Помощь Юриста

Как составить жалобу в Департамент образования

Pin
Send
Share
Send
Send


Информация, которую необходимо учитывать при направлении обращения в адрес Министерства социальной политики Свердловской области

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Министерство социальной политики Свердловской области.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения в поле текста обращения рекомендуем указать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.

5. В случае необходимости для подтверждения своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме:

текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx,

аудио-(видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Министерства социальной политики Свердловской области.

Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», передача и обработка файла с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени,

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени,

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок рассмотрения обращения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно статье 118 Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом.

Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

В соответствии с частью 2 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

9. В соответствии с частью 3 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов.

10. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

11. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

12. Документы, направленные через настоящий сервис, не соответствующие требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рассмотрению не подлежат.

Адрес для отправки обращений почтой: 620144, г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 105

Законодательная база

Порядок взаимоотношений родителей и государственных служащих образовательного учреждения определяет:

  • Постановление РФ «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»,
  • Закон «Об образовании в РФ»,
  • Конституция Российской Федерации,
  • Гражданский Кодекс РФ,
  • другие нормативные акты.

Полномочия Департамента образования

До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом. Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации. В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.

К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

  • Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования,
  • Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием,
  • Распределение средств из бюджета и контроль над их применением,
  • Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования,
  • Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.

Из вышесказанного видно, что написать в Департамент образования г. Москвы или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении. Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже.

Основания для обращения в Министерство

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

  • Насилие психологического и физического характера,
  • Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка,
  • К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права,
  • Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения,
  • Поборы и взяточничество,
  • Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья,
  • Превышение должностных полномочий,
  • Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу,
  • Знания ученика неправильно оцениваются,
  • Некомпетентность педагогов.

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Кто вправе обратиться с жалобой

Право подать жалобу имеет законный представитель ребенка, права которого ущемляет учитель. Если должностное лицо некорректно ведет себя по отношению к группе учеников или к классу в целом, то необходимо составить коллективное заявление.

Как правило, от завышенных требований педагога страдает не один ученик. Родителям нужно объединиться для решения проблемы и подать коллективное заявление. Уполномоченный орган обязуется принять жалобу и должным образом отреагировать на нее. Исходя из этого, нарушитель привлекается к ответственности.

Когда нужно жаловаться

Проблемы во взаимоотношениях ребенка и учителя вынуждают написать письмо в Департамент образования города Москвы. Следующий вопрос, которым озадачиваются родители, это уполномоченный орган, куда необходимо подать жалобу.

В зависимости от ситуации претензия направляется:

  • руководству учебного учреждения,
  • в региональный Департамент по вопросам образования,
  • в органы прокуратуры, суд или полицию.

Выбор осуществляется исходя из обстоятельств дела. Например, при предвзятом отношении к ученику необходимо решить проблему посредством обращения к директору школы. Аналогично поступают в ситуации некорректного поведения учителя.

Если после предоставления претензии руководство школы не приняло мер для решения конфликта, то заявитель вынужден обратиться в местное отделение Департамента. Указанное учреждение занимается вопросами образования, в том числе и теми, которые касаются ущемления прав ученика.

Как обратиться в Департамент образования

Поводом обратиться в ДО г. Москвы может быть:

  • Предвзятое отношение к ребенку, завышенные требования.
  • Получение ребенком травмы во время учебного процесса.
  • Факты морального или физического насилия.
  • Некомпетентное поведение педагога.
  • Конфликтная ситуация, которая мешает ребенку реализовать свое право на получение образования.
  • Сложности с электронной очередью.
  • Проблемы с записью ребенка в 1-й класс и т.д.

Направить обращение можно несколькими способами:

  1. В письменном виде.
  2. В телефонном режиме.
  3. На официальном сайте.
  4. Записавшись на личный прием.

Правильное написание и образец

Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

  • Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные),
  • Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»,
  • Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений,
  • Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом,
  • Обязательно указывается перечень прилагаемых документов,
  • В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать.

(Полное наименование департамента

образования, в который вы направляете документ,

адрес его месторасположения)

От (ваши фамилия, имя, отчество),

проживающего по адресу:

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

(Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются)

Учитывая изложенное выше,

1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).

2 Содействовать устранению выявленного нарушения.

3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.

4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________.

К жалобе прилагаются:

(перечень приложенных документов в зависимости от ситуации)

«___»________20___ года Подпись

Письменное обращение или обращение через интернет

Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько:

  1. На электронный адрес [email protected] или [email protected] (сюда можно направлять вопросы относительно предоставления образования).
  2. Почтой России по адресу:
    129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
    Руководителю Департамента образования г. Москвы
    Калине Иссааку Иосифовичу
  3. Написать в Общественную приемную по адресу:
    г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
  4. Лично зарегистрировать ходатайство в Приемной.

Юристы рекомендуют составлять обращение в 2-х экземплярах. Один остается в приемной, а второй у заявителя. На 2-м экземпляре обязательно должна быть проставлена отметка о получении.

Пожаловаться в городской Департамент образования по телефону

Для оказания консультаций, ответов на вопросы и регистрации обращений работает линия единой справочной службы г. Москвы +7 (495) 777-77-77. После соединения оператор попросит представиться, назвать свои паспортные данные, адрес проживания и кратко озвучить проблему. Затем информация будет записана и передана для подготовки письменного ответа.

Задать вопросы относительно регистрации и обработки корреспонденции можно, позвонив по телефону: +7 (499) 369-31-48, +7 (495) 366-66-80 (Общественная приемная).

Консультации относительно образовательного процесса можно получить по номеру +7 (495) 530-71-71 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00).

Написать уполномоченному чиновнику

Для того, чтобы воспользоваться онлайн-формой для отправки письма на рассмотрение сотрудников ДО необходимо:

  • выбрать пункт «Электронная приемная» в разделе «Обращения граждан»,
  • ознакомиться с основными требованиями к электронным письмам,
  • в открывшейся форме ввести ФИО, контактные данные,
  • выбрать желаемый способ получения ответа,
  • ввести контактные данные,
  • в специальном поле для ввода текста кратко изложить суть проблемы,
  • прикрепить подтверждающие документы и отправить форму.

Написать начальнику департамента

Через электронный ресурс http://ask.educom.ru/ можно написать открытое письмо на имя руководителя ДО г. Москва Калины И. И.

Каждая заполненная форма проверяется сотрудником приемной. В случае соответствия требованиям действующего законодательства письмо будет опубликовано на сайте в разделе «Обращения граждан». Там же можно отследить на какой стадии находится ходатайство.

В открытом доступе будет находиться не только текст письма, но и ФИО заявителя. Контактные данные не разглашаются согласно закону о защите персональных данных.

По вопросам о результатах рассмотрения отправленных на сайт электронных форм можно писать на e-mail [email protected]

Как попасть на прием в Департамент образования

В здании Общественной Приемной проходят встречи с гражданами по вопросам работы образовательных учреждений и качества услуг. Для записи необходимо заполнить заявление установленного образца и оставить в Приемной по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4. Заявления принимаются с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу — с 9:00 до 15:00.

График встреч уполномоченных сотрудников утверждается ежеквартально. Актуальное расписание можно проверить по ссылке http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

В случае некорректного составления письма заявителю может быть оказано в приеме.

На личный прием заявитель обязательно должен взять с собой паспорт.

Порядок рассмотрения и сроки предоставления ответа

Письма, направленные в Департамент регистрируются в трехдневный срок с даты поступления и рассматриваются в течение 30 дней после их регистрации.

В особых случаях срок рассмотрения может быть продлён еще на 30 дней, о чем отправителя уведомят официальным письмом (ч. 2 ст. 10 ФЗ № 59 от 02.05.2006г).

Узнать, на каком этапе ведется работа с обращением, можно по телефону Общественной приемной: (495)366-66-80.

Какие могут быть последствия

После рассмотрения претензии компетентным лицом выносится решение, учитывая результаты проверки изложенных обстоятельств. При подтверждении указанных фактов лицо, виновное в нарушении, будет привлечено к ответственности.

Степень наказания зависит от тяжести проступка и включает как вынесение выговора с последующей записью в трудовую книжку, так и направление иска в суд.

Основания для признания претензии обоснованной, если педагог:

  • уклоняется от выполнения должностных обязанностей,
  • не соблюдает требований техники безопасности, что послужило причиной травмирования ребенка,
  • не придерживается внутреннего устава учебного учреждения,
  • нарушает этику и не соблюдает нормы нравственности,
  • в процессе обучения не учитывает психологическое состояние и здоровье ученика,
  • способствует возникновению конфликта на почве национальности и религиозных взглядов,
  • предвзято относится к ученику,
  • необоснованно занижает оценки.

Ответственность педагогов по законодательству РФ

К педагогу применяются те же виды ответственности, что и к любому человеку, который нарушает правовые нормы.

  • административную ответственность,
  • дисциплинарную,
  • уголовную,
  • материальную.

В некоторых ситуациях применяется возмещение материального ущерба путем взыскания установленной суммы в пользу потерпевшей стороны.

Трудовая ответственность наступает при:

  • повторном грубом нарушении внутреннего распорядка работы школы,
  • оказании давления на ученика физического или психологического,
  • проведении занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения,
  • пренебрежительном отношении к безопасности учеников,
  • наличии грубых и оскорбительных высказываний в адрес ученика и его родителей,
  • порочащем поведении в общественных местах.

Привлечение к ответственности учителя согласно правовым нормам РФ осуществляется на общих основаниях, установленных Гражданских и Административным Кодексами.

То же касается и взыскания за причиненный педагогом материальный ущерб, возмещение которого регулируется нормами в области материального права.

Можно ли пожаловаться анонимно

Закон устанавливает в обязательном порядке указание в претензии персональных данных заявителя, адреса проживания. Также необходимо заверение текста жалобы личной подписью с указанием даты составления. Прямого запрета на обращение неустановленного лица в законодательстве не существует.

Допускается обращение посредством телефонного звонка в уполномоченный орган или направление заявления без указания персональных данных. Но такая форма обращения не соответствует требованиям законодательства по части наличия обязательных реквизитов. Поэтому должностные лица Департамента образования вправе не рассматривать анонимки.

Рассмотрение жалобы без указания личности заявителя, а также принятие мер, учитывая обстоятельства нарушения, осуществляется по усмотрению сотрудников.

В завершение необходимо запомнить следующее: анонимную жалобу на педагога заявитель может направить в любую инстанцию, но сотрудники не обязаны как принимать претензию к рассмотрению, так и реагировать на факты нарушения, которые содержатся в ней.

Анонимка является сомнительным вариантом решения проблемы в взаимоотношениях учителя и ученика. Большую часть таких жалоб игнорируют.

Когда могут отказать в рассмотрении документа

Управление образования отказывает в рассмотрении претензии в следующих ситуациях:

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  • рассмотрение жалобы связано с разглашением государственной тайны,
  • заявление содержит данные несуществующего человека,
  • жалоба составлена на иностранном языке, или текст невозможно прочесть,
  • при содержании рекламы или угроз,
  • в изложении жалобы присутствуют оскорбления в адрес сотрудника учебного заведения,
  • когда заявление подается повторно, если по ней уже было вынесено решение.

Если ответ вас не устраивает

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.

Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.

Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

  • Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа,
  • К заявлению прилагается продукция рекламного характера,
  • Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность,
  • Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены,
  • Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует,
  • Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.

Если ответа на претензию не поступило

При отсутствии ответа или реакции на заявление необходимо обратиться с претензией в правоохранительные органы.

Заявление первично подается в полицию или прокуратуру в ситуации, когда по отношению к ребенку оказывают любые действия насильственного характера: физического или психологического. При этом можно не подавать претензию в Департамент.

Как пожаловаться на школу в департамент образования

В Департамент Родитель вправе подать жалобу на заведующую детским садом в порядке подчиненности в департамент образования по местожительству. То же касается жалобы на директора школы. Законодатель допускает ее подачу в режиме онлайн через сайты уполномоченных органов. В ней указываются:

  • персональные данные обратившегося с жалобой лица,
  • суть требований, описываются предъявляемые претензии,
  • адрес электронной почты.

Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования города Москвы.

Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет. Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем. Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе.

К ней прилагаются документы, подтверждающие неправомерность действий образовательного учреждения.

Как правильно написать жалобу на учителя

Закон не предусматривает строгой формы для подачи заявления в официальные учреждения, но устанавливает наличие в обязательном порядке следующих реквизитов:

  • наименование органа, куда направляется жалоба,
  • персональные данные ответственного сотрудника с указанием занимаемой должности,
  • данные лица, которое обращается с заявлением,
  • адрес, по которому проживает заявитель,
  • суть претензии,
  • жалоба заверяется подписью,
  • дата составления.

Если лицо располагает материалами, которые выступают в качестве доказательства, то их перечень указывается в заявлении вместе с обязательным прикреплением копий.

В ситуации когда лицо подает претензию при помощи ресурсов интернета, необходимо дополнительно указать адрес почтового ящика. Если заявитель хочет получить стандартный ответ в письменной форме через почтовую службу, то указывается только адрес проживания.

Подтверждающие факты материалы предоставляются в электронной форме.

Заявление состоит из 3 частей:

  • вступление. Эта часть содержит данные о сторонах, которые выступают в качестве отправителя и получателя. Помимо места жительства, заявителю желательно указать номер телефона, чтобы при необходимости с ним можно было быстро связаться. Документ обязательно должен иметь название: жалоба, заявление. Существует множество вариантов наименования, на основе которых осуществляется выбор,
  • основной текст. В этой части необходимо изложить суть претензии с перечислением конкретных фактов. Также указывается образовательное учреждение, в котором произошло нарушение, данные должностного лица, превышающего полномочия, и обстоятельства дела. При написании текста следует избегать оскорбительных словесных оборотов. Желательно сухо, без эмоций изложить события, которые спровоцировали обращение, и подробно перечислить обстоятельства, имеющие отношение к делу. Далее необходимо указать меры, которые необходимо предпринять. К примеру, потребовать проведения проверки на соответствие занимаемой должности. Но заявитель должен привести веские аргументы в обоснование своей позиции,
  • заключение. Итогом обращения служит перечень материалов, которые прикрепляются к заявлению и выступают доказательством изложенных фактов. Дополнительно необходимо документально подтвердить права на представление интересов ребенка, по отношению к которому было допущено нарушение. В качестве доказательной базы можно использовать: показания свидетелей, фотографии, запись разговора, видеосъемку и другие, которые допускаются законодательством. Затем ставится подпись и дата.

До подачи жалобы родителям следует обратиться к психологу, который специализируется на работе с детьми. Особенно при предполагаемом нарушении прав ученика младших классов.

Поскольку ребенок в силу возраста склонен преувеличивать или, наоборот, скрывать обстоятельства дела, консультация грамотного специалиста позволит выяснить суть произошедшего.

Вывод психолога о нарушении и последствиях его воздействия на психику обязательно необходимо подать вместе с жалобой.

Заключение

Прежде чем обращаться в департамент или министерство образования, следует попробовать решить вопрос с администрацией учебного заведения. Если мирный способ не возымел действие, можно обращаться в эти органы власти.

Жалоба в Департамент образования города Москвы пишется в произвольной форме, но в ней должны присутствовать обязательные пункты: данные обратившегося, суть претензии.

Как пожаловаться в Министерство образования

Поводом для написания жалобы может быть:

  • Завышенные сборы в школьные фонды, подозрение в нецелевом использовании собранных средств.
  • Унижение ребенка, его чести и достоинства, факты физического насилия.

Важно! Доказанный факт насилия дает вам право одновременно обращаться в Прокуратуру.

  • Предвзятое отношение к учащемуся, неправомерное занижение баллов.

Внимание! Обращаться в Минобрнауки РФ нужно, если местное управление образования отказывается рассматривать вашу жалобу. В противном случае ходатайство будет перенаправлено в территориальный орган исполнительной власти.

Пожаловаться в Министерство образования можно несколькими способами:

  • отправить письмо почтой,
  • записаться на личный прием,
  • отправить электронное обращение.

Как написать жалобу в Министерство образования по почте

Отправить письмо почтой России можно по адресу:

  • 125993, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11,
  • 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

Юристы рекомендуют отправлять письмо с уведомлением, поскольку вы сможете отследить, доставлена ваша жалоба или нет и контролировать сроки получения ответа.

Образец жалобы

Согласно требованиям, указанным на официальном сайте Министерства образования и науки www.mon.gov.ru, письменная жалоба должна содержать:

  • наименование государственного органа, в которые направляется жалоба (или ФИО и должность чиновника),
  • ФИО отправителя,
  • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,
  • суть жалобы. Кратко опишите проблему, укажите пункты законов, которые были нарушены. Обязательно напишите, какие требования вы выдвигаете (публичное извинение, увольнение/замене педагога, административное взыскание и т.д.),
  • личную подпись отправителя и дату составления
  • перечень вложений (подтверждающих документов). Жалоба должна быть аргументирована и доказана. Наличие копий обращений в другие инстанции, свидетельских показаний, фотографий, аудио- видео- или фотоматериалов может значительно ускорить рассмотрение петиции.

Бланк жалобы в Министерство образования

Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан» не подлежат рассмотрению жалобы:

  • ответ на которые не может быть дан без разглашения сведений, являющихся тайной, охраняемой законами РФ,
  • содержащие рекламу,
  • в тексте которых присутствуют нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу чиновника или его семье,
  • рассмотрение которых требует наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя,
  • отправленные с выдуманных, недостоверных, анонимных адресов,
  • написанные латиницей или не поддающиеся прочтению,
  • ответ на которые давался ранее и новых фактов по делу не было обнаружено.

Как записаться на прием к Министру образования

Для решения особо острых проблем граждане г. Москва могут записаться на прием к Министру образования и науки РФ Ольге Юрьевне Васильевой. Встречи проходят в приемной Правительства РФ по адресу: Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2.

Подробности о порядке записи и графике приема можно узнать по справочным телефонам Правительства:

  • 8 (800) 200-84-42 (бесплатный звонок по России),
  • 8 (495) 985-44-44 (московский номер).

Кроме этого, личный прием граждан ведется заместителями Министра образования и директорами департаментов. (Написать жалобу в Департамент образования Москвы)

  • Каганов Вениамин Шаевич

Время приема: первый вторник квартала с 10:00 до 12:00

Телефон: +7 (499) 237-89-44

  • Кузнецова Ирина Владимировна

Время приема: пятый четверг квартала с 10.00 до 11.00

Телефон: 8 (499)681-03-87, доб.: 4270

  • Огородова Людмила Михайловна

Время приема: последняя пятница квартала с 16.00 до 18.00

С подробной информацей и графиком личного приема директоров департаментов можно ознакомиться на официальном сайте Минобрнауки России: www.mon.gov.ru в разделе «Обращения граждан».

  • Москва, Тверская у л., д. 11,,
  • Москва, Брюсов пер., д. 11,
  • Москва, Люсиновская у л., д. 51.

Порядок личного приема:

  1. С собой обязательно иметь паспорт и другое удостоверение личности.
  2. Лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в приемную не допускаются.
  3. Во время встречи заявитель может озвучить жалобу (устное обращение регистрируется в карточке личного приема) или зарегистрировать заранее подготовленное письмо.
  4. Если факты, указанные в жалобе, не требуют проверки, ответ может быть получен непосредственно на приеме. В остальных случаях письменный ответ дается в установленные законодательством сроки.
  5. Если проблема не относится к компетенции Минобрнауки, то заявителю разъясняют, куда следует обратиться и какова процедура обращения.
  6. Если заявитель обращается за помощью повторно, при этом новых фактов (документов) по делу не появилось, чиновники имеют право отказать в приеме.

Как пожаловаться на сайте Министерства образования России

Чтобы упростить процедуру работы с заявлениями граждан, на официальном портале www.mon.gov.ru также работает виртуальная приемная. Сайт позволяет отправить в Министерство образования три вида электронных форм:

  • жалоба,
  • сообщение о факте коррупции,
  • письмо.

Электронные жалобы регистрируются и обрабатываются отделом по работе с письмами граждан. Наиболее популярные вопросы публикуются на сайте в формате открытого письма. Ознакомиться с ними можно по ссылке минобрнауки.рф/обращения-граждан/вопросы.

Чтобы отправить в интернете жалобу на Министерство образования необходимо:

  • перейти по ссылке минобрнауки.рф/обратная-связь/правила,
  • выбрать «Отправить жалобу»,
  • в открывшейся электронной форме отметить способ получения ответа (на e-mail или почтой),
  • заполнить контактные данные (ФИО, адрес), из выпадающего списка выбрать тематику обращения (рисунок minobr-zhaloba-sait),
  • прикрепить вложения (1 файл без архивирования),
  • Нажать «Отправить жалобу».

Форма жалобы на официальном сайте Министерства образования

Внимание! Технические возможности системы позволяют обработать вложение до 5 Мб в следующих форматах: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. По результатам рассмотрения может быть создана дополнительная комиссия для проведения служебного расследования и проверки факта нарушения. Также дело может быть передано в прокуратуру.

Юристы обращают ваше внимание о недопущении злоупотребления правом обращения в государственные учреждения. Если в результате проверки выяснится, что информация, предоставленная в жалобе неправдива, то заявитель может понести административную или уголовную ответственность.

Дежурные юристы

В соответствии с нормами ГПК и Кодексом профессиональной этики адвокатов, любой клиент, который…

Территориальные отделы созданы для удобства граждан и оперативного реагирования органа прокуратуры. Именно к…

В последнее время участились жалобы на нарушение законодательства при заключении договора купли-продажи автомобиля….

Способы подачи

Законные представители ребенка могут воспользоваться любым из перечисленных способов для направления письменной претензии:

ЛичноДля этого необходимо подойти в конкретное учреждение, куда подается жалоба. Документ примет сотрудник канцелярии или общего отдела.
ПочтойВ этом случае заявление следует направить заказным отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
ЭлектронноЭто более удобный вариант подачи жалобы, не нужно подстраиваться под режим работы учреждения. Нужно уточнить, можно ли пожаловаться в электронном виде на сайте школы. В некоторых учебных заведениях этот способ обращения до сих пор не используется.

Если от имени родителей действует представитель, то потребуется оформить доверенность. Для этого нужно сходить в нотариальную контору и заверить документ.

Причины подачи жалобы

Вот список объективных причин для составления заявления:

  • Если ребенок преследуется из-за религиозной или национальной принадлежности. Сюда входят любые проявления дискриминации, связанные с полом, вероисповеданием, возрастом, инвалидностью, экономическим или правовым статусом.
  • Если ребенка принуждают к посещению любых конфессионально направленных курсов, к примеру «Основы религиозной культуры».
  • Если преподаватель публично обсуждает или высмеивает личные убеждения ученика, нанося своими действиями моральный, психический или психологический ущерб.
  • Когда школьника не допускают к учебному процессу. Сюда входит удаление с занятий по причине отсутствия формы, учебных принадлежностей или домашнего задания.

Преподаватель также не имеет право отстранять ученика от уроков по причине плохого поведения, если оно не угрожает окружающим.

Куда пишется жалоба

Жалобу можно подать руководителю образовательного учреждения, в городской отдел управления образованием, в департамент Минобразования Российской Федерации, в полицейский участок, в районный суд или прокуратуру. Место подачи документа зависит от обстоятельств каждого конкретного случая:

  • При непрофессиональном поведении, несоблюдении нравственных норм, некорректном или унизительном отношении к ученикам следует обращаться к директору школы или его заместителю.
  • Если директор не в состоянии справится с проблемой или не принимает необходимых мер по устранению конфликта, направьте жалобу в отдел управления образованием.

При подаче коллективной жалобы на директора школы от учителей также стоит обращаться в местный или районный центр образования.

  • Если вы не довольны принятыми мерами, стоит обратиться в департамент Минобразования РФ, приложив к заявлению письменный ответ директора учебного заведения.
  • При насильственных или других действиях, угрожающих психическому или физическому состоянию вашего ребенка, необходимо подавать заявление в прокуратуру или полицию. В таком случае учителю может грозить уголовная ответственность.
  • В суд стоит обращаться в том случае, если вам необходима компенсация за нанесенный ущерб.
  • Куда жаловаться на учителя?

    Если вы столкнулись с тем, что учитель нарушает права вашего ребенка в учебном заведении следует начать действовать, чтобы повлиять на этот процесс. Для этого надлежит составить претензию, которую можно направить в следующие органы, инстанции и следующим лицам:

    • Директору школы или завучу (если директор отсутствует по каким-то причинам),
    • Правоохранительные органы,
    • Прокуратура,
    • Департамент образования,
    • Министерство образования.

    Правоохранительные органы – второй вариант действий, после директора. Заявление сюда стоит писать в том случае, если директор отказывается принимать меры по сложившейся ситуации или не может справиться с ней.

    Если органы также бездействуют или сделали заключение, которое не устраивает родителей, нужно обратиться в прокуратуру с просьбой о рассмотрении дела.

    Конечно, прокуратура будет тщательно разбираться в проблеме и вряд ли она решится быстро, но в любом случае родитель получит то, что хотел по всем законам.

    Стоит иметь в виду, что в прокуратуру стоит жаловаться только при серьезных нарушениях преподавателя, а не по поводу несправедливых оценок.

    Как написать на учителя жалобу на имя директора школы — образец составления

    Жалоба должна отражать суть возникшего вопроса и предложения по его решению. Чтобы узнать как правильно оформлять соответствующий документ целесообразно ознакомиться с его структурой. Выглядит он так:

    • В верхнем правом углу пишется обращение к директору школы от родителя, с уточнением его личных данных и наименованием учебного заведения,
    • В заявлении, родители также должны указать свои данные (ФИО, дата рождения, место жительства), данные преподавателя,
    • Важным является конкретное изложение сути жалобы (чем недовольны, доказательства в пользу родителей, требования и предложения для урегулирования ситуации).
    • При желании можно обозначить рекомендации по устранению проблемы (что, по мнению родителей, должен предпринять директор),
    • Также имеется возможность отметить ваши возможные действия, если вопрос не будет решен,
    • В заключении письма требуется указать дату его составления и поставить подпись.

    Скачать образец жалобы на учителя на имя директора

    Жалоба в департамент образования на учителя

    В департамент образования следует обращаться в случаях, которые связаны с неправильным выставлением педагога оценок или неправильными методами преподавания.

    Департамент такие бумаги обрабатывает в короткий срок, и обычно проводит проверки в школе. документа в соответствующий орган значительно не отличается от аналогичного письма направляемого в учебное заведение.

    Исключение составляет только адресат получения претензии. В остальном порядок и структура документа являются идентичными.

    Скачать образец претензии в департамент образования

    Почему жалуются на учителей

    Дети должны воспринимать педагога в правильном образе. При этом учителя ребенок должен уважать, а не бояться. Если же у учителя не получается выполнять свою работу должным образом, то для ребенка ежедневные походы в школу становятся пыткой. В подобном случае родители должны вмешаться, чтобы решить проблему. А для этого надо знать когда и куда жаловаться на учителя.

    Защита детских прав гарантируется законом и оговаривается правительственным постановлением №196, п.59 (от 2001 г). Иногда педагоги в школьных заведениях своими незаконными действиями нарушают права деток на образование, защиту достоинства, психического либо физического здоровья и пр. Пожаловаться на преподавателя можно в таких случаях:

    1. Из-за поведения, несоответствующей формы или невыполненного домашнего задания ученика не пускают на урок.
    2. Ему навязывают действия религиозного характера или оказывают преследование вероисповедания.
    3. Беспричинное занижение отметок.
    4. Унижение достоинства и чести публично вроде оскорбительных или нецензурных высказываний в сторону ребенка.
    5. При физическом или психическом насилии в форме рукоприкладства, ругательств или криков.
    6. Проявление неприязни к ученику, огласка переписки или какой-либо личной тайны школьника.
    7. Материальный имущественный ущерб вроде испорченного гаджета или телефона и пр.
    8. Сбор денег на школьные нужды, подарки учителям или вымогательство.
    9. Игнорирование со стороны учителя, когда остальные ученики обижают ребенка.

    Какие наказания будут применены

    Учителя после рассмотрения претензии может ждать следующее:

    • нарушения не выявят, наказания не последует,
    • несерьезный проступок будет поводом для устного выговора,
    • при повторной провинности примут решение о дисциплинарном взыскании (лишение премии, запись в ТК и т.д.),
    • возмещение материального или морального вреда,
    • грубое нарушение приведет к увольнению,
    • угроза здоровью или жизни повлечет за собой уголовную ответственность (например, если ребенок стал инвалидом и т.д.).

    Подавать жалобу можно только, если вы полностью разобрались в ситуации и уверены, что учитель ведет себя неправомерно. Преподаватель может написать объяснительную в свою защиту: на листе А4 в произвольной форме.

    Образец заявления на учителя школы

    Учителя не имеют права превышать свои должностные полномочия. Оказание психологического давления и применение физической силы педагогом в отношении ученика является недопустимым.

    При крупном конфликте учителя и школьника, где зачинщик ссоры – работник образовательного учреждения, родители вправе пожаловаться в вышестоящие инстанции и требовать справедливой меры наказания.

    Куда пожаловаться на учителя школы анонимно в своем городе? Существует два варианта, куда обращаются родители пострадавших детей: региональный департамент образования и прокуратура.lin

    Разрешение ситуации при участии директора образовательного учреждения мало что дает. Подключение правоохранительных органов к процессу – наилучший способ восстановить справедливость.

    Жалоба на учителя составляется индивидуально либо коллективно, и отправляется в основном анонимно. Что являет собой документ и какую силу он имеет? Это претензия в письменном виде, которая позволяет решать конфликты между учителем и учеником в соответствии с действующей законодательной базой.

    Зная свои права, предоставленные Законом Об образовании в РФ, Уставом школы, родители могут быстро добиться рассмотрения жалобы и принятия реальных мер.

    Принцип нового закона Об образовании в Российском Федерации – внесение полной ясности в любые взаимоотношения всех участников образовательного процесса на всех этапах.

    Согласно п.9 ст.34 ФЗ № 273 Об образовании в РФ, учаникам предоставляются академические права на:

    • защиту от любой формы насилия (физической и психологической),
    • свободу слова (собственного мнения, выражения своих взглядов на ту или ииную тему),
    • охрану жизни и здоровья.

    Руководство школы

    Директор координирует учебный процесс школы и его организацию, следит за качеством работы школы, в том числе учителей.

    Заявление составляется в простой письменной форме. Для проверки указанных обстоятельств по распоряжению директора может быть создана комиссия, членами которой могут являться представители учеников и работников школы.

    Заявление может быть рассмотрено в присутствии заинтересованных лиц (родителей, ученика и учителя). На заседание комиссии могут быть вызваны свидетели. Результатом рассмотрения является вынесение постановления.

    Смотрите видео: Как составить и написать жалобу на учителя? (November 2020).

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send