Помощь Юриста

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Pin
Send
Share
Send
Send


Министерство здравоохранения Московской области уведомляет:

Запись на прием через интернет!
Экономьте свое время!

Зайдите на сайт www.uslugi.mosreg.ru/zdrav

Номер телефона колл-центра:

ГБУЗ МО "Балашихинская ЦРБ":

взрослое население
8(495)285-34-93
8(495)285-34-83
детское население
8(495)285-34-94

ГБУЗ МО "ЦГБ города Железнодорожный им.А.М.Дегонского":

взрослое население
8(495)587-64-28
8(498)698-21-17
детское население
8(495)522-46-65

Уважаемые жители!

В кассах при ЕРЦ вы можете оплатить за

коммунальные услуги города
свет
газ
Инфолайн (телефон)
ООО «Торэлл»
городской телефон
ГИБДД
ТСЖ «Скопа-Сервис»
ТСЖ «Новое Ольгино»
«МосЭнергоСбыт»
ООО «ПрогрессЖилСервис»
ООО «ЦентрЖилСервис»
ООО «КупавнаЖилСервис»
электричество ООО «ЦентрЖилСервис»
электричество ООО « УК ЦентрЖилСервис»
электричество ООО «ЖЭС-С»
ООО «Радиант+»
ООО УК «ЖКХ»
ТСЖ «Центральное»
ООО «ЖЭУ Строймонтажсервис»
ООО «ЖЭУ Строймонтажсервис» гаражи
ТСЖ «Наш дом»
детские сады города
Ведомственный детсад «ГЧ Войсковая часть 35533»
ТСЖ «ВСК на Граничной»
ТСЖ «Ольгино»
интернет «Домолинк»
УФК по МО (ОВО при ОВД по городскому округу Железнодорожный)
домофон «Аркадес»
ООО «ЖЭС-С» ул. 1 Мая,18к.1
интернет «VAENGA telecom»
платежи МФЦ

мкр. Железнодорожный, ул.Новая д.7, "Единый расчетный центр г. Железнодорожный"
понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00
суббота с 9.00 до 16.00 без обеда
воскресенье - выходной день

мкр. Железнодорожный, Привокзальная площадь, ТЦ "Юнион", 1 этаж (вход со стороны привокзальных касс)
понедельник-пятница с 09.00 до 21.00, обед с 14.00 до 15.00
суббота-воскресенье с 10.00 до 19.00, обед с 14.00 до 15.00

мкр. Железнодорожный, ул.Юбилейная, д.2 к.1 магазин "Дикси"
понедельник-пятница с 10.00 до 20.00, обед с 14.00 до 15.00
суббота с 10.00 до 16.00, без обеда
воскресенье - выходной день

мкр. Железнодорожный, ул. Советская, д.30 стр.2 магазин "Дикси"
понедельник-суббота с 09.00 до 20.00, обед с 13.00 до 14.00
воскресенье - выходной день

мкр. Железнодорожный, ул.Пионерская д.12Б
помещение ООО "Жилкомсоюз"

понедельник-суббота с 9.00 до 18.00,
обед с 13.00 до 14.00
воскресенье - выходной

мкр. Железнодорожный, ул. Струве д.9/1
понедельник-суббота с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00
воскресенье - выходной

г. Железнодорожный, ул.Главная д.22В ТЦ "Ольгино", 2-ой этаж
понедельник-пятница с 10.00 до 20.00, обед с 14.00 до 15.00
суббота с 10.00 до 16.00, без обеда
воскресенье с 10.00 до 18.00, обед с 14.00 до 15.00

г. Железнодорожный, мкр. Ольгино, ул. Граничная д.34
помещение ООО "УК Павлино"

вторник-суббота с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00

мкр. Савино, ул.Саввинская, д.2А ТЦ "Саввино" 1 этаж
понедельник-пятница с 10.00 до 20.00, обед с 14.00 до 15.00
суббота с 10.00 до 19.00, обед с 14.00 до 15.00
воскресенье - выходной день

мкр. Савино, ул.1 Мая, д.4 помещение ГИБДД
вторник-пятница с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00
суббота с 9.00 до 17.00 без обеда

мкр. Павлино, здание ОДС
помещение ООО "ПрогрессЖилСервис"

2-ой этаж комн.24
понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00
суббота, воскресенье - выходной день

мкр. Павлино д.35/1
магазин "Пятерочка"

понедельник-пятница с 10.00 до 20.00, обед с 14.00 до 15.00
суббота-воскресенье с 10.00 до 18.00, обед с 14.00 до 15.00

мкр. Керамик, ул.Керамическая, д.20
понедельник-пятница с 09.00 до 20.00, обед с 14.00 до 15.00
суббота,воскресенье с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00

мкр. Купавна, ул.Адм.Нахимова, д.8B,
ТЦ "Да"

понедельник-суббота с 09.00 до 19.00, обед с 13.00 до 14.00
воскресенье - выходной день

мкр. КУЧИНО, ул.Центральная, владение 40
ТЦ «Эдельвейс» (2 - этаж)

понедельник-пятница с 10.00 до 20.00, обед с 14.00 до 15.00
суббота,воскресенье с 10.00 до 18.00, обед с 14.00 до 15.00

Владельцы любых банковских карт имеют возможность оплачивать услуги ЖКХ в «Личном кабинете» на сайте erczd.ru. Получить пароль для «Личного кабинета» вы можете обратившись к своему специалисту по расчетам в ООО "ЕРЦ г.Железнодорожный" с паспортом собственника или постоянно зарегистрированного по адресу
Владельцы карт "Сбербанк" могут оплатить коммунальные платежи через личный кабинет Сбербанка Онлайн. Для этого нужно зайти в личный кабинет Сбербанка Онлайн, перейдите в раздел "Переводы и платежи", далее в раздел "ЖКХ и домашний телефон". В строке поиска введите "Менада" либо "5012033722", нажмите "Найти" и кликните по найденному имени. Выберите тип услуги, введите номер лицевого счета и нажмите кнопку "Продолжить". В новом окне вы можете оплатить начисления полностью или частично, введя нужные вам суммы в соответствующие поля

Уважаемые жители!
Новый спецсчет ООО «Менада» для оплаты № 40821810540020000127
ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Г. МОСКВА,
кор/счет 30101810400000000225, БИК 044525225

Важно: На оборотной стороне квитанции в разделе «информация о плательщике» (Форма ПД-4) или в поле «назначение платежа» при оплате банковскими картами необходимо заполнить ваши данные СТРОГО ПО УКАЗАННОЙ ФОРМЕ:
(пункты перечислены в порядке значимости)

  • номер лицевого счета из квитанции ЕРЦ в обязательной форме "л/с (номер)"
  • адрес
ПРИМЕР: л/с 12345, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Новая, д. 1, кв. 1

ВАЖНО: при оплате суммы, отличающейся от указанной в квитанции ЕРЦ
В соответствии с п.118 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498)
В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы.

Дополнительную информацию можно узнать по тел: (495)522-74-53

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

О компании

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) — комплекс отраслей экономики, обеспечивающий функционирование жилых зданий, создающих безопасное, удобное и комфортабельное проживание и нахождение в них людей (потребитель). Включает в себя также объекты социальной инфраструктуры для обслуживания жителей.

Потребитель — собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Термин «ЖКХ» имеет советское происхождение и часто встречается в странах бывшего СССР. В англоязычных странах для данного комплекса отраслей используется термин «public utility». В начале XXI века появилось более широкое понятие ЖКХ, объединяющее под термином Smart City — «Умный город» — строительство и содержание зданий и сооружений на всём жизненном цикле (от градостроительного планирования и проектирования до содержания и сноса), а также привычные отрасли городского хозяйства и новые коммуникации, связанные прежде всего с автоматизацией управления коммунальными сетями, зданиями, транспортом и использованием сети Интернет.

Телефоны горячих линий

Название службыКакие вопросы решают?Телефоны
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвыаварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз»ремонт и обслуживание газораспределительных системЕдиная диспетчерская: 04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ»отвечают за качество питьевой воды+7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК»снабжение теплом и горячей водой+7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвыпо вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог+7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры+7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ»предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»ремонт лифтов8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий+7 (495) 531-25-55

(местонахождение)
+7 (495) 518-33-83

(для претензий) ГБУ «Гормост»диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных+7 (495) 632-58-07 ГУП «Мосводосток»занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных водЦентральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭСК»предоставляет услуги электроснабжения+7 800 700-40-70 АО «ОЭК»ремонт и обслуживание электрических сетей+7 495 644-38-00 ГУП «Моссвет»услуги электроснабжения+7 495 609-08-02 КП «МЭД»балансодержатель объектов теплоэнергетики+7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ»организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги,горячая линия: +7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор»осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторовединый телефон: +7 (499)222-22-01

Контактный центр

Специалисты контактного центра готовы дать развернутую консультацию по любому вопросу, касающемуся сферы обслуживания, и принять показания индивидуальных приборов учета по телефонам

  • 8 (495)374-51-61, (8-496)245-15-99 .
  • Телефоны работают с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

  • в доме пропало отопление в отопительный сезон,
  • в подвале обнаруживается вода, испарения,
  • в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения,
  • обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
  • дверь на чердак неисправна или взломана,
  • нет холодной или горячей воды,
  • квартиру «топят» соседи,
  • сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Телефоны Горячей линии

В связи с переходом на новую систему обращения с твердыми коммунальными расходами, у населения возникает много вопросов по поводу правильности начисления платежей за вывоз мусора. МосОблЕирц организовал отдельную горячую линию по указанным вопросам

  • по номеру (8-495)120-27-71 .
  • Звонки принимаются с понедельника по четверг с 8.30 и до 17.15, в пятницу – с 8.30 до 16.00 (обед с 12.00 до 13.00).

Отдельный телефон горячей линии работает и для жителей, решающих вопросы начисления взносов на капитальный ремонт:

  • (8-499)288-74-25 .
  • Режим работы аналогичный, время обеда иное: с 12.00 до 12.30.

Иные способы дистанционного оперативного решения вопросов:

  1. Рубрика «вопрос-ответ» на официальном сайте расчетного центра, в которой на регулярной основе публикуются наиболее часто задаваемые потребителями вопросы и ответы на них. Если среди представленного перечня вопросов найти интересующий не удалось, внизу страницы можно заполнить форму обратной связи, вызвав ее по кнопке «задать вопрос».
  2. Передать показания, оплатить коммунальные услуги, получить документы в электронной форме можно с помощью личного кабинета на сайте http: мособлеирц.рф или через официальное приложение, доступное для скачивания как в AppStore, так и GooglePlay.
  3. Если есть жалоба непосредственно на работу самого центра, то ее необходимо отправить электронным письмом на адрес: [email protected]

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ или ЕРЦ) осуществляет расчет общей суммы платежей за жилищно-коммун.

    24 комментария

( 16.10.2019 в 21:34 )

а по телефону автоответчик сказал, что горячая линия работает с 9 до 18, а не до 22х

( 24.10.2019 в 13:11 )

Невозможно дозвониться до оператора. Очень жалею, что перешла на новую страницу личного кабинета. НЕВОЗМОЖНО разобраться. Оплату газа не могу найти. Хотела бы вернуться на старую страницу личного кабинета, где нет проблем с распознаванием счетов и оплатой различных услуг.

( 07.11.2019 в 16:50 )

Хотела оплатить за обращение с ТКО. В квитанции за июнь задолженности не было, в квитанции за сентябрь появилась какая-то непонятная задолженность. Операторы на звонки не отвечают. Не хотите, как хотите.

( 14.11.2019 в 15:55 )

Три часа не могу дозвониться в расчетную группу, (по всем телефонам занято. ) нужно узнать правильную сумму, для оформления единого личного кабинета, минутное дело…Кошмар.

( 16.11.2019 в 10:16 )

Добрый день! Я в течении 2-ух дней пытаюсь по телефонам МосОблЕИРЦ узнать сумму очередного платежа, мне сообщают что программа загружается… и предлагают перезвонить ещё раз! Как долго ваша программа будет загружаться? Отношение сотрудников Коллцентра просто возмутительное, бросают трубку не дав никаких пояснений. С 8-ми часов служба не работает — приходится бесконечно слушать Моцарта… И я уже предполагаю что на почту будет отписка в стиле «..Мы учтём ваши пожелания, нам важно ваше мнение…и т.д.» Я прошу дать мне телефон руководителя Коллцентра!

( 17.11.2019 в 12:54 )

Как дозвониться в офис Мособлеирц в го Лобня?

( 18.11.2019 в 19:05 )

здравствуйте в городе электросталь для сброса отрывного талона показаний электроэнергии существует только один почтовый ящик который располагается именно в самом головном но очень и маленьком здании которое неудобно для посещения особенно большому количеству пожилых пенсионеров проживающих в городе и не имеющих компьютеров и тем более личных кабинетов просьба и предложение повесить еще несколько ящиков для сбора показаний в некоторых пунктах приема платежей жкх как это сделано для удобства граждан в других городах спасибо

( 20.11.2019 в 12:17 )

не возмржно дозвониться, и оплатить 8разПерезвоните 9164517688

( 20.11.2019 в 12:28 )

При оплате,в личн кабинете ,черрн квадрат-(Как удобно платить).Тут же Кнопка далее не активна Перезвоните 9164517688 Серпухъов

( 28.11.2019 в 08:45 )

Безобразие а не работа! Не возможно дозвониться!

( 30.11.2019 в 19:32 )

Не могу войти в личный кабинет.Получаю ответ что номера моего телефона не су ществует и мой электронный адрес не подходит.Вновь зарегистрироваться тоже сайт не даёт,не принимает пароль который сформулировал комп.Хотя пишут что мои данные в памяти,введите телефон или эл.адрес.

( 05.12.2019 в 10:54 )

Лиц. Счет 86243712 с июня не передаются показания счетчика в личном кабинете.
Телефон колцентра не отвечает. Мой телефон 8 910 513 47 09 Александр.

( 16.12.2019 в 14:41 )

Ни один телефон не отвечает! Страховка в платежках — просто развод населения,необходима проверка Прокуратуры РФ как минимум!

( 24.12.2019 в 11:56 )

Добрый день, по предоставленным на сайте телефонах: 8-495-374-51-61, 8-496-245-15-99, 8-499-288-74-25, нет связи с оператором, ответа на мой вопрос по автоматическим ответам нет.
Вопросы: как мне поговорить со специалистом МособлЕИРЦ?
Прошу незамедлительно связаться со мной по тел.: 8 977 459 91 92

( 24.12.2019 в 15:17 )

Крахоборы! Необоснованные начисления. Недрзвонится ничего, только деньги давай!

( 24.12.2019 в 17:09 )

Работу МосОблЕИРЦ оцениваю неудовлетворительно.
Дозвониться до сотрудников контактного центра практически невозможно, никто не отвечает на телефон. Если посчастливится дозвониться, то сотрудники контактного центра практически ответить на технические вопросы не могут, а на просьбу соединить с компетентным специалистом отказывают. Просил сообщить фамилию и имя сотрудника, который отвечал некорректно он отказался назвать, сказал, что у них это не принято. Написал обращение в личном кабинете с просьбой о разъяснении ситуации оплаты услуги обращения с ТКО ответ так и не получил. Непонятно с какой целью создан этот контактный центр.

( 25.12.2019 в 17:42 )

Добрый день! Почему в г. Пушкино отделение ЕИРЦ по адресу ул. ТУРГЕНЕВА д. 13 работает не в соответствии с нормативами обслуживания населения. ЕПД ЗА НОЯБРЬ И ОКТЯБРЬ предоставлены не корректные. Начисления превышают в 2 раза, в отличии от предыдущих всех переводов. Сотрудники в окнах на приеме населению общаются очень не корректно. Грабят, повышают голос. Это не допустимо в работе организации. Особенно Пронина Жанна Сагидовна. Руководитель данной организации также общается в недопустимой манере. На вопросы ответить не может. Ответ её приводит в шок. Якобы у неё нет никакой информации по расчётам и возвращению ранее оплаченный сумму авансом за несколько месяцев, в связи со сменой поставщиков услуг в городе Пушкино. Население города в недоумении от работы данной органищации. Готовим обращение уже в Московскую прокуратуру. Так как местные власти на все жалобы граждан и недопустимой работе этой организации «закрывают глаза». Прошу дать обратную связь.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  2. Лично явиться в офис управляющей организации.
  3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Смотрите видео: В городском округе заработала единая дежурная диспетчерская служба ЖКХ (January 2021).

Pin
Send
Share
Send
Send