Помощь Юриста

Коммерческое предложение по изготовлению и поставке мебели: как составить текст и примеры

Pin
Send
Share
Send
Send


Вы выпускаете хорошие интересные коллекции, но этого недостаточно для расширения дилерской сети. Почему дилеры не выстраиваются в очередь? Почему вам приходится бегать за ними и доказывать, что новая коллекция даст магазину хорошую дополнительную прибыль?

Одной фразой это можно описать так - дилерам лень выходить из насиженной зоны комфорта. Так банально и просто.

Бесперебойно работает огромный механизм создания коллекции: определяется маркетинговый план и стиль новой мебели, разрабатывается дизайн, тщательно подбираются материалы, фурнитура и декор, а в итоге - дилер просто не хочется “возиться” с новым товаром!

Как размышляет владелец магазина, когда ему звонит ваш менеджер с предложением разместить новую коллекцию?

И почему он с радостью не говорит “конечно, возьму!” в надежде разбогатеть на этом товаре?

Почему дилеры отказываются от предложения разместить новую коллекцию производителя

Первое, что приходит в голову дилера - количество проблем, связанных с размещением коллекции в своем магазине:

выделить площадь под этот ассортимент - значит, нужно что-то распродать и убрать. К распродаже нужно готовиться заранее, причем неизвестно освободится ли нужная площадь,

выделить место на складе,

завести новые прайс-листы,

сделать новые ценники.

Допустим, увеличится уровень продаж на 5-10%. Ведь не очевидно, что эта коллекция даст лучший эффект. Да, продажи чуть-чуть подрастут. Возможно. Но для дилера это несоизмеримо с той суматохой, которая будет в процессе вывода коллекции в торговый зал.

Знаете, почему он этого так боится? Потому что это уже было в его бизнесе. И не один раз. Вы не единственный, кто делает ему подобные предложения покупки оптом новой коллекции.

Чем вы отличаетесь в глазах дилера от десятков других производителей, которые приходят к нему на торговую точку с "классной" коллекцией и предложением похожих выгод? Давайте посмотрим, что предлагают ваши конкуренты.

Примеры коммерческих предложений оптовиков для дилеров

Ниже вы можете посмотреть четыре примера. Мы сделали скрины реальных предложений работающих мебельных компаний с их сайтов.

Убедились, что есть много желающих на одного дилера? У кого-то предложения лучше, у других похуже. Но в глазах дилера они похожи, как близнецы-братья.

Вам нужно отстроиться от конкурентов не столько коллекцией, сколько комплексом услуг для дилера. Сейчас такое время, когда рынок насыщен предложениями, поэтому клиенты выбирают комплексные услуги.

Средства, вложенные в создание коллекции, несоизмеримы со средствами, вложенными в создание комплекса услуг для дилера. Зато ваш клиент-дилер среди массы предложений-клонов выберет ваше - то, которое отличается комплексом ощутимых для него выгод.

Дилеру “параллельно”, что там у вас за коллекция и какая она классная. И вам придётся сделать некоторые действия, чтобы сбить его с такой лениво-пессимистичной волны.

Ваша задача: превратить хаос в его голове в стройную систему отлаженных действий.

Как продавать мебель оптом?

Обращайтесь к дилеру с лозунгом “Мы научим вас, как заработать на этой мебели в короткие сроки!”

Как вы подтвердите свои знания, кроме предложения классной мебели?

Чтобы успешно продавать оптом, предложите дилерам систему "плюсов", которая будет способствовать продажам коллекции и которую не предлагают ваши конкуренты:

Предлагайте систему “плюсов” для дилера , которые будут способствовать продажам коллекции и которые не предлагают ваши конкуренты:

+1. Проведение профессионального системного обучения продавцов дилера, в котором вы дадите им знания и навыки:

об особенностях и свойствах коллекции,

как перевести характеристики в выгоды, чтобы донести до покупателя преимущества нашего товара,

как делать презентацию коллекции,

как предлагать дополнительные сервисы,

как завершать продажи,

+2. Обеспечение рекламной продукцией, которую дилер будет размещать на своих торговых точках, чтобы продвинуть вашу коллекцию:

POS-материалами, в том числе аудио и видео. Например, аудио- и видеоролики, слайд-шоу со звуковым сопровождением, в которых будет полная информация о новой коллекции. Подробно об аудио- и видеорешениях для мебельных салонов я рассказывал в предыдущих статьях “Блога эксперта”, прочитайте, если не читали: Аудиальные решения в ритейле мебельного салона и Видеорешения в мебельном салоне.

В случае, если дилер работает только с вами, выдайте ему образцы ценников.

Каталоги всегда предоставляйте дилеру в двух вариантах:

Первый вариант для покупателей, где представлены выгоды покупки коллекции, цвета, фурнитура и т.д.

Второй вариант - для продавцов, где более подробно расписаны характеристики мебели: варианты конструкций, механизмы раскладывания диванов и особенности пружин, виды обивочного материала и другие дополнительные опции.

Хорошую помощь дилеру в продажах окажет составленное вами руководство с советами по оформлению торговой точки, проведению акций, обучению продавцов и т.д.

+3. Компенсируйте часть расходов на рекламу и маркетинг, если дилер сделает магазин под вашей торговой маркой.

+4. Установите CRM в компании дилера, это позволит ему:

собирать информацию не только о состоявшихся, но и о потенциальных клиентах,

организовать системную работу в команде.

+5. Помогите разместить информацию о новой коллекции на сайте дилера.

Предоставьте ему фото мебели в нужном формате и описания, чтобы он мог незамедлительно разместить их на сайте.

+6. Выделите персонального менеджера, который будет отвечать на все вопросы, касающиеся новой коллекции.

Сможет ли отказаться от такого предложения дилер?

Ведь за него сделают практически всю работу. Он не останется один на один с новой коллекцией. Плюс к этому он получает от вас комплекс услуг, которые помогут вывести весь его бизнес в-целом на новый уровень!

Вырисовывается спектр услуг, с которыми должен приходить производитель к дилеру. У мебельщиков уже есть некоторые моменты, когда они вознаграждают лучших продавцов магазина или дают дополнительные услуги, или частично обучают.

Но все это делается кусками. Нет цельной системы, которая даст долговременные стабильные результаты.

Вам нужно показать дилеру хорошо отлаженный механизм продаж, в котором он захочет участвовать. Сделать это можно только с помощью комплексной поддержки владельца мебельного магазина.

Если сейчас вы затрудняетесь предоставить весь комплекс услуг или вам не хватает каких-то составляющих для хорошего предложения, то посмотрите в нашем ассортименте:

Методика по работе с клиентом для увеличения продаж мебели

Методика по работе с клиентом для увеличения продаж мебели - это готовые речевые модули (эталоны) для всех ситуаций в салоне, включая составление дизайн-проекта. Посмотрите подробности.

CRM для мебельной розницы

CRM – это программа, которая:

автоматизирует и хранит документацию,

ведет учет клиентов и имеет много других полезных функций,

помогает планировать задачи и отслеживать их выполнение.

Пакет документов для отдела по работе с дилерами и оптовых продаж мебельной компании

Принципы мерчандайзинга для мебельного салона

Работающие способы, как повысить самопродаваемость мебели:

Что нужно учесть при оформлении своей экспозиции мебели?

Чего нельзя на экспозиции делать ни в коем случае?

Что нужно сделать обязательно?

Без чего не будет максимальных продаж?

18 видеотренингов для продавцов по техникам продаж

Теперь дилер получает персонального тренера, который постоянно держит в тонусе его персонал хоть 24 часа в сутки. Посмотрите подробности

Если вам хочется узнать побольше о продаже мебели оптом дилерам и о привлечении новых дилеров, пишите свои комментарии и вопросы.

Подумайте и о друзьях из соцсетей. Вдруг кто-то из них именно сейчас ищет дилеров для своей новой коллекции - поделитесь статьей!

Коммерческое предложение по изготовлению и поставке мебели: структура

Всего в тексте должно быть пять обязательных блоков:

  1. Заголовок,
  2. Вступление,
  3. Оффер,
  4. Обработка возражений,
  5. Призыв к действию.

Задача: заинтересовать, сформировать потребность, призвать к действию. Для каждого из этих блоков привожу примеры написания и покажу самые частые ошибки при их составлении. Не буду тыкать ссылкой, но ошибки взяты из реальных образцов коммерческих предложений от мебельных фабрик. Ошибки, которые снижают драгоценные проценты конверсии писем, срывают судьбоносные сделки и заполняют папку «СПАМ».

Как начать текст коммерческого предложения по изготовлению и поставке мебели

Заголовок по формуле 4U – важнейшая часть рекламы и коммерческого предложения, от него зависит, будет ли клиент вообще читать ваш текст. Как показывает практика, смена заголовка на более подходящий увеличивает эффективность всего коммерческого предложения для мебели в несколько раз.

ПЛОХОЙ ПРИМЕР ЗАГОЛОВКА: «Здравствуйте уважаемые партнёры!» или более распространённый «Коммерческое предложение!»

ХОРОШИЙ ПРИМЕР ЗАГОЛОВКА: WUMEX – Офисная мебель эконом-класса оптом от производителя.

Да, здороваться нужно. Да, правила вежливости никто не отменял. Но не растрачивать же самую драгоценную часть внимания читателя на ничего для него не значащий шаблон.

Имейте в виду, что с другой стороны монитора коммерческое предложение по изготовлению и поставке мебели будет читать усталый менеджер по продажам, которому не хочется искать в огромном стоге текста маленькую иголку сути, которая иногда может уместиться в один абзац. Ему нужно нечто интересное (полезное, выгодное!) или КП немедленно отправляется в корзину, к сотням своих товарищей по несчастью. Или чтение откладывается на потом = никогда.

Вступление

Вступление – логическое продолжение заголовка. Основная задача вступления – умножить ту интригу, которую дал читателю заголовок, то есть подогреть интерес настолько, чтобы возникло желание дочитать текст коммерческого предложения по изготовлению и поставке мебели до конца.

ПЛОХОЙ ПРИМЕР НАЧАЛА КП: Производственная компания INSIGNIA была основана в 2000 году и за период развития превратилась из небольшого производства в компанию национального масштаба. Продукцию компании можно видеть в магазинах всей страны, а международные награды подтверждают наш высокий статус.

ХОРОШИЙ ПРИМЕР НАЧАЛА КП: Здравствуйте, уважаемые будущие партнёры. Чем больше ассортимент мебельного магазина, тем довольнее покупатели. А если мебель прочная, компактная, функциональная, не скрипит и по адекватной цене – они вернутся с друзьями за добавкой.

В первом случае вступление можно привязать к любой деятельности любой компании, во-втором – только к ассортименту мебельного салона. Другая распространённая ошибка в этом образце – первый текст написан о себе, второй – показывает заботу о получателе коммерческого предложения для мебельного салона. Самолюбование для читателя – как пятое колесо в телеге, а вот желание помочь все оценят. Это называется «эмпатия» – способность посмотреть на потребности другого человека его же глазами.

Что писать в оффере коммерческого предложения по изготовлению и поставке мебели?

Оффер – непосредственно само коммерческое предложение по поставке мебели, краеугольный камень всего сообщения, в которой мы даём читателю понять, что наша компания может ему предложить. Старайтесь сделать акцент не на каких-то стандартных вещах, которые восхваляют практически все фирмы, вроде высокого качества и низкой цены, найдите что-то такое, что выделит именно ваш продукт. Предположим, вы составляете коммерческое предложение для мебельной фабрики по поставке фурнитуры – расскажите, какие тесты проходят изделия перед поступлением в продажу, почему металл у нас самый прочный, а покрытие меньше всего истирается.

Оффер нужно выделить среди текста, как маяк среди скал, пусть это будет всего лишь пара предложений. Многие менеджеры сканируют текст по диагонали, им нужно зацепиться взглядом за важное.

Коммерческое предложение по изготовлению и поставке мебели должно содержать УТП!

(!) Главное в оффере – это УТП, уникальное торговое предложение. Это главный стержень бизнеса, фундамент всех фундаментов!

ПЛОХОЙ ПРИМЕР: Компания «ФЕНИКС» предлагает вам сотрудничество на взаимовыгодных условиях. Благодаря по-настоящему особой уникальности компонентов, из которых мы изготавливаем свою продукцию, на выходе получается товар, удовлетворяющий любые запросы потребителя. К тому же мы лучше наших конкурентов.

ХОРОШИЙ ПРИМЕР: Мебельное производство «ФЕНИКС» предлагает вам элитную мебель их массива по индивидуальным заказам. У нас можно заказать не только классический дуб, но и гренадил, агар, эбен, сандал, розовую слоновую кость, бакаут, амарант, палисандр, бубингу и бокоту.

Коммерческое предложение по изготовлению и поставке мебели: обработка возражений и перечисление выгод

Это самая массивная часть коммерческого предложения по изготовлению и поставке мебели, её читают те, кого достаточно заинтересовал заголовок, вступление и оффер, но человек ещё колеблется. Нужно развеять тьму сомнений ярким светом фактов и здравого смысла!

Главное возражение – цена. Если низкая – нужно доказать, что она снижена не в ущерб качеству, если высокая – привести доводы, её оправдывающие. Как образец: собственное мебельное производство полного цикла, грамотная логистика, длительная гарантия, неубиваемая фурнитура…

ПЛОХОЙ ПРИМЕР: У нас высокое качество продукции в сочетании с экономичными ценами.

ХОРОШИЙ ПРИМЕР: Мебельное производство полного цикла – вам не придётся переплачивать 30% посредникам.

Также в блоке обработки возражений и выгод можно наконец-то рассказать о себе в цифрах и фактах: с какого года на рынке, сколько мебели продали, какие есть награды, масштабы производства (количество сотрудников, площадь производства, какое есть оборудование, сертификаты, в какие страны поставки), а также приложить фото для убедительности.

Текст – как женская юбка. Он должен быть достаточно длинным, чтоб охватить самое главное и при этом достаточно коротким, чтоб оставаться интересным.

Чаще всего холодное коммерческое предложение для мебельного КП делают на 1-2 листа в формате A4. Споры по поводу того, что лучше использовать, вёрстку прямо в письме или PDF, не утихают до сих пор. Конечно, PDF реализовать гораздо проще, но нужно краткое и понятное сопроводительное письмо.

Призыв к действию

Призыв к действию – завершающий аккорд вашего текста. После того, как вы подготовили клиента, сформировали у него потребность и заинтересовали в покупке, нужно подсказать, что делать дальше. Призыв к действию должен быть кратким, простым и недвусмысленным.

ПЛОХОЙ ПРИМЕР КАК ЗАКАНЧИВАТЬ КП: Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Возможно мы вас заинтересуем и найдём общий язык.

ХОРОШИЙ ПРИМЕР КАК ЗАКАНЧИВАТЬ КП: Чтобы получить подробную консультацию, звоните с пн-сб. с 8.00 до 18.00 по номеру … или оставьте заявку в форме обратной связи на сайте ….

Первый образец показывает неуверенность и малые шансы на взаимовыгодное сотрудничество. Второй образец показывает уверенность в своём товаре и чёткий алгоритм действий на все случаи жизни.

А в конце КП не забыть добавить удобные для всех контакты: телефон, сайт, соцсети, мессенджеры, e-mail, физический адрес.

Придерживаясь чёткой структуры и соблюдая тонкий баланс между эмоциями и деловым стилем, вы сможете писать тексты и делать рассылку мебельным фабрикам и магазинам, тем самым увеличивая продажи. Точно попав в целевую аудиторию, вы сможете стабильно продавать необходимое количество товара.

Как составлять коммерческое предложение мебельной компании для дизайнеров?

Если хотите написать бьющее точно в цель коммерческое предложение для дизайнеров интерьера, КП по перетяжке мебели, реставрации, химчистке мягкой мебели или коммерческое предложение для мебельных тканей – приводите как можно больше специфических фактов, полезных для получателя. Вместо «большой выбор материалов» – «наш замерщик привезёт для вас 300 образцов тканей и 150 образцов кожи», вместо «индивидуального подхода» – «осуществляем перетяжку мебели в ночное время на территории заказчика».

ПЛОХОЙ ПРИМЕР: Деятельность нашей компании основана на таких принципах, как профессионализм, порядочность, доверие и уважение партнёров. В своей работе мы обращаем внимание на все особенности и нюансы для достижения качественного результата.

ХОРОШИЙ ПРИМЕР: Ваши контакты и работы у нас на сайте, процент от продажи, рекомендации Вас нашим клиентам. Широкий выбор наших материалов помогут Вам создать интерьер в любом направлении. Представим базу мебели, адаптированную под Ваше программное обеспечение. Даже если наработанной за несколько лет базы Вам достаточно, лишние элементы никогда не помешают.

Заказать текст для КП у копирайтера

Нет настроения составлять коммерческое предложение по изготовлению и поставке мебели – вы всегда можете заказать текст письма у копирайтера. На выходе вы получите текст с лёгкой для чтения структурой, с конкретными фактами вместо универсальной воды. Обращайтесь и я вам помогу.

17,609 просмотров всего, 0 просмотров сегодня

Сверхполезная рассылка

Последние изменения в законах, опыт организации закупочной деятельности, ответы на вопросы и полезные обучающие материалы

Спасибо за подписку!

На Ваш почтовый ящик отправлено сообщение, содержащее ссылку для подтверждения правильности e-mail адреса. Пожалуйста, перейдите по ссылке для завершения подписки.

Коммерческие предложения на услуги по изготовлению мебели, которые получил

1. В принципе из 7 ответили только 4
2. Только одна фабрика прикрепила фото к письму с КП
3. Пр сборку, подьем , доставку написали как попало, нет не одного к которому не было бы вопросов
4. Примеры работ или хотя бы ссылку на сайт с примерами, где посмотреть не прикрепил никто
5. Никто не предложил хотя бы 2 варианта по ценах или комплектациях. А ведь, если бы одна из компаний предложила 3 адекватных варианта, у нее был бы шанс взять заказ 50% / 50%
6. В ответах нет нормальных подписей, часто вообще не понятно с кем общаешься, как дозвониться, как зайти на сайт. 2 из 4х отвечают с личной почты
7. Скорость ответа в расчет не берем.

Можно продолжать этот список. Прихожую все таки заказал у одной из них :)

Изучите потребности потенциальных клиентов

До того как вы спросили своих потенциальных клиентов, что может их интересовать в КП, ваша убежденность в их потребностях — лишь допущения и гипотезы.

Отличный способ узнать, что писать о своем продукте и что стоит включить в КП для клиентов — устроить опрос.

Для опроса выбирайте людей, которые могут быть заинтересованы. Например, если вы делаете коммерческое предложение по грузоперевозкам, то обращайтесь к людям, которые работают в этой сфере. Найдите нужные контакты в профильных группах на Фейсбук или во ВКонтакте, на форумах, попросите контакты среди знакомых или позвоните в контору, где работает ваша целевая аудитория. Лучше всего задавать вопросы лично и не останавливаться на первом вопросе, запрашивать уточнения.

Спросите у респондентов:

  • На что вы опираетесь, выбирая подрядчика/поставщика/продукт?
  • Почему эти качества важны для вас?
  • На какие особенности в сфере Х вы обращаете больше всего внимания?
  • Когда вы в последний раз получали коммерческое предложение, что подтолкнуло вас его принять? Или что побудило отказаться?
  • Какие иллюстрации вам важно видеть в КП?
  • В каком виде вам удобнее всего получить КП?
  • Есть ли еще что-либо, что вы хотели бы сказать относительно моего продукта/услуги или коммерческого предложения?

Последний вопрос — обязательный. Иногда именно на него люди дают самые полезные ответы.

Проанализировав ответы, вы сможете определиться, на какие преимущества продукта делать акцент и какую информацию включить в предложение.

При составлении опроса придерживайтесь двух правил:

1) Вопросы должны касаться прошлого или настоящего и взывать к эмоциям. То есть вместо вопроса «Что бы вы хотели увидеть в нашем КП?» поставьте вопрос так: «Вспомните коммерческое предложение, которое вы приняли. Что в нем было особенного?».

2) Не подсказывайте респондентам ответ, дайте им возможность высказаться. То есть не задавайте вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет». И не давайте людям варианты ответа. Вопрос «Что вы считаете важнее — цену или качество» — неудачный, т.к. респондент может считать важнее внешний вид или отзывы о продукте. Лучше спросить: «На что вы опираетесь, выбирая продукт Х?» Так вы можете узнать истинные ценности респондентов. Они могут отличаться от тех, что вы считаете главными.

Чтобы мотивировать респондентов ответить, пообещайте скидку на услуги, небольшой подарок или устройте лотерею среди респондентов.

Узнайте, какие коммерческие предложения отправляют ваши конкуренты

Наверняка коммерческое предложение в вашей области уже создавал кто-то до вас. Всегда можно посмотреть приемы других, что-то позаимствовать, развить чужую удачную мысль или увидеть, какие ошибки допустили ваше конкуренты.

Два простых способа найти чужие КП — сделать запрос в Google или Яндекс, либо запросить КП, представившись заинтересованным лицом.

Например, вам надо найти коммерческое предложение по аренде. Вы просто вводите это в поисковой системе и начинаете просматривать варианты.

Отрывок из КП от ООО «Югорспецстрой». Здесь можно позаимствовать структуру описания магазина — удобную таблицу, где наглядно видны все главные цифры

Если поисковик не выдает ничего дельного — обращайтесь к конкурентам под видом клиента. Главное — отправляйте письмо с нейтральной почты — Gmail или Mail.ru, где не будет видно вашего доменного и личного имени.

Содержание коммерческого предложения

КП должно обязательно ответить клиенту на эти вопросы:

  • Кто вы и что предлагаете
  • Почему ваш продукт / услугу стоит заказать
  • Какие у вас преимущества перед конкурентами
  • Как продукт выглядит
  • Сколько стоит
  • Как и где получить

Желательно, чтобы адресат нашел ответы также и на эти вопросы:

  • В каких ситуациях продукт можно использовать
  • Какие есть гарантии качества
  • Как другие люди отзываются об этом товаре/услуге или где это можно почитать

Коммерческое предложение должно рассказывать об одном продукте, либо представлять линейку схожих. Не пытайтесь перечислить всё, если у вас большой ассортимент. Так велик шанс сбить читателя с толку. Выбирайте что-то одно или объединяйте в группу со схожими качествами. У вас должна быть возможность описать всё, что вы включили в КП, одним предложением.

Структура коммерческого предложения

По логике КП очень походит на продающий текст. Здесь работают те же принципы, уловки и структура.

Стандартно КП включает:

  • Короткое вступление / содержание. Лаконичное описание сути вашего КП.
  • Оффер. То, что вы предлагаете в конкретном КП.
  • Выгоды. Причины купить ваш продукт / заказать услугу.
  • Подтверждение качества. Факты, отзывы, гарантии.
  • Цены. Сколько ваш продукт будет стоить, и от чего зависит цена.
  • Призыв к действию. Указания, что делать, если продукт заинтересовал, и контакты, по которым связаться.

Как это может выглядеть в жизни? Показываем на примере КП в формате презентации.

Первая страница «здоровается» с адресатом и говорит, кто и о чем будет с ним общаться

Первая страница — брендовая. Здесь мы заявляем о том, кому принадлежит КП. Желательно, чтобы она была оформлена в фирменном стиле и ассоциировалась с вашим продуктом. Подойдут фирменные цвета и фотографии товаров на фоне.

Вторая страница сообщает, что читатель увидит в предложении

Эта страница важна, если ваше КП содержит много пунктов. Так читателю будет легче ориентироваться. Ко всем пунктам в презентации также можно проставить номера страниц, где искать информацию.

На третьей странице мы говорим о функциях и качествах продукта

Здесь мы кратко описываем, что мы хотим продать.

На четвертой странице мы приводим цифры, факты, обзоры, исследования

Здесь мы взываем к логике потенциального клиента и обоснованно подтверждаем, что наш продукт/услуга — хороший выбор.

На пятой описываем выгоды

Страница с выгодами — самая важная. По ней клиент поймет, стоит ли работать именно с вами. Пишите о том, что вас отличает от конкурентов.

На шестой даем гарантии

Здесь можно написать, что будет, если продукт испортится, или как вы будете действовать, если не сможете оказать услугу в срок.

На седьмой наши клиенты делятся отзывами

Отзывы должны быть реальными. Если вы только начали бизнес, или нет осмысленных рекомендаций — лучше обойтись без них.

Восьмая показывает расценки

Здесь указывают отдельные продукты, комплекты, скидки за объем и аргументацию цены.

На последней странице мы предлагаем читателю выйти на связь

На странице контактов всегда указывайте и номер телефона, и электронный адрес. Дайте человеку выбор и удобное для него средство связи.

Если вам понравились изображения из примера выше, вы можете использовать этот шаблон коммерческого предложения в сервисе Canva. В шаблон можно вставить свой текст и картинки и отправить партнерам. Это бесплатно.

Или эти шаблоны:

Другие шаблоны и образцы коммерческого предложения в конце статьи.

Частые ошибки в содержании КП

Свойства и характеристики вместо преимуществ и выгод

Кто-то продает отопительные системы, а кто-то продает теплый дом. Кто-то продает платье из нейлона, а кто-то — платье, которое не мнется и не вытягивается. Клиент понимает и сразу чувствует выгоду, только когда мы показываем, как свойства продукта применяются в реальной жизни.

Вместо того, чтобы называть клиенту ощутимые преимущества, компании часто ограничиваются качествами продукта. Но этого не достаточно. Важно объяснить человеку, что он получит, как это улучшит его жизнь.

Свойства и характеристикиПреимущества и выгоды
Белый

Сочетается со всем

Дает телу дышать

Прослужит более 10 лет

Сравните эти примеры:

Так себеЛучше
У планшета стальной корпусУ планшета стальной корпус. Он не разобьется, даже если упадет с пятого этажа.

Команда профессионалов, качественные и выгодные услуги, высокие стандарты — это всё корпоративные штампы. Они не дают читателю ничего кроме вашей личной высокой оценки своей же работы. Подтверждайте фактами.

Так себеЛучше
У нас работает команда профессионалов.

Мы предоставляем качественные услуги по доступной цене.

Делаем со всей ответственностью.

Все наши логисты работают в области не менее 5 лет.

Клиенты оценивают наш дизайн на 5 из 5. Логотипы от 15 000 рублей.

Если велосипед сломался в первые 2 года — отремонтируем или заменим бесплатно.

Дешевый, самый лучший, в топ-10, прочный — еще один пласт неинформативных оценок. Клиент будет думать: если дешевый, то насколько? Если самый лучший — то по мнению кого? Если в топ-10, то наверняка на 9 или 10 месте.

Так себеЛучше
Доставляем грузы быстро и надежно.Груз из Москвы в Санкт-Петербург приходит в течение 24 часов даже в выходные и праздники. Если груз пришел с опозданием, покрываем потери партнера.

Текст в том месте, где лучше просто вставить картинку

Демонстрация — лучшая реклама. Не пытайтесь решить все задачи коммерческого предложения текстом.

Так себе
Часы Daniel Wellington идеально подходят для пар.

Носите их с близким человеком. Часы идеально дополнят ваш образ, и вы будете выглядеть единым целым.

У нас есть комплекты для двоих. В часах отличается только длина и толщина ремешка, остальное — идентично

Представьте ситуацию: вы выбираете телефон в магазине электроники. Перед вами большой ассортимент, но не указаны цены. Это напрягает и затрудняет выбор. Часто цена — решающий фактор для принятия решения.

Когда цены нет, человек может преувеличить стоимость, решить что продукт слишком дорогой, и даже не поинтересуется реальной ценой. Покупатель скорее согласится на предложение другой, более «прозрачной» компании.

Если у вас нет фиксированной цены, стоит указать цену «от» и «до», примеры расценок на типовые услуги и информацию о том, что влияет на итоговую сумму. Например, в коммерческом предложении на поставку товара можно указать, что стоимость поставки одной тонны груза из Санкт-Петербурга в Москву обойдется в 10 тысяч рублей.

КП, где слишком много информации на одном слайде или странице и сплошные полотна текста, читать не хочется.

Такой текст сложно и скучно читать

Для структурирования текста используйте:

  • Заголовки и подзаголовки
  • Списки и таблицы
  • Картинки
  • Рамки и плашки

Хорошая структура: каждый элемент предложения можно прочитать отдельно и понять суть

Неправильно определены потребности целевой аудитории

Можно описать продукт в лучшем виде, но не учесть, что ЦА видит преимущества в другом. Яркий пример — когда B2B сегменту пытаются продать продукт, а не возможность удобно перепродавать этот продукт. Как вариант, торговой точке присылают презентацию продукта, где о нем собрана ключевая информация, которая нужна конечному потребителю. Но при этом ничего про поставки, гарантии, заключение договора и возможную наценку.

Подумайте, что важно знать именно вашему адресату. По типу адресата КП делится на два основных вида:

  • Для конечного клиента (B2C). Здесь нужны преимущества продукта/услуг, фотографии, отзывы, гарантии, цены, контакты, информация по доставке и оплате.
  • Для бизнеса (B2B). Здесь также важны все пункты, что и для B2C. Но также понадобятся сроки и варианты поставки, регулярность, цены и скидки в зависимости от количества, оптовые условия, минимальная закупка, дополнительные услуги и бонусы, возможная наценка, ограничения, маркетинговая стратегия, информация о востребованности, правила хранения и прочее.

Отсутствие контактов и понятного призыва к действию

Люди делают то, что вы им говорите, или используют те инструменты, которые вы им даете. В конце коммерческого предложения всегда указывайте номер телефона и электронный адрес. Можно сделать призыв к действию:

  • Чтобы заказать, пишите на почту . или звоните по номеру . .
  • Отправьте нам запрос ответным письмом, чтобы получить бесплатный аудит сайта.
  • Чтобы получить образцы, пришлите нам свой фактический адрес, и мы пришлем курьера.

Дизайн коммерческого предложения

Хороший текст не поможет, если оформление будет скучным и непривлекательным. Вот несколько правил, как сделать КП красивым, удобным и выделяющимся.

Текст должен хорошо читаться

На читаемость больше всего влияют:

  • Контраст цвета фона и цвета букв
  • Отступы между строками
  • Шрифт

Самый безопасный вариант — светлый и однотонный фон и темный шрифт. Если вы хотите выделить какую-то особую мысль, можно прописать ее светлым шрифтом на темном фоне. Но не увлекайтесь — такой прием сказывается на читаемости. Наши глаза лучше воспринимают черный текст на белом листе и все, что близко к этому.

Если хочется использовать темный фон и светлый шрифт — выбирайте для фона спокойные цвета: темно-зеленый, синий, серый, а шрифт делайте белым или с едва заметным оттенком.

Текст должен отчетливо читаться, иначе адресату будет некомфортно, и вместо того, чтобы вникать в суть предложения, адресат будет тратить силы на разбор текста.

Вокруг текста и между смысловыми блоками нужен воздух. Между строками должны быть такие отступы, чтобы буквы не сливались. Но нельзя ставить и большие отступы, т.к. они замедляют скорость чтения. Оптимально — 1,2–1,5 строки.

В Canva высота строки меняется в меню «Интервалы». Для этого нужно выделить нужный текст:

Функция «Письмо» регулирует расстояние между буквами, а «Высота строки» — между строками

Шрифт лучше подбирать строгий и понятный. Это деловое предложение, и не стоит использовать рукописные или декоративные шрифты. Потенциальный клиент может посчитать вас несерьезным партнером.

Для электронных КП подходит крупный шрифт без засечек (Roboto, Arimo, Helvetica, Inter), если печатаете — с засечками (Ledger, Times Neue Roman, Free Serif и Georgia). Если у вас есть подходящие корпоративные шрифты, используйте их.

Узнать о том, как подбирать русские шрифты, можно из нашей статьи «Гид по выбору кириллических шрифтов».

Дизайн должен помогать структуре текста

Когда текст разделен на абзацы, структурирован заголовками и списками — важно не перетрудиться с оформлением и не нарушить порядок. С помощью дизайна стоит правильно расставить акценты и добавить идентичность.

В дизайне должен быть виден ваш бренд: лого, цвета, фирменный стиль.

Придерживайтесь на каждом слайде одной цветовой палитры, добавляйте уместные иллюстрации, оформляйте списки оригинальным образом. Выделяйте важные моменты, чтобы клиент их не пропустил:

При раскладке все слайды должны выглядеть как единое целое

Цвета должны сочетаться

Находить хорошие цветовые сочетания сложно. Если перенасытить КП цветами и выбрать устаревший шрифт, КП будет походить на предложение из 90-ых. Выход — делать дизайн минималистичным, не использовать больше трех цветов и избегать сочетаний, которые кажутся непривычными.

Выделяться лучше не разнообразием и яркостью цветов, а наличием понятных мыслей и хорошего дизайна

Другой способ — не рассчитывать на себя, а использовать инструменты или готовые шаблоны. С подбором цветовой гаммы помогут инструменты Color palettes и Color palette generator.

На главной странице Color palettes удачные сочетания цветов:

Если нажать на сочетание, вы попадете на страницу с названиями и кодами этих цветов:

Выделяться лучше не разнообразием и яркостью цветов, а наличием понятных мыслей и хорошего дизайна

Также можно найти комбинации с нужным цветом, если ввести его в поиске. Например, можно ввести цвет своего логотипа:

Если вы используете в КП фотографии, то можно здорово обыграть фото теми же цветами, что и на картинке. Для этого загрузите в Color palette generator свою фотографию. Программа выдаст ее палитру цветов с кодами. Код можно использовать в сервисе Canva.

Больше о сочетаниях цветов и их влиянии на потребителя можно узнать из наших статей:

Нужны качественные фотографии, картинки и инфографика

Чем привлекательнее товар — тем больше его фотографии нужны в презентации. Но даже если вы оказываете услуги, не забудьте вставить пару фотографий с места работы. Это могут быть изображения во время процесса, фотографии вашей дружной команды или результата работы. Фотографии всегда нагляднее и понятнее текста. Когда потенциальные клиенты увидят вас, ваш процесс работы и довольных клиентов, они станут больше вам доверять.

Что писать в сопроводительном письме к коммерческому предложению

Мы изучили клиентов и конкурентов, сделали хорошее коммерческое предложение и готовы его отправлять. Теперь нужно составить письмо, которое подтолкнет адресата открыть и изучить КП.

Для начала разберем, какому типу адресатов мы шлем предложение. Адресаты делятся на «холодных» и «теплых». «Холодные» ничего не знают о вашей компании и не ждут от вас писем. «Теплые» — это те, кто слышал о вас или уже запросил ваше КП.

С «холодными» устанавливаем контакт

Ваше КП для этого типа аудитории — спам. Слать подробную презентацию «холодной» базе контактов бесполезно:

  • часть писем не пройдет контент-фильтр в почтовом сервисе из-за «тяжести письма» — массовые рассылки со вложенным файлом и ссылками часто попадают в «спам»,
  • к вашему файлу не будет доверия, получатель может посчитать его вирусным и не откроет презентацию,
  • слишком длинное первое письмо напрягает — вы вторгаетесь в чужое пространство и тут же пытаетесь заставить адресата прочитать большой объем информации.

От «холодных» нужно сперва получить обратную связь. Для первого контакта подойдет короткое располагающее письмо, звонок или сообщение в соцсетях.

Рассылать спам легко. Неперсонифицированные рассылки отправлять всегда проще, чем заранее обработать базу, но в этом мало смысла. Такой прием может отправить ваше доменное имя или электронную почту в блеклист, вы испортите базу контактов и понизите ценность своей почты. Обязательно переводите базу из «холодной» в «теплую».

Что важно при первом контакте:

  • Придумайте лаконичный информативный заголовок, который даст адресату понять примерное содержание письма. Излагайте суть и не пытайтесь креативить. Не пишите заглавными буквами и не ставьте рядом много одинаковых символов, чтобы привлечь внимание: письма с такими заголовками часто попадают в спам.
  • Назовите имя, должность и ваш бизнес. Это вызывает доверие.
  • Укажите причину, по которой вы отправили письмо. В ней адресат должен увидеть четкую пользу для себя. Подскажите получателю, как ваше предложение может ему помочь.
  • Узнайте, на правильную ли почту вы отправляете предложение. Всегда старайтесь выйти на лицо, принимающее решение.
  • Задайте открытый вопрос в конце письма. Важно, чтобы получатель был заинтересован на него ответить. Можно спросить, какие пункты он хотел бы видеть в КП.

В предварительном письме будьте лаконичны. Уже с первого соприкосновения выстраивайте доверительные отношения.

Во время первого соприкосновения с потенциальным клиентом ваша задача — заинтересовать, стимулировать к ответу. Нужен короткий текст по сути. Не пытайтесь расписать все преимущества товара или услуги. Здесь наша цель — подтолкнуть читателя выйти на связь, дать вам правильный контакт и отправить запрос на подробную информацию. Не рассчитывайте на закрытие сделки с первого письма.

Делайте письмо именным

Если само коммерческое предложение еще можно создать стандартным для всех, то делать общую рассылку по всем потенциальным партнерам не стоит. Люди любят получать личные письма, которые готовились именно для них. Более того, если слать письмо на почту формата «email protected», нужный человек может его не получить, и оно застрянет на уровне администратора почты. Отправляйте письмо конкретному человеку — тому, кто принимает решение. Убедитесь, что верно написали имя, фамилию и должность адресата. Сильный ход — напомнить человеку, когда вы пересекались:

Добрый день, Иван!

Вам пишет Анна, директор рекламного агентства «Трудовые дни». В четверг мы обсуждали возможности сотрудничества, и вы попросили прислать наше коммерческое предложение .

Сокращайте вес приложенных документов до минимума

Никому не хочется скачивать файлы по 100 МБ. Постарайтесь максимально облегчить вес КП — отправляйте его в PDF весом до 5 мб. Сжать PDF можно на SmallPdf.com. Если предложение весит больше 10 мб, и совсем нет возможности сократить вес, загрузите документ на файлообменник и пришлите адресату ссылку. Например, через WeTransfer.

Номер телефона и сайт компании должны быть не только в КП, но и в каждом письме, которое вы отправляете. Не заставляйте потенциального клиента открывать документ еще раз, чтобы найти ваши контакты.

В письме можно также продублировать призыв к действию, чтобы у клиента не возникало сомнений в том, что он должен сделать. Уточните, что ему нужно написать / позвонить / отправить запрос через форму и т.п.

Как и письмо для «холодных» адресатов, сопроводительное письмо для «теплых» стоит завершить вопросом, чтобы подтолкнуть человека к контакту. Лучше задавать вопрос, который предполагает развернутый ответ, а не просто «да» или «нет».

Оставлять вопрос без ответа невежливо. Поэтому вопросом вы повышаете свой шанс получить обратную связь.

Что можно спросить:

  • «Скажите, что вы думаете по поводу моего предложения?» — получив ответ на этот вопрос, вы можете посоветовать клиенту дальнейшие действия, если предложение ему интересно. Если предложение не заинтересовало или что-то смутило, то можно поработать над возражениями.
  • «Скажите, какие моменты вам хотелось бы узнать поподробнее?» — вы даете возможность адресату запросить недостающую информацию.
  • «Когда ждать ответ по поводу предложения?» — ответ на этот вопрос дает вам дату или время следующего контакта, когда можно вежливо напомнить о себе.

Можно задавать и другие, но не больше двух. Иначе адресат может ответить выборочно и не всегда на самый важный для вас вопрос.

Напоминайте о себе

Если адресат не отвечает, не стесняйтесь отправить ему письмо с напоминанием. Прилично напоминать о себе не раньше, чем через 2-3 рабочих дня. Чтобы человеку не надо было искать старое письмо, продублируйте его содержание в напоминании.

Это Анна из агентства «Трудовые дни», я отправляла вам коммерческое предложение в понедельник, была ли возможность ознакомиться? Когда от вас ждать ответ?

Прикладываю копию письма и коммерческое предложение.(копия)

Чтобы точно помнить, кому и когда отправлять напоминания, стоит завести таблицу с датами и комментариями. Например, в Google Drive → создать → Google таблица.

Если человек не отвечает на почту, стоит ему позвонить: письмо могло попасть в спам или затеряться в почте. При разговоре обязательно договоритесь, когда можно будет еще раз созвониться, чтобы обсудить предложение.

Pin
Send
Share
Send
Send