.д.

В том случае, если без видимых на то причин карта перестала работать, следует обратиться за помощью в отделение банка, где вы изначально её получали. Определенно это стоит делать в том случае, если срок службы носителя подошел к концу (где его посмотреть, рассказываем здесь).

Не пытайтесь самостоятельно восстановить свойства магнитной полосы «народными» методами (заклеивание скотчем, обертывание целлофаном) – даже если это сработает один раз, то эта мера временная, и вам все равно придется обращаться в банк.

Если Тройка размагнитилась

Если на сломанной или погнутой карте не осталось денег её можно просто выбросить и купить новую. Но если есть время, можно съездить в сервисный центр написать заявление и в обмен вам выдадут новую Тройку.

Если на балансе тройке, размагниченной или сломанной есть деньги, то специалисты перенесут их на новую карточку.

Важно! Если вы потеряли карту или её украли, то восстановить её не получится. Карта тройка не привязана к личным данным владельца.

Итак, что делать при размагниченной карте:

  1. Метро всегда рядом. Подойдите в кассу о расскажите, что она не срабатывает. Вам предложат написать заявление и сдать карту на проверку, которая займет 7-10 дней. После проверки Тройку можно забрать там же, где сдавали,
  2. Второй вариант. Самостоятельно съездить в сервисный центр. Это будет быстрее плюс бонусом вам компенсируют проезд в виде двух поездок.

Если Тройка размагнитилась или произошел сбой в работе, её можно восстановить без замены на новую.

Что делать, если не срабатывает транспортная карта «Стрелка»

© РИАМО, Анастасия Осипова

Проблемы могут возникнуть и с комбинированными картами: «Стрелка» с приложением «Тройка» и «Тройка» с приложением «Стрелка».

Судя по отзывам пользователей в соцсетях, система комбинированных карт является запутанной, в случае их повреждения или некорректной работы, скорее всего, придется обращаться в две или даже три организации, и неизвестно, какая из них понесет ответственность за сбои в системе.

Некоторые валидаторы в подмосковных автобусах и маршрутках по-прежнему не считывают эти карты, и водители отказываются их принимать. Несмотря на то, что формально за это отвечает «Мострансавто», не факт, что получится получить компенсацию. Сроки ответа пассажирам растягиваются на несколько месяцев.

Карта «Стрелка» с приложением «Тройка»

За работу «Стрелки» отвечает ООО «ЕТК», а за «Тройку» – Пассажирское агентство метрополитена или сервисные центры «Московский транспорт». Если не срабатывает либо повреждена карта «Стрелка» с приложением «Тройка», возможно, придется обращаться в обе инстанции. Подробнее здесь.

Для возврата средств со «Стрелки» или перевода на новую карту нужно поступать согласно вышеизложенным инструкциям, а для возврата с приложения «Тройка» придется писать дополнительное заявление.

А чтобы перевести деньги с одного приложения «Тройка» на другое, придется ехать в сервисные центры «Московский транспорт».

Адреса и телефоны тут, нужно выбрать пункт 3 раздела «Моя карта «Стрелка» с приложением «Тройка» перестала работать».

Карта «Тройка» с приложением «Стрелка»

По вопросам работы приложения «Стрелка» нужно обращаться в ООО «ЕТК» (см. выше), а по вопросам работы «Тройки» – в контакт-центр «Московского транспорта» по телефону: 7 495 539 5454, 3210 – с мобильного.

Пока система не отлажена, стоит пользоваться двумя отдельными картами для московского и подмосковного транспорта.

«Вопрос безопасности денежных средств в данном случае возложен на самого пассажира. В данной ситуации нет способов сохранить средства в безопасности с юридической точки зрения», – отмечает юрист Руслан Гайнутдинов.

Как использовать объединенные карты «Тройка» и «Стрелка»>>

Функционал магнитной полосы карты сейчас

На деле все современные устройства давно перешли на считывание кода безопасности. Если вы вставляете карту в терминал для снятия денег, то он получит информацию о вас и вашем счете именно с чипа. Если вы будете расплачиваться карточкой в магазине, вы будете вставлять пластик в устройство именно чипом, магнитная полоска не будет задействована вообще.

Но все же банки не спешат убирать магнитные полосы с карт, так как это также пока официальный источник информации, на полосе также зашифрованы сведения для проведения транзакций. Некоторые магазины до сих пор не провели модернизацию и принимают оплату по карте «дедовским» способом — нужно провести магнитной полосой карты через терминал.

В России таких магазинов мало, но они до сих пор есть, поэтому банки не могут убрать с платежных средств магнитные полосы. Кроме того, во многих странах предприятия торговли также принимают оплату через магнитную полосу, поэтому туристам она просто необходима.

Большинство карт оснащаются и кодом безопасности, и магнитной полосой, чтобы у держателя не возникло проблем с оплатой товаров и услуг.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

  • Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
  • Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.

Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

  • паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет),
  • документы, подтверждающие право на социальные льготы,
  • полис ОМС,
  • СНИЛС.

Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.

На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.

Узнать, готова ли ваша социальная карта, можно на портале mos.ru. Для проверки вам понадобится в соответствующих графах ввести номер заявки и номер документа (паспорта или свидетельства о рождении), предъявленного при оформлении соцкарты:


Если вам непонятно, какие цифры вводить, кликните на знак вопроса в конце графы – будет показан пример (фото документа):

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Если у вас остались вопросы, касающиеся использования соцкарты или ее оформления, вы можете позвонить по телефону горячей линии: (495) 539-55-55 – с 8 утра до 8 вечера в любой день недели. Операторы помогут выяснить, почему не работает карта, действительно ли она размагнитилась и стоит ли заказывать ее перевыпуск. Также для получения информации можно использовать форму обратной связи https://www.mos.ru/socialnaya-karta-kontakti/ на сайте мэра Москвы:


Таким образом, проблему с неполадками при использовании социальных карт можно решить несколькими путями. Главное – заняться этим вопросом вовремя и помнить о своем праве на получение временного документа, заменяющего карту в период ее перевыпуска.

Если размагнитилась социальная карта — Правовая помощь юриста

Эко-стиль в интерьере В случае несрабатывания Социальной карты москвича в наземном городском общественном транспорте Вам необходимо обратиться в специализированные киоски и, в соответствии с правилами проезда, получить бесплатный посадочный талон для использования в наземном городском транспорте. Бесплатный посадочный талон действителен в течение 3-х дней с момента первого прохода, в случае его неисправности обмен производится в специализированном киоске. Неисправную Социальную карту москвича следует передать в Районное управление социальной защиты населения по месту жительства (если Вы получаете социальные выплаты от органов социальной защиты населения не по месту регистрации, а по месту фактического проживания, обращаться следует в Районное управление социальной защиты населения по месту получения этих выплат) для её замены или восстановления.

Временный единый социальный билет выдается льготнику, в РУСЗН по месту жительства или получения социальных выплат на время замены и восстановления Социальной карты москвича.

Временный единый социальный билет действителен в течение 20 дней со дня совершения первого использования. Повторный проход через турникеты автоматизированной системы контроля проезда на городском пассажирском транспорте возможен только через 4 минуты.

Что делать, если социальная карта студента или учащегося не срабатывает в метро?

В случае несрабатывания Социальной карты в наземном городском общественном транспорте Вам необходимо обратиться в киоски ГУП «Мосгортранс» и получить бесплатный посадочный талон.

Бесплатный посадочный талон действителен в течение 3-х дней с момента первого прохода, в случае его неисправности обмен производится в киоске ГУП «Мосгортранс».

Неисправную Социальную карту москвича Вы можете сдать на экспертизу в любой центр государственных услуг (ЦГУ) «Мои документы» города Москвы.

Сотрудники ЦГУ могут принять от Вас карту с сопроводительным письмом в свободной форме, содержащим описание проблемы.
После поступления карты в ГУП МСР по результатам экспертизы будет сделано заключение о состоянии карты. В случае, если карта неисправна, на Ваше имя будет изготовлена новая карта.

Вы также можете подать заявление о выдаче новой карты по причине неисправности старой, не дожидаясь результатов экспертизы.

Размагнитилась социальная карта учащегося

Чтобы не ездить понапрасну, увидев изменившийся статус, позвоните в ЦГУ, где вы оставляли заявку, и уточните, поступила ли к ним ваша карточка.

В момент звонка нужно будет продиктовать сотруднику номер вашего заявления на перевыпуск.

Какие документы потребуются Каждый из льготников сам решает, что делать, если размагнитилась социальная карта москвича: дожидаться ли результатов экспертизы или сразу подавать заявку на восстановление платежного инструмента.

От чего может размагнититься карта?

На практике о том, что карта размагнитилась, держатель может и вовсе не узнать, пока не придет в магазин, где оплата до сих пор принимается через считывание магнитной полосы. Если есть чип, все операции проводятся через него.

Это раньше, когда магнитные полосы считывались повсеместно, можно было провести картой через терминал, а тот ее просто не увидит. Вот и приходилось гражданам по несколько раз проводить, протирать магнитную полосу, применять другие способы ее «оживления», которые, к слову, часто срабатывали.

По каким причинам магнитная полоса может прийти в негодность:

  1. Механические повреждения. Например, если вы носили платежное средство в кармане вместе с ключами, то ключи могли оставить царапины, которые и привели полосу в негодность.
  2. Карта перегрелась. От воздействия высоких температур магнитная полоса также может прийти в негодность. Например, если вы положили карточку на бардачок в солнечный день.
  3. Магнитные излучения от других устройств. Если вы просто положите карту рядом с мобильным ненадолго, то ничего не будет. Но если соседство постоянное, это тоже может нанести вред. Кроме телефонов полосы размагничивает и соседство с микроволновкой, холодильником и другими электроприборами. Так что, если вы думаете о том, может ли размагнититься банковская карта от телефона, то да, все возможно, и не только от телефона.

Если размагнитилась карта, держатель все равно может использовать ее по назначению с помощью чипа. Но если поломка критическая, следует провести замену платежного средства.

Размагнитилась банковская карта: что делать?

Ничего сложного нет, необходимо просто перевыпустить платежное средство. Вы получите новую карту с рабочей магнитной полосой. Способы перевыпуска уточняйте в обслуживающем банке. Обычно предлагаются следующие варианты действий:

  • посещение офиса банка. Для этого нужно взять паспорт и подойти в ближайшее отделение обслуживающего банка. Здесь клиент составляет заявление не перевыпуск, менеджер его принимает и фиксирует заявку. В назначенный день клиент приходит также с паспортом и забирает новую карту,
  • подача заявки через интернет-банк. Для этого сначала через онлайн-систему нужно заблокировать действующий продукт, а затем заказать выпуск нового платежного средства. Когда карта будет изготовлена, клиент получит уведомление. Нужно взять паспорт и посетить офис банка,
  • подать заявку по телефону, позвонив по телефону горячей линии (звонок бесплатный), номер которой есть на самой карточке. Расскажите оператору о ситуации, после сверки личности он проведет блокировку текущего платежного средства и организует его перевыпуск.

При выборе любого банка без посещения офиса не обойтись. Изготовление новой карты занимает 3-10 рабочих дней, вы получите ее в отделении при предъявлении паспорта.

Карта Тройка сломалась

Возможно вы гнули пластик и не заметили как появились трещины. Бывает, забыли карту в кармане одежды и постирали карту в стиральной машине. Карта лежала в сумке и на неё что-то упало тяжелое. в результате любой случайности карточка может просто сломаться.

Если пластик согнут, сломан, сожжен или имеет трещины, то восстановить его уже не смогут. Но деньги с баланса можно перенести на новую Тройку. Бесплатно вы её уже не получите, так как она сломалась по вашей вине. Залоговая цена - 50 руб.

Приятным бонусом при посещении сервисного центра будет компенсация. На счет Тройки запишут две бесплатные поездки.

Куда в москве обращаться, если не работает социальная карта москвича?

Социальные карты москвича прочно вошли в повседневный обиход и стали привычным способом оплаты услуг и получения льгот.

Тем сильнее растерянность их держателей в ситуациях, когда карточка внезапно приходит в негодность.

Хотя от подобного никто не застрахован, редко кто интересуется заранее, как действовать, если размагнитилась социальная карта москвича.

Что делать? Расскажет наша статья. Содержание

  • Если карта пришла в негодность в транспорте
  • Куда обращаться для замены карты
  • Как отслеживать ход экспертизы и перевыпуска
  • Какие документы потребуются
  • Как жить в ожидании перевыпуска
  • Как обойтись без визита в ЦГУ

Если карта пришла в негодность в транспорте Больше всего неудобств возникает в ситуации, когда карточка внезапно отказывается работать в общественном транспорте.

Оплатить поездку становится невозможно.

Что делать если не работает социальная карта

Если вы уже сели в транспортное средство, оплату все же придется произвести из наличных средств.

Его сотрудники выдадут вам посадочный талон, который заменит карточку.

Выдача производится бесплатно. Важно! Талон будет действовать в течение трех дней с момента первого применения.

В случае его неисправности, заменить его можно также в любом ближайшем киоске транспортной организации.

За время пользования талоном рекомендуется проверить работоспособность карточки в других точках ее приема.

Куда обращаться для замены карты Чтобы заменить сбойную карточку, вы можете обратиться в любой из московских центров госуслуг.

Выберите удобное вам отделение, ориентироваться на прописку или место выдачи прошлой карты совсем не обязательно.

Функционал размагниченной карты

Если карта размагнитилась, что делать в такой ситуации — с этим вопросом мы разобрались. Но размагничивание не влияет на весь функционал, многие операции по-прежнему можно выполнять.

Даже не многие, а практически все, если пластик современный:

  1. Оплата товаров и услуг в интернете. Для этой операции магнитная полоска не нужна вообще. Вы просто вводите реквизиты карты и подтверждаете операцию кодом, присланным на мобильный телефон. Из реквизитов нужны номер платежного средства, срок его действия и код CV с оборота.
  2. Оплата товаров и услуг в магазине. Если карточка поддерживает бесконтактную систему приема платежей, проблем вообще не возникнет. Вы просто прикладываете карту к дисплею терминала, и все, операция выполнена. Если магазин использует терминалы, которые принимают плату по чипу, то вы просто вставляете карточку в устройство чипом, и магнитная полоса вообще не задействуется.
  3. Обналичивание через терминал. На старых устройствах могут возникнуть проблемы, но если выполнять операцию на новых, которые поддерживают бесконтактную технологию, сложностей не возникнет вообще. Прикладываете карты к банкомату, и все, вставлять ее не нужно.

Так что, если карта размагнитилась — это совсем не трагедия. Ею можно пользоваться, да и замена не вызывает каких-то сложностей.

Проезд в траспорте если карта не считывается — проездной на автобус

Девченки, вы все здесь такие знающие — подскажите плз. Сегодня мы ехали с занятий на общественном транспорте (мострансавто) в Домодедово и у кондуктора на ее мобильном аппарате не считалась наша карта. Карта работоспособная и без каких либо видимых повреждений(в этом я уверена потому что мы ехали на транспорте 1.

5 часа назад и карта отлично считалась, за это время она ни с какими магнитами не находилась) . Кондуктор оказалась вредная и значала пригрозила, а потом и попросила остановить автобус водителя. Водитель остановил. Пассажиры повозмущались на кондуктора но один из пассажиров заплатил за мой проезд.

По приезду домой я оставила обращения на единую горячую линию мострансавто. Куда еще жаловаться.

А вопрос к вам такой, правомерны ли действия кондуктора/водителя — какой закон/правила. И как вообще пользоваться транспортом если не знаешь считает карту или нет.И что нужно делать было(на будущее. — автоматика не механика — сбои могут быть во всем.)

UPD — сегодня съездила на встречу к начальнику автоколонны на станцию. резюме встречи — они изменяют правила — в случае если карта они фотографируют карту и пишут в собез. Ура!

и карта как я была уверена была полностью работоспособна — по ней я съездила в обе стороны.

Что делать, если: не читается карта «Тройка»/«Стрелка»

Узнайте, как восстановить проездной и не потерять свои деньги

Единый проездной в городах с большой инфраструктурой общественного транспорта помогает жителям меньше беспокоиться о своих передвижениях. В России такие карты работают в Москве (Тройка), Московской области (Стрелка), Санкт-Петербурге (Подорожник), Новосибирске (Золотая Корона), Екатеринбурге (Екарта) и Волгограде (Волна).

Любая из них со временем может выйти из строя. Что делать в таком случае, и как не потерять деньги, уже зачисленные на счет проездного. Мы рассмотрим этот процесс на примере карт «Тройка» и «Стрелка», поскольку они имеют очень широкую сферу применения: метро, автобусы, пригородные электрички, троллейбусы и т. д.

Восстановление «Тройки»

За работоспособность карты «Тройка» отвечает Мосгортранс. Как показывает практика, самая частая причина неисправности билета — механическое повреждение. Причем внешне оно может быть вовсе незаметно для неспециалиста. Особенно карты боятся перегибов, которые легко повреждают электронную начинку, запаянную между слоями пластика.

Совет: Чтобы предотвратить повреждение карты носите ее в жестком чехле, это убережет ваш проездной от случайных повреждений.

Есть два пути замены карты с переносом информации о средствах и поездках. Первый, просто сдать карту в кассу метро, второй — лично посетить центр кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс».

В первом случае сотрудники метро передадут карту на экспертизу в центр обслуживания. Там выяснят причины неисправности, заменят карту, предварительно скопировав всю информацию, и отправят ее на ту же станцию метро. Этот путь займет, как указывают представители Мосгортранса, до 10 рабочих дней.

Второй вариант очень сильно сэкономит ваше время. Но для этого нужно будет посетить один из центров кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс». Всего их в Москве два: один находится в районе станции метро «Улица 1905 года», до второго можно дойти от станций «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

Важно: Перед самостоятельным посещением сервисного центра необходимо приобрести новую карту «Тройка». Именно на нее будут зачислены неиспользованные средства и поездки.

Исходя из личного опыта, могу сказать, что посещение самого центра займет не больше 15-ти минут. За это время нужно будет написать заявление о замене и подождать пока оператор отметить нужную информацию в базе данных.

Оба центра в Москве работают по будням до 20.00, что упрощает их посещение, даже если поломка стала известна по пути с работы домой.

В качестве компенсации за проезд владельцу карты предоставляется два билета «Единый» по одной поездке. Так что расходы составят 50 р. — залоговая стоимость карты «Тройка».

Обмен «Стрелки»

За работу подмосковной транспортной карты «Стрелка» отвечает компания «УЭК», которая является дочерней структурой Сбербанка. Сама карта по принципу работы очень близка к банковской, но у нее есть некоторые особенности в работе.

Итак, если карта «Стрелка» перестала считываться, для начала убедитесь в том, что неисправна именно карта. Вполне возможно, что деньги, которые вы перевели на счет карты, еще не зачислены на счет или неисправен аппарат у контролера. С такими проблемами часто сталкиваются пассажиры пригородных автобусов.

Важно: Сохраняйте чек о пополнении баланса карты, он понадобится для восстановления средств на счету.

В пункте обмена карт (список адресов можно узнать на официальном сайте проекта) будет выдана карта с нулевым балансом, так что предварительно необходимо озаботиться возвратом или переводом средств.

Перенести остаток с неработающей карты

Это самый простой способ. После получения новой карты, в пункте обмена сразу же необходимо написать заявление о переносе остатка денежных средств. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и документ, дающий право на оформление льготного тарифа (если таковой был изначально).

Возврат средств после утери карты

Сразу после того, как вы обнаружили потерю, карту необходимо заблокировать, связавшись со службой поддержки.

«Оператор call-центра попросит владельца „Стрелки“ указать следующие данные: ФИО, номер утраченной карты, контактный телефон или e-mail, защитный код. Защитный код указан в информационном вкладыше, который выдается при покупке „Стрелки“. Блокируют утраченную карту в течение рабочего дня», — поясняют представители УЭК.

В пункте обмена будет необходимо предъявить чек о последнем пополнении карты (документ из платежного терминала или распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем) и документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств или восстановление баланса карты осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Возврат средств за билеты и абонементы на проезд в пригородных электричках

Перед посещение пункта обмена необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где предъявить неисправную карту и чек о покупке билета или абонемента. После написания заявления на возврат средств уже можно обращаться в пункт обмена карт.

Как показывает практика, транспортные карты позволяют экономить на ежедневных поездках, но могут доставить неприятностей в случае их утери или неисправности. Но даже это лучше, чем полностью потерянные деньги, которые невозможно вернуть в случае утраты или порчи бумажного билета. А в худшем случае вас ждет еще и штраф, как безбилетника.

Что делать если размагнитилась социальная карта москвича

Социальные карты москвича прочно вошли в повседневный обиход и стали привычным способом оплаты услуг и получения льгот.

Тем сильнее растерянность их держателей в ситуациях, когда карточка внезапно приходит в негодность.

Хотя от подобного никто не застрахован, редко кто интересуется заранее, как действовать, если размагнитилась социальная карта москвича. Что делать? Расскажет наша статья.

Если карта пришла в негодность в транспорте

Больше всего неудобств возникает в ситуации, когда карточка внезапно отказывается работать в общественном транспорте. Оплатить поездку становится невозможно.

Если вы уже сели в транспортное средство, оплату все же придется произвести из наличных средств. А после высадки обратитесь в ближайший киоск Мосгортранса.

Его сотрудники выдадут вам посадочный талон, который заменит карточку. Выдача производится бесплатно.

За время пользования талоном рекомендуется проверить работоспособность карточки в других точках ее приема. Если доподлинно выяснится, что карта не работает, следует обратиться в соответствующие инстанции для ее замены.

Куда обращаться для замены карты

Чтобы заменить сбойную карточку, вы можете обратиться в любой из московских центров госуслуг. Выберите удобное вам отделение, ориентироваться на прописку или место выдачи прошлой карты совсем не обязательно. В момент обращения вам необходимо будет предъявить сотруднику паспорт и неисправную соцкарту.

Уже на месте потребуется написать заявление в свободной форме, где необходимо указать:

  • свое ФИО и контактные данные,
  • дату возникновения неполадки,
  • описание обнаруженной проблемы.

На основании данного заявления, карточка будете передана сотрудником ЦГУ на экспертизу. Этот процесс, как правило, занимает около недели. После проверки карты в центр, в который вы ее сдали, поступит экспертное заключение о ее состоянии. На основании данного документа вы сможете подать заявление на выпуск новой карточки.

Причины размагничивания транспортной карты

Люди часто полагают, что мобильные телефоны или смартфоны могут размагнитить пластиковые карты. Современные смартфоны на это не способны из-за слабого магнитного поля. А вот от старых, первых моделей мобильных телефонов карту тройку лучше держать подальше. Такие мобильники действительно могут размагнитить карточку.

Не кладите пластиковую карту на телевизор, холодильник, микроволновку и не носите вместе с ключом от домофона. Есть вероятность, что тройка от такого электромагнитного воздействия размагнитится.

Воздействие высоких температур тоже могут размагнитить карту. Если пластик долго лежал на солнце или рядом с нагревательным прибором, то это оказывает воздействие на магнитную ленту внутри. Результат карта целая, а внутреннее устройство сломалось или произошло размагничивание. Или же карточка может частично оплавиться и не будет работать.

Советы по продлению срока службы карта Тройка

  • Не носите карту с другими металлическими предметами,
  • Храните карту в специальном чехле,
  • Не подвергайте пластик воздействию высоких температур и нагревайте его,
  • Не кладите рядом с бытовыми приборами.

Тройка сломалась, треснула или погнулась – что делать?

Если на карте есть видимые механические повреждения, такие как сгиб, трещина, разлом или следы термического или химического воздействия, она считается пришедшей в негодность и обращением в кассу метрополитена тут не обойтись. Чтобы поменять сломанную карту Тройка и перевести деньги на новую обратитесь в одну из перечисленных организаций:

  • в пункт по продаже билетов ГУП «Мосгортранс»,
  • в сервисный центр «Московский транспорт»,
  • в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».

Адреса сервисных центров «Московский транспорт»:

  • ул. Старая Басманная, дом 20, корп. 1, без выходных, с 08:00 до 20:00
  • ул. 1905 года, дом 25, без выходных, с 08:00 до 20:00

Адрес пассажирского агентства ГУП «Мосгортранс»:

  • Лубянский пр., дом 5, без выходных, с 08:00 до 20:00

Вместе со сломанной картой нужно сдать новую исправную карту для переноса баланса или тарифа, бесплатно новые карточки не выдают. Ее стоимость – 50 рублей. При этом желательно иметь чек на пополнение старой карты.

Перенести деньги с одной сломанной Тройки на другую исправную не составит труда для технических специалистов сервисного центра, но вернуть деньги за неиспользованные поездки по оплаченному тарифу невозможно.

Кстати, если карту Тройка намочить или постирать в стиральной машинке, она не перестанет работать, в отличие от бумажного билета, от которого ничего не останется. А вот при сильном отжиме карточка может пострадать, погнуться или треснуть.

А если никуда не обращаться?

Если у вас нет времени обращаться в представительство ГУП «Мосгортранс», а денег или поездок на карте оставалось как раз только на проезд до сервисного центра, просто приобретите новую карту или брелок Тройка, так как она не персонифицирована и по сути является простым билетом, только в пластике и с функцией пополнения.

Старайтесь хранить новый билет в прочном чехле, чтобы случайно не сломать карту Тройка в тот момент, когда на ней будет много поездок.

Как отслеживать ход экспертизы и перевыпуска

Получать информацию о работе по вашему заявлению (не важно, на проверку старой карты, или на выпуск новой), можно следующими способами:

  • через сайт soccard.ru,
  • через сайт mos.ru,
  • по телефону справочной службы:7 (495) 777-77-77.

Как только карта прибудет на место выдачи, вам поступить СМС на номер, указанный в заявлении. Но если вы увидели на сайте сообщение о том, что карта уже готова, можно обратиться в ЦГУ не дожидаясь телефонного приглашения. Для этого статус вашей заявки должен смениться на «Социальная карта изготовлена».

Но учтите, что с момента изготовления потребуется еще некоторое время на доставку средства получения льгот к месту выдачи. Обычно на это требуется около 4 дней.

Чтобы не ездить понапрасну, увидев изменившийся статус, позвоните в ЦГУ, где вы оставляли заявку, и уточните, поступила ли к ним ваша карточка. Номер телефона конкретного центра можно узнать на сайте Мэрии г.Москвы либо в справочных службах города.

В момент звонка нужно будет продиктовать сотруднику номер вашего заявления на перевыпуск.

Какие документы потребуются

Каждый из льготников сам решает, что делать, если размагнитилась социальная карта москвича: дожидаться ли результатов экспертизы или сразу подавать заявку на восстановление платежного инструмента. Если вы выбрали второй вариант, перед визитом в центр предоставления госуслуг подготовьте следующий пакет документов:

  • паспорт (либо свидетельство о рождении, если вам нет 14 лет),
  • полис ОМС,
  • свидетельство СНИЛС,
  • все документы, подтверждающие ваше право на льготу.

Лучше всего заранее сделать копии всех перечисленных документов, поскольку их нужно будет приложить к заявлению на перевыпуск карточки. Само заявление пишется на месте, по форме, установленной ЦГУ.

Как жить в ожидании перевыпуска

Изготовление новой карты занимает длительное время. Чтобы в этот период ее обладатель мог в полном объеме пользоваться положенными ему транспортными льготами, в ЦГУ по месту обращения ему предоставляют временный проездной билет. Этот документ действует на тех же видах транспорта, что и соцкарта, и позволяет получать те же льготы.

При предъявлении временного билета необходимо будет также показать контролеру в транспорте документ, дающий право на льготу.

В зависимости от конкретной ситуации, это может быть пенсионное удостоверение, студенческий билет и т. д.

В случае если такой документ не будет предоставлен либо данные в нем не будут совпадать с данными во временном билете, контролер имеет право изъять билет. Восстановить его, к сожалению, будет невозможно.

Как обойтись без визита в ЦГУ

Если вам не нужны экспертиза и временное проездное удостоверение, вы можете оформить заявление на пеервыпуск соцкарты через интернет. Для этого необходимо будет зарегистрироваться на сайте mos.ru, и составить там соответствующее обращение.

При подаче заявки таким образом в поле «Причина» необходимо будет выбрать «Утеря/неисправность». В противном случае ваше обращение не будет отработано. Кроме того, к заявлению придется приложить сканы или цветные фотографии всех указанных выше документов.

Что делать, если Социальная карта студента или учащегося не срабатывает в метро?

Что делать, если Социальная карта студента или учащегося не срабатывает в метро?

  • Сервисный центр «Московский транспорт» № 1:

Проезд: до ст. метро «Улица 1905 года», далее – пешком 10 минут.

  • Сервисный центр «Московский транспорт» № 2:

метро «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

Обратите внимание, что при изготовлении новой социальной карты полученная ранее карта будет заблокирована.

Оплатить проезд по ней после подачи заявления нельзя.

При полном или частичном использовании материалов с официальных сайтов Правительства Москвы ссылка на источник обязательна.

Возможные проблемы при пользование картой Стрелка

Частые вопросы при работе с картой Стрелка

Стрелка – это карта, представляющая собой электронное средство осуществления платежей для того чтобы осуществлять проезд в общественном транспорте Московской области. Благодаря ряду качественных особенностей, ее использование выгодно для каждого человека. При использовании Стрелки, пользователи могут встретиться с рядом проблем, ответить на которые мы сегодня постараемся.

Что делать в случае размагничивания?

В случае если произошло размагничивание или ее повреждение, то возможно осуществить перенос оставшихся денежных средств на новый «пластик» или выполнить их перевод на банковскую карту.

Для этого необходим чек, указывающий на совершение оплаты за проезд, а также документ, который удостоверяет личность. В качестве документа удостоверяющего личность подходит паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет.

Необходимо скачать, бланк формы 2 с официального сайта, и с заполненным заявлений посетить ближайший обменный пункт Стрелки.

Для того чтобы избежать подобной ситуации, не нужно хранить проездной билет с другими пластиками, ключами, а также предметами создающими электромагнитное поле.

Попадание в стоп лист

Происходят ситуации, когда карта не пробивается при оплате. Причин попадания в стоп лист, может быть несколько. Чаще всего к ним относят недостаточное количество денежных средств и неисправность пластика.

  1. В первом случае, блокировка происходит, если баланс меньше 18 рублей. После пополнения, в течение 10 минут, денежные средства должны прийти на счет.
  2. Во втором случае, если карта отсутствует в стоп-листе по балансу, то скорее всего, чип был поврежден и поэтому, она перестала работать.

Водитель или контроллер общественного транспорта должен выдать новую карту, которая работает.

Причины не срабатывания

Если оплата не была произведена, проверить причину, почему не срабатывает карта можно только после ее экспертизы. К основным причинам относят:

    Слабый контакт чипа с терминалом.

Принцип считывания карты Стрелка

  • Отсутствие или недостаточное количество денежных средств на карте.
  • Механические повреждения пластика.
  • Почему билет на 60 поездок на наземном транспорте заблокирован?

    Почему заблокировали вашу транспортную карту, сказать сложно. Есть несколько причин, по которым это могло произойти: начиная от неисправности валидатора, и заканчивая элементарным размагничиванием карты.

    По информации, размещенной на сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры, при неисправности билета ТАТ пассажир должен обратиться в кассу ГУП «Мосгортранс», написать заявление и приложить к нему неисправный билет. Билет отправится на экспертизу. Сданный в кассу Мосгортранса билет можно получить в той же кассе через 5 дней.

    При неисправности безлимитного билета на 90 и 395 дней, пассажиру следует обратиться в автоматизированную кассу ГУП «Мосгортранс». При первичном установлении неисправности пассажиру предлагают написать заявление и сдать билет на экспертизу. Пассажиру выдается временный билет на 5 дней.

    Через 5 дней пассажиру возвращается восстановленный билет — # Контакты для обращения граждан: Адрес: Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1 (станция метро «Цветной бульвар») Канцелярия: 8 (495) 957 7115, (495) 633 6412, (495) 620 2000 добавочные: 54213, 54240, 54215 Факс: 8 (495) 957 0540 Обратная связь: электронная приемная обращений граждан, [email protected]

    Время работы: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45. Прием граждан. Информация — Когда я покупала годовой проездной билет, который стоит ощутимых денег, задала в кассе вопрос — «могу ли я, в случае утери карты, рассчитывать на компенсацию?». Ситуация будет не самая лучшая, как объяснила работник метрополитена, но ничего невозможного нет.

    При покупке нужно обязательно сохранять чек, потому что он один является доказательством. На карте «тройка» стоит номер, и на чеке есть этот номер, поэтому чек может являться доказательством.

    Какой график работы московского метро и переходов? — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

    Если неисправна карта «Тройка», то ее тоже можно сдать или проверить. В этом случае кассир проводит тестирование карты: если карта не читается, то пассажир заполняет специальный бланк заявления, прикладывает к нему карту «Тройка» и получает отрывной корешок заявления.

    Через 10 дней пассажир может получить восстановленную карту в той же кассе, куда сдал ее вместе с заявлением. При себе пассажир должен иметь отрывной корешок заявления. Для экспертизы и замены карты «Тройка» можно также обратиться в любой автоматизированный киоск ГУП «Мосгортранс», где заполнить заявление на экспертизу/восстановление карты и сдать карту кассиру.

    Кассир выдаст отрывной корешок, а исправную карту можно будет получить в этой же кассе через 5 дней. Если вы не сохранили чек, или у вас не карта «тройка», правильнее всего позвонить по справочному телефону Мосгортранса (контакты выше).

    Неработающие безлимитные «Единые» билеты на 30, 90 и 365 дней принимаются на экспертизу в любой кассе метрополитена либо автоматизированной кассе ГУП «Мосгортранс» и отправляются на восстановление в ГУП «Мосгортранс». Восстановленные карты пассажиры получают на тех станциях или киосках, где они были приняты на экспертизу, через 5 дней.

    На период восстановления карты пассажиру выдаются для проезда временные билеты на 5 дней, в порядке, установленном транспортными операторами.

    Какой купить проездной билет, если планируется пробыть несколько дней в Москве? — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

    Где расположены киоски «Мосгорсправка»? — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

    Источник: сама знаю

    09 апр. 2014 17:20

    Размагнитилась социальная карта москвича что делать | BK

    | BK

    www.mosgortrans.ru. Проверено 2 марта 2017.

    ↑ ГУП «Мосгортранс»: Льготные проездные билеты (ru-RU).

    И в “Пассажирском агентстве” не беспокоятся. Так что иной раз проходит немало времени, прежде чем человек догадается позвонить в районную соцзащиту, чтобы спросить, почему его карточка не работает: “Может, размагнитилась.

    ” Наивные москвичи! Думают, что социальная карта намагничена… …Когда след утерянной или недействующей карточки обнаружился, человеку нужно пройти путь познания добра и зла в обратном направлении.

    Опять собирать справки и документы, идти в управление соцзащиты, заполнять анкеты, подтверждать свои слова справками из института, из больницы, из других отделов районной власти… И только потом работница соцзащиты свяжется с “Пассажирским агентством”, и карту разблокируют.

    А если карточка потеряна — кто-нибудь может ею воспользоваться? Раскрыть штрихкод? Там же может быть вся информация о человеке! В том числе секретная: чем болеет, сколько денег у него в банке…

    Социальная карта москвича

    Вы также можете подать заявление о выдаче новой карты по причине неисправности старой, не дожидаясь результатов экспертизы. Список документов, необходимых для оформления заявления на получение Социальной карты москвича:

    • документ, удостоверяющий личность (для лиц старше 14 лет — паспорт гражданина РФ, для лиц младше 14 лет — свидетельство о рождении),
    • документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки,
    • полис обязательного медицинского страхования,
    • страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).

    Дополнительные вопросы по оформлению заявления можно задать по телефону Единой справочной службы Мэрии Москвы: (495) 777-77-77. На время изготовления карты для реализации права льготного проезда Вам будет предоставлен временный единый социальный билет, действительный по предъявлении подтверждающих льготу документов.

    Как оформить социальную карту

    • Сервисный центр «Московский транспорт» № 1:

    Адрес: ул.
    1905 года, д. 25 Проезд: до ст. метро «Улица 1905 года», далее – пешком 10 минут.

    • Сервисный центр «Московский транспорт» № 2:

    Адрес: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1 Проезд: до ст.

    Эта карта служит проездным билетом и дает право на скидки при покупке продуктов, вещей, лекарств. Льгота занесена в штрихкод. А перед барьером оказываются пассажиры, у которых карта сломалась, потерялась. Иногда новая с виду карта вдруг “замолкает”. Потом может выясниться, что человек утратил право на льготу.

    Социальная карта москвича становится вновь работоспособной только в одном месте города — тут, за дверью № 15.В Москве социальная карта выдается многим: пенсионерам, ветеранам войны и труда, инвалидам, многодетным, малообеспеченным, студентам и учащимся. И оператор “Пассажирского агентства” должен быть бдительным. Случается, перед ним возникают люди с нечистыми намерениями.

    — Меня послали… Карта не работает еще с ноября, я только сейчас собрался… — перед окошком стоит взволнованный юноша, который уже прошел несколько чиновничьих кругов и понял, что ему не верят, ни одному слову.

    Ответы на частые вопросы о карте Стрелка

    Если карта была повреждена или размагнитилась, то алгоритм действий ее пользователя следующий:

    1. Распечатать с официального сайта бланк заявления по форме 2 (https://strelkacard.ru/media/aboutattachment/e1/c7/e1c78e7639114b1b8f3928bba6186691.pdf).
    2. Заполнить его лично.
    3. В обменном пункте «Стрелки» предъявить чек платежа для пополнения ЕТК, удостоверение личности с фотографией (паспорт, права или студенческий билет), заполненное заявление.
    4. После этого карту заменят на новую, переведя на нее остаток средств со старой. Возможен вариант перевода денег с испорченного проездного на банковскую карту.

    Во избежание такой неприятности, как повреждение пластиковой карты, необходимо хранить «Стрелку» или любую другую карточку в таком месте, где нет воздействия электромагнитного излучения, другого «пластика», связок ключей, острых предметов, которые могут ее испортить.

    Попадание в «стоп-лист», когда «Стрелкой» не получается оплатить проезд, может быть связано с недостатком денег на счету, нулевым балансом или повреждением карточки.

    В первом случае, если на счету меньше 18 рублей, то платеж не пройдет, а карточка будет заблокирована. После пополнения счета деньги в течение 10 минут приходят на ЕТК. Если баланс положительный, но платеж не проходит, то возможно поврежден чип, поэтому «Стрелка» не работает.

    В этом случае водитель или кондуктор могут выдать пассажиру действующую карточку.

    Для установления причины сбоя, если проезд оплатить не удалось, карту нужно предоставить для проверки или экспертизы. Иначе узнать, что произошло — невозможно. Причинами могут быть:

    • мало денег или их отсутствие на счету,
    • плохой контакт чипа карточки с терминалом оплаты,
    • механическое повреждение «пластика».

    Если после пополнения деньги на карте долго не появляются, следует обратиться к агенту с сохраненным чеком об оплате. Если чек не сохранился, то доказать факт оплаты никак не получится.

    Если размагнитилась социальная карта учащегося

    В оспользоваться транспортным приложением Социальной карты москвича могут только граждане, имеющие соответствующую социальную льготу. Перечень граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, в том числе льготным проездом на общественном транспорте, определяется в соответствии с законами Российской Федерации и города Москвы.

    Оформление онлайн и получение карты студента, как проверить баланс, пополнить и что она даёт

    Главным ее отличием является узнаваемый дизайн с гербом г.

    Москвы в левом верхнем углу. СКС является именной и содержит информацию о владельце в зашифрованном виде.

    Номер соцкарты, указан под магнитной полосой с обратной стороны, с передней же указан банковский номер, их часто путают.

    Далеко не все знают, что в номере на оборотной стороне под магнитной полосой зашифрованы личные данные владельца: Социальная карточка студента положена учащимся высших образовательных учреждений г.

    Какие льготы для учащихся предоставляет социальная карта

    Также власти Москвы неоднократно выдвигали предложение использовать карты для оказания разного рода социальных услуг.

    Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту: Вместе с этим она является обычной банковской картой.

    Как заменить поврежденную социальную карту учащегося Как сделать временную?

    Карта была пополнена, сломалась в начале месяца, и было жалко потраченных денег.

    Опишу все действия, что бы столкнувшемуся с такой проблемой, не делать лишние движения. Итак. Новую можно оформить только на портале госуслуг. Кстати, сайт переезжает по новому адресу, указан уже новый.

    Выбрать раздел Образование, далее Социальная карта учащегося — Получить услугу.

    Проделать все шаги, отвечая на вопросы.

    Что делать, если социальная карта москвича не срабатывает в метро?

    Дни приема” — на дверях: понедельник с 11.00 до 20.00, среда с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.00, перерыв с 13.45 до 14.30. Подстроиться под редкий “час приема” непросто.

    Вот почему перед высоким барьером в комнате № 15 люди оказываются не на другой день после того как у них перестала срабатывать карта, а иногда через несколько месяцев.

    Социальная защита сама карточек не печет — это привилегия Департамента экономической политики и развития Москвы (чьим подразделением является “Московский социальный регистр”).

    И льготу сама не оплачивает — это дело Департамента транспорта и связи. В районное управление соцзащиты надо лишь нести справки и документы, доказывающие право на социальную карту. Там заполнят анкеты и перешлют в “Московский социальный регистр”, где карта будет изготовлена, как мы выяснили, при довольно таинственных обстоятельствах.

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send