Помощь Юриста

Можно ли вернуть фотоаппарат в магазин?

Pin
Send
Share
Send
Send


Многие владельцы старых фотоаппаратов изъявляют желание обменять их на новые камеры, обладающие улучшенными характеристиками и функционалом. Современные магазины электроники часто предлагают своим покупателям такую услугу, как программа обмена старой техники на новую, которая производится с доплатой стоимости получаемого товара. Но что делать, если недавно приобретенная камера просто не подошла новому владельцу? Можно ли обменять ее на новый фотоаппарат или получить обратно свои деньги? Данный вопрос регулируется Законом о «Защите прав потребителей», а также другими правовыми нормами.

Как обменять фотоаппарат на новый?

Что делать, если купленная камера не подошла по каким-либо причинам, как сдать фотоаппарат обратно в магазин и вернуть деньги? Согласно нормам отечественного законодательства, потребитель может вернуть подобное оборудование в течение двух недель (дата приобретения камеры в счет не идет), если изделие не использовалось по назначению и его товарный вид полностью сохранился. Также важно сохранить чек об оплате и оригинальную упаковку.

Если покупатель уже у себя дома, при ближайшем рассмотрении, обнаружил, что у купленной камеры имеются дефекты, он имеет все основания отнести ее обратно в магазин и потребовать заменить на новую модель – исправную.

Как вернуть фотоаппарат в течении 14 дней?

Если камера полностью исправна, но покупатель по какой-то причине все же решил вернуть ее продавцу на протяжении установленного двухнедельного срока, он может сделать это, предоставив чек об оплате покупки. Магазин в таком случае обязан вернуть деньги. При этом оформляется специальный акт. Если потребителем был потерян товарный чек, возврат денег осуществляется в соответствии с расходным кассовым ордером. Чтобы осуществить данную процедуру, потребитель должен составить заявление (этот документ пишется в произвольной форме), причем указывать причину возврата товара не обязательно. Главное, чтобы он был исправен и имел свой изначальный товарный вид. Многих покупателей интересует, как вернуть фотоаппарат обратно в магазин если не нравится качество фото – в данном случае необходимо ссылаться на неисправность камеры. Вернуть ее в течение двух недель как новый товар, если она уже использовалась, можно только по договоренности с продавцом – если он согласится пойти навстречу покупателю.

Вернуть в магазин исправный фотоаппарат

Исправную технику можно вернуть только в течение двухнедельного срока после совершения покупки. Возможно, покупатель передумал использовать именно эту модель, либо она перестала ему нравиться – причина возврата не важна. Если такой процесс совершается в установленный законом срок, то законом же и обеспечивается полная защита прав потребителя.

Обмен бракованного фотоаппарата

Если потребитель после покупки камеры обнаружил, что ее качество оставляет желать лучшего, он имеет все основания обратиться в магазин, который должен принять товар обратно. При этом необходимо доказать, что бракованный товар стал таким именно по вине производителя, и поломка не является следствием неправильного обращения с техникой самого потребителя (если оборудование ронялось на пол, на него проливался чай и т. д., то претендовать на замену не стоит). После двух недель эксплуатации камера может быть заменена в таких случаях:

  • В устройстве обнаружился серьезный недостаток, устранение которого невозможно без наличия специальных навыков и значительных финансовых затрат,
  • Фотоаппарат успел несколько раз побывать в ремонте, но брак так и не был устранен,
  • Камеру ремонтировали дольше 45-ти дней в период ее гарантийного срока.

Если прийти к общему знаменателю и достичь компромисса обеим сторонам не удастся, придется назначать экспертизу, которая поставит окончательную точку в этом деле. Оплачивать такую процедуру будет сторона, признанная в результате экспертизы виновной в поломке техники.

Как вернуть фотоаппарат купленный в интернет магазине?

В наши дни огромной популярностью пользуются интернет-магазины, продающие всевозможные товары в кредит, по предоплате либо за наличные. Цена в них часто ниже, чем в обычных торговых точках, что особенно привлекает потребителей. Гарантия на купленные через интернет товары предоставляется, поэтому беспокоиться покупателям не о чем. Естественно, приобретенную в интернет-магазине камеру тоже можно вернуть – если товар исправен, сделать это следует на протяжении двухнедельного срока. При обнаружении существенных недостатков камеры, ее владелец имеет полное право требовать замены устройства, его ремонта либо полного возмещения потраченных на покупку средств.

В каких случаях можно вернуть?

В соответствие с Законом «О защите прав потребителей», вернуть фотоаппарат можно в двух случаях:

  • Обнаружение недостатка, о котором в момент покупки не предупредил продавец,
  • Обнаружение серьезного недостатка,

Серьезным недостатком может считаться тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может стоить больше, чем сам товар.

Как вернуть в течение 14 дней?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть фотоаппарат в первый четырнадцать дней с момента его приобретения (не считая дня покупки) можно в случае, если у него будет обнаружен какой-то недостаток.

  • Неработающие кнопки,
  • Отсутствие функций / режимов, описанных продавцом,
  • Разбитые пиксели,
  • Другие недостатки, которые мешают полноценной эксплуатации,

При сдаче фотоаппарата покупатель должен убедиться, что:

  • Обнаруженный недостаток возникает не по его вине, а по вине магазина,

Покупатель должен вспомнить, не ронял ли он фотоаппарат, не проливал ли на него что-то и т.д. Если в ходе экспертизы выяснится , что фотоаппарат неисправен по вине покупателя, то покупателю не только не вернут деньги, но и потребуют оплатить стоимость проведенной проверки.

  • Найти чек, квитанцию, гарантийный талон от фотоаппарата,

предупреждение Имейте в виду! С собой нужно также взять паспорт. При заполнении заявления он обязательно понадобится. / Warning

  • Прийти в магазин и заполнить заявление на возврат. В нем должны быть прописаны следующая информация: обстоятельства, при которых была обнаружена неисправность фотоаппарата, его стоимость, дата покупки, реквизиты покупателя, контактный телефон и требования по его возврату,

К заявлению нужно приложить чек (или его копию), фото фотоаппарат с обнаруженным недостатком (если он визуальный), и другие дополнительные документы, подтверждающие описанное в заявлении.

  • Продавец заберет заявление (одна из его копий), и отправит фотоаппарат на экспертизу для обеспечения “природы” недостатка.

Сроки рассмотрения заявления – от 10 до 30 дней.
https://youtu.be/vtUy8k-h9kQ
Так, если результаты экспертизы выявят производственный брак, то покупателю предложат:

  • Заменить бракованный фотоаппарат на точно такой же, но без брака,
  • Заменить бракованный фотоаппарат на фотоаппарат другой марки,

Если стоимость «замены» будет отличаться от стоимости «возврата», то продавец обязан произвести перерасчет.

  • Вернуть полную стоимость бракованного фотоаппарата,

Последний вариант допустим только в том случае, если два предыдущих по какой-то из причин исполнить невозможно.

Как вернуть, если с момента покупки прошло более 14 дней?

Вернуть фотоаппарат после того, как прошло четырнадцать дней можно в следующих случаях:

  • У фотоаппарата обнаружен серьезный недостаток, который устранить невозможно или устранение которого требует серьезных затрат,
  • Если при сдаче фотоаппарата на ремонт в период действия гарантийного срока, он не возвращается более 45 дней,
  • Если в период действия гарантийного срока фотоаппарат ломался и сдавался на ремонт многократно (более одного раза) и за все время (с момента покупки) не на у его владельца более 30 дней,

Если одно из вышеперечисленных обстоятельств присутствуют, то покупатель вправе:

  • Обменять фотоаппарат на точно такой же, но без недостатка,
  • Обменять на фотоаппарат другого производителя,
  • Получить полную стоимость фотоаппарата в обмен на его возврат,

Если продавец отказывается сделать обмен или возврат в течение 10-30 дней с момента составления заявления, то покупатель может:

  • Пожаловаться в Роспотребнадзор,
  • Подать исковое заявление в суд,

Можно ли сделать обмен фотоаппарата?

Вернуть в магазин можно практически любую покупку, которая соответствует возврату по законодательству. И фотоаппараты тому не исключение.

Для того, чтобы узнать можно ли оформить возврат товара обратно, необходимо убедиться, что он соответствует следующим критериям:

  • не утрачена упаковка и этикетки, которые присутствовали в момент его покупки,
  • есть документ, который свидетельствует о его покупке, например чек об оплате,
  • должно быть наличие талона на гарантию,
  • сохранились в надлежащем виде документы по эксплуатации аппарата.

Если по всем вышеперечисленным критериям ваша покупка соответствует, то проблем с обменом не должно возникать. Однако, перед тем, как совершить обмен нужно выяснить причины и объяснить их продавцу.

Причинами для обмена могут быть:

  • Товар оказался ненадлежащего качества. Например, при покупке в магазине покупатель не замечал наличия каких-либо дефектов, а по приходу домой они обнаружились. Дефекты могут быть самыми различными — плохое качество фотографий, объектив недостаточно работает или на дисплее есть мелкие царапины и так далее,
  • Фотоаппарат не понравился потребителю. Например, не пришлись по вкусу цвет, размер, модель и так далее.

По всем вышеуказанным причинам продавец обязан сделать обмен на другой заменяющий аппарат с аналогичными характеристиками.

Заменяющий товар может быть точно такой же марки и соответствовать таким же характеристикам или же возможен обмен на иной по более высокой цене.

Как вернуть фотоаппарат в магазин с доплатой?

Как поменять фотоаппарат в магазине уже было рассмотрено. Многие граждане при совершении такой покупки задаются вопросом можно ли вернуть фотоаппарат с доплатой. Ответ на подобный вопрос будет положительным.

Когда человек не доволен своей покупкой и хочет приобрести более дорогостоящую модель аппарата, то возникает вопрос возможно ли это сделать. По закону подобные действия разрешены. Для этого необходимо вернуться в магазин, где ранее был приобретен товар и заявить о своем желании продавцу.

В большинстве случаев администрация магазина одобряет такие желания клиентов. Т.к. при обмене одного товара на другой с доплатой является выгодным для магазина. Ведь получается, что в итоге клиент совершает более дорогую покупку.

Если не работает сенсор на телефоне стоит прочитать эту статью.

Возможно ли вернуть фотоаппарат в магазин, если он не понравился

Если какой-либо гражданин приобретает фотоаппарат, то подразумевает что будет им долго и исправно пользоваться. Однако, возникают такие ситуации, когда спустя некоторое время после покупки новинка перестает нравится или же оказывается что данная техника не удобна в обращении.

Когда товар не соответствует вашим желаниям, то можно оформить возврат обратно в магазин. Для того, чтобы сделать возврат фотоаппарата, необходимо написать заявление — претензию на дирекцию магазина. В котором причиной для возврата указать, то что покупка не пришлась покупателю по вкусу.

В таких случаях продавцы предлагают сделать обмен на точно такой же, но другого цвета или с такими же характеристиками, но с каким-либо дополнением. Также в ассортименте предложений по возврату или обмену, продавцы предлагают приобрести иной аппарат по более высокой цене.

При этом предложение аргументируется более высоким качеством нового продукта и более удобными функциями для обращения. Аргументы менеджеров по продажам зависят от того, по какой именно причине потребитель желает вернуть покупку.

Принимать новые предложения от продавцов или нет — решение индивидуально для каждого покупателя. Если категорически клиент отказывается сделать обмен изделия, то по закону продавец должен вернуть уплаченные ранее денежные средства. Сумма возвращенные денег должна быть равная уплаченной стоимости товара.

Как вернуть деньги за купленный фотоаппарат

При возникновении ситуации, когда был куплен новый фотоаппарат обнаруживаются его ненадлежащее качество, необходимо потребовать у продавца вернуть уплаченные деньги.

Для того, чтобы администрация магазина вернула покупателю деньги, необходимо наличие следующих обстоятельств:

  • В момент возврата у покупателя должен быть с собой паспорт,
  • Наличие чека, который подтверждает сделанную накануне покупку,
  • Когда клиент указывает на брак в товаре, а продавец не соглашается с ним, то следует проведение экспертизы. Клиент имеет полное право на присутствие при проведение экспертизы,
  • В ситуации когда экспертиза выявляет причастность потребителя к неисправности изделия, продавец вправе потребовать у клиента оплатить экспертизу,
  • Когда потребитель не соглашается с мнением экспертов, то он имеет полное право обратиться за помощью в судебную инстанцию.

Возврат фотоаппарата по закону

Правоотношения среди покупателей и поставщиков конкретизируются в законе “ О защите прав потребителей”.

По данному законодательному акту можно обменять фотоаппарат на заменяющий его, но схожий по марке и характеристикам, в течении двух недель с момента покупки.

В данный период времени каждый потенциальный покупатель имеет право сделать возврат не понравившегося ему товара. Вернуть можно аппарат по любым причинам, но именно в этот срок. По прошествии этого времени покупку можно вернуть, но уже с некими нюансами.

Так как на все фотоаппараты предоставляется гарантийный срок, то вернуть его в период гарантии также не составит труда.

При возникновении подобных ситуаций следует обращаться к вышеуказанному закону. И если права покупателя будут нарушены недобросовестным продавцом, то стоит направляться в судебную инстанцию с исковым заявлением.

Pin
Send
Share
Send
Send