Помощь Юриста

Подлежат ли наушники возврату и обмену?

Pin
Send
Share
Send
Send


Скорей всего гарантия есть, гарантийный талон при этом не обязателен, достаточно кассового чека. Но, поверьте, это того стоит. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас — не лишние. Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Как составить претензию Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации. В этой претензии заявлении описываем сложившуюся ситуацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как можно возврат товара наушники

Я сдал их в центр, в тот же день купил другие наушники в другом магазине. Вчера мне позвонили из сервис центра сказали что я могу обменять наушники. Мне другие наушники уже не нужны, хотелось бы узнать могу ли потребовать возврат денег за старые наушники.

Предложить статью Опубликовать статью 18 1 26 71 7 Ещё Мобильноеприложение Мы в соц. Можно ли заменить гарнитуру iPhone по гарантии В условиях гарантийного обслуживания мобильных устройств Apple четко указано, что сроком 12 месяцев распространяется на сами гаджеты и на аксессуары, которые поставляются в коробке с устройством.

Добрый вечер. Имеете право требовать либо обмена товара, либо возврата, либо безвозмездного устранения недостатка ст 18 закона оЗПП Заменят или отремонтируют наушники по гарантии?

Продавц может сказать, что необходима экспертиза. Инфо Можно ли вернуть наушники, если по истечении 2,5 недель провод рядом с выходом наушников лопнул?

Гарантия год, чек есть, упаковка выброшена. Можно ли вернуть если есть чек и коробка в хорошем состоянии. По требованию продавца и за его сч. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Важно Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя Цитата: Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Как вернуть наушники? Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина. При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

О гарантии на наушники. Купил наушники, гарантия 6 месяцев, через 2 месяца перестал работать один динамик. Купил в магазине наушники, которые сломались через 3 недели.

В магазине говорят, что вернуть я их мог только в течение первых двух недель. Действительно ли гарантия дается на выбор производителя и гарантия на товар может быть такой короткой?

Омск Бесплатная оценка вашей ситуации. Егор, здравствуйте! Установление гарантийного срока является правом продавца, но не его обязанностью. По истечении гарантийного срока, установленного на товар, потребитель вправе руководствоваться положениями ст.

Так, согласно п. Также по желанию потребителя может быть осуществлена замена некачественного товара на идентичный качественный товар без доплаты либо на товар аналогичного назначения иной марки, модели с перерасчетом пропорционально стоимости товаров.

Соответствующие требования следует адресовать продавцу или производителю товара. Важным условием удовлетворения требования является подтверждение потребителем того факта, что недостатки возникли до передачи ему товара либо по причинам, имевшим место до передачи.

Перечень доказательств, которые могут быть предъявлены потребителем, ничем не ограничен, однако наибольшего доверия заслуживает заключение независимого эксперта.

Если же потребителем выявлены существенные недостатки товара, он вправе предъявить продавцу, производителю товара требования об их безвозмездном устранении и по окончании срока в два года, а именно в течении всего срока службы товара.

Если срок службы не установлен, то указанное требование может быть предъявлено в течении 10 лет с даты передачи товара потребителю. Обязанность доказывания того факта, что выявленные недостатки — следствие причин, имевших место до передачи товара, опять же возлагается на покупателя.

У продавца производителя есть 20 дней на удовлетворение требований потребителя об осуществлении ремонта в отношении некачественного товара.

По окончанию указанного срока, потребитель может потребовать продавца заменить товар на качественный, руководствуясь ст. Вернуть товар и потребовать возвратить денежные средства за него потребитель вправе только при условии наличия неустранимых недостатков, а равно и отказе игнорировании требований об устранении недостатков в период до 20 дней с даты их предъявления продавцу производителю или иному уполномоченному представителю.

Егор, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! Трофимова,2 корп. При пересылке владелец обязан упаковать изделие таким образом, чтобы обеспечить его сохранность, по возможности рекомендуется пользоваться оригинальной упаковкой. Отказ от ответственности: Компания Sennheiser не несет ответственности в случае повреждения или отказа изделий, а также нанесенного ими ущерба в случае, если это явилось следствием нарушения потребителем правил эксплуатации изделий, самостоятельной модификации или несанкционированного ремонта, а также использования изделий не по прямому назначению.

Не могут быть даны гарантии соответствия индивидуальным требованиям потребителя, за исключением случаев, когда такие требования подразумевают соответствие изделий утвержденным государственным или международным стандартам или спецификациям. Всего ответов: 1 Ответ юриста Дежурный юрист Ваш вопрос находится на рассмотрении, в ближайшее время с Вами свяжется юрист Ответ юриста Варвара Витальевна Ганотченко.

Они потом могут взыскать стоимость доставки аналогичного товара, например, если признают, что по моей вине сломались или еще как-то?

Игорь маловероятно такое. Он же находится в ремонте и по этому такое требование предъявить будет почти невозможно. Я предъявил требование магазину. Они приняли, продавец поставил подпись и дату принятия.

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству пункт 2 статьи Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

То же подтверждается и нормами Закона РФ от Так, в соответствии с ч. Потребитель вправе предъявить указанные требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности ст.

Гарантийный срок не истек, значит, вы вправе предъявлять вышеназванные требования, в том числе, и об обмене товара. Буду признательна за оценку ответа.

Предпологаю что это от внутреннего усилителя гарнитуры, брал недорогую. Если громкость убавить то шум исчезает, но мне такой громкости мало, надо слух уже напрягать. Попробовал другие гарнитуры друзей, шум тоже есть, но намного тише. Думаю что гарнитура полностью исправна и шум идет как особеность недорогой гарнитуры.

Возможно шума не будет с другим телефоном. Вобщем думаю доказать неисправность ее будет сложно. Отсюда есть несколько вопросов. Насколько я понял исправные сотовые телефоны не подлежат обмену, распространяется ли это на блютуз устройства?

Перечень устройств читал, но там как то все расплывчато. Ещё потерял одну запасную затычку, они примут без неёчитать ответы 1 Теги: Гарантийный случай Процесс Отвалился наушник можно ли вернуть по гарантии?

Но при этом отказывается дать гарантию на срок 1 год, а только на 4 месяца,читать ответы 1 Теги: Прошло 2 месяца Сервисный центр Гарантийный срок Возможно ли обменять наушники, если один динамик перестал работать. Ваш товар входит в список товаров, на которые эта статья не действует.

В данной ситуации продавец вправе отказать вам. ГазголдеР 5 14 Фев Отпечатки пальцев Kotkot 6 07 Фев Кнопочный телефон без интернета просто-так 10 17 Янв Посоветуйте телефон с кнопками Василий Врубель 12 16 Янв Какие могут быть скидки-льготы на покупку смартов в ?

Фор 9 19 Дек Телефон до 8 тыс. Гарантия еще не закончилась? Можно ли что то предпринять? Сожно ли что то предпринять, для их обмена или возврата денегчитать ответы 1 Теги: Качество товара Кончилась гарантия Купила наушники в Евросети Вы ее к чему привели?

Ни в одном нормативном акте не содержится определения -гарантийный талон, а уж тем более ФГТ. Вы можете потребовать передачи всех документов, которые должны идти вместе с товаром, согласно ст.

Но если передача фирменного гарантийного талона не предусматривалась, то и потребовать Вы его не можете. Да но если нет фирменного горантийного талона то вещь может ли считаться фирменной а не подделкой?

Наличие или отсутствие гарантийного талона от изготовителя не о чем с точностью не говорит. Skip to content Оглавление: Гарантия наушников Можно ли по гарантии заменить хрипящий наушник Действительно ли гарантия на наушники распространяется только 14 дней?

Гарантия на наушники Гарантийный срок на наушники Гарантия на наушники Имею ли я право на гарантийный ремонт наушников? Гарантия на наушники по закону АвтоЮрист юридическая помощь.

Можно и лучше Устраивает Нравится Здравствуйте! Стандартный срок гарантии составляет 1 год. Имею ли я право на гарантийный ремонт наушников? Попробуйте предъявить все же магазину этому.

А вообще обязан был принять именно продавец! Гарантия на наушники по закону юристов сейчас на сайте О гарантии на наушники. КраснодарОбщаться в чате Добрый день, Станислав! Да, можете. В соответствии со ст.

Могу ли я вернуть товар, приобретенный в магазине бытовой техники, потому что он мне не понравился?

Гарантийный ремонт также имеет некоторые процедурные особенности, о которых не все знают. Так, устранить недостатки товара обязаны в течении 14 дней с даты предъявления требования или по согласию сторон в иной срок. Полный список товаров, которыми можно пользоваться, даже когда они находятся в ремонте, можно увидеть здесь.

Можно ли заменить гарнитуру iPhone по гарантии В условиях гарантийного обслуживания мобильных устройств Apple четко указано, что сроком 12 месяцев распространяется на сами гаджеты и на аксессуары, которые поставляются в коробке с устройством. Добрый вечер. Имеете право требовать либо обмена товара, либо возврата, либо безвозмездного устранения недостатка ст 18 закона оЗПП Заменят или отремонтируют наушники по гарантии? Продавц может сказать, что необходима экспертиза. По требованию продавца и за его сч.

Возврат наушников в магазин по гарантии

Как быть со скидками? Если вы купили товар со скидкой на распродаже или по какой-то особой цене в рамках акции, его точно так же можно вернуть или потребовать обмена, если качество товара подкачало. И помните, что на вашей стороне Закон. И, как уже говорила выше, если вам не хватает уверенности в себе, обязательно прочтите книгу Р. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Ещё до того, как вы заключили с ним договор, продавец должен рассказать вам: Как правило, всё это предоставляется в интернет-магазине. Если нет, то можете потребовать, чтобы предоставили, сославшись на закон. Когда вам доставили товар, вместе с ним должна быть доставлена информация о нем, в письменной форме. Очень много разной информации о товаре, его использовании, гарантийном сроке и т.

Сломал наушники можно ли их вернуть по гарантии

Взяли со скидкой билеты в Прагу, а сейчас там ужас такой творится. Можно ли вернуть деньги? Прямого ответа тут быть не может - все зависит от конкретной ситуации. В вашем случае, я думаю все зависит и от конкретных сроков. Дорогие читатели!

Делаем бекап своего iPhone. Да, это необходимо. Если использовали аксессуар по назначению, не топили его, не пережили с ним землетрясение или пожар, на него распространяется гарантия Apple. Важно Что говорят в службе поддержки Apple Информацию о гарантийном обслуживании полностью подтверждают специалисты службы поддержки пользователей.

Могу ли я вернуть гарнитуру в магазин Гречков К.В.

Goutzi : les produits du terroir auvergne. Charcuterie auvergne. Les producteurs goutzi. Cadeau gourmand.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Я сдал их в центр, в тот же день купил другие наушники в другом магазине. Вчера мне позвонили из сервис центра сказали что я могу обменять наушники. Мне другие наушники уже не нужны, хотелось бы узнать могу ли потребовать возврат денег за старые наушники. Предложить статью Опубликовать статью 18 1 26 71 7 Ещё Мобильноеприложение Мы в соц. Можно ли заменить гарнитуру iPhone по гарантии В условиях гарантийного обслуживания мобильных устройств Apple четко указано, что сроком 12 месяцев распространяется на сами гаджеты и на аксессуары, которые поставляются в коробке с устройством. Добрый вечер.

Как сломать наушники чтобы сдать по гарантии

Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Дорогие читатели!

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока.

Goutzi : les produits du terroir auvergne

К тому же попросту верну деньги и добавив куплю в другом более надежные, и лучше добавить еще. Извиняюсь за то, что пишу явно не в правильное место и особо за мое проблему изложения мыслей. Как результат — это не гарантийный случай, ебал я в рот qumo, гавнари, которые не могут потратить на рублей больше в самое часто используемое место. В студенческие годы не мечтал о качественном звуке, а ремонтом дешевого китайского ширпотреба даже не заморачивался — он обошелся бы дороже цены новых.

Могу ли я вернуть товар если он мне не понравился без чека

Постановлений Правительства РФ от Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства в ред. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред.

Как мы работаем? Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Как сдать наушники по гарантии

Что делать если купил вчера ноутбук в Эльдорадо и он мне жутко не понравился могу - ли я здать обратно и вернуть деньги. В течении двух недель да Две недели. Если чек и упаковка есть, то беги и возвращай ст. Но некоторые магазины возвращают нет, Это относится и к сотовым телефонам и смартфонам. Картина Репина "Приплыли". Можешь поменять по гарантии.

Можно ли вернуть если есть чек и коробка в хорошем состоянии. RU юристов сейчас на сайте. Но все же гораздо проще и разумнее сохранить товарный чек и гарантийный талон.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Меры предосторожности при покупке

Покупатель оставляет за собой право на возврат совершённой покупки в течение двух недель, и об этом надо помнить.

Поэтому, покупая наушники в магазине, не забывайте взять чек. Его нужно обязательно хранить на протяжении 14 дней, также не рекомендуется выбрасывать длительное время — в течение всего гарантийного срока, предусмотренного производителем и магазином.

Сохраняйте также заводскую упаковку и все комплектующие, идущие в комплекте, включая амбушюры. Только при соответствии данным правилам удаётся отстоять правоту перед продавцом и оформить возврат наушников в течение 14 дней.

Далее — необходимо действовать по ситуации. Приготовьтесь к тому, что несовершенство законодательства является лишь малой частью трудностей.

Возврат наушников при обнаружении дефектов

Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.

Вы можете как вернуть наушники обратно в магазин, рассчитывая на следующие варианты:

  • обмен на аналогичные наушники,
  • возврат денег,
  • обмен на другую модель с доплатой или получением разницы стоимости, если она дешевле,
  • ремонт в сервисном центре за счёт магазина.

Если брак и дефекты очевидны — сотрудники сразу должны положительно откликнуться на вашу просьбу. Не забудьте взять паспорт: без него ваша претензия рассмотрена не будет.

При подтверждении ненадлежащего качества и удовлетворении претензии у продавца есть 3 дня на возврат средств — после официального ответа клиенту.

Возврат наушников с надлежащим качеством

Существует ряд причин, по которым покупатель решает вернуть устройство даже при должном качестве:

  • не устраивают форма, цвет, размер и характеристики,
  • устройство оказалось ненужным,
  • в ассортименте (в том числе в других магазинах) появились более достойные модели.

Возврат наушников надлежащего качества — сложная процедура. В одних случаях продавцы идут навстречу, в других — возникают проблемы. Это зависит от типа продукции: есть ряд вещей, не подлежащих возврату.

Наушники могут относиться к категории технически сложных товаров. Простые девайсы под данную классификацию не попадают.

Чёткого запрета на возврат наушников без дефектов законодательством не предусмотрено, значит попытка их вернуть всегда имеет место.

Но это возможно при соблюдении определённых правил. Сделать это можно только в течение 14 дней.

Можно ли по гарантии заменить хрипящий наушник

OnePlus 7 Pro меня поначалу очень приятно удивил, аппарат казался классным просто до опупевания, вот только эйфория довольно быстро испарилась и наружу начали выскакивать разного рода «мелочи», которые ранее OnePlus обходили десятой дорогой. Шо ж такое и как они так оступились? Давайте порассуждаем…

В чем проблема, судя по отказу в гарантии, СЦ не разбирался. Написали отказ и все. С другой стороны зачем для этого разбирать корпус? Для выявления рута это делать не надо. Гарантийный срок на телефон по общим правилам составляет 1год, но в зависимости от марки телефона и решения изготовителя может быть увеличен.

Продавцы магазина не заинтересованы в приёмке товара на возврат. Возможно, придётся отстаивать права в Роспотребнадзоре по месту совершения покупки.

Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок. С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику. Особенно технически сложные конструкции.

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней. По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен:

  • Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта. Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.
  • Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.
  • Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.

Важно Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон.

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 8. Можно ли вернуть наушники, если по истечении 2,5 недель провод рядом с выходом наушников лопнул?

Мне, меняли материнскую плату за деньги так как гарантия давно закончилась. 22 Ноября 2019, 02:13 Алексей, Отдал в ремонт телефон,выдали подменный с трещиной,в расписке это указано, подменный телефон разбился по моей вине! Кто и как должен оценивать этот ущерб?

Если необходима независимая экспертиза, то товар отправляют на изучение полученного дефекта. Длительность процедуры составляет 3 дня.

Если вы нашли наушники в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

При одобрении поданной заявки, торговое учреждение должно предоставить следующие права потребителю:

  • приобретение наушников другой марки с проведением перерасчёта определённой стоимости товара,
  • получение значительной скидки на испорченный товар с явным наличием производственного дефекта или брака,
  • возможность вернуть деньги, если нет аналогичного товара надлежащего качества.

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Наушники, независимо от того, проводные ли они, беспроводные или управляемые дистанционно, как товар подлежат возврату в магазин, где были приобретены.

Алгоритм действий

Итак, можно ли вернуть наушники если они не понравились? При соблюдении условий это реально.

  1. Соберите всё, что есть в комплекте. Найдите чек, убедитесь, что 14 дней ещё не прошло. Сохраните упаковку целостной и неразрезанной.
  2. Придите в магазин, где покупались наушники, обратитесь к продавцу.
  3. Напишите заявление о желании оформить возврат.

Причины для отказа

Разрезанная упаковка и наличие следов использования тоже помешают вернуть его.

Подлежат ли наушники возврату и обмену — деликатный вопрос.

Иногда приходится отстаивать права перед магазином, писать заявления и отправлять жалобу в Роспотребнадзор, когда сотрудники наотрез отказываются принимать товар по необъективным причинам.

Практика показывает, что незнание закона со стороны продавца играет и в пользу клиента: обмен и возврат последуют сразу же, при первом обращении.

Поэтому для уверенности нужно знать законодательную базу и изменения на 2020 год, а затем действовать в соответствии с общими правилами.

Как вернуть наушники по гарантии?

Скидывание заводских настроек не дает сброс рута. Даже удаление рута не дает сброса того, что рут был (у этой модели по крайней мере). Я потом уже в профильной теме спрашивал.
Вообще странно конечно. СЦ получает деньги от производителя за ремонт гарантийной техники, конечно если СЦ имеет соответствующий договор. Т.е. С выгодно чинить гарантийную вещь, что собственно и продемонстрировал второй СЦ, где сейчас телефон. А первый СЦ? Вопрос.

Возможны сложности при возврате качественных наушников из-за неоднозначной трактовки некоторых норм закона.

Мало ли что кому хочется. У нас в стране приоритет закона о защите прав потребителя или некое лицензионное соглашение?

На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют вашим ожиданиям, затруднится ответить даже опытный юрист.

Основная сложность заключается в вопросе о том, принадлежат ли наушники к категории технически сложных товаров. Они различаются по характеристикам и бывают разных видов.

Причиной тому может быть разбалансировка автоматизации алгоритмов работы сотового телефона (помогает прошивка) и вторая наиболее редкая причина – проблемы с зарядчиками. Обычно это происходит, когда производитель укомплектовывает аппарат зарядками с меньшим током. То есть для нормальной работы телефона нужен зарядка с номиналом 1ампер, а в комплекте зарядка с 350 мА.

Важно Но все же есть магазины, в которых изначально оговорена возможность возврата наушников в течение двух недель (но за такую возможность надо дополнительно платить).

Помните, что администрации магазина может не понравиться замена телефона. Напишите заявление о замене или возврате уплаченной за товар суммы Продавц может сказать, что необходима экспертиза.

Можно ли вернуть по закону?

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее:

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.

Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка. Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию. В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными.

Как можно вернуть наушники в магазин, если они не понравились

Сегодня нам предстоит узнать, как вернуть деньги за телефон на гарантии. Можно ли вообще так делать? При каких обстоятельствах денежные средства вернут, а при каких — нет? Ответы на все эти вопросы будут даны ниже. Помимо всего прочего, нам удастся познакомиться с правилами написания претензий по телефонам, у которых еще не истек гарантийный срок. На какие особенности процесса обратить внимание?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Гарантия на наушники по закону

Так как вернуть наушники в магазин? Клиент имеет право на следующие виды возврата:

  • обмен наушников на аналогичное изделие или же товар другой марки,
  • возврат изделия при наличии производственного дефекта,
  • наличие недостатков, которые обнаружились при первой эксплуатации покупки.

По закону, на эксплуатацию подобных приборов при продаже устанавливается гарантийный срок. Возвратить или обменять эти вещи, если они исправные, в магазин, мотивируя тем, что они не подходят вам по размеру, форме или цвету, нельзя.

Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам. Покупатель должен проверить наличие соответствующего Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей. Так ли это на самом деле?

Рассмотрение важного аспекта о том, являются ли наушники технически сложным товаром, дают положительный ответ. Гарантийный срок устанавливается законодательством и, как правило, составляет 2 года. Так как вернуть наушники в магазин?

Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

  1. Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом),
  2. Вложитесь в первые 14 дней,
  3. Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали),
  4. Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении,
  5. Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам,
  6. Напишите заявление на возврат.

Сделать это можно, если вы ни разу не пользовались вещью, она не подошла вам по цвету, размеру, фасону или форме, вас не устраивает комплектация продукции или другие важнейшие характеристики.

Что делать дальше? Документы и товар надо отдать продавцу. Следует попросить бланк для претензии. Чтобы правильно оформить ее, желательно предварительно ознакомиться с образцами на юридических сайтах. От грамотно составленного документа зависит успех продвижения дела.

В этом перечне в п. 11 перечислены технически сложные категории товаров, среди которых наушники как таковые не фигурируют, но зато указаны бытовая радиоэлектронная аппаратура и телефонные аппараты.

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся:

  • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  • Инструкция по эксплуатации.
  • Техпаспорт.
  • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
  • Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

Его нужно обязательно хранить на протяжении 14 дней, также не рекомендуется выбрасывать длительное время — в течение всего гарантийного срока, предусмотренного производителем и магазином.

PS я в тот же день сдал телефон в другой СЦ. По гарантии. там обнаружили следы разборки телефона. Зачем разбирать телефон чтобы увидеть рут? Может предыдущий СЦ и сломал там что-нибудь?

И вот здесь возможны проблемы. Есть специальный документ – Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден ПП РФ №55).
Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

Важно Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон.
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Гарантия год, чек есть, упаковка выброшена.читать ответы (1) Я купил наушники, чек мама выкинула, наушники сломались спустя 3 недели, можно ли их вернуть или обменять?читать ответы (3) Купил наушники не заметил длину провода он оказался слишком короткой.

Надлежащего качества

Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления. От чего это зависит?

Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит. Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются. Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55. Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.

Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

  1. Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом), (О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь).
  2. Вложитесь в первые 14 дней,
  3. Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали), (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте здесь),
  4. Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении,
  5. Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам,
  6. Напишите заявление на возврат.

Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.

Ненадлежащего качества

Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции. Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.

Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.

Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин. При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

  • Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные,
  • Можно вернуть деньги,
  • Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле),
  • Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д. По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону. По их истечении продавец обязан будет:

  • Предоставить вам отчет о проверке,
  • Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях,
  • Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов. В этом случае лучше перестраховаться.

Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же. Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина.

Ремонт телефона по гарантии. Распространение гарантии на аккумулятор телефона

Основная сложность заключается в вопросе о том, принадлежат ли наушники к категории технически сложных товаров. Они различаются по характеристикам и бывают разных видов.

При поломке сотового телефона у нас сразу же возникает вопрос: где найти мастерскую и примут ли мой телефон по гарантии. На эти два вопроса мы и постараемся ответить.

Точнее знаю только один такой магазин — плеер.ру Советую не отчаиваться сразу, а поехать и попробовать обменять.

После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков.

Товары технической сложности по гарантийному сроку нельзя сдать в магазин, так как в этом случае процедура осуществляется только через сервисный центр. Возврат наушников ненадлежащего качества Многие люди после осуществления покупки задаются вопросом, подлежат ли возврату или обмену наушники при наличии явных дефектов товара.

Он утвержден Постановлением № 55 от 19.01.1998 года. В него входит продукция, которая относится к технически сложным бытовым приборам, и в их числе звукопроизводящая и радиоаппаратура.

Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии. Насколько эта задумка законна?

Если администрация магазина отказывается делать возврат товаров надлежащего качества, то она имеет все законные для этого основания и спорить с ними бесполезно. Можно лишь рассчитывать на услугу в виде добровольного обмена.

Если администрация магазина отказывается делать возврат товаров надлежащего качества, то она имеет все законные для этого основания и спорить с ними бесполезно. Можно лишь рассчитывать на услугу в виде добровольного обмена. Как вернуть наушники в магазин Рассмотрение важного аспекта о том, являются ли наушники технически сложным товаром, дают положительный ответ.

Сделать это можно, если вы ни разу не пользовались вещью, она не подошла вам по цвету, размеру, фасону или форме, вас не устраивает комплектация продукции или другие важнейшие характеристики.

Что делать дальше? Документы и товар надо отдать продавцу. Следует попросить бланк для претензии. Чтобы правильно оформить ее, желательно предварительно ознакомиться с образцами на юридических сайтах. От грамотно составленного документа зависит успех продвижения дела. В Перечне технически сложных товаров наушники не упомянуты, но в п. 6 включено «Оборудование… беспроводной связи для бытового использования», и что понимать конкретно, непонятно.

Перестал работать один наушник можно ли сдать по гарантии

Возврат наушников в магазин не всегда проходит гладко. При этом клиент имеет полное право осуществить процесс в соответствии с установленными правовыми нормами законодательства.

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся:

  • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  • Инструкция по эксплуатации.
  • Техпаспорт.
  • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
  • Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

Покупатель оставляет за собой право на возврат совершённой покупки в течение двух недель, и об этом надо помнить.

PS я в тот же день сдал телефон в другой СЦ. По гарантии. там обнаружили следы разборки телефона. Зачем разбирать телефон чтобы увидеть рут? Может предыдущий СЦ и сломал там что-нибудь?

Если же приобретенные наушники не подошли к гаджету или не оправдали ожиданий потребителя по функциональным возможностям, не понравились по внешнему виду или по ин. параметрам, но никаких дефектов в них нет, то процедура возврата наушников надлежащего качества подпадает под регламент ст. 25 ЗОЗПП РФ.
Обмен на аналогичный товар тоже не устраивает, разве что на другую модель другой фирмы, и то вряд ли. Скажите пожалуйста, есть ли какой-либо способ вернуть деньги? Все документы, включая чек, сохранены. С уважением, Максим.

Pin
Send
Share
Send
Send