Помощь Юриста

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

Pin
Send
Share
Send
Send


Вы приобрели машинку, но ребенок почему-то не захотел с ней играть? А может, купили куклу, но вдруг она оказалась некачественным товаром?

Узнайте, можно ли вернуть игрушку в магазин, и действуйте в соответствии с нашими подсказками.

Что говорит закон?

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену? Согласно «Закону о защите прав потребителя» это является возможным лишь при соблюдении следующих требований:

  • Вещь сохранила товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковку и пр. – если что-то из этого было утеряно или повреждено, процедура может усложниться,
  • Игрушка не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену (см. ниже),
  • С момента покупки прошло не более 14 дней – отсчет ведется со следующего дня после приобретения той ли иной вещи,
  • У покупателя остались квитанция или чек.

В крайнем случае, можно воспользоваться кассовой лентой (хранится до 30 дней в любой торговой точке), потребовать просмотра записей камер слежения, прибегнуть к показаниям свидетелей или воспользоваться историей банковских операцией (если оплата производилась картой).

Исключения из правил

Какие игрушки возврату и обмену не подлежат? Специалисты выделяют целый список детских товаров, за которые нельзя требовать деньги назад:

  • Электронные, технические и радиоуправляемые устройства,
  • Игрушечные предметы, предназначенные для купания малыша,
  • Изделия из резины,
  • Книги – как обычные, так и интерактивные,
  • Мягкие игрушки,
  • Компьютерные игры, записанные на CD и DVD диски,
  • Игрушечные товары для жевания или чистки зубов.
  • Все перечисленные выше изделия можно вернуть или обменять только при наличии претензий к их безопасности или качеству (п. 11 Перечня Постановления Правительства РФ №55 от 1998 г. с изменениями, внесенными в декабре 2016 г.)

    Законодательная регулировка

    Законодатель защищает права населения, в том числе и в потребительской сфере. В данном случае необходимо обратить внимание на закон «О защите прав потребителей».

    В соответствии со статьями этого документа, покупатель действительно наделен правом возврата изделия обратно, если на игрушке были обнаружены дефекты.

    Сделать это можно в течение четырнадцати дней либо на протяжении действия гарантии. Подобные правила существуют в большей части мира.

    Можно также вернуть и качественно выполненную куклу, мяч и другой товар, который просто не понравился ребенку. Однако это возможно только в том случае, если он не был поврежден покупателем, а также в случае сохранения целостности упаковки, в которой он содержался. Если игрушка все-таки обладала дефектами, можно потребовать поменять ее на аналогичный товар, произвести бесплатный ремонт либо возвратить средства. Это законные права каждого потребителя.

    Возвратные и невозвратные товары

    Подлежит ли возврату игрушка надлежащего качества? В согласии с общепринятой практикой, возвратить можно не только предметы, имеющие брак, но также и игрушки, которые по тем или иным причинам не подошли ребенку.

    Сдавать товар позволено, если он не устраивает покупателя по таким параметрам, как:

    Справка! Возвращаемый обратно товар не должен иметь повреждений, нанесенных в процессе эксплуатации.

    Должна быть также сохранена целостность его упаковки. Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока.

    Все ли детские игрушки подлежат возврату? Определенный товар возвратить нельзя даже в отведенный срок. В данном случае необходимо обратить внимание на специальный перечень продуктов, утвержденный правительством. В него входят товары хорошего качества, которые возврату не подлежат, даже если они не понравились ребенку.

    Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

    • мягкие игрушки,
    • резиновые надувные товары.

    Однако если мягкая игрушка сохранила свой товарный вид, а на упаковке имеются все наклейки и ярлыки, тогда можно попробовать договориться с продавцом. Возможно, он пойдет навстречу покупателю, когда убедится, что товар действительно не распаковывали.

    А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

    По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

    Сроки обмена и порядок проведения

    Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования? Да, если к ней прилагаются определенные гарантии. В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней. Но это правило не распространяется на дефектные изделия.

    Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока. Однако необходимо учесть один важный факт. Средства будут возвращены только после того, как будет проведена экспертиза.

    Покупатель также может получить аналогичный товар, взамен некачественной куклы или другой игрушки. Особые правила действуют в том случае, если во время покупки использовался безналичный расчет. Возвратить средства можно будет только на банковский пластик. Это распространенная в мире практика.

    Перед тем как осуществить возврат игрушки, необходимо:

    • убедится в том, что она сохранилась в хорошем состоянии,
    • отыскать чек либо товарную квитанцию, в которой описана покупка,
    • подготовить личный паспорт.

    После этого можно обращаться в торговую точку. Для возврата детских игрушек в магазины, необходимо действовать следующим образом:

    1. Произвести личный визит в торговую точку, где была куплена игрушка.
    2. Обратиться к продавцу, обслуживающему кассовый аппарат. Если возвращение происходит в день покупки, желательно подойти к кассе, на которой производился расчет. В противном случае следует обратиться к оператору главной кассы.
    3. Выразить желание возвратить товар обратно.
    4. Заполнить заявление. Оно может быть составлено в свободной форме либо в соответствии с образцом торговой точки. В данном случае все зависит от конкретного магазина.

    Внимание! Во время заполнения этого документа придется использовать паспортные данные.

    После того как процедура будет закончена, товар отправят на экспертизу. Гражданину могут сразу же возместить стоимость игрушки либо обменять товар, в зависимости от конкретных требований покупателя.

    Важную роль в данном случае играют чеки (и их аналоги). Они служат доказательством того, что игрушка (кукла, игрушечный дом либо другое игрушечное изделие) действительно была приобретена в торговой точке, куда обратился гражданин.

    Однако не всегда у последнего есть возможность отыскать эту документацию, особенно спустя несколько дней.

    Выходом из ситуации будет привлечение свидетелей, которые присутствовали возле гражданина в момент покупки товара. Если и это сделать не удалось, тогда можно требовать от продавца проверить кассовую ленту.

    В некоторых заведениях также производится учет товара в соответствии с кодами, присваиваемыми ему. Если в торговой точке, где производилась покупка, действует подобная система, можно попросить сотрудника магазина сверить товар по штрихкоду. Соответственно, хотя товарный или кассовый чек и является основанием для возврата, сдавать изделие можно и в случае его отсутствия.

    Продавец не желает осуществлять обмен – ваши действия

    Не всегда возврата игрушек в магазин удается добиться действиями, описанными выше. Если продавец отказывается возвращать средства, необходимо в первую очередь настаивать на проведении проверки качества и специальной экспертизы. В данном случае следует обратить внимание на два важных нюанса:

    • экспертиза должна проводиться за счет продавца,
    • покупатель имеет право присутствовать во время ее проведения.

    Важно! Если гражданин не согласен с результатами проверки, он может их опротестовать.

    Действующие законы указывают, что купленные игрушки можно сдавать в четырнадцатидневный срок либо во время действия гарантии (за исключением товаров, описанных выше).

    Соответственно, если результаты экспертизы не подтвердили надлежащее качество игрушечного изделия, продавец обязан возвратить средств либо выдать новый товар взамен старого.

    Если последний отказывается производить подобные действия, он нарушает потребительские права гражданина.

    В таком случае можно действовать следующим образом:

    1. Составить письменную претензию на имя руководителя торговой точки с требованием вернуть деньги. Если последний проигнорировал документ либо отказался проводить процедуру, можно приступать ко второму шагу.
    2. Составить исковое заявление для инициирования судебного разбирательства.

    При этом следует учесть, что в некоторых случаях затраты, связанные с судебными прениями, могут не понравиться гражданину, поскольку будут превышать стоимость самого изделия. Поэтому может возникнуть вопрос целесообразности подачи судебного иска и обмена игрушки.

    Заключение

    Таким образом, если покупатель обнаружил в игрушечном изделии брак, либо оно не подошло ему по каким-либо другим причинам, можно вернуть игрушку в магазин. Это распространенная в мире практика. Гарантией наличия такого права служат нормы, содержащиеся в действующих законах.

    Взамен гражданин может потребовать возвратить средства либо обменять игрушку. Следует отметить, что мягкие и надувные резиновые игрушечные изделия, если они выполнены в надлежащем качестве, обмену не подлежат.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Возврат некачественных товаров

    Что делать, если вы купили игрушку, а она оказалась ненадлежащего качества? В этом случае вы имеет право:

  • Получить скидку на некачественный товар,
  • Обменять бракованное изделие на аналогичную игрушку хорошего качества,
  • Потребовать устранения брака за счет продавца,
  • Получить денежную сумму, необходимую для самостоятельного ремонта игрушки,
  • Заменить товар более дорогим изделием с перерасчетом стоимости,
  • Вернуть деньги за покупку.
  • Можно ли вернуть в магазин игрушку, если она не работает вовсе или сломалась буквально через несколько дней после приобретения?

    Если сотрудник магазина отказывается принимать товар обратно и настаивает на том, что в его поломке виноват сам потребитель, последний может потребовать проведения специальной экспертизы.

    Если анализ товара покажет, что причиной неисправности изделия является заводской брак, магазин возместит материальный ущерб и оплатит услуги специалистов.

    В противном случае покупатель не только не получит свои деньги назад, но и должен будет взять все расходы на себя.

    Если игрушка не понравилась

    Как вернуть или обменять игрушку, если она не понравилась? Для осуществления этих действий необходимо выполнить 3 важных условия:

    • Вложится в сроки, установленные действующим законодательством (14 дней),
    • Отыскать чек или квитанцию,
    • Предоставить товар, который не был подвержен эксплуатации и все это время хранился в оригинальной упаковке.

    Для начала продавец должен предложить обмен этого товара на другой. Отказаться от него можно лишь в том случае, если в ассортименте магазина нет игрушек, удовлетворяющих ваши запросы (то есть ни вам, ни ребенку ничего не понравилось).

    Процедура возврата

    Если вы не знаете, как вернуть игрушку в магазин, воспользуйтесь этой инструкцией:

  • Убедитесь, что изделие не имеет следов эксплуатации или перестало работать не по вашей вине.
  • Соберите все необходимые документы.
  • Обратитесь к продавцу, предъявив требования в устной форме.
  • При необходимости оформите письменное заявление, указав в нем следующую информацию:
    • Свои ФИО и паспортные данные,
    • Суть претензии,
    • Данные о товаре – наименование, количество, артикул, производитель, состояние (отвечает стандартам качества или нет),
    • Причина возврата,
    • Требования,
    • Сумма, потраченная на покупку,
    • Банковские реквизиты или номер карты, на которую будет выполнен возврат денежных средств.
  • Образец заявления можно взять у сотрудников магазина. К нему следует приложить не только чек или квитанцию, но и копию собственного паспорта.

    Заявление может быть написано как в свободной форме, так и на бланке, предоставленном администрацией торговой точки.

    Если сотрудник магазина отказывается принимать какие-либо бумаги, отошлите их заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату.

    Срок рассмотрения заявления-претензии составляет 10 дней. Если задействованы эксперты, он может быть увеличен до 30 дней. По истечению этого срока руководство магазина обязано предоставить заявителю письменный ответ.

    Подлежат ли возврату по закону

    При любом обращении в детский магазин – будь то покупка, обмен или возврат игрушки – знайте, что вы и продавец обязаны действовать согласно закону «О защите прав потребителей». Он устанавливает различные нормы и условия возврата детских товаров, подразделяя их для удобства на группу с отсутствием качества и группу качественных товаров.

    Хорошая новость в том, что практически любые игрушки, за исключением нескольких подтипов, вернуть продавцу можно даже, если с ними не произошло ничего плохого. То есть, когда они попросту не понравились. А уж если вы спустя какое-то время нашли недостатки в них – закон и подавно стоит на защите ваших прав.

    Главное из которых – получить за свои деньги гарантированно качественный товар.

    Возврат игрушек из интернет-магазинов

    Согласно нормативным актам, установленным на 2020 год, возврат детских игрушек, купленных в интернет-магазине, происходит по такой схеме:

    1. Написание заявления – его форму которого можно найти в специальном разделе интернет-магазина или на сайте общества по защите прав потребителей.
    2. Отправка претензии вместе с товаром.
    3. Возврат денежных средств – происходит в 10-дневный срок.

    Главным отличием дистанционного способа покупки является то, что покупатель может отказаться от посылки в любое время до ее получения.

    Кроме того стоит отметить и более короткий период для обращения к продавцу – он составляет всего лишь 7 дней.

    Какие нельзя вернуть

    Однако, продавцы часто отказывают в возврате товаров, которые не подошли «по цвету» (к примеру). И не всегда понятно, почему паровозик без сложных механизмов вернуть можно, а мягкую собачку – нельзя. Чтобы разобраться, необходимо обратиться за информацией к еще одному законодательному документу. Им выступает Постановлению Правительства РФ №5, а конкретно его подпункт, в котором перечисляются группы продукции не подлежащей обмену или возврату.

    Все нижеперечисленные группы товаров нельзя вернуть в детский магазин, если они качественные и не имеют заводских дефектов.

    Итак, вернуть нельзя:

    • Игрушки, предназначенные для купания малыша – надувные резиновые вещи, также мячики и т.д.,
    • Технические (в том числе, радиоуправляемые) игрушки – роботы, машинки со сложными механизмами, электронные игрушки,
    • Игрушки-книги (интерактивные или обычные),
    • Компьютерные игры на CD и DVD дисках,
    • Мягкие плюшевые игрушки,
    • Товары или игрушки для чистки зубов или жевания.

    Родители не вправе просить возврата подобных вещей в установленный 14-дневный срок наравне с другими категориями детских товаров (косметикой, постельным бельем, носками-трусами, памперсами и т.д.) Полный перечень товаров, которые вместе с вышеперечисленными подвидами игрушек вернуть в детский магазин нельзя, смотрите на сайте Роспотребнадзора или непосредственно в Постановлении Правительства РФ №55.

    Как вернуть

    Возврат игрушек осуществляется в двух случаях:

    • Вы приобрели ребенку качественную вещь без дефектов, изъянов, и просто хотите ее «сдать» обратно или обменять на что-то другое,
    • Вы приобрели ребенку некачественную вещь, и обнаружили это намного позже, когда начала сходить краска, разрушаться дерево или ломаться механизм.

    Закон «О защите прав потребителей» выделяет эти две категории товаров и прописывает разные пути возврата для отдельной группы.

    Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

    Это значит, что покупка бракованная — выполнена некачественно или непригодна для использования.Важно: некачественную игрушку покупатель может вернуть всегда, даже если она входит в список товаров, не подлежащих этому. Это правило законодательно закреплено. Какие игрушки нельзя вернуть? Обмену и возврату по закону РФ не подлежат две категории игрушек (даже в течение срока четырнадцати дней).
    Это:

    • Мягкие игрушки, а также все виды текстильных детских товаров, приравненных к ним (подушки в виде животных, мягкие брелоки, плюшевые пеналы и т. д.).
    • Резиновые надувные игрушки. Это прежде всего товары, предназначенные для занятия плаваньем и купанием — детские матрасы для пляжа, круги, нарукавники и т.

    Магазин отказывается выполнять требования клиента

    Случаи, когда магазин уклоняется от соблюдения закона РФ и выполнения своих прямых обязанностей, встречаются очень часто. Что же может сделать клиент?

    Существует несколько способов решения этой проблемы:

    • Подача искового заявления в суд,
    • Обращение в Службу защиты прав потребителей,
    • Получение консультации профессионального юриста.

    Несмотря на то, что закон Российской Федерации защищает интересы покупателя, возврат или обмен товаров отнимает много времени и сил.

    Чтобы оградить себя от подобных волнений, совершайте покупки осмысленно и по мере возможности учитывайте мнение ребенка.

    Надлежащего качества

    Именно к этой категории товаров применяется запретный список из Постановления Правительства. Если ваша игрушка входит в этот список (например, она признана технически сложной), вернуть ее даже в идеальном состоянии невозможно. Ваша просьба просто будет неправомерной. Остальные же детские изделия подлежат возврату по обычной схеме:

    • Покупатель обращается в магазин с товаром в первые две недели после покупки или получения,
    • Приносит игрушку с нераскрытой/неповрежденной упаковкой в функциональном и товарном состоянии, а также убеждается, что ею не играли/не пользовались,
    • Пишет заявление на обмен,
    • Выбирает, на что заменит неподходящую игрушку,
    • Если желает забрать деньги, отказывается от предложенного обмена.

    Обмен – это первая доступная опция потребителя, если опираться на закон. Так, вы вправе забрать свои деньги и вернуть ему игрушку только в случае, если в день вашего прихода магазин не может предоставить вам другие варианты игрушки или даже другие модели на обмен. Иными словами, вам или вашему ребенку ничего не подходит.

    Также, прежде чем идти в магазин, убедитесь в том, что ваша игрушка все еще имеет товарный вид и продавец сможет ее поставить обратно на полку в торговом зале. Это значит, что нельзя выбрасывать ярлыки, бирки, упаковку и сопутствующие документы (инструкции и гарантии). Все должно быть в том состоянии, в каком вы сняли товар с полки и оплачивали на кассе. В противном случае, продавец посчитает «нарушение вида» достаточным основанием, чтобы вам отказать.

    Вы можете произвести возврат качественного товара и без чека, если он был утерян, а у вас или у магазина есть возможность проверить, что игрушка была куплена именно у этой компании. Но будет проще, если чек вы все-таки оставите.

    Сроки и условия возврата игрушек в магазин

    Поэтому рекомендуется заранее сформулировать свои претензии.

    • Получить свои средства обратно реально по истечении этого срока, если покупатель обнаруживает элементы брака (вещь ненадлежащего качества).
    • Покупку можно вернуть при наличии гарантийного срока.

    Закон позволяет покупателю подать жалобу на продавца, который отказывается соблюдать любое из вышеперечисленных прав. Игрушки, которые возврату не подлежат К сожалению, существуют товары для детей, за которые покупатель не сможет получить свои деньги обратно при отсутствии претензий к их качеству.

    Можно ли вернуть мягкую игрушку в магазин? Ответ на этот вопрос – отрицательный. Скажем, если приобретенный плюшевый заяц лишен явных дефектов, к числу которых принадлежат затертые детали, дыры и так далее, то продавец откажется ее обменять или принять обратно.

    Ненадлежащего качества

    Когда вы покупаете изделие или товар, производитель и магазин должны гарантировать вам его качество. Если они этого не делают, то делает закон – любая купленная за ваши средства вещь обязана быть достаточно хорошего качества, иначе сделка не может быть совершена. Разумеется, если вы выявили дефект игрушки или изъян после ее эксплуатации, продавец не выполнил это требование закона. Значит, приобретенное можно вернуть.

    • Покупатель обращается в рамках гарантийных сроков,
    • Может предоставить чек на покупку или другое доказательство,
    • Может доказать, что игрушка сломалась не по вине ребенка или другого человека, или соглашается на проведение экспертизы по этому поводу.

    Именно с проверкой причин поломки чаще всего возникают проблемы, ведь дети довольно-таки неосторожно обращаются с игрушками. Получается, что если ваш ребенок наступил на машинку и она треснула, возвращать ничего вам в магазине не обязаны. Однако, если магазин утверждал, что машинка способна выдержать силу, с которой ребенок на нее бы наступил, вы можете смело требовать объяснений.

    Также, если брак очевидно заводской – например, сошла краска, не подходят детали к пазам или начали отваливаться составляющие игрушки, — эксперт это непременно заметит, поэтому соглашайтесь на проверку. Если проверка пройдена успешно, вы можете требовать у детского магазина:

    • Снижения покупной стоимости вещи, если хотите ее оставить себе, несмотря на брак,
    • Произвести обмен на что-то качественное – такую же модель или другую,
    • Принять игрушку и отдать ваши деньги – полную стоимость,
    • Если возможно, произвести ремонт изделия.
    к содержанию ↑

    Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? можно ли вернуть?

    • После этого претензия вместе с товаром направляется продавцу.
    • Возврат происходит в течение десяти дней.
    • Игрушки, как и любой другой непродовольственный розничный товар, подлежат обмену или возврату. Исключение составляют лишь две категории: мягкие и надувные резиновые изделия, предназначенные для детей.Автор: Мария Луценко, юрист,специально для Mama66.ru Полезное видео про возврат товара в магазин Мне нравится! Интересное на сайте: Загрузка… Сроки и условия возврата игрушек в магазин Если последний проигнорировал документ либо отказался проводить процедуру, можно приступать ко второму шагу.
    • Составить исковое заявление для инициирования судебного разбирательства.
    • При этом следует учесть, что в некоторых случаях затраты, связанные с судебными прениями, могут не понравиться гражданину, поскольку будут превышать стоимость самого изделия.

    Сроки

    Качественные детские товары возвращаются в магазины в течение 14 дней, а в интернет-магазины в течение 7, из-за правил дистанционной торговли.

    Некачественные изделия можно принести обратно в течение установленного на них срока гарантии или в течение двух лет, если точная гарантия не установлена.

    Рассмотрение любого заявления не должно превышать 10 дней, при проведении серьезных проверок качества – 30 дней. Если вам одобрили возврат денег за игрушку, при наличии паспорта он может осуществиться сразу или в течение 3-х дней (например, возврат на карточные счета).

    Можно ли вернуть игрушку, если упаковка повреждена

    Нельзя вернуть любые покупки (в том числе не входящие в указанный перечень) при нарушении хотя бы одного условия: срок, товарный вид и предъявление доказательства о покупке. Кроме того, если вещь была испорчена намерено или после приобретения — вернуть ее не получится.

    Порядок действий при возврате По закону возврат игрушек в магазин осуществляется в следующей последовательности:

    1. Покупатель обращается в место приобретения вещи.
    2. После этого он предоставляет продавцу купленный товар и кассовый чек.
    3. Сотрудник проверяет предмет на предмет сохранности упаковки, выясняет причины возврата.
    4. Если все условия соблюдены, приобретающей стороне предлагают заполнить заявление по установленной форме.

    Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

    • Вещь можно вернуть или обменять, если у неё есть срок гарантии,

    Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя. Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества? Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества:

    • Мягкие игрушки,
    • Надувные резиновые детские игрушки,

    Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т.
    д), то потребитель не имеет права просить продавца обменять или вернуть игрушку, потому что она просто не понравилась ребенку.

    • требовать возместить расходы на ремонт или замену некачественных запчастей,
    • полностью отказаться от приобретения и потребовать возврата всей суммы, уплаченной при покупке.

    Кроме всего прочего, можно вернуть игрушку в магазин, причем даже если она абсолютно качественная, при соблюдении следующих необходимых условий:

    • с момента приобретения прошло не больше 14 дней,
    • в наличии имеется документ, подтверждающий, что вы действительно купили данный товар (кассовый или товарный чек),
    • игрушка не была в употреблении, сохранена целостность и герметичность упаковки.

    Какие игрушки нельзя вернуть? Что касается детских игрушек, то в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, включено всего лишь две позиции, а именно:

    • мягкие игрушки,
    • надувные резиновые детские игрушки.

    Возврат игрушки по истечении 14 дней

    К сожалению, вернуть игрушку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

    Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

    Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи игрушки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за игрушку суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

    Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send