Помощь Юриста

Иск в суд триммер

Pin
Send
Share
Send
Send


Когда люди не могут договориться, они идут в суд.

Но в суд нельзя просто прийти: нужно подать специальный документ — исковое заявление, по-простому — иск.

Иск — это заявление, в котором один человек просит суд обязать другого выполнить какое-то требование. Того, кто подает иск, называют истцом. Тот, кого хотят обязать, — ответчик.

Вроде все просто: «Я, такой-то, хочу, чтобы такой-то сделал вот это на таких-то основаниях». Но на успешность иска влияют нюансы: формулировки, структура, обоснование. Даже опытные юристы иногда ошибаются на этапе подачи искового заявления, теряют время и проигрывают дела. Поэтому мы подготовили пошаговую инструкцию, которая позволит подать иск без ошибок.

An error occurred.

Составить и подать иск в суд в Беларуси не так просто, как кажется на первый взгляд. Специфичные требования к форме судебного иска — не единственное условие для вынесения судом решения в пользу истца. Во-первых , перед составлением искового заявления следует убедиться, соблюден ли претензионный этап. В спорах между компаниями и ИП направление досудебного письма является обязательным. Из данного правила есть одно исключение: если в договоре, по которому судятся стороны, есть оговорка о необязательности составления претензии.

Еще один нюанс заключается в сроке рассмотрения претензии ответчиком. Следует внимательно отнестись к документам, подтверждающим отправку претензии ответчику. Рекомендуем направлять досудебное письмо ценным письмом с описью вложения.

В таком случает у истца на руках будут незыблемые доказательства соблюдения претензионного порядка и в иске по этому основанию отказано не будет. Это одна из распространенных ошибок. Общий срок исковой давности составляет 3 года, то есть истец может подать иск в суд в течение 3 лет с момента нарушения его прав. Без исключений не обойдется и здесь. Для некоторых категорий споров установлен сокращенный срок исковой давности. Например, при споре по договору транспортной экспедиции срок исковой давности составляет 10 месяцев, а при некоторых корпоративных разбирательствах — 2 месяца.

И если при отказе судом в принятии иска по предыдущему основанию отказ в связи с несоблюдением претензионного порядка можно исправиться, то пропустив срок исковой давности шансов на положительный исход мало.

Практика показывает, что доказать уважительность причин для восстановления срока исковой давности весьма проблематично. В-третьих , определить вид искового заявления, который необходимо подать в конкретной ситуации. Например, зачастую заказчики по договору строительного подряда сталкиваются с ситуацией, когда подрядчик, получивший предоплату, не выполняет строительные работы. Казалось бы, вопрос о виде иска на поверхности — о взыскании суммы предоплаты. Однако, суд откажет в удовлетворении такого иска, поскольку договор стройподряда действует, и все что может требовать заказчику через суд — это исполнение подрядчиком своих обязательств.

Если же заказчик хочет взыскать сумму предоплаты, то вначале необходимо расторгнуть договор в одностороннем порядке или через суд , а затем заявить требование о взыскании предоплаты. И подобные ситуации возникают сплошь и рядом. Быстро подготовимся к суду. Отказ в иске в связи с неподсудностью. К вопросу подсудности следует отнестись очень внимательно. Например, по спору, объектом которого является недвижимое имущество и оно находится в Могилевской области, необходимо обращаться в экономический суд Могилевской области, даже если в договоре значится суд города Минска.

В противном случае в иске будет отказано. Отказ в иске в связи с наличием решения суда между теми же лицами и тому же предмету. В одном иске соединено несколько не связанных между собой требований. Классическая ситуация — истец подал иск о взыскании суммы упущенной выгоды по двум договорам подряда по двум разным строительным объектам. Истец не привел в порядок исковое заявление после соответствующего требования суда.

Бывают случаи, когда истец не соблюдает требования к форме иска либо не прикладывает к иску необходимые документы например, подтверждающие полномочия лица а подписание иска.

Для исправления недостатков судом дается определенный срок. Если в этот срок недостатки не будут исправлены, суд отказывает в принятии иска. Истцом не представлен документ о досудебном бесспорном списании денег с должника. По такому основанию суд откажет страховщику, взыскивающему со страхователя сумму задолженности по страховым взносам, штрафов и пени.

По страховым спорам истец до обращения в суд обязан обратиться в банк для бесспорного списания денег с должника. Данила Смольский и Павел Лещинский выступают правовыми советниками Группы Всемирного Банка в рамках подготовки глобального отчета о ведении бизнеса в странах мира Doing Business. Юридический офис "Лещинский Смольский" оказывает юридическую поддержку Посольству ФРГ в Республике Беларусь по вопросам оформления отношений с национальными компаниями.

Составление иска в суд Юридическое оформление обращений в белорусские суды Консультация юриста. Что нужно сделать перед подачей иска в белорусский суд Во-первых , перед составлением искового заявления следует убедиться, соблюден ли претензионный этап.

Отзывы клиентов. Международное признание наших услуг Данила Смольский и Павел Лещинский выступают правовыми советниками Группы Всемирного Банка в рамках подготовки глобального отчета о ведении бизнеса в странах мира Doing Business. У тебя похожий вопрос? Пиши или звони. Ты можешь долго разбираться в тонне текста про составление исков.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Вы решили, что без обращения в суд вам не обойтись, но в то же время по неким причинам не можете или не хотите обращаться за помощью ко квалифицированному адвокату. В таком случае вам придётся научиться правильно составлять исковое заявление. Разумеется, самообучение, самоконсультирование и самозащита — это не лучший способ отстоять свои интересы в суде. Однако, если вы твёрдо решили отказаться от услуг адвоката и защищать свои права самостоятельно, эта статья и наш образец помогут вам в общих чертах представить себе, как составить иск, что к нему приложить, куда подать и что дальше делать. Прежде, чем непосредственно заняться составлением иска, обратите внимание, что в году в Гражданский процессуальный кодекс Украины далее — "ГПК" были внесены существенные изменения.

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки,
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены,
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги),
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги),
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь,
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Составление иска в суд

Интернет-магазины, работающие по мошенническим схемам, только на первый взгляд кажутся неуязвимыми и недосягаемыми, однако российские законы распространяются и на них. Поэтому произвол онлайн-продавцов может и должен быть наказан по всей строгости закона. Анна, если интернет-магазин имеет плохую репутацию в сети, шлейф негативных отзывов возмущенных и обманутых пользователей и, судя по отзывам, продолжает обманывать потребителя, что можно предпринять? Как найти управу на мошенника? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Пошагово

  1. Сформулировать, чего мы хотим: наметить результат, найти закон, изучить судебную практику и подумать, выполнимо ли требование.
  2. Установить срок исковой давности, чтобы не пропустить его.
  3. Определить участников спора и правильно выбрать суд для подачи иска.
  4. Соблюсти досудебный порядок урегулирования спора — отправить претензию еще до суда.
  5. Подготовить документы, которые нужно приложить к иску: доказательства, выписки и квитанции.
  6. Оплатить госпошлину.
  7. Составить иск самостоятельно или с помощью готовых образцов.
  8. Разослать иск сторонам и предъявить его в суд.
  9. Проверить, принял ли суд иск к производству.

На наш взгляд, именно в этой последовательности проще всего составить и подать иск, но никто не мешает вам сначала составить иск, а потом уже оплатить пошлину — делайте так, как вам удобнее. Или посоветуйтесь с юристом.

В прошлых статьях мы уже писали, что в суд идут не за справедливостью, а за исполнением конкретных требований. Поэтому первое, с чего стоит начать, — понять, о чем просить суд. Если требование не определено хотя бы в общих чертах, нельзя понять, в какой суд и к кому подавать иск.

Наметить результат. Подумайте, какого результата вы хотите добиться.

Например, истец — покупатель машины, в ней обнаружился дефект, его машину забрали на долгий официальный ремонт и «морозили» этим ремонтом слишком долго. Еще и написали в соцсетях, что истец ее специально повредил, чтобы нажиться на ремонте. Чего он теперь хочет?

  1. чтобы удалили публикацию из соцсетей,
  2. чтобы удалили публикацию из соцсетей и отремонтировали машину,
  3. чтобы удалили публикацию, отремонтировали машину и заплатили моральный ущерб,
  4. чтобы отдали машину как есть, уж бог с ним с ремонтом и публикацией,
  5. чтобы заменили на новую машину без дефектов,
  6. чтобы вернули деньги за машину,
  7. чтобы вернули деньги за машину плюс неустойку за долгий ремонт,
  8. чтобы и выдали новую машину, и заплатили неустойку, и удалили публикацию, и заплатили моральный ущерб, и опубликовали опровержение, и вприсядку еще станцевали четырнадцать тактов.

Не все из этого истец сможет получить, но для начала нужно понимать, чего он хочет.

Нельзя одновременно изменить и предмет требования, и его обоснование

Требование можно изменить в ходе судебного разбирательства. Обстоятельства, на которых основан иск, тоже. Но одновременно изменить предмет требования и его фактическое обоснование нельзя.

Например, в суд подали иск об обращении взыскания на автомобиль по договору купли-продажи. В ходе процесса можно изменить предмет иска — вместо автомобиля просить взыскать уплаченные за него средства. Также можно изменить основание иска — вместо договора купли-продажи сослаться на договор лизинга. Но заявить о том, что теперь вы просите взыскать деньги по договору лизинга нельзя, потому что это уже другой иск.

Для начала достаточно наметить предмет требования и продолжить подготавливать иск. Отточить формулировку можно и позже.

Найти закон. Ваше требование должно основываться на законе, а иногда — точно его повторять.

Например, договор купли-продажи автомобиля признали недействительным в рамках банкротства продавца. В договоре было указано, что в таком случае продавец должен купить покупателю равноценный транспорт. Но такое требование в суде покупатель заявить не сможет, потому что в законе четко указаны последствия недействительности сделки — вернуть все полученное по ней: продавцу — автомобиль, а покупателю — деньги. Другие придумывать нельзя.

Обычно закон предоставляет сторонам возможность самим устанавливать правила — тогда требование может основываться на законе.

По общему правилу, если продавец не передал документы на автомобиль, то покупатель вправе отказаться от него и потребовать вернуть деньги. Но в статье 464 ГК РФ указано, что стороны могут договориться иначе. Например, что при затягивании передачи документов на автомобиль продавец должен уплатить неустойку. Такое требование суд рассмотрит.

Вообще суд в первую очередь руководствуется нормами закона, и только потом — понятиями справедливости и морали. Поэтому иск надо обосновывать не только фактами и здравым смыслом, но и нормами закона.

Cуд в первую очередь руководствуется законом и только потом — моралью

В интернете много ресурсов, где можно найти образцы исков с готовыми ссылками на законы. Там можно выбрать заявление, которое подходит под вашу ситуацию, и подсмотреть, на какой закон надо ссылаться. Но законодательство постоянно меняется, поэтому актуальность статей обязательно нужно перепроверить.

Тексты правовых актов можно найти в справочно-правовых системах, например в Гаранте, Консультанте или на официальном интернет-портале правовой информации.

Изучить судебную практику. Изучая решения судов по идентичным спорам, можно понять, какое требование лучше заявить, как доказать, что вы правы, и какие у вас шансы на выигрыш. Если много судов в разных регионах одинаково удовлетворили схожие иски, есть смысл не изобретать велосипед, а попросить у суда того же самого.

Судебные акты публикуются в открытом доступе: СудАкт публикует решения судов общей юрисдикции, Банк решений — арбитражных судов.

Банк решений арбитражных судов. Тут можно выбрать конкретный суд и категорию спора, чтобы в целом оценить ваши шансы. А можно искать по ключевым словам

Проверить выполнимость требования. Суд может повелеть исполнить ваше требование, но исполнять его будет ответчик. И если он физически не может исполнить решение суда или его будет невозможно заставить, то выйдет глупо.

Неисполнимыми считаются решения, которые:

  1. оказывают давление на личность, например, заставляют ответчика признать вину или подписать договор,
  2. обязывают ответчика сделать то, что сделать невозможно, например, вернуть дом, который уже снесли,
  3. сформулированы неконкретно: просто вернуть какой-то долг.

Часто достаточно переформулировать требование, чтобы оно стало исполнимым.

Например, требование «вернуть долг» лучше сформулировать так: «взыскать с Иванова Ивана Анатольевича в пользу Петрова Александра Семеновича сумму основного долга в размере 237 849,14 рубля, а также сумму неустойки в размере 0,01% от суммы долга за каждый день просрочки начиная с 1 мая 2020 года по день фактического исполнения обязательства». Такое требование более конкретное и предусматривает последствия его неисполнения.

Установить срок исковой давности. Иск надо предъявить в течение срока, определенного законом, — срока исковой давности.

Общий срок исковой давности — 3 года. В большинстве случаев течение срока исковой давности начинается со дня, когда истец узнал о нарушении своего права и о том, кто его ответчик.

Например, квартиру истца 1 января 2020 года залили соседи сверху. Истец всю зиму жил на Бали и вернулся только 4 апреля — именно тогда он увидел огромное пятно на потолке. В суд он может обратиться до 4 апреля 2021 года.

По ряду дел установлены специальные сроки. Например, иск об оспаривании увольнения нужно подать в течение 1 месяца после получения приказа, о признании недействительным решения общего собрания общества — в течение 6 месяцев, о взыскании компенсации за ненадлежащее выполнение работ по договору подряда — 1 года.

Суд откажет в иске, если ответчик заявит о пропуске исковой давности

Перед тем, как писать иск, обязательно нужно узнать срок давности по вашему требованию. Весь процесс нужно планировать с учетом этого срока, потому что суд просто откажет в иске, если ответчик заявит о пропуске исковой давности.

Помимо истца в процессе всегда участвует ответчик, а иногда даже несколько ответчиков. В некоторых делах есть еще третье лицо и прокурор. Суду об участниках спора нужно сообщить, поэтому определить их нужно до подачи иска.

Понять, к кому предъявлять иск. Иск предъявляется к конкретному лицу — ответчику. Истец должен сам определить ответчика еще до предъявления иска в суд. Иск надо подавать к тому, кто должен что-то сделать по закону, а не к обидчику, плохому человеку или тому, кого хочется наказать.

Например, истица пострадала из-за водителя троллейбуса. Но иск надо подавать не к водителю троллейбуса, а к троллейбусному депо. Именно оно предоставляло услуги перевозки и несет ответственность за действия водителя.

Чтобы правильно определить ответчика, надо перевести ситуацию с человеческого языка на язык закона. Для этого нужно ответить на вопросы:

  1. От чьего имени оформлены договор, чеки или другие документы?
  2. Кому в итоге идут деньги и кто получает выгоду от ситуации?
  3. Кто напрямую отвечает перед вами по закону?

Ответчиками могут быть не только люди, но и организации, общественные объединения, органы власти, города, субъекты федерации и даже само государство.

Ответчиком может быть даже государство

В ходе судебного разбирательства ненадлежащего ответчика можно будет заменить. Но это сложно даже для опытных юристов. Проще сразу указать правильного.

Подумать, к кому еще можно предъявить иск. Иск можно предъявить сразу к нескольким ответчикам. Обычно чем больше ответчиков, тем проще заставить хоть кого-то из них выполнить требование.

Дополнительных ответчиков можно привлечь и в ходе судебного разбирательства, но на это будет нужно получить согласие суда. Кроме того, процесс начнется сначала, а это — время и дополнительные расходы.

Понять, что и с кого требовать. При подаче иска к нескольким ответчикам нужно указать, в какой части каждый из них должен выполнить заявленное требование.

Например, в результате ДТП пострадал автомобиль, а страховая компания отказалась выплачивать страховое возмещение. Истец может предъявить иск к страховой компании и виновнику ДТП .

Со страховой можно взыскать страховое возмещение в пределах лимита ответственности, неустойку за отказ добровольно исполнить требование и штраф, если страховая не исполнит требование в досудебном порядке. А с виновного в ДТП водителя можно взыскать сумму ущерба, не покрытую страховым возмещением и компенсацию за утрату товарной стоимости автомобиля.

Иногда ответчики — солидарные должники. Такие должники обязаны совместно выполнить одно и то же требование. Например, заемщики одного займа солидарно отвечают за его неисполнение, а принявшие наследство наследники солидарно отвечают по долгам наследодателя в пределах принятого наследства.

Истец может получить исполнение от любого из должников или от них всех по частям. Это удобно — долг проще получить с пяти ответчиков чем с одного.

Например, ремонт квартиры, которую зимой залили соседи сверху, обошелся в шестьдесят тысяч рублей. В квартире на верхнем этаже живут 3 человека: отец — собственник помещения — и два сына-студента. По закону члены семьи собственника жилого помещения несут с ним солидарную ответственность по обязательствам, связанным с пользованием этим помещением. То есть долг за ремонт можно взыскать солидарно со всех трех соседей, а не делить его на каждого по двадцать тысяч и ждать, пока студенты смогут собрать такую сумму.

Проверить, не должно ли участвовать третье лицо. Третье лицо — это лицо, чьи интересы могут пострадать из-за принятого решения. Если отсутствие третьего лица в процессе явно несправедливо, его надо указать в иске и попросить суд привлечь его к участию в деле. Иначе решение может быть оспорено третьим лицом.

Например, истец потребовал взыскать в счет долга загородный дом ответчика. Суд иск удовлетворил. Позже оказалось, что дом был заложен, и залогодержатель обжаловал решение, потому что он — не привлеченное к процессу третье лицо, а иск направлен на вывод дома из залога. Решение было отменено.

По некоторым категориям дел в судебном разбирательстве должен участвовать прокурор. Но с этим вопросом разберется сам суд. Третье лицо суд тоже может привлечь самостоятельно.

Найти адреса сторон. Суду надо сообщить адреса привлекаемых к делу лиц. Их можно увидеть в реквизитах договоров, на чеках, сайтах и вывесках.

Юридический адрес организации можно узнать на сайте ФНС . У ИП юридический адрес совпадает с адресом проживания, поэтому его не публикуют в открытом доступе, как и адрес простого физического лица. Адрес ИП можно получить, запросив выписку из ЕГРИП о месте жительства ИП .

Адрес обычного гражданина самостоятельно узнать, скорее всего, не получится. Поэтому можно указать последнее известное вам место жительства лица или хотя бы год и место его рождения. Эти данные потребуются, чтобы суд сам запросил сведения об адресе физического лица.

Выбрать суд для подачи иска и процессуальный закон. В России есть две судебные системы и несколько процессуальных законов. Каждый из них предусматривает свои правила подачи иска. Мы уже подробно рассказывали, как найти нужный суд.

Проверить, нет ли приказного производства

В некоторых случаях вместо иска надо подавать заявление о выдаче судебного приказа. Это бывает, например, когда спор связан со сделкой в простой письменной форме — распиской, касается взыскания алиментов или не выплаченной зарплаты.

В приказном производстве нет истца и ответчика — есть заявитель и должник. Это упрощенная форма разрешения гражданских дел. Судебный приказ выдается судьей единолично, без разбирательства в судебном заседании и без извещения сторон.

Судебный приказ имеет силу судебного решения и одновременно выступает в роли еще и исполнительного документа. То есть его можно сразу нести приставам.

По закону мировой суд должен выдать приказ в течение 5 дней со дня поступления заявления, а арбитражный — в течение 10 дней. После этого суды направляют копию приказа должнику, и у него есть 10 дней на подачу возражений. Если возражения есть, судебный приказ отменяется и приходится идти в суд с иском.

Иногда писать заявление о выдаче приказа — лишняя возня. Поэтому если вы знаете, что ответчик будет бороться и сопротивляться, попробуйте получить от него письменный отказ в исполнении обязательств и готовьте иск.

Для подачи некоторых исков необходимо соблюсти процедуру досудебного урегулирования: направить претензию, предложить заключить соглашение или подать жалобу в административный орган. Если пропустить такую процедуру, суд может не рассмотреть иск или вернуть его.

Уточнить, обязателен ли досудебный порядок. В законе или в договоре может быть установлено, что перед судом обязательно нужно попытаться решить спор мирно. Тогда перед подготовкой иска нужно написать претензию или другой документ.

Например, если вас задели на парковке и вы подаете иск о выплате по договору ОСАГО , сначала нужно направить претензию — за 10 дней до подачи иска. Такое же требование, если ответчик по иску — туроператор и вам нужно вернуть деньги за поездку. А если вы собираетесь судиться из-за потери багажа, претензию нужно направлять за 30 дней до иска.

Есть еще много других примеров, когда обязательно соблюсти претензионный порядок, поэтому все равно имеет смысл написать претензию. На практике после получения претензии стороны часто договариваются без суда.

Проверить, нет ли субсидиарной ответственности. Иногда закон предусматривает, что до обращения к одному из должников нужно предъявить требование к основному должнику. Такая ответственность одного должника за другого называется субсидиарной.

Например, квартиросъемщик несет ответственность за действия людей, которые с ним живут. Саморегулируемые организации подрядчиков компенсируют ущерб, нанесенный членами этой организации. Члены потребительского кооператива несут субсидиарную ответственность по обязательствам кооператива. А государство обязано возместить вред, который причинила бюджетная больница, если у самой больницы недостаточно для этого средств.

Если вы думаете, что кто-то за кого-то отвечает, проверьте закон: нет ли субсидиарной ответственности. Чтобы подать иск к дополнительному должнику, сначала нужно направить требование к основному, и если он его не исполнит, обращаться к дополнительному. Иск, поданный с нарушением этого правила, скорее всего, не удовлетворят.

Подготовить и направить претензию или другой досудебный документ. Претензия — это способ решить спор мирно. Ее текст должен состоять из требования и срока его исполнения. Еще в претензии нужно указать, что в случае невыполнения требования придется идти в суд.

Направить досудебный документ можно:

  1. заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае имеет смысл продублировать претензию по электронной почте, чтобы ускорить процесс,
  2. курьером в адрес организации. Такой способ не используют при направлении претензии на домашний адрес физического лица, потому что его может не быть дома, когда приедет курьер,
  3. под роспись с проставлением даты получения и подписи на копии документа или описи, если вы передаете большой объем документов.

В любом из вариантов у вас на руках должна сохраниться копия направленного документа. Доказательство направления тоже нужно сохранить. Это может быть почтовая квитанция, талон курьерской службы или штемпель о получении.

Отсчитать срок. Проверьте, какой у ответчика срок ответа на претензию. Если в законе указан разумный срок — конкретного не предусмотрено. Нужно прикинуть, сколько потребовалось бы времени для ответа, если бы вы были на месте ответчика.

Если ответ не поступит, вот теперь и только теперь подавайте иск. Исковое заявление можно подать, даже если должник ответит, что согласен выполнить требование, но позже.

К иску надо приложить доказательства и другие документы, которые перечислены в законе. Обычно это доказательства направления иска, выписки и квитанции.

Общедоступные и имеющиеся у сторон документы можно подготовить в одном экземпляре — для суда. Те документы, которых нет у других участников процесса, — по одному для каждого участника. Дополнительно стоит сделать копии всех документов для себя. Так будет проще найти нужный документ и все пояснить, если судья вас спросит.

Как правило, к иску прикладываются копии документов, а не оригиналы.

Копия доверенности на подписание иска. Если иск подписывает истец лично — физическое лицо или руководитель фирмы-истца — доверенность не требуется. Если иск подписывает представитель, то к иску нужно приложить копию доверенности.

При подаче административного иска представителем по доверенности к иску также нужно приложить копию документа, подтверждающего наличие у представителя высшего юридического образования.

Доказательства. Все, что написано в иске, нужно подтвердить документами. Обычно это договоры, расписки, приказы, квитанции или платежные поручения. Еще в качестве доказательств можно использовать переписку сторон, фотографии, скриншоты и свидетельские показания.

После принятия иска можно будет предоставить дополнительные доказательства или истребовать их через суд, если самостоятельно получить вы их не можете. Так истребуют записи телефонных разговоров или внутрикорпоративные документы.

Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП . По закону к иску, который подается в арбитражный суд, нужно приложить свежую выписку из реестра налоговой об ответчике — ЕГРЮЛ или ЕГРИП . Но на практике достаточно приложить распечатку с сайта ФНС .

Копия свидетельства о регистрации. Закон обязывает прикладывать к иску в арбитражный суд копию свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или ИП . Сейчас многие суды уже не обращают внимание на этот документ. Но лучше подстраховаться и соблюсти все формальности, иначе иск могут оставить без движения, и вы потеряете время.

Еще к иску нужно приложить расчет взыскиваемой суммы, если спор денежный, квитанцию об уплате госпошлины и документы, которые подтверждают соблюдение досудебного порядка урегулирования спора — копию претензии и доказательство ее направления.

В суд общей юрисдикции иск и приложения к нему нужно подавать по количеству ответчиков и третьих лиц — суд самостоятельно направит документы участникам спора. В арбитражный суд иск подается в одном экземпляре, но вместе с доказательством направления сторонам иска и приложений к нему.

Суд не будет рассчитывать за истца сумму его требований, если они выражены деньгами. Истец должен сам все посчитать и доказать, что расчеты правильные.

Определить характер требования и цену иска. Если требование касается взыскания денежных средств или имущества, это имущественное требование, и надо определить цену иска.

Обычно цена иска — это сумма всех денежных требований: долга, неустойки и штрафов.

Если в иске истребуется недвижимость или иное имущество, то цена иска определяется его стоимостью. А по искам о взыскании алиментов цена иска — это совокупность платежей за год.

Если требование не связано с имуществом, по нему цена иска не определяется. Это, например, требования о выселении, об оспаривании отцовства, о защите авторских прав или чести, достоинства и деловой репутации.

Если требование не подлежит оценке, оно приравнивается к неимущественным. Это, например, иски о признании права собственности в порядке приватизации.

А требование о возмещении морального вреда считается неимущественным, несмотря на то, что компенсация морального вреда выражается деньгами.

Подготовить расчет иска. К иску с имущественным требованием нужно приложить его расчет. Сделать расчет необходимо, даже если он состоит из простого сложения нескольких чисел — так требует закон:

Стоимость ремонта — 50 110 Р .
Компенсация за утрату товарной стоимости — 8200 Р .
Оплата услуг оценщика — 7000 Р .

50 110 Р + 8200 Р + 7000 Р = 65 310 Р .

Стоимость ремонта — 50 110 Р .
Компенсация за утрату товарной стоимости — 8200 Р .
Оплата услуг оценщика — 7000 Р .

50 110 Р + 8200 Р + 7000 Р = 65 310 Р .

Сложный расчет можно сделать в виде таблицы.

Как подать иск в суд на гипермаркет

Составить и подать иск в суд в Беларуси не так просто, как кажется на первый взгляд. Специфичные требования к форме судебного иска — не единственное условие для вынесения судом решения в пользу истца. Во-первых , перед составлением искового заявления следует убедиться, соблюден ли претензионный этап. В спорах между компаниями и ИП направление досудебного письма является обязательным. Из данного правила есть одно исключение: если в договоре, по которому судятся стороны, есть оговорка о необязательности составления претензии. Еще один нюанс заключается в сроке рассмотрения претензии ответчиком.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Вы решили, что без обращения в суд вам не обойтись, но в то же время по неким причинам не можете или не хотите обращаться за помощью ко квалифицированному адвокату. В таком случае вам придётся научиться правильно составлять исковое заявление. Разумеется, самообучение, самоконсультирование и самозащита — это не лучший способ отстоять свои интересы в суде. Однако, если вы твёрдо решили отказаться от услуг адвоката и защищать свои права самостоятельно, эта статья и наш образец помогут вам в общих чертах представить себе, как составить иск, что к нему приложить, куда подать и что дальше делать. Прежде, чем непосредственно заняться составлением иска, обратите внимание, что в году в Гражданский процессуальный кодекс Украины далее — "ГПК" были внесены существенные изменения. По количеству и качеству эти изменения являются наиболее объемными по сравнению со всеми предыдущими.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________
(наименование суда)
Истец: ______________________
(ФИО полностью, адрес)
Ответчик: ____________________
(наименование юр.лица или
ФИО предпринимателя)
Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______

Скачать образец заявления:

Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

76 комментариев к “ Исковое заявление о защите прав потребителя ”

Завтра назначено предварительное слушание по иску о расторжении договора. Я являюсь ответчиком. Заказ выполнен в полном объеме и в срок. Акт подписан. Заказчик ссылается на то, что при монтаже заказанной продукции был испорчен ламинат. Заметила она через несколько дней. Писала письменную претензию в адрес нашей компании, на которую мы ответили устно. На лицо заметен факт потребительского экстремизма, потому как заказчик предупреждала, что будет делать ремонт после нас и при монтаже всячески искала причину для придирки. Каким образом лучше отреагировать на иск? С нашей стороны все чисто, единственная зацепка — это то, что мы не отреагировали на заявление истца в письменном виде.

Роман, если в акте указано, что заказчик осмотрел работу, принял ее в удовлетворительном состоянии, претензий к исполнителю не имеет, то скорее всего в иске будет отказано. Пока не нужно никак реагировать на действия истца, сходите в суд, послушайте судью и истца. Придерживайтесь той позиции, которая описана в акте. Лишней информации не разглашайте. Сообщите суду, что письменные возражения представите в судебное заседание. Ваша задача на этом этапе уловить настроение суда и определиться, что хочет истец. Будете действовать позже, исходя из ситуации. Можно нанять представителя, любого, хоть Вашего знакомого, для того, что бы в будущем взыскать с истца расходы на оплату услуг представителя и хоть так ее наказать. По действиям ответчика посмотрите наши статьи: https://vseiski.ru/zashhita-otvetchika
Вопрос перенесен в Исковое заявление о защите прав потребителя

Пользовалась услугами массажиста. Договор составлен не был. В результате антицеллюлитного массажа был раздавлен кровеносный сосуд в брюшной полости. Образовалась внутренняя гематома, впоследствии пришлось обратится к хирургу. Гематома была разрезана, находилась на больничном листе. Оказалось, что у массажиста отсутствует медицинская лицензия. За массаж заплатила 4900 руб. Чеки не выписывали. Мирным путем не удалось решить вопрос о возмещении материальных затрат и морального вреда, т.к. ответчик умышленно не получает заказное письмо с требованиями. Какие у меня шансы в суде? Какие нужно предоставить доказательства?

Лариса, все будет зависеть от доказательств, которые Вы представите суду, и позиции ответчика по делу. Претензию попробуйте принести лично и вручить при свидетелях.

Фирма должна вернуть деньги за неиспользованный авиабилет — уже 2,5 месяца продолжаются пустые обещания по возврату денег. Как правильно составить претензию?

Сергей, обычно претензия потребителя по содержанию повторяет исковое заявление. Для удобства можете воспользоваться этим образцом: https://vseiski.ru/pretenziya-potrebitelya.html

Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в сложившейся ситуации. 29 августа 2013 года заказали корпусную мебель (шкаф). Оплатили полностью всю стоимость в срок по договору. Срок исполнения обязательств Поставщика стоял 06.10.2013. С того дня нам звонили каждую неделю и сообщали о переносе срока поставки еще на 7 дней. Последний раз звонок был 02.12. с сообщением о том, что шкаф будет только 22.12.2013. Нам уже надоело ждать, пришли в тот же день (02.12), написали заявление на возврат денег. Мебель от них нам уже не нужна, т.к. уже заказали в другом магазине и нам уже ее привезли. Сегодня 12.12. истекает 10-дневный срок исполнения претензии, т.е. они должны нам вернуть деньги, но их нет. Что посоветуете, сразу идти в суд или есть какие-то еще меры воздействия?

Олег, Вы можете обратиться с иском в суд или обжаловать действия продавца в Роспотребнадзор. Можно совместить.

В фирме заказала антресоли под заказ. Изделие мне изготовили, я его приняла, подписала акты приемки. Но оказалось, что исполнитель изготовил не по моим размерам, перепутав ширину и высоту (по факту изготовлены дверцы для встроенных шкафов, напр-р в кладовке). В итоге не могу использовать данные изделия по назначению. Подала им претензию — они не ответили, прошло 10 дней. Завтра пойду подавать иск в суд, чтобы изготовили еще раз по моим размерам. Как вы считаете, есть шансы?

Если есть доказательства, что заказ был на конкретный размер, то Ваши шансы велики.

Заказала кровать, оплатила стоимость 100%. По договору изготовление 30.12.2013. Позвонили 12.12.2013 и досрочно ее привезли, я расписалась в акте о доставке 4-х коробок, которые были запечатаны. Сборщик в этот день не пришел и не отзвонился, ссылаясь на то, что ему не дали мой заказ. Пришел на следующий день, вскрыл коробки, а там оказалось, что кровать разного цвета. Вот прошло уже почти 2 недели, замена по цвету так и не прошла. Одни обещания — позвонят послезавтра. Что делать? Есть ли смысл подавать заявление в » Роспотребнадзор»?

Претензию подавали? Что в акте о доставке указано, за что Вы расписались? В Роспотребнадзор обратиться уже можно.

Мне нужно написать исковое заявление в ресурсоснабжающую организацию. Живу я в 2-этажном доме, вход у каждого отдельный. Дело в том, что у моей квартиры нет мест общего пользования, электроснабжение идет не от общего прибора учета, о чем подтверждает акт обследования. Имеется индивидуальный прибор учета. Однако с 2011 года по сей день в квитанции стоит строка ОДН. На каком нормативном основании данная организация ставит мне эту строку? Неоднократно обращалась с заявлением, однако ОАО не отвечает. И еще иск хочет подать вместе со мной собственник 7 квартиры из-за больших цифр ОДН. Можно ли в 1 исковом заявлении 2 истца обозначить, и целесообразно ли это?

Дело в том, что Вам, как собственнику имущества в многоквартирном доме, принадлежит и доля в праве на общее имущество во всем доме, а не только в Вашей квартире. Представляется, что Ваши рассуждения ошибочны.

В сентябре 2013г. приобрели планшетный компьютер Digma в сетевом магазине DNS в г.Челябинске. Через неделю планшет перестал заряжаться. Отдали в сервисный центр c которым сотрудничает магазин DNS. Был произведен ремонт разъема mini-USB (куда подлючается зарядное устройство по гарантии). Спустя две недели обнаружилась та же проблема — планшет не заряжался. Мы обратились в сервисный центр DNS по месту жительства в г.Югорск. Мастер по ремонту отказался производить ремонт, сославшись на якобы механически поврежденный штекер зарядного устройства (небольшая вмятина). При этом зарядное устройство от планшета работает исправно и заряжает любой гаджет, подключенный к нему. Мастеру объясняли, что мы не просим отремонтировать зарядное устройство или проверять его на предмет качественного изготовления. Мы попросили проверить сам планшетный компьютер на предмет качественного изготовления или произвести ремонт. Получили второй отказ. Что нам делать?

Обратитесь с письменной претензией к продавцу: https://vseiski.ru/pretenziya-potrebitelya.html Если в установленный срок продавец не проведет экспертизу или не даст ответ, то обращайтесь в суд. Я бы еще нашел точно такое же зарядное устройство к планшету, без поврежденного штекера, чтобы у продавца не было шансов сослаться на то, что Вы сами повредили планшет.

С фирмой был заключен договор по ремонту квартиры, а именно шпаклевка стен, стяжка и выравнивание пола. Сразу после ремонта был подписан акт приемки. Через неделю по мере высыхания полов стали появлятся трещины, при простукивании слышалась пустота, неровность пола по уровню достигала 20мм. Была составлена претензия с требованием о возврате денег за материалы и работу на пол. Претензию подписали, деньги не вернули. Есть ли шансы вернуть деньги через суд?

В Вашем случае все будет зависеть от заключения эксперта, если он подтвердит, что работы были выполнены некачественно, имеется вина исполнителя в перечисленных недостатках, то шанс выиграть дело у потребителя близок к 100%.

У меня такая ситуация: мне позвонили по телефону и пригласили в косметический салон desheli. Сказали: у нас на новогодние праздники акция, бесплатно. Я пошла и в итоге они мне запудрили мозг, и я купила эту косметику, да еще и в кредит. А домой пришла, и вы не поверите, как будто я проснулась. Вот тут то мне стало плохо, когда я увидела цену 49 999. Я хочу вернуть обратно это все им, могу ли я расторгнуть договор с ними. Что мне делать?

Расторгнуть договор купли-продажи по причине того, что оказали психологическое воздействие, у Вас вряд ли получится. По причине высокой стоимости товара тоже не вариант. Единственное — это попробовать доказать некачественность товара. Посмотрите на форумах о защите прав потребителей, может у кого-то был такой прецедент.

Сегодня я была в компании Дешели. Они мне сказали, что можно расторгнуть договор, но я опасаюсь того, что был оформлен кредит на покупку косметики. А как с процентами быть? Могут они повесить на меня их или они с банком расторгнут договор? Объясните мне, пожалуйста.

Вопрос по кредиту Вам нужно решать с банком, никто его за Вас решить не сможет. Наверное, лучше всего поскорее расторгнуть договор и выплатить банку задолженность, пусть даже с небольшой переплатой, потому что потом долг будет только расти.

А как мне быть уверенной в том, что я расторгла договор с ними, какой документ они мне должны предоставить?

Составьте письменный документ о расторжении договора.

Они мне дали акт о расторжении и еще акт о возврате товара, все подписали, а вот кредит они мне не закрыли, сказали, что у них не было связи с банком сегодня, и документы на кредит забрали, сказали, позвонят завтра, и я приеду подписывать документы. Правильно ли это все? Я переживаю.

Да, это хорошо, если в документах стоят подписи уполномоченного лица. Обычно по требованиям о защите прав потребителей больше проблем.

В сентябре прошлого года позвонила в газету в г.Кострома (сама я из Подмосковья) и попросила их разместить объявление о пропаже человека. Мы обговорили стоимость, формат, когда выйдет и текст, всё это делалось по телефону и электронной почте, они мне выслали образец квитанции, и я оплатила услугу. Через день я позвонила и отменила выход объявления, так как разыскиваемый нашёлся. Отдел рекламы пообещал вернуть мне деньги, но до сих пор, вот уже четвёртый месяц, никаких денег на мой счёт не поступало, его я им пересылала по электронной почте для возврата денег. Разыскала руководителя данной газеты в социальных сетях и описала суть, он подтвердил, что это их ошибка и пообещал мне выслать деньги. Позже он мне написал, что деньги перевел через киви кошелёк, но они странным образом до меня не дошли. Сказал, что вышлет квитанцию, о том что перевёл деньги, но увы. На данный момент ни квитанции, ни денег, руководитель на мои письма перестал отвечать. С моей стороны в подтверждение есть копия квитанции и переписка по электронной почте с отделом рекламы и с руководителям в социальных сетях. Помогите разрешить данную ситуацию, что делать, на что ссылаться, куда и как обращаться?

Анна, для начала оформите письменную претензию: https://vseiski.ru/pretenziya-potrebitelya.html Потребуйте возврата денег, укажите, что оплаченная Вами услуга оказана не была, обязательно укажите банковские реквизиты для перечисления денежной суммы. Отправьте претензию в адрес редакции заказным письмом с уведомлением о вручении. Если на претензию в установленный срок не ответят, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы.

Я приобрела электронную книгу в январе 2013г., в октябре 2013г. проявился заводской брак. Я сразу обратилась в магазин с этой проблемой. Показала продавцу брак, сказала, что хочу вернуть уплаченные деньги за недоброкачественный товар. На что продавец мне ответил, что денежные средства мне вернут только после ремонта товара. Оформили заявление на ремонт и предложили расписаться. Книга пришла из ремонта на 44 день, известили меня по телефону, что книгу отремонтировали и нужно её забрать. Приехав в магазин я ещё раз напомнила, что хочу забрать деньги, на что мне ответили, что я подписала заявление на безвозмездное устранение недостатка, проблему устранили — забирайте товар! Написала две претензии о возврате денег, на что получила оба раза отказы! Как мне поступить в сложившейся ситуации?

Если не согласны с отказами, обращайтесь в суд. Однако не понятно, почему Вы согласились на ремонт, чем руководствовались. Нужно было сразу написать претензию с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврата денег.

Я живу в многоквартирном доме, при котором имеется охраняемая стоянка. Муж работает на экскаваторе-погрузчике JCB (он по габаритам как ГАЗель, которые так же стоят на этой парковке). Он обратился к председателю ТСЖ с просьбой поставить на стоянку экскаватор, как и делал ранее, но получил отказ на основании того, что это спец. техника и она не должна стоять рядом с легковым автомобилями, хотя свободные места в избытке (стоянка наполовину пуста). Ранее уже ставили на эту стоянку экскаватор, оплачивали вовремя, претензий не было. Просим подсказать, правомерны ли действия председателя, и как на него можно повлиять?

Вопросы использования земельного участка, занятого под парковку определяет его собственник, в Вашем случае ТСЖ. В решении ТСЖ должно быть определено, каким образом используется участок, какие есть ограничения. На основании такого решения ТСЖ должно было утвердить правила пользования автостоянкой. Обратитесь к председателю ТСЖ с письменным заявлением, в котором попросите разъяснить причины отказа в письменном виде. Ваши правоотношения регулируются «Правилами дорожного движения, обратите внимание на Общие положения (парковка) и п. 17.2. Кроме того, есть постановление Правительства «Об утверждении правил оказания услуг автостоянок»
Ваш вопрос переносится в исковое заявление о защите прав потребителя. Если из ответа председателя ТСЖ установите, что Ваши права нарушены, с таким иском нужно обращаться в суд.

Добрый день!
2 года назад подала в суд на ИП по поводу невыполнения заказа (изготовление и установка мебели) и возврата суммы предоплаты.
Суд 1-ой инстанции вынес решение в мою пользу. Также апелляционный суд вынес решение в мою пользу. Ответчик вернул всю сумму предоплаты + штраф. Но, через полгода Президиум вынес определение о повороте дела, отправив на новое рассмотрение. Суд первой инстанции вынес решение в пользу Ответчика, обязав меня вернуть деньги Ответчику.
В апелляционной инстанции я отказалась от иска, т.к. мои шансы на выиграть дела после определения Президиума были очень малы …
Добавлю, что Ответчик предоставил суду ложные доказательства, которые Президиум не проверил и вынес решение без уведомления меня.
Сейчас еще не готов исполнительный лист по делу и я не вернула деньги Ответчику. Подала заявление в ОБЭП. Сейчас ОБЭП расследует его виновность по ст.159.4 УК РФ (мошенничество), что он преднамеренно взял деньги и не исполнил заказ мебели.
Мебель за 2 года я так ни разу не видела. После заседания суда явилась к ИП с требованием о предоставлении мне моего заказа — ответил отказом, т.к. он не получил предоплату по исполнительному листу.
Могу ли я подать новый иск с требованием отменить уплату денег в пользу Ответчика и расторжением договора в связи с новыми обстоятельствами:
1) Заказ мне не демонстрируется
2) Расследование ОБЭП

Как правильно сформулировать предмет иска??

Спор по защите прав потребителя уже разрешен судом. После вступления решения в законную силу Вы не можете подавать новые иски по этому поводу. Непонятно, почему Вы отказались от иска, если считали себя правой. После апелляции также можно было обратиться в кассационную инстанцию. Обращение в порядке уголовного производства в таких ситуациях имеет мало смысла, вряд ли что-то получится, ведь есть решение суда по этому поводу.

Добрый день!! Хочу написать заявление в суд на мебельную компанию. Писали им заявление по гарантии уже прошло больше 4 месяцев, но от туда не приведет не ответа. В заявлении написано должны исправить неисправности в течении 45 суток. Подскажите что надо сделать.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Добрый день. я работаю организатором совместных покупок. Заказала у фирмы товар. оплатила его. Товар пришел по накладной не весь. Не хватает товара на 1700 р. я предложила поставщику вернуть эту сумму или выслать товар. В итоге тишина. телефон они не берут. Это не первый раз. если раньше они с горем пополам как-то решали этот вопрос, то теперь совсем пропали. Хочу подать на них в суд. Какой иск мне необходимо написать. и надо ли мне платить госпошлину, я инвалид 1 гр.

Составляйте исковое заявление по этому образцу. В этом случае госпошлина не оплачивается.

Я подала в суд исковое заявление о защите прав потребителя. Приобрела в магазине некачественную обувь, обратилась с претензией в магазин. Никакой реакции на мою претензию не последовало. Я сделала экспертизу за свой счет, в заключении экспертизы выявлен скрытый производственный дефект. Я бы хотела подать заявление на неустойку. Не знаю, как посчитать количество дней просрочки и написать заявление на неустойку. Если можете подскажите. Спасибо!

Магазин должен был удовлетворить ваши требования в течение 10 дней со дня получения претензии. Поэтому расчет дней просрочки начинайте с 11 дня, после получения претензии магазином. Количество дней считайте календарно, до момента обращения с иском о взыскании неустойки в суд. За каждый день просрочки положена неустойка в размере 1 процента от стоимости товара ( в вашем случае от стоимости обуви). Размер неустойки не может быть выше стоимости товара.
Заявление о взыскании неустойки нужно оформить отдельным исковым заявлением.

Добрый день. проиграла суд о защите прав потребителей на покупку мебели. в договоре была указана 100% предоплата, — 52 000 р., после чего ответчик приступал к изготовлению мебели, а я заплатила 47 000. (на словах говорили, что можно оплатить в рассрочку). Прождала 2 месяца, мебель не делали, причем даже не говорили, чтобы я доплатила оставшуюся сумму. Подала в суд на возврат своих 47 000 р. магазин согласился вернуть деньги, удержав неустойку 42 400 р. однако в суде никаких документов, что затраты были именно 42 400 и именно на мою мебель не предоставили. Стоит ли подавать апелляционную жалобу или магазин просто может к этой жалобе предоставить требуемые документы и суд не будет рассматривать мою жалобу?

Здесь нужно смотреть, на каких доводах суд обосновал свое решение, была или нет переписка между вами и изготовителем мебели, как суд установил размер неустойки. Вообще, если есть сомнения по правильности решения, всегда лучше подать апелляционную жалобу, чтобы потом не было сомнений. Ответчик может представить дополнительные доказательства в апелляцию, если докажет, что не имел возможности их представить по уважительной причине в суд первой инстанции.

приобрел в кредит телефон, а заодно к нему пакет «Смартфон», кабель и батарею. Телефон оказался неисправным, я его вернул, написав претензию. Но деньги мне вернуть отказались, пока я не погашу кредит полностью. К тому же вернут деньги только за телефон, а как же быть с кабелем, пакетом «Смартфон» и батареей, ведь без телефона я ими пользоваться не имею возможности.

По поводу продажи товара в кредит, есть 2 вида: кредит предоставленный банком и кредит магазина. Ответ содержится в статье 24 Закона «О защите прав потребителей»: В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. 6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
По поводу кабеля, пакета и батареи: статья 135 Гражданского кодекса РФ: вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи. То есть при возврате смартфона продавец обязан принять и все принадлежности к нему.
Если продавец не реагирует на претензию. обратитесь в Роспотребнадзор, а потом в суд.

Купила дубленку. Одев ее один раз заметила, что есть в ней недостатки по пошиву. Отдала в магазин на выявления недостатков, была назначена экспертиза на которую я согласилась, а на следующий день написала в магазин претензию об отказе от неё. Экспертизу все равно провели, на претензию мне не ответили, требуют с меня деньги за экспертизу. Есть ли шансы после обращения в суд отказаться от уплаты и возместить моральный ущерб?

Все будет зависеть от результатов экспертизы. Если вы уверены, что экспертиза магазином проведена неверно, обращайтесь в суд. В суде будете заявлять о проведении судебной экспертизы, результаты которой суд и положит в основу своего решения. Если будет заключение эксперта в вашу пользу, можете взыскать и материальные и моральные издержки.

Добрый вечер!У меня вот какая ситуация в сентябре 2016 года в салоне связи Мегафон я приобрела телефон,в мае 2017 года по гарантии сдала его в ремонт по причине самопроизвольной перезагрузки,там произвели замену материнской платы.В Июне 2017 года дефект повторился и я была вынуждена сдать его повторно в ремонт-на этот раз просто сделали диагностику и сброс до заводских настроек и написали,что что аппаратных неисправностей не выявлено.В Августе 2017 года дефект вновь повторился и телефон в третий раз был сдан в ремонт-был произведен сброс до заводских настроек…Затем я обратилась в отдел по защите прав потребителя и составила претензию в которой попросила расторгнуть со мной договор купли-продажи и вернуть деньги-на что мне было отказано и предложено сделать ремонт,затем я сделала независимую экспертизу,которая показала наличие скрытого дефекта производственного характера и на основании данной экспертизы вновь составила претензию и опять потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги-мне отказали и предложили ремонт…Подскажите как мне быть?

Очевидно, что вам нужно обращаться в суд.

после ДТП подписала договор с юридической компанией на оказание услуг…представления меня в суде, в ГАИ…но все что я получила это рекомендации по телефону «СКРЫВАТЬСЯ» от выше упомянутых…в результате в день суда мне рекомендовали в суд не ходить…они сами всё сделают…в очередной раз получив такие рекомендации не поверила и придя в суд обнаружила там молодого человека которого видела в первые с делом он не был знаком …весь судебный процесс молча просидел не сказав ни слова…права у меня остались..меня признали виновной…штраф 5000….но если бы мои юристы работали и заказали дорожную экспертизу…если бы пришел юрист знакомый с моим делом и обратил бы суд внимание что водитель второй машины утверждает что едет по главной…а знаков приоритета нет (после ремонта дорог их сняли) а он несется по привычке как по главной…и в то время когда мне не дают сказать ни слова вдруг второй водитель говорит что не видела меня из-за припаркованных машин и пышно-растущего дерева…так по этой причине и я её не вижу…реагирует только судья понимая что меня подвели юристы которые не выполнили свою работу поэтому и оставляет права…можно ли предъявить претензии горе — юристам?…ведь теперь из за них я не могу даже предъявить иск дорожникам которые после ремонта забыли выставить знаки и из за этого перекресток не был виден…да я знаю про п.10.1…но если у меня нет причины уменьшать скорость с 20 км.ч на более меньшую как мне определить опасность если перекресток открывается за 6-8 метров а до этого совсем не видно…дорожники сейчас уже поспешили все знаки выставить что еще раз подтверждает мою правоту…(

Внимательно читайте договор. Предъявить претензии вы можете только за те услуги, которые не были оказаны или оказаны ненадлежащим образом. Ни разу не встречалась юридическая компания, которая в договоре гарантирует положительный исход дела.

Добрый день! Приобрела стеклянную стеновую панель (кухонный фартук) по договору. При заключении договора был зафиксирован конкретный цвет по каталогу RAL. Фактический цвет изготовленной панели не совпадает в зафиксированным в договоре, также в договоре отсутствуют какие-либо упоминания о возможном отклонении цвета. Претензию написала, но официального ответа от компании не получила, есть только отписка на электронную почту, что претензии по цвету не принимают, т.к. меня предупреждали о возможном изменении оттенка. Каковы мои дальнейшие действия?

Внимательно прочитайте договор. Если в нем действительно зафиксирован конкретный цвет и не допускается отклонения в оттенках, обращайтесь в суд. Вы имеете право взыскать уплаченную сумму, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

09 ноября 2017 г. я заключила договор с Продавцом на отделку лоджии и оплатила 100% стоимости материалов По условиям договора поставка материалов должна быть 21 ноября, и монтаж 22 ноября. 28 ноября 2017 г. я написала в офисе Продавца заявление о расторжении договора в связи с просрочкой доставки материалов и требованием возврата мне денежных средств в сумме 41 700 рублей в срок до 11 декабря 2017г. В этом заявлении я сделана ошибку в названии предприятия (вместо слова «… выбор» написала «…окна». Заявление принял и подписал Начальник отдела претензий Продавца.
8 декабря и 11 декабря на мои звонки Продавцу об уточнении даты возврата денег мне отвечали, что руководство отсутствует, а бухгалтера не будет до конца декабря. На мое устное предупреждение об обращении в суд в связи с нарушением Продавцом Закона, менеджер подтвердил, что передаст эту информацию руководству.
13 декабря я передала Продавцу напечатанную Претензию с требованием расторгнуть договор вернуть мне деньги, менеджер поставил дату приема, печать и написал название Продавца, отказался указать свою должность и фамилию, ссылаясь на то, что судиться я буду с Продавцом.
14 декабря после консультации с Роспотребнадзор я отправила уточненную Претензию Продавцу заказным письмом с уведомлением, без описи (1 страница). В Претензии не указано до какого срока я жду ответа Продавца.
Вопрос: когда я могу обратиться в Мировой суд с исковым заявлением и нужно ли посылать копию иска Продавцу? И как считать количество дней неустойки- с момента письменного Заявления или с даты уведомления о вручении Претензии?

Вы можете требовать от продавца 2 вида неустойки. 1 неустойка — за нарушение сроков начала выполнения работ (ч. 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей»). Эта неустойка рассчитывается с даты начала выполнения работ по договору до даты предъявления претензии. Представляется, что датой предъявления претензии следует считать 28 ноября.
2 неустойка — за нарушение сроков возврата уплаченной суммы. Эта сумма считается с 9 декабря (28 ноября + 10 дней) согласно статье 31 Закона «О защите прав потребителей».
Посоветуем в таком виде составить исковое заявление. Потом, в зависимости от позиции ответчика, можно будет уточнить исковые требования, изменив даты подачи претензии. Общая сумма неустойки в этом случае все равно не измениться.
Учтите, что подсудность мирового судьи — до 50 тыс., сюда будет входить уплаченная сумма + неустойка. Если будете увеличивать потом у мирового судьи сумму иска и она превысит 50 тыс. дело отправят на рассмотрение в районный суд. Поэтому лучше подождать до того, как неустойка возрастет.
В суд подается весь исковой материал в 2 экземплярах для суда и для ответчика. Суд сам направляет все документы ответчику. вам ничего ему вручать не нужно.

В магазине «Норд» приобрели муз.центр LG на сумму 11723 руб.Когда проводили предпродажную проверку товара мне сразу не понравилось звучание (низкосортный товар), но продавец уверил, что это из-за некачественной записи на его флешке,а басы мы дома сможем убрать после настройки и звук будет чище..Однако, дома звучание не стало чище и басы не убираются. У караоке и микрофона: звук музыки очень тихий, а у микрофона часто появляется эхо.
При изучении документов на товар обнаружила просто чистый лист гарантийного талона с отсутствием печати на титульном листе и на отрывных талонах.Нет ни даты изготовления, ни серийного номера, Китай.
На третий день принесли товар обратно в магазин.Товар не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены, сохранена упаковка. Продавец проверил рабочее состояние, пытался настроить чистоту звука и убрать басы, но не смог. Администратор предложил взять на обмен другой товар или подарочный сертификат на эту сумму.
Аналогичного товара не было,предложенный муз.центр не подходил с учётом моих требований. В комплект купленного нами муз.центра входил: микрофон-караоке и диск с 2000 песен. В предложенном мне на обмен муз.центре не было в комплекте микрофона, даже не было входа для подключения микрофона. Учитывая все эти обстоятельства, я подала мотивированное заявление о возврате нам денежных средств, уплаченных за товар.(по ст.25 Закона потребителей.
Муз.центр остался в магазине без составления акта о возврате.
В последний день по сроку возврата товара (со слов администратора истекал срок 14 дней) я получила письменный отказ на претензию с приложением перечня непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар.(хотя я подавала заявление на возврат денежных средств, а не претензию) На протяжении более двух месяцев магазин пользуется моими деньгами , по прошествии 2-х месяцев отправил товар на экспертизу.

Обращайтесь в суд с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств. Это возможно, если действительно товар имеет описанные вами недостатки.

Добрый день. У меня сломалась видеокарта стоимостью 63900. Было подано заявление в магазин о расторжении договора купли-продажи. О неисправности товара убедился сотрудник магазина. Товар в магазине не оставлял, так как сотрудник сказал, что это не требуется. Через 10 дней в магазине сказали, что требуется экспертиза. И забрали видеокарту на экспертизу. Ответ мне был дан в устной форме. Я потребовал. Чтобы его выписали от руки в моё заявление и поставили печать. Можно ли мне уже обращаться в суд или надо ждать заключения экспертизы? Или они должны были уведомить меня о необходимости принести товар в магазин и провести экспертизу в течении 10 дней со дня подачи заявления?

Экспертиза проводиться, если у продавца есть сомнения по чьей вине возникла неисправность товара. Экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней, с момента подачи вами заявления о расторжении договора купли-продажи. Они должны были затребовать у вас товар. Это их обязанность, на сроки это не влияет, если только они не докажут, что вы уклонялись от возврата неисправного товара.
Вы можете уже сейчас обращаться в суд, если уверены, что поломка произошла не по вашей вине. За нарушение сроков с продавца можно будет взыскать неустойку за все время, начиная с 11 дня после подачи заявления до того момента, пока вам не вернут деньги.

Добрый день! заказала и оплатила товар (одежду) в интернет-магазине «В Контакте». Получила по почте товар-две позиции из трех не соответствовали заявленному качеству и фасону. Захотела вернуть. Написала им сообщение. Меня перенаправили на менеджера. Он отказал в возврате денежных средств, только обмен. Написала им претензию и отправила заказным письмом. Предупредила менеджера. Он сказал что без вещей претензию рассматривать не будут. Отправила по почте вещи. Письмо с претензией с почты не забрали, вещи забрали. Деньги не возвращают.Хочу подать исковое заявление в суд. Нужно ли мне платить гос.пошлину? В каком размере? как считать неустойку если они не забрали даже претензию с почты?

Пишите заявление в суд. Госпошлину вы не платите, как потребитель освобождены. Неустойку считайте с момента возврата вещей. Можете приложить распечатанную переписку с продавцом.

29 сентября я отдала мебель на ремонт. Заплатила 50% предоплаты, взяла расписку. Ездила к нему через месяц. Не отдает ни мебель, ни деньги. Мебель так и не сделана. Что делать?

Если в расписке не указано о сроках выполнения работы, вручите ему письменную претензию с указанием о сроках возврата мебели и предоплаты. После истечения срока можете обращаться в полицию или в суд.

Приобрели вытяжку, оформили доставку. При доставке товара я внимательно осматривала только стеклянный фасад. Акт приемки подписала. Вечером этого же дня при более детальном осмотре на задней стенке вытяжки обнаружены потертости и царапины, свидетельствующие об использовании вытяжки( витринный образец). Товар покупали не по акции, и не как уцененный. На следующий день обратились в магазин, для замены товара на аналогичный или возврат денег. Товар на экспертизу у нас не взяли. Через 10 дней дали отказ, что так как подписан акт доставки, поцарапали товар мы сами.
Есть ли у нас шанс в суде?

Ваши шансы на успех в этом деле будут зависеть от доказательств. Вам нужно будет доказать, что повреждения возникли до передачи товара. Ваши доказательства должны быть весомее, чем доказательства ответчика (акт приемки).
Из нашей практики после подписания акта приемки товара что-то доказать практически невозможно. Попробуйте найти эксперта, который будет готов сделать заключение о продаже вам бывшего в употреблении товара. Если стоимость заключения эксперта будет не высокая и соизмерима со стоимостью вытяжки, то можно обращаться в суд.

Здравствуйте! Лечили ребенку зуб в платной клинике. Спустя 10 дней стенка зуба отвалилась а пломба осталась, ребенок плачет и не хочет идти переделывать по гарантии. Написала в клинику претензию о том, что отказываюсь от договора на оказание услуг и требую возврата денежных средств для устранения недостатков в другой клинике. Однако деньги отказались вернуть, ответ на претензию сказали что написали, но на свой адрес писем я не получала. Кто мне даст экспертное заключение незнаю а поэтому на каких основаниях я пойду в суд? Мне что ребенка в суд тащить и рот там открывать!? Ума не приложу что дальше делать помогите пожалуйста!

Обратитесь в другую клинику, к другому стоматологу. Если он даст заключение о том, что предыдущее лечение проведено не качественно и привело к указанным вами последствиям, тогда можно будет обращаться в суд.

Добрый день.
Совершили покупку мебели, после чего до истечения 14 дней написали заявление к ИП (владельцу магазина) о совершении возврата денежных средств и возвращении мебели, поскольку обмен на аналогичный товар не представлялся возможным. К качеству товара претензий нет.
На претензию ИП ответил отказом в возврате денежных средств и возврате мебели.
Какова вероятность, что суд общей юрисдикции удовлетворит исковые требования о возврате денежных средств и возвращении мебели, а также оплате компенсации?

Мебель включена в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Это значит, что продавец правомерно отказал вам в возврате денег. В суде шансов в этом случае у покупателя нет.

Я обратилась в юридическую фирму по земельному вопросу, там мне сказали что мой вопрос решаемый и предложили оплатить услуги. Я оплатила 25000 рублей, потом со мной заключили договор на юридические услуги, через два дня меня пригласили и сказали что документы подготовлены и предложили сначала подписать акт о проделанной работе и что я претензий не имею (я подписала), потом выдали пакет документов и все. Дома я прочитала документы, которые мне выдали в юр.конторе и пришла в ужас. Ни один документ нельзя применить. Ошибки в номерах домов, вместо искового заявления- проект и т.д. Я написала претензию в юр. контору и перечислила все недостатки и попросила вернуть мне деньги. Ответа так и не получила. Когда я пришла в эту контору через 1,5 месяца, меня оттуда просто выставили. Могу ли я подать иск по защите прав потребителей за некачественно оказанную услугу?

Да, можете подать исковое заявление в суд.

Здравствуйте! У меня такая ситуация: мне позвонили по телефону и пригласили в салон красоты. Сказали: бесплатно пройти диагностику всего организма. Я пошла и в итоге они мне запудрили мозг, и я подписала кредитный договор. А домой пришла, начала считать, что то я сошла с ума, сумма очень большая, на следующий день я пошла в салон на процедуры (2 раза я ходила) (все думала, что ну это же для здоровья, надо). Когда я пришла в 3 раз сказала, что у меня нет возможности выплачивать кредит и хочу расторгнуть договор, написала заявление где указала все пройденные процедуры и вернуть мне на расчетный счет остаток суммы которую им перечислил банк, т.к. все расчеты с банком по % и выплатам со мной по договору. В договоре с салоном указано что в течении 14 дней производится возврат средств, но мне не звонят, что бы я пришла написать реквизиты для возврата денег. (кредит я закрыла, потому что % большой, теперь нужно вернуть деньги друзьям). Что мне делать, ждать или писать заявление в суд?

Если в течение указанного в договоре срока деньги не вернули, обращайтесь в суд.

Добрый день! Заказала в салоне диван, стоимость 83000 руб. ткань выбрала по маленькому кусочку образца. Диван изготовили в срок. Доставили поздно вечером в упаковке, я приняла. На утро открыла и поняла, что ткань не совсем такая, как на образце. Написала на электронную почту претензию они ее зарегистрировали и попросили прислать фото. Больше на контакт не идут. Есть ли шансы вернуть свои деньги в судебном порядке?

Шансы есть, если в договоре на изготовление дивана точно указаны характеристики ткани и они не соответствуют той, которая оказалась в действительности. Если таких характеристик нет, то попробуйте написать письменную претензию об использовании не той ткани. Возможно они признают свою ошибку, тогда можно будет использовать их ответ как доказательство.

Добрый день, в 2011 году установили в квартире окна из профиля стеклокомпозит-300 ,рамы при установке были оклеены защитной цветной пленкой, так их и установили, акт о завершении работ подписан, претензий не было. Когда сделали ремонт откосов, установили подоконники и сняли пленку, на рамах в нижнем левом углу обнаружились трещины а еще при косом дожде на подоконниках образуются лужи, под окнами на стене разводы и пятна. Обращалась, пытались устранить, но проблема осталась. Фирма была перепродана и переименована и теперь на претензию ответили отказом, хотя гарантия на светоконструкции согласно договору 25 лет, но при условии что монтаж всех изделий производит фирма, а подоконники были устанановлены другими лицами. Что предпринять? спасибо.

Обратитесь к экспертам. Если можно установить причины возникновения трещин, тогда можно говорить о возможности обращения в суд.

Смотрите видео: ЮНИОН ТВ о регистрации и правах на мопеды осень 2010года. (October 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send