Помощь Юриста

Можно ли написать претензию евросети на интернет сайте

Pin
Send
Share
Send
Send



Куда пожаловаться на Евросеть?

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Зачем писать жалобу

Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие:

  • Цены на витрине отличаются от реальных,
  • Поведение работников сети не является профессиональным,
  • Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии,
  • У товара имеются повреждения и брак,
  • Комплектация изделия не соответствует заводской,
  • Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно,
  • К качеству техники всегда есть претензии.

Куда обратиться

Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

  • Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений». По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры,
  • Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»,
  • Позвонить в колл-центр компании,
  • Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора,
  • Обратиться в Общество защиты прав потребителей,
  • Составить жалобу в прокуратуру или суд.

Более подробно о том, куда пожаловать на магазин, вы можете прочитать в этой статье.

Можно ли написать претензию евросети на интернет сайте

Официальный сайт: http://www.rospotrebnadzor.ru/.

Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):

  1. На личном приеме у дежурного прокурора.

Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992 +7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547)

  1. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  2. Зарегистрировать обращение на сайте прокуратуры г.

Куда можно пожаловаться на Евросеть Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

    Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Как грамотно написать жалобу

Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере. При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

  • Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление,
  • ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные,
  • Льготный статус (при наличии),
  • Обстоятельства совершения покупки,
  • Выявленные у товара недостатки,
  • Почему сотрудник магазина не решил вопрос,
  • Ссылки на законодательные нормы,
  • Требования заявителя,
  • Приложения – список прилагающихся документов,
  • Дата и подпись.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  • Заявления, содержащие рекламные объявления,
  • Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт,
  • Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы,
  • Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным,
  • Обращения, текст которых нечитаем,
  • Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.

При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор?

В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции. Например, в Роспотребнадзор.

Для этого на сайте предусмотрена форма для заполнения, в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии. Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие. Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы.

Также о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин, вы можете прочитать в этой статье.

Оплатила кредит в евросети через кассира, а платеж не прощел

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.
На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.
Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  • На официальном сайте http://euroset.ru/.
  • В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу:

  • Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

Как и куда написать претензию в евросеть

Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00,суббота: с 10:00 до 17:00.

  • Обратиться в одну из групп в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/,Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley.
Как пожаловаться на «Евросеть» в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Список адресов и контактные данные можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Евросеть: оплата кредитов

В первую очередь следует направить жалобу в «Роспотребнадзор».

Также можно обратиться с заявлением в прокуратуру. В крайнем случае, допускается подача судебного иска с требованием возмещения убытков и возврата/обмена продукта ненадлежащего качества. Следует отметить, что довольно часто достаточно просто предупредить сотрудников магазина о намерении подачи заявления в один из государственных органов. Это может помочь решить проблему без привлечения сторонних инстанций.

При желании, можно также обратиться в СМИ, также предварительно предупредив сотрудников торговой точки.

Как пожаловаться в прокуратуру?

Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее.

Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию. После этого можно прикрепить документы в качестве доказательства и затем отправить претензию.

Срок рассмотрения жалобы

Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы.

Заявление, подаваемое в прокуратуру, поступает в работу в течение 3 дней с момента поступления и рассматривается до 15 дней в том случае, если заявлению не нужна дополнительная проверка. А если заявлению не достаёт информации, то прокуратура может вернуть его заявителю в течение 7 дней.

Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней. При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом.

Жалобы на «евросеть»

В течении года мне на мобильный телефон неоднократно звонили различные люди и представляясь сотрудниками сбербанка, спрашивали нужна ли мне золотая кредитная карта сбербанка. На каждый такой звонок я отвечал, что не нужна, и такая услуга меня не интересует. Тем не менее, 24.10.12 мне снова позвонила сотрудник сбербанка и сообщила, что кредитная карта для меня готова, и я должен ее забрать.

Оформлен Автокредит в этом банке в г. Нижний Новгород (автосалон «Ока-Лада») — кред.договор № 041 004 612 37. По графику платежей дата первого платежа 07.02.2014 г. (Ниже под графиком мелкими жирными строчками указано, что платить по кредиту банк рекомендует аж за 10 дней до даты платежа. Так почему бы тогда сразу было не поставить в графике 29.01.2014?).

На основании ст.178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Выходит даже если мы внесем сумму по кредиту полностью, погасится он только через месяц, а к этому времени страховую премию нам уже не станут возвращать в полном объеме.

Недавно, судебные приставы прислали два требования, а сотрудники банка по каждому требованию сняли деньги и отправили пристав…

Звоню в банк снова. Очень долго общаюсь с сотрудником (представился как Рыхлов Дмитрий Олегович), объяснила причину, по которым не удалось погасить платеж в конце января и начале февраля за несколько дней до даты платежа, рассказала, что два дня назад уже общалась с их сотрудницей, которая заверяла, что штрафов не будет.

Как и куда написать жалобу на евросеть

После этого прописывается следующая информация:

  1. Как и где была произведена покупка предмета.
  2. Какие недостатки были обнаружены.
  3. Какие действия предпринимал потребитель для возврата или обмена товара, и почему все они не увенчались успехом.
  4. Ссылки на нормы закона «О защите прав потребителей» и другие законодательные акты.
  5. Требования, выдвигаемые к торговой точке.
  6. Список документов, прилагаемых к жалобе.

Внимание! Излагать информацию необходимо именно в таком порядке.

В конце заявления ставится подпись, после чего прописывается дата.

Следует обратить внимание на то, что заявления, содержащие брань, угрозы, рекламу рассматриваться не будут.

Кроме того, не принимаются к рассмотрению анонимные жалобы. У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.

Как подать жалобу в евросеть по горячей линии и в роспотребнадзор

Вопрос: с кого мне требовать деньги за просрочку? И могу ли я подать иск за моральный ущерб? (Я беременная и у меня нет возможности ездить туда-сюда, а они мне не предоставили сразу возможность написать заявление за выплату просрочки) Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Я взяла кредит для знакомого, а он не хочет платить, как подать на него в суд?
  • Как вернуть оплату за кредит в банке, если платеж не принят из-за моратория?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Составление иска об освобождении имущества от ареста Москва от 3000 руб. Взыскание долгов без расписки Москва от 30000 руб.

Куда пожаловаться на евросеть?

Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):

  • На личном приеме у дежурного прокурора.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  • Отправить заказное письмо

пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

  • Позвонить на горячую линию

+7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547)

  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  • Зарегистрировать обращение на сайте прокуратуры г.

Погашение кредита через евросеть

Порядок подачи жалобы Итак, куда пожаловаться на Евросеть? Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

  1. Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
  2. Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.
  3. Позвонить по телефону службы поддержки компании.
  4. Через региональное отделение Роспотребнадзора.
  5. Через независимое сообщество потребителей.
  6. Через государственные органы прокуратуры, а также суд.

В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами. Так:

  1. В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные. Необходимо поставить подпись под жалобой.

Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

  1. Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.
  2. Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
  3. Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
  4. Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
  5. Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
  6. Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.
  7. Качество покупки не удовлетворяет потребителя.

Это лишь часть оснований для составления жалобы.

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию: Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора. Каждый гражданин может защищать свои потребительские права.

Подобная возможность установлена действующим законодательством. Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

  1. Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
  2. Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

Наименьшая загруженность на телефонной линии наблюдается с восьми часов вечера до восьми часов утра, а также в выходные.

Поэтому поданная в данное учреждение жалоба может решить проблему покупателя. Осуществить подачу можно: Последний способ является наиболее удобным.

В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты. Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.

  1. ФИО.
  2. Номер сотового телефона.
  3. «Комментарии» (в этом поле можно кратко описать жалобу либо просто сообщить о наличии претензий).

После введения кода с картинки можно нажимать на кнопку «Ждать звонка».

Сотрудники компании свяжутся с клиентом по прошествии определенного промежутка времени.

После этого прописывается следующая информация: Внимание!

Излагать информацию необходимо именно в таком порядке.

Игнорирование жалобы является прямым основанием для обращения в государственные органы, занимающиеся защитой прав граждан.

В первую очередь следует направить жалобу в «Роспотребнадзор».

Также можно обратиться с заявлением в прокуратуру. В крайнем случае, допускается подача судебного иска с требованием возмещения убытков и возврата/обмена продукта ненадлежащего качества. Следует отметить, что довольно часто достаточно просто предупредить сотрудников магазина о намерении подачи заявления в один из государственных органов.

Это может помочь решить проблему без привлечения сторонних инстанций.

При желании, можно также обратиться в СМИ, также предварительно предупредив сотрудников торговой точки.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Для этого необходимо:

Стоимость услуг по разрешению конфликта между магазином и потребителем можно посмотреть на официальном сайте http://www.ozpp.ru/ в разделе «Прейскурант на услуги». Записаться на консультацию в ОЗПП можно позвонив по телефону: Написать жалобу на магазин можно несколькими способами:

  1. Отправить письмо на e-mail: на личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00,

  1. Обратиться в одну из групп в соцсетях:

Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):

  1. На личном приеме у дежурного прокурора.

Жалобы на Евросеть

Покупал планшет, продавец общительный, выбрал товар цена устроила, придя на кассу для оплаты очень разочаровался, ценна оказалась на 1000р выше.

14.11.2015г купила в Евросети телефон фирмы LenovaA2010 белого цвета цена тел 6999т.р к самому тел претензии нет но обидно то что с телефона отходит краска наверху тел где гниздо и низ телефона.

читать подробнее. купил в евросети модем с сим-картой.Оформление произошло быстро, но придя домой включил модем а сим-карта не работает. Позвонил в компанию мегафон а там выясняется что сим-карта оформлена не на меня, проверил документы все правильно оформили на меня, а по факту нет. Пришел к ним с претензией отказались возвращать деньги.

Не связывайтесь с этой компанией. читать подробнее. Хамское отношение к людям принесшим некачественный товар обратно,хотя несколько дней назад добродушно улыбались.

Сказали что это нормально для андроидов читать подробнее. 26.11.2015 подана от Юлия (Россия, пгт.Афипский Северский район Краснодарского края): 19 сентября забрали телефон в сервисный центр и по сегодняшний день ни денег,ни телефона.приезжаю,вечно какие то отмазки.

читать подробнее. Истек срок ремонта смартфона читать подробнее.

Упаковка не нарушена, чек прилагается. читать подробнее.

Как и куда написать претензию в Евросеть

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

  • товар сохранил свой вид, как новый,
  • сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии,
  • сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются: При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.

Итак, куда пожаловаться на Евросеть? В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами. Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.

Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт. При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней. При этом:

  • поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток,
  • рассматривается обращение в течение 15 суток,
  • в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели.

При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства. В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта.

Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.

С помощью Сервиса «Золотая Корона-Погашение кредитов»

Видео, МТС, Мегафон, Страховых компаниях (РОСГОССТРАХ, Ренессанс), • Уверенный пользователь Microsoft Office …

Евросеть может быть:

  • Несоответствие цен на витрине и на кассе,
  • Умышленное сокрытие характеристик товара,
  • Непрофессиональное поведение сотрудников,
  • Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт,
  • Наличие внешних дефектов (брак), повреждений,
  • Несоответствие заводской комплектации,
  • Несвоевременная доставка,
  • Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар,
  • Претензии к качеству техники.

Как это так? Сбербанк Онлайн не работал? Да. Банкоматы наличку не принимали? Да. Так пусть они и оплачивают ваши штрафы. Почему ответственность за неисправность своих систем вы пытаетесь переложить на плечи заемщика? В итоге сотрудник зафиксировал мое обращение, сказал, что оно будет рассмотрено в течение 5-ти дней, и мне будет дан письменный (по моей просьбе) ответ.

Сеть рыночных кидал Продали гарнитуру, вернул через 15 мин оказалась не исправна. Отказались возвращать деньги, отказались давать письменный отказ, «с вами свяжутся и все объяснят» понятное дело никто не связался. Оставил письменное заявление, на которое никто письменно отвечать не хочет. Снимал на видео как продавец пытается придумать отговорки.

То есть признав себя виновными. А то что это был обман как в первом … читать подробнее… 15.12.2015 подана от Екатерина (Россия , Барнаул ): НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В евросеть! Запомните эти слова! Здесь к Вам всегда будут относиться, как к ДЕБИЛАМ, которые никогда ничего не докажут! Первый и последний раз я была в «ЕВРОСЕТИ»! Купила телефон в г. Барнаул, по адресу пр.

Ни на одно письмо нет ответа, ни Евросеть сама, ни Хоум Кредит, ни Прокуратура, ни Роспотребнадзора, всем наплевать или круговая порука! В каком государстве живем, те службы и имеем! Даже задумываюсь, а стоит ли трепать себе нервы и подавать в суд? Но нет, не на того напали, дождусь хоть одного ответа и сразу же в СУД!

Сотрудники ООО «Евросеть – Ритейл» сообщили мне, что данный договор является рассрочкой, а не кредитным обязательством. И кредитные проценты и прочее возмещается ими же.

Вам необходимо проверить кредитную историю, возможно банки отказывают именно из-за ее плохого состояния.

При превышении 100 000 — 0,5% от суммы превышения 100 000 рублей (но не менее 20 рублей и не более 1000 рублей).

В случае отказа в удовлетворении Вашего требования о возврате денежных средств Вы имеете право обратится в суд с соответствующим иском.

Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию

Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы: Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт. Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы.

Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

  • Обратиться к руководству магазина

Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб. По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию.

У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный – чтобы принять меры.

  • Оставить жалобу на официальном сайте

Евросеть принимает жалобы по горячей линии. Бесплатный телефон 8 800 700 5000 работает в круглосуточном режиме.

Чтобы получить быстрый ответ, жалуйтесь в официальных группах компании в сетях Вконтакте и Фейсбук.

Это действенный способ, потому что обращение клиента и ответ на него увидят другие потребители. Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур. Существуют следующие варианты: Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям.

Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств. Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП.

Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов.

Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы.

Чтобы обратиться в Общество, нужно заполнить заявку на его официальном сайте или совершить звонок по горячей линии. Организация предоставит бесплатную юридическую консультацию, которая поможет клиентам, впервые инициирующим возврат денег у магазина. Согласно приказу Генпрокуратуры №45, максимальный срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней, а при отсутствии необходимости длительных разбирательств – 15 дней.

Ответ на запрос предоставляется в письменном виде. Практика показывает, что после вынесения решения суда торговые точки не только возвращают средства потребителю, но и компенсируют нанесенный моральный ущерб, возмещают стоимость экспертизы товара.

Документы для рвп граждан узбекистана 2020 по браку с гражданином рф

Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами. Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники. Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции. В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть». Содержание

  • Причины и основания для подачи жалобы
  • Куда обращаться
    • Книга жалоб
    • Горячая линия
    • Роспотребнадзор
    • Судебная инстанция
    • Сайт «Евросети»
  • Составление жалобы
  • Что делать при игнорировании жалобы
  • Заключение

Причины и основания для подачи жалобы «Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации.

Горячая линия евросеть

Информацию о местонахождении территориальных управлений в субъектах РФ можно посмотреть, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Контакты центрального управления (для жителей Москвы и области):

  1. Адрес для писем: 127994, г.
    Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Адрес электронной почты: email protected
  3. Контактные номера:
  • 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер),
  • 8 (499) 973-26-90 – справочная,
  • 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

Общественная Приемная: Вадковский пер.
д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00. Предварительная запись необязательна. С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Официальный сайт: http://www.rospotrebnadzor.ru/.

Я имею право!

Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):

  • На личном приеме у дежурного прокурора.

Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  • Отправить заказное письмо

Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

  • Позвонить на горячую линию

+7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547)

  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  • Зарегистрировать обращение на сайте прокуратуры г.

Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на евросеть

Евросеть может быть:

  • Несоответствие цен на витрине и на кассе,
  • Умышленное сокрытие характеристик товара,
  • Непрофессиональное поведение сотрудников,
  • Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт,
  • Наличие внешних дефектов (брак), повреждений,
  • Несоответствие заводской комплектации,
  • Несвоевременная доставка,
  • Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар,
  • Претензии к качеству техники.

Куда можно пожаловаться на Евросеть Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  • Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Как пожаловаться на евросеть?

И играть с законом тоже не надо, и поворачивать как дышло.

Надо просто изучить Закон в рамках Вашего случая, получить консультацию в соответствующей инстанции, и реализовывать свои права согласно Закону, как это, например, делал я, и многие другие люди до меня (я же претензии тоже составлял не от балды, а после изучения аналогичных случаев через интернет).

Отсюда вывод — смотрим Закон о защите прав потребителей, и понимаем следующее.

То, что товар по своим потребительским свойствам Вас не удовлетворил (технические возможности телефона не соответствовали ожиданиям), действительно сложно будет документально подтвердить, а значит и возврата телефона добиться будет тяжело. А вот то что у телефона не работает джойстик — это явный недостаток, на основании которого можно требовать замены телефона или возврата денег.

Как пожаловаться на Евросеть в прокуратуру? Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства.

Так жалоба будет рассмотрена быстрее. Полезный совет Также можно оставить претензию прямо на сайте прокуратуры.

Обращаем ваше внимание, что для каждого региона Российской Федерации предусмотрен свой сайт прокуратуры, также есть сайт Генеральной Прокуратуры Российской Федерации. Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию. После этого можно прикрепить документы в качестве доказательства и затем отправить претензию.

  • отказ сотрудников магазина осуществить возврат,
  • норма законодательства, указывающие на нарушение прав,
  • требования покупателя,
  • список прилагаемых документов,
  • дата и подпись покупателя.

Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

  • рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов,
  • электронные обращения со ссылками на другие ресурсы,
  • оскорбления и нецензурные слова,
  • анонимность претензии,
  • непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания,
  • повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.

При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

Центр правовой помощи

Для этого необходимо:

  1. оперируя фактами, кратко изложить суть претензии в специальном поле. Предельный размер письма – 2000 символов. В тексте нужно указать наименование и адрес магазина, на который вы жалуетесь,
  2. заполнить обязательные поля,
  3. вложить подтверждающие документы (чек на покупку, фото дефектов, показания свидетелей, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)
  4. перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Как пожаловаться на «Евросеть» в ОЗПП Общество защиты прав потребителей представляет собой организацию, юристы которой помогают покупателям отстоять свои права в судебном и досудебном порядке. Потребуется ввести следующую информацию:

  • «Комментарии» (в этом поле можно кратко описать жалобу либо просто сообщить о наличии претензий).
  • Номер сотового телефона.
  • ФИО.

После введения кода с картинки можно нажимать на кнопку «Ждать звонка».

Почтовый адрес евросеть высылать претензию

С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Официальный сайт: http://www.rospotrebnadzor.ru/.

На официальном сайте реализована возможность отправить жалобу в режиме реального времени.

Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения.

Написать жалобу на магазин Евросеть

Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги.

Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку. Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу. Поводом предъявить претензию Евросети считают:

  • несоответствие ценовой политики на витрине и на кассе,
  • преднамеренное сокрытие характеристик продукции,
  • нежелание принимать товар по гарантии,
  • наличие внешних дефектов и повреждений,
  • несоответствие заводской комплектации,
  • несвоевременная доставка,
  • претензии по качеству техники, и так далее.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма

Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами.

В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб».

Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток.

На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП. Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска.

Отправка анонимного письма никак себя не оправдает, на него не дадут ответ. Жалобу обычно рассматривают в течение 1 месяца с момента регистрации. Если по претензии мало сведений, ее могут вернуть заявителю для устранения недочетов.

  • Написать письмо В. И. Матвиенко
  • Написать письмо Р.

З. Хамитову

  • Написать письмо А. Б. Усманову
  • Написать письмо Г.

    Куда пожаловаться на Евросеть?

    Например, в Роспотребнадзор.

    Информация В государственный орган можно обратиться посредством официального сайта . Для этого на сайте предусмотрена , в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии.

    Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие.

    Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы. Также о том, как . Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send