Помощь Юриста

Обращение в министерство природных ресурсов и экологии образец

Pin
Send
Share
Send
Send


Нарушения законодательства, регулирующие вопросы экологии и природопользования весьма распространены. Они касаются атмосферного воздуха (несанкционированные выбросы вредных веществ, несоблюдение нормативов выбросов), вод (сбросы загрязняющих веществ, несоблюдение режима водных объектов), пользования природными ресурсами, пользования объектами животного мира.

Борьба с данными нарушениями входит в компетенцию многих государственных и муниципальных органов, поэтому не всегда бывает легко разобраться с вопросом – куда обращаться с жалобой на такие нарушения.

Проще определить орган, в который следует обращаться с жалобой исходя из сфер природопользования и экологии, которых касаются нарушения.

Жалобы, касающиеся нарушений законодательства об атмосферном воздухе, могут быть рассмотрены:

  • Федеральной службой по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор)
  • прокуратурой

Росприроднадзор является службой, в компетенцию которого входит контроль и надзор в сфере природопользования, а также в пределах своей компетенции в области охраны окружающей среды, в том числе в части, касающейся ограничения негативного техногенного воздействия, в области обращения с отходами. Она находится в подчинении Министерства природных ресурсов и экологии РФ.

Данный орган следит за соблюдением нормативов выбросов в атмосферный воздух загрязняющих веществ, следовательно, в случаях загрязнения атмосферного воздуха следует подавать жалобу в данную службу. Структурные подразделения службы созданы на уровне субъектов РФ (областей, краев, республик и т.д.), следовательно, первичную жалобу нужно подавать в соответствующее Управление Росприроднадзора по субъекту РФ.

Жалоба подается с соблюдением требований, предъявляемым к заявлениям (жалобам) в государственные органы, которые представлены в разделе ПРАВИЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ЖАЛОБАМИ И ЗАЯВЛЕНИЯМИ.

При бездействии Управления Росприроднадзора возможно обращение в Минприроды РФ или прокуратуру.

Прокуратурой рассматриваются обращения граждан на нарушения законодательства в любых сферах, включая природопользование, следовательно, можно воспользоваться правом обращения в прокуратуру по вопросам загрязнения атмосферного воздуха, нарушения нормативов выбросов загрязняющих веществ. В структуре органов прокуратуры создана специализированная природоохранная прокуратура, которая занимается вопросами соблюдения именно природоохранного законодательства, в связи с чем целесообразно направлять обращение в соответствующие структурные подразделения, которые созданы на уровне субъектов РФ (областей, краев, республик и т.д.).

Вместе с тем, надзор в данной сфере входит одновременно и в компетенцию обычной (неспециализированной) прокуратуры, в связи с чем не исключается возможность обращения с жалобой в прокуратуру соответствующего города или района.

Порядок обращения в прокуратуру подробно представлен в разделе ЖАЛОБЫ В ПРОКУРАТУРУ.

Жалобы, касающиеся нарушений законодательства о водных объектах, могут быть рассмотрены также Росприроднадзором, прокуратурой (как природоохранной, так и территориальной (города, района). Требования к жалобам аналогичны указанным выше.

Жалоба подается в данные органы с соблюдением требований, предъявляемым к заявлениям (жалобам) в государственные органы.

Жалобы, касающиеся обращения с отходами, рассматриваются:

Росприроднадзором, если касаются утилизации отходов, организации свалок, лицензирования деятельности по обращению с отходами. В части, сбора и вывоза твердых бытовых отходов следует обращаться в органы местного самоуправления.

По всем нарушениям, связанным с отходами можно обращаться в прокуратуру. Требования к жалобам аналогичны, указанным выше.

Жалоба подается в данные органы с соблюдением требований, предъявляемым к заявлениям (жалобам) в государственные органы.

Жалобы, касающиеся нарушений законодательства о диких животных, водных биологических ресурсов) могут быть рассмотрены:

  • компетентным органом администраций субъекта РФ
  • прокуратурой

Во всех субъектах РФ созданы департаменты, министерства или управления, в компетенцию которых, входит исполнение обязанностей по охране объектов животного мира. Данные органы занимаются организацией охотничьего хозяйства, рыбного хозяйства на территории субъекта.

Жалоба подается в данные органы с соблюдением требований, предъявляемым к заявлениям (жалобам) в государственные органы.

Жалобы, связанные с нарушением лесного законодательства следует подавать в органы исполнительной власти, на которые возложены обязанности по государственному лесному надзору и контролю. Данные органы создаются на уровне субъектов РФ в виде министерств или департаментов лесного хозяйства. На местах (в районах) создаются подведомственные им учреждения – лесничества.

Также жалобы могут быть направлены для рассмотрения в прокуратуру (как природоохранную, так и территориальную (города, района). Требования к жалобам аналогичны указанным выше.

Установленные формы обращений, заявлений и иных документов, принимаемых Министерством к рассмотрению в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Пермского края

Заявление на проведение государственной экспертизы проекта освоения лесов физического лица (doc, 40 Кб)

Дата публикации 07 мая 2020
Дата изменения 07 мая 2020

Заявление на проведение государственной экспертизы проекта освоения лесов юридического лица (doc, 41 Кб)

Дата публикации 07 мая 2020
Дата изменения 07 мая 2020

Заявление о получении охотничьего билета (docx, 22.46 Кб)

Дата публикации 09 февраля 2020
Дата изменения 09 февраля 2020

Заявление об аннулировании охотничьего билета (docx, 21.45 Кб)

Дата публикации 09 февраля 2020
Дата изменения 09 февраля 2020

Бланк заявления на предоставление плана лесного участка (docx, 29.92 Кб)

Дата публикации 07 декабря 2017
Дата изменения 07 декабря 2017

Форма лесной декларации (rtf, 89.56 Кб)

Дата публикации 14 июля 2017
Дата изменения 14 июля 2017

Форма представления отчета об использовании лесов (xls, 59.5 Кб)

Дата публикации 14 июля 2017
Дата изменения 14 июля 2017

Заявление о предоставлении в пределах земель лесного фонда лесных участков в постоянное (бессрочное) пользование (rtf, 151.11 Кб)

Дата публикации 11 февраля 2017
Дата изменения 11 февраля 2017

Заявление о предоставлении акватории водного объекта в пользование на основании договора водопользования (xls, 42 Кб)

Дата публикации 11 февраля 2017
Дата изменения 11 февраля 2017

Заявление о предоставлении в пользование водного объекта на основании договора водопользования и решения о предоставлении водного объекта в пользование (xls, 42 Кб)

Дата публикации 11 февраля 2017
Дата изменения 11 февраля 2017

Заявление о предоставлении в пользование водного объекта или его части на основании договора водопользования и решения о предоставлении водного объекта в пользование (xls, 42 Кб)

Дата публикации 11 февраля 2017
Дата изменения 11 февраля 2017

Заявление об утверждении проектов зон санитарной охраны поверхностных источников водоснабжения (xls, 29 Кб)

Дата публикации 11 февраля 2017
Дата изменения 11 февраля 2017

Заявление о выдаче разрешения для выполнения работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда без предоставления лесного участка (doc, 31.5 Кб)

Дата публикации 11 февраля 2017
Дата изменения 11 февраля 2017

Заявление о предоставлении в пределах земель лесного фонда лесных участков в безвозмездное срочное пользование (doc, 29.5 Кб)

Дата публикации 11 февраля 2017
Дата изменения 11 февраля 2017

Заявление о направлении отчета об использовании лесов по договору аренды лесного участка (doc, 27 Кб)

Дата публикации 11 февраля 2017
Дата изменения 11 февраля 2017

Заявление о заключении нового договора аренды лесного участка без проведения торгов ( часть 4 статьи 74 Лесного кодекса Российской Федерации ) (docx, 28.56 Кб)

Дата публикации 09 февраля 2017
Дата изменения 09 февраля 2017

Заявление о предоставлении в аренду лесного участка в соответствии со статьями 43-45 ЛК РФ (doc, 54 Кб)

Дата публикации 09 февраля 2017
Дата изменения 09 февраля 2017

Заявление о подаче лесной декларации (doc, 35.5 Кб)

Дата публикации 09 февраля 2017
Дата изменения 09 февраля 2017

Заявление о предоставлении выписки из государственного лесного реестра (doc, 59 Кб)

Дата публикации 09 февраля 2017
Дата изменения 09 февраля 2017

На что жаловаться?

Предметом претензии, адресованной в Минприроды, являются любые нарушения экологических норм и природоохранного законодательства. Они охватывают:

  • Геологическую разработку и рациональное использование природных ресурсов.
  • Охрану лесов от незаконной вырубки и других несанкционированных действий.
  • Безопасную эксплуатацию водохранилищ и гидротехнических сооружений.
  • Заповедные и рекреационные зоны.
  • Соблюдение экологических норм в населенных пунктах и за их пределами.
  • Контроль за экологической безопасностью в целом.
  • Обращение с бытовыми и производственными отходами.
  • Другие направления природоохранной работы.

Недовольство граждан затрагивает:

  • Действия или бездействие должностных лиц в рамках их компетенции, в частности, отказ в предоставлении государственной услуги или ее предоставлении с нарушениями сроков, в неполном объеме.
  • Превышение полномочий должностным лицом. Как пример – требование у гражданина документов, не включенных в Регламент.

Любой россиянин вправе обратиться в Минприроды в досудебном порядке для решения вопроса по существу.

Нюансы подготовки

Подать жалобу можно несколькими способами:

Документ регистрируется, независимо от способа подачи — регистрация проводится в течение 3-х дней с момента его поступления или личной подачи.

Все жалобы классифицируются как индивидуальные, составленные одним человеком и касающиеся конкретно его ситуации, и коллективные. В коллективных письмах рассматриваются проблемы, ущемляющие права группы лиц (жильцов подъезда, дома, жителей поселка, рабочего коллектива).

Информация о персональных данных обрабатывается и хранится в соответствии с требованиями действующего законодательства. При подаче жалобы в электронном виде составитель предварительно дает согласие на обработку сведений о себе.

Способы написания письма

Изначально все формы обращений были письменными, в форме письма, и сегодня такой путь также возможен. Вы можете написать частное или коллективное, открытое обращение к министру. Однако, написать письмо Донскому в таком варианте можно, только при соблюдении некоторых требований. Во-первых, вы должны чётко изложить суть своего обращения, во-вторых – обязательно указать свои ФИО, способы обратной связи. Кроме того, письмо может долго идти адресату.

Современные возможности техники, однако, позволяют применять более надёжные и удобные способы принятия обращений. На соответствующем веб-портале Министерства можно составить обращение, заполнив все перечисленные строки нужной информацией. Здесь вы точно не пропустите важных моментов, поэтому написать письмо Донскому окажется значительно проще и быстрее. Однако здесь стоит ограничение по количеству символов вашего письма, поэтому придётся максимально лаконично формулировать свои мысли. Также предоставлена возможность указать, были ли ранее попытки отправить обращение таким образом, чтобы увеличить эффективность работы аппарата Министерства.

Написать письмо Донскому – это действенный способ разрешить определённую часть своих проблем при помощи государства. Административный ресурс имеет более широкие возможности, так что при возможности обратиться к нему, не следует ею пренебрегать.

Основания для отказа

Не рассматриваются заявления, в которых:

  • Указана неточная, неполная или неправдивая информация о заявителе.
  • Используется ненормативная лексика, угрозы и оскорбления в адрес должностных лиц.
  • Есть призывы к межнациональной ненависти и вражде, политические и экономические рассуждения.
  • Рекламное содержание.
  • Расплывчатые формулировки и эмоциональный текст, из которого невозможно понять суть проблемы и рассмотреть ее по существу.

Письма с претензиями, оставленные без рассмотрения по указанным выше причинам, лишают автора возможности ссылаться на попытки досудебного урегулирования конфликта.

В том случае, когда жалоба не относится к компетенции Министерства, ответственный специалист письменно уведомит об этом автора и рекомендует учреждение, в которое следует ее переадресовать.

Почтой

Строгой формы оформления жалобы действующее законодательство не устанавливает. Но есть общие требования, которые рекомендуется соблюдать при составлении деловой корреспонденции.

В правом верхнем углу документа обязательно пишется название органа и должностное лицо, которому он адресован. Если составитель не знает, в какой департамент или подведомственную службу адресовать обращение, можно писать на имя министра Кобылкина Дмитрия Николаевича.

В документе обязательно указывается ФИО, место жительства заявителя (юридический адрес – для предприятий), электронная почта и телефонный номер.

В тексте необходимо четко:

  • изложить данные по обжалуемому решению,
  • указать на ответственное должностное лицо или орган, допустивший нарушение,
  • привести конкретные факты, подтвердив их документами или копиями.

Содержание должно быть конкретным, лаконичным, с указанием точных дат, адресов, других важных моментов, как этого требуют правила деловой переписки.

Юридический адрес Минприроды РФ для отправки корреспонденции: 123995, Москва, Большая Грузинская улица, 4/6.

Письма рассматриваются в течение 30 дней, как того требует закон об обращениях граждан. Еще несколько дней занимают доставка и регистрация корреспонденции.

Срок может затянуться, если специалисты Министерства переадресуют жалобу в другое ведомство. Заявителя об этом уведомят письменно.

1 комментарий к “ Написать письмо С. Е. Донскому ”

Доброе время суток уважаемый министр экологии Донской С.Е. Не кому не секрет ,что проблема свалок это стало глобальная проблема . В нашей Нижегородской об ,такие проблемы сплошь и рядом . В Пильнинском районе почти во всех селах отсутствует вываз мусора . Свалка не окредитована. Народ выкидывает мусок куда придётся . Хотя ранее Администрация Пильнинского района ввела в заблуждение министра Нижегородской об в том ,что в моём село Языково стоит пять контейнеров для мусора и они регулярно вывозятся ,это большая ложь . У нас очень огромная свалка между Пильниским и Сергаческим районами ,близ лежащие села задыхаються . Хочу обратиться к вам за помощью в реализации моей идеи . Как многодетной отец и студент техникума ,и активный житель своего района ,мне очень хочется чтобы в будущем мои дети увидели чистою ,зеленую траву ,а не пакеты с мусором .Моя идея заключается в том ,чтобы поставить прес на свалках и организовать сбор и сортировку отходов в последствии продажи уже прессованного готового мусора. Затраты на прес очень быстро окупиться, тем самым будут созданы рабочие места . на вырученные деньги можно закупать контейнеры для мусора , оплачивать вывоз мусора в селах, произвести работу с гражданами района ,чтоб заранее сортировали мусор в отдельные контейнеры . Всю организацию готов взять на себя . Необходимо только средства для покупки пресса , и одобрения моей идеи .

I. Общие положения

1. Административный регламент Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации по исполнению государственной функции "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - государственная функция).

2. Государственную функцию исполняет федеральный орган исполнительной власти - Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации (далее - Минприроды России, Министерство).

3. Заявителями, в отношении которых исполняется государственная функция, являются:

граждане Российской Федерации (далее - граждане),

иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.

4. Результатом исполнения государственной функции является принятие решений по рассмотренным обращениям заявителей с направлением ответов в установленных законодательством Российской Федерации случаях, а также обращениям, принятым на личном приеме заявителей.

5. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060), постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 47, ст. 4933, 2007, № 50, ст. 6285, 2008, № 18, ст. 2063, 2009, № 41, ст. 4765), Положением о Министерстве природных ресурсов и экологии Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2008 г. № 404 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 22, ст. 2581, № 42, ст. 4825, № 46, ст. 5337, 2009, № 3, ст. 378, № 6, ст. 738, № 33, ст. 4088, № 34, ст. 4192, № 49 (2 ч.), ст. 5976, 2010, № 5, ст. 538, № 10, ст. 1094, № 14, ст. 1656).

На сайте

Минприроды и экологии рассматривает обращения, поступившие в электронном виде, в том же порядке, что и отправленные почтой. Порядок составления следующий:

  • Зайти на сайт www.mnr.gov.ru/open_ministry/reference/.
  • Выбрать раздел «Открытое министерство».
  • Выбрать интересующую тему из выпадающего меню.
  • Заполнить все обязательные поля электронной формы.
  • Сформулировать суть обращения.
  • Прикрепить файлы, подтверждающие изложенные доводы.
  • Подтвердить согласие с правилами обращения граждан, поставив «галочку» в соответствующем окне.
  • Нажать на кнопку «Отправить».

Нюансы при подготовке электронной заявки

  • Специалисты Министерства природных ресурсов и экологии принимают обращения, касающиеся компетенции ведомства и оформленные в соответствии с требованиями формы ввода.
  • Все поля, отмеченные как обязательные к заполнению, должны быть заполнены.
  • Перед отправкой следует внимательно проверить правильность написания личных данных, адреса, других контактов и только после этого отправлять сообщение.
  • Заявитель получает ответ на электронный почтовый ящик, указанный в контактных данных. Письмо по результатам рассмотрения также дублируется на бумаге и отправляется почтой по адресу, который он указал.

Лично

Любой гражданин может вручить жалобу с приложениями лично. Для этого ему следует обратиться в канцелярию Министерства, где заявление примут и зарегистрируют. Заявителю необходимо предварительно снять с него копию, на которой канцелярия ведомства поставит штамп и дату регистрации.

Подать обращение можно и на личном приеме. График приема граждан доступен по ссылке www.mnr.gov.ru/open_ministry/schedule/.

Для уточнения информации следует звонить в справочную службу Министерства по телефонам:

+7 (499) 254 48 00,

+7 (800) 222 48 01.

Государственное ведомство работает по следующему графику:

  • 9:00-18:00 часов – с понедельника по четверг,
  • 9:00-16:45 – по пятницам,
  • суббота и воскресенье – выходные дни.

Общероссийский приемный день

Ежегодно 12 декабря по всей территории страны проводится общероссийский приемный день. Министр, заместители и ответственные должностные лица Министерства природных ресурсов также проводят прием граждан.

Посетители могут пожаловаться письменно и устно. Устные жалобы рассматриваются посредством видео- и аудиосвязи с ответственными сотрудниками учреждений и ведомств, в компетенцию которых входит конкретный вопрос.

Попасть на прием в общероссийскую дату можно по предварительной записи и при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Порядок предварительной записи, каналы, по которым она осуществляется, публикуются на официальном сайте заранее.

Порядок информирования об исполнении государственной функции

6. Для получения информации о порядке исполнения государственной функции граждане обращаются в Минприроды России:

по телефонам Минприроды России,

непосредственно на личном приеме в Минприроды России,

в письменном виде (почтой) по адресу Минприроды России,

в письменном виде (электронной почтой) на официальный сайт Минприроды России в сети Интернет,

в письменном виде (факсимильной связью) в Минприроды России.

Сведения о Министерстве размещены на официальном сайте Минприроды России в сети Интернет, на информационных стендах Минприроды России, а также приведены в приложении 1 к Административному регламенту.

7. Основными требованиями к информированию граждан о порядке исполнения государственной функции являются:

достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

8. Информирование граждан о порядке исполнения государственной функции осуществляется в виде индивидуального информирования, публичного информирования.

Информирование проводится в форме устного информирования, письменного информирования.

9. Индивидуальное устное информирование о порядке исполнения государственной функции обеспечивается государственными гражданскими служащими Министерства, осуществляющими исполнение государственной функции (далее - должностные лица), лично, по телефону.

10. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, сняв трубку, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Министерства и предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.

11. Должностные лица при общении с гражданами (по телефону или лично) должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке исполнения государственной функции должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

12. Должностные лица, осуществляющие устное информирование о порядке исполнения государственной функции, не вправе осуществлять консультирование граждан, выходящее за рамки стандартных процедур и условий исполнения государственной функции и прямо или косвенно влияющее на индивидуальные решения граждан.

13. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке исполнения государственной функции, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией о порядке исполнения государственной функции в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования о порядке исполнения государственной функции.

14. Индивидуальное устное информирование граждан о порядке исполнения государственной функции в Министерстве производится по специально выделенной телефонной линии.

15. Индивидуальное письменное информирование о порядке исполнения государственной функции при обращении граждан в Минприроды России осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой или размещением на официальном сайте Министерства в сети Интернет.

16. При коллективном обращении граждан в Минприроды России письменное информирование о порядке исполнения государственной функции осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой или размещением на официальном сайте Минприроды России в сети Интернет в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если не указан иной адрес.

17. Публичное информирование граждан о порядке исполнения государственной функции осуществляется посредством привлечения средств массовой информации (далее - СМИ), радио, телевидения, а также путем размещения информации на официальном сайте Минприроды России в сети Интернет, на информационных стендах Министерства.

18. Официальный сайт Минприроды России в сети Интернет должен содержать: сведения о местонахождении, справочные телефоны, факсы, адреса электронной почты Министерства, а также графики личного приема граждан.

19. График приема письменных и устных обращений граждан в Министерстве:

понедельник9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45)
вторник9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45)
среда9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45)
четверг9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45)
пятница9.00 - 16.45 (перерыв 12.00 - 12.45)
суббота, воскресеньевыходные дни

20. Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись Министра (заместителя Министра), руководителя (заместителя руководителя) структурного подразделения Министерства.

21. На стендах размещается следующая обязательная информация:

режим работы структурных подразделений Министерства,

графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами,

номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан, фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан,

адрес официального сайта Минприроды России в сети Интернет,

номера телефонов, факсов, адреса электронной почты структурных подразделений Минприроды России,

порядок предоставления сведений гражданам в Минприроды России.

22. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 18), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

В случае оформления информационных материалов в виде брошюр размер шрифта разрешается уменьшить.

23. Ответы на устные обращения граждан предоставляются по телефону и в ходе личного приема.

24. Должностные лица структурного подразделения Минприроды России в целях рассмотрения устного обращения гражданина должны принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

25. Если должностное лицо не может ответить на вопрос самостоятельно, а также в целях установления обоснованности доводов автора обращения и принятия мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина можно предложить гражданину обратиться письменно либо назначить другое удобное для него время для ответа на его устное обращение.

26. Ответы на письменные обращения граждан, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью или на официальный сайт Минприроды России в сети Интернет, направляются в письменном виде в зависимости от способа обращения гражданина почтовым отправлением или по электронной почте, а также могут размещаться на официальном сайте Министерства в сети Интернет. На обращения граждан, поступившие по электронной почте (при наличии почтового адреса гражданина), а также факсимильной связью, ответы направляются в письменном виде почтовым отправлением.

27. В случае поступления коллективного письменного обращения граждан ответ на обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если в обращении не указан иной адресат для ответа.

28. Ответы на письменные обращения граждан оформляются в соответствии с требованиями, установленными постановлением Госстандарта России от 3 марта 2003 г. № 65-ст "О принятии и введении в действие государственного стандарта Российской Федерации" (по заключению Минюста России от 4 апреля 2003 г. № 07/3276-ЮД в государственной регистрации не нуждается), и должны содержать, в том числе, дату документа, регистрационный номер документа, инициалы, фамилию гражданина, его почтовый адрес, текст документа (ответы на поставленные вопросы), наименование должности лица, подписавшего документ, его инициалы, фамилию, подпись и номер телефона исполнителя.

29. Публичное устное информирование в связи с рассмотрением обращений граждан в Минприроды России осуществляется посредством привлечения радио и телевидения. Выступления должностных лиц Министерства согласовываются с Министром (заместителями Министра).

30. Публичное письменное информирование в связи с рассмотрением обращений граждан в Минприроды России осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения их на официальном сайте Министерства в сети Интернет, на информационных стендах.

Требования к местам проведения личного приема граждан

31. Организация приема граждан осуществляется в соответствии с графиком, размещаемым на официальном сайте Минприроды России в сети Интернет, на информационных стендах.

32. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. В помещениях для работы с гражданами размещаются информационные стенды.

33. Места исполнения государственной функции должны быть оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

34. В местах исполнения государственной функции предусматривается оборудование парковочных мест, в том числе для инвалидов, доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.

35. Для ожидания и приема граждан, заполнения необходимых для исполнения государственной функции документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, которые обеспечиваются писчей бумагой, ручками, бланками документов.

36. Места получения информации об исполнении государственной функции оборудуются информационными стендами.

В этих местах также необходимо обеспечить возможность реализации прав инвалидов на исполнение по их заявлению государственной функции.

Сроки исполнения государственной функции

38. Срок регистрации письменных обращений в Министерстве с момента поступления - три дня.

При подаче документов лично заявителем срок ожидания в очереди должен составлять не более 30 минут.

39. Письменные обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Минприроды России, в срок до семи дней со дня их регистрации в Министерстве подлежат переадресации в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

40. В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции различных организаций, копия обращения должна быть направлена в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие органы.

41. Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан - тридцать дней со дня регистрации письменного обращения.

42. В исключительных случаях, а также в случае направления Минприроды России в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, Министр (заместитель Министра) продляет срок рассмотрения письменных обращений не более чем на тридцать дней.

43. Проект ответа гражданину, подготовленный должностным лицом структурного подразделения Министерства, ответственного за исполнение поручения (непосредственно или указанного в поручении первым), согласовывается:

руководителем структурного подразделения Министерства, ответственным за исполнение поручения, - в срок до одного дня с момента получения проекта ответа от должностного лица структурного подразделения Министерства, ответственного за исполнение поручения,

руководителем структурного подразделения Министерства - соисполнителем поручения - в срок до одного дня с момента получения проекта ответа от руководителя структурного подразделения Министерства, ответственного за исполнение поручения,

руководителем структурного подразделения Министерства, ответственным за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, - в срок до одного дня с момента получения проекта ответа от руководителя структурного подразделения Министерства, ответственного за исполнение поручения,

должностным лицом структурного подразделения Министерства, ответственным за делопроизводство, - в срок до одного дня с момента получения проекта ответа от руководителя структурного подразделения Министерства, ответственного за исполнение поручения,

руководителем структурного подразделения Министерства, ответственным за правовое обеспечение, - в срок до двух дней с момента получения проекта ответа от руководителя структурного подразделения Министерства, ответственного за исполнение поручения,

должностными лицами, замещающими вышеперечисленных должностных лиц, - в вышеуказанные сроки.

Коллективно

Выше упоминалось, что жалобы в Минприроды РФ бывают индивидуальные и коллективные. Предмет разбирательства последней – ситуация или действия чиновников, ущемляющие не только личные права конкретного гражданина, а и права других лиц.

В коллективной жалобе претензии предъявляют несколько человек, соответственно, форма ее составления отличается от индивидуальной.

Любое коллективное заявление пишется на основании единого «скелета» и включает следующие обязательные элементы:

  1. «Шапка», в которой указывается ведомство и должностное лицо, которому оно адресовано, а также пофамильно перечисляются все заявители (с указанием адресов, телефонов, других контактов).
  2. Краткое вступление, в котором указана проблема, объединяющая нескольких заявителей.
  3. Далее – основная часть, в которой должны быть четко перечислены факты нарушений прав, ссылки на документы, их подтверждающие, и статьи законов.
  4. В заключительной части авторы перечисляют требования или ожидания по результатам рассмотрения жалобы.
  5. В документе ставится дата и личные подписи всех жалобщиков. Подписью каждый из них подтверждает согласие с обстоятельствами и требованиями, изложенными в тексте.

Коллективная жалоба подается теми же способами, что и индивидуальная. При отправлении Почтой России или личном обращении инициативной группы в канцелярию ведомства указывается адрес кого-то одного из жильцов, коллег для отправки письменного ответа.

Сроки рассмотрения коллективных писем составляют 30 дней. В ответах на них содержится информация:

  • О возможных вариантах решения проблемы.
  • О сроках, в которые она может быть решена.
  • Сведения о полном или частичном отказе в выполнении требований, перечисленных заявителями.
  • Причины и обоснования в случае отказа.

Законодательство

  • Закон «Об охране окружающей среды» от 10.01.2002 N 7-ФЗ с последующими изменениями.
  • Закон «Об экологической экспертизе» от 23 ноября 1995 года N 174-ФЗ с последующими изменениями.
  • Уголовный кодекс РФ, глава 26 «Экологические преступления».
  • КоАП РФ , глава 8 «Административные правонарушения в области охраны окружающей среды и природопользования».

Способ передачи и направления письменных обращений гражданами и требования к письменным обращениям

44. Граждане передают для рассмотрения письменные обращения:

лично в Минприроды России,

почтовым отправлением в адрес Минприроды России,

в адрес электронной почты Минприроды России,

по аппарату факсимильной связи Минприроды России,

в виде интернет-обращения на официальный сайт Минприроды России в сети Интернет.

45. Граждане могут направлять в Минприроды России как индивидуальные, так и коллективные письменные обращения.

46. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляются следующие виды письменных обращений: заявление, предложение, жалоба.

47. К обращениям граждан могут быть приложены копии документов, подтверждающих доводы, изложенные в обращениях граждан.

48. Письменные обращения граждан могут содержать жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Минприроды России в ходе исполнения функций в установленной сфере деятельности, в том числе в ходе исполнения государственной функции, предусмотренной Административным регламентом.

49. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

наименование Минприроды России либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица Минприроды России,

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина,

почтовый адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения,

суть предложения, заявления, жалобы,

личную подпись гражданина,

50. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

51. Обращение гражданина, поступившее в Минприроды России по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в установленном порядке.

52. В случае отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При этом регистрации и учету подлежат все поступившие обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации для письменных обращений.

Обеспечение условий для реализации прав граждан при рассмотрении письменных обращений в Минприроды России

53. Гражданин на стадии рассмотрения письменного обращения в Минприроды России имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании,

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,

получать на свое обращение письменный ответ по существу, за исключением случаев, указанных в Административном регламенте,

получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов,

обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации,

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения,

осуществлять иные действия, не противоречащие Административному регламенту.

54. Должностные лица Минприроды России обеспечивают:

объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений граждан, в случае необходимости - с участием граждан, направивших обращения,

получение необходимых для рассмотрения письменных обращений граждан документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия,

принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан,

подготовку письменных ответов по существу поставленных в обращении вопросов.

55. Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам Минприроды России при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам.

Дежурные юристы

МЧС (полное название Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий…

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации относится к числу федеральных органов исполнительной…

Решения должностных лиц Министерства строительства и ЖКХ, бездействие подведомственных ему организаций, неправомерность принятых…

Последовательность административных процедур исполнения государственной функции

56. Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной функции в части работы с письменными обращениями граждан в Минприроды России представлена в приложении 2 к Административному регламенту.

57. Исполнение государственной функции по рассмотрению обращений граждан включает следующие административные процедуры:

1) работа с письменными обращениями граждан:

регистрация письменных обращений граждан,

рассмотрение письменных обращений граждан,

подготовка ответов на письменные обращения граждан,

2) личный прием граждан.

Регистрация письменных обращений в Минприроды России

58. Регистрация обращений граждан, поступивших в Минприроды России, производится должностными лицами структурного подразделения Министерства, ответственного за делопроизводство, в системе электронного документооборота (СЭД) в течение трех дней с даты их поступления.

59. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

60. На обращениях граждан проставляется штамп, в котором указывается входящий номер и дата регистрации.

61. Прошедшие регистрацию обращения граждан в тот же день направляются на рассмотрение Министру (заместителям Министра).

62. В Минприроды России в автоматическом виде ведется реестр поступивших обращений граждан (приложение 3 к Административному регламенту).

Рассмотрение письменных обращений граждан в Минприроды России

63. Обращения граждан, поступившие на рассмотрение в Минприроды России из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, а также поступившие непосредственно от граждан, рассматриваются Министром (заместителями Министра), которые дают соответствующие поручения руководителям структурных подразделений Министерства.

64. Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Минприроды России, в течение семи дней со дня их регистрации пересылаются структурными подразделениями по поручению Министра (заместителей Министра) в соответствующие организации или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение.

65. В случае если в поручении о рассмотрении обращения указаны несколько структурных подразделений Минприроды России, подлинник обращения направляется структурному подразделению - ответственному исполнителю (указанному в поручении первым), копии направляются структурным подразделениям - соисполнителям поручения.

Соисполнители в десятидневный срок направляют свои предложения в адрес ответственного исполнителя в соответствии с компетенцией.

66. В случае принятия Министром (заместителем Министра, курирующим соответствующее структурное подразделение) решения об изменении структурного подразделения - исполнителя поручение о рассмотрении обращения гражданина в тот же день направляется в соответствующее структурное подразделение.

67. Руководитель структурного подразделения, получившего поручение о рассмотрении обращения, в тот же день принимает организационное решение о порядке дальнейшего рассмотрения обращения.

68. Резолюция руководителя структурного подразделения должна содержать указание должностному лицу о сроке подготовки ответа гражданину.

Подготовка ответов на письменные обращения граждан в Минприроды России

69. При подготовке ответов на письменные обращения граждан в Минприроды России должностное лицо структурного подразделения Министерства, ответственного за исполнение поручения о подготовке ответа на обращение гражданина, исполняет его в соответствии с резолюцией Министра (заместителя Министра, курирующего соответствующее структурное подразделение).

70. Должностное лицо структурного подразделения Минприроды России, ответственного за исполнение поручения, изучает обращение гражданина и материалы к обращению гражданина, в том числе в целях установления обоснованности доводов автора обращения и принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, и при необходимости подготавливает служебную записку (запрос) в целях получения необходимой информации в ином структурном подразделении Минприроды России.

71. В случаях, если для исполнения поручения необходимо истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, срок исполнения поручения продляется Министром (заместителем Министра, курирующим соответствующее структурное подразделение), но не более чем на 30 дней.

В этих целях руководитель структурного подразделения Министерства, ответственного за исполнение поручения, не позднее трех дней до истечения срока исполнения поручения представляет на имя Министра (заместителя Министра, курирующего деятельность данного структурного подразделения) служебную записку, согласованную с руководителем структурного подразделения, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений граждан в Минприроды России, с обоснованием необходимости продления срока исполнения поручения.

В случае получения разрешения Министра (заместителя Министра) о продлении срока исполнения поручения в адрес гражданина направляется уведомление с указанием, при необходимости, срока направления ответа на его обращение.

72. Обращения граждан считаются рассмотренными, если дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов.

73. Ответ гражданину за подписью Министра (заместителя Министра, курирующего деятельность данного структурного подразделения) с материалами к обращению гражданина направляется в структурное подразделение Минприроды России, ответственное за делопроизводство, для присвоения исходящего регистрационного номера и отправки гражданину.

74. В случае если обращение гражданина поступило на рассмотрение из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, других органов государственной власти, соответствующая информация направляется при необходимости с копией ответа гражданину в Администрацию Президента Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации, в Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, другие органы государственной власти.

75. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении гражданина не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель структурного подразделения Минприроды России, ответственного за исполнение поручения, подготавливает предложение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу в связи с безосновательностью очередного обращения.

В этом случае руководитель структурного подразделения Минприроды России, ответственного за исполнение поручения, представляет на имя Министра (заместителя Министра, курирующего деятельность данного структурного подразделения) служебную записку, согласованную с руководителем структурного подразделения Минприроды России, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином по данному вопросу.

76. В случае принятия Министром (заместителем Министра, курирующим деятельность данного структурного подразделения) решения в письменной форме о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином по данному вопросу в адрес гражданина направляется уведомление о прекращении с ним переписки по данному вопросу.

77. Если гражданин устранил причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение гражданина рассматривается Минприроды России в порядке, установленном Административным регламентом.

Личный прием граждан

78. Личный прием граждан осуществляется Министром (заместителями Министра), директорами (заместителями директоров) Департаментов Министерства в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным приказом Минприроды России.

79. Учет граждан, принятых на личном приеме, осуществляется должностными лицами, уполномоченными Министром (заместителями Министра), в карточках регистрации личного приема граждан (приложение 4 к Административному регламенту). При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации).

80. Должностным лицом оформляется карточка личного приема гражданина.

81. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

82. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

83. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном Административным регламентом порядке. О принятии письменного обращения гражданина производится запись в карточке личного приема.

84. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Минприроды России, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.

85. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

86. Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассматриваемых на личном приеме в Минприроды России, осуществляются должностными лицами структурного подразделения Минприроды России, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений граждан.

87. Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан, поступивших при личном приеме граждан в Минприроды России, осуществляется соответствующими должностными лицами в соответствии с административными процедурами, предусмотренными Административным регламентом.

Осуществление контроля за рассмотрением письменных обращений граждан в Минприроды России

88. Контроль за исполнением государственной функции осуществляется должностными лицами структурного подразделения Минприроды России, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, по каждому поручению о рассмотрении обращения граждан.

89. Поручения о рассмотрении обращений граждан снимаются с контроля в после направления должностными лицами структурного подразделения Минприроды России, ответственного за исполнение данных поручений, ответов гражданам на их обращения.

Информация о реквизитах обращения, ходе его рассмотрения и результате рассмотрения в Минприроды России размещается в электронной карточке документа в системе электронного документооборота (образец - в приложении 5 к Административному регламенту).

Поручения, по которым были продлены сроки исполнения, снимаются с контроля после направления ответов гражданам.

90. Плановые и внеплановые проверки полноты качества исполнения государственной функции осуществляются структурным подразделением Минприроды России, ответственным за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, иными структурными подразделениями и должностными лицами центрального аппарата Минприроды России.

По результатам проверок в необходимых случаях издаются приказы Минприроды России с предписаниями структурным подразделениям Министерства и должностным лицам, обязывающими их совершить действия, связанные с устранением нарушений Административного регламента и нормативных правовых актов, регулирующих рассмотрение обращений граждан.

91. За систематическое или грубое нарушение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов в сфере рассмотрения обращений граждан государственные служащие могут привлекаться к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении государственной функции

92. Авторы обращений в Минприроды России имеют право на письменное внесудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) должностными лицами Минприроды России, зафиксированных в полученных ими письменных ответах.

Жалобы, обусловленные ответами, подписанными директорами департаментов и их заместителями, направляются курирующим соответствующие департаменты заместителям Министра и директорам департаментов.

Если автор не удовлетворен ответом, подписанным заместителем Министра, он адресует свою жалобу Министру.

93. Способы передачи и направления жалоб гражданами, а также требования к жалобам, необходимые для исполнения государственной функции, указаны в Административном регламенте.

94. Порядок рассмотрения письменных жалоб граждан в Минприроды России осуществляется в соответствии с Административным регламентом.

95. Порядок подачи и рассмотрения устного личного обращения граждан в Минприроды России осуществляется в соответствии с положениями Административного регламента.

96. Если в результате рассмотрения жалобы признаются обоснованными, то принимаются решения о применении мер ответственности к должностным лицам, допустившим нарушения в ходе исполнения государственной функции на основании Административного регламента, повлекшие за собой жалобы граждан.

97. Гражданину направляется сообщение о принятом решении в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения.

98. При повторном обращении дополнительное рассмотрение обращений граждан проводится в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения указанного в обращении вопроса.

99. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия или бездействия должностных лиц, участвующих в исполнении государственной функции, в судебном порядке.

Приложение 1
к Административному регламенту

Электронная карточка документа в системе электронного документооборота Минприроды России

Корреспондент
ЛистовЛистов прил.№ экз.
Примечания:
Содержание
Дело
Кому

документ подлежит возврату

В дело

Результат исполнения:

Информация об исходящих:

Приказ Минприроды России от 28 апреля 2010 г. № 128 "Об утверждении Административного регламента Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации по исполнению государственной функции "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок"

Зарегистрировано в Минюсте РФ 16 июля 2010 г.

Текст приказа официально опубликован не был

Обзор документа

Минприроды России в рамках своих полномочий может рассматривать обращения граждан, принимать по ним решения и направлять ответы заявителям.

Личный прием граждан проводится в специальных помещениях. Там размещаются информационные стенды. Определено, как организуются данные места.

Гражданин вправе получать письменный ответ на обращение. Отказать в предоставлении информации, например, можно, если в обращении содержится вопрос, на который многократно давался ответ.

Обращения регистрируют в течение 3 дней. Срок рассмотрения - 30 дней.

Письменные обращения направляют по почте (в том числе электронной), по факсу. Также можно разместить их на сайте в Интернете или принести лично.

Установлены требования к письменным обращениям. Анонимные заявления не рассматриваются.

Граждане могут обжаловать принятые решения, действия или бездействие должностных лиц.

Pin
Send
Share
Send
Send