Помощь Юриста

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Pin
Send
Share
Send
Send


Условия поставки и отключения газа, эксплуатации газового оборудования регулируют следующие законы:

  • ФЗ № 69-ФЗ «О газоснабжении в Российской Федерации» — основной документ, который освещает большую часть вопросов обеспечения граждан ресурсом.
  • Постановление Правительства РФ «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» — устанавливает условия пользования услугами ЖКХ, оплату за них, ограничение доступа, и другое.
  • Постановление № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» — определяет порядок отключения газа при возникновении аварийных ситуаций, возобновление его подачи.
  • Постановление № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» — содержит правила заключения и приостановления договора между поставщиком и потребителем, расчет оплаты.

Именно этими нормативными актами обязаны руководствоваться исполнители и заказчики услуги газоснабжения.

В каких случаях могут отключить

Причины отключения газа делятся на 2 категории: с предварительным уведомлением и без него. Перечислим их.

С предварительным уведомлением:

  • показания приборов учета не передаются более 2-х месяцев,
  • пользователь 2 мес. и больше не платит за услугу,
  • накопился долг на сумму, равную двум расчетным показателям (2-м месяцам),
  • представителей службы газа не пускают проверить счетчики и газовое оборудование,
  • газовое оборудование не соответствует техническим требованиям,
  • не заключен договор на поставку ресурса (самовольное подключение).

  • утечка газа,
  • авария в сети,
  • плановый ремонт,
  • неполадки в оборудовании, которые могут привести к нештатным ситуациям.

Время, на которое могут отключить газ тоже регулируется. При проведении ремонтных работ и техобслуживания газовых сетей — 4 часа в месяц суммарно. Если они продолжаются дольше – то за каждый лишний час оплата снижается на 0,15%. При аварии – на сутки.

Если отключение произошло за неуплату, поставка ресурса возобновляется в течение 5 суток после погашения долга.

Теперь разберем наиболее распространенные случаи подробнее.

Могут ли отключить газ, если проверяющие не попали в квартиру

Да, могут. Но если только о проверке жильцов предупредили письменно за двое суток.

С 2017 года, согласно изменениям в Постановлении Правительства № 410, если проверяющие два раза не смогли попасть в квартиру, то могут отключить в ней газ. А так как проверки состояния газовых счётчиков и оборудования должны производиться один раз в год, то отключение грозит многим людям.

Причина проста: проверки проводятся в дневное время, а многие жильцы находятся на работе. Или накопились долги по оплате.

Пострадать от отключения могут и те собственники, в квартиры которых проверяющие попали беспрепятственно. Потому что отключают чаще всего подъезды целиком. Коммунальщики объясняют, что не во всех домах имеется возможность отключать отдельные квартиры. А может иногда им не хочется возиться.

Показательный случай произошел в 2020 году в Калининграде. Два подъезда восьмиэтажного дома отключили из-за того, что проверяющие не смогли попасть в несколько квартир. Пуск газа произошел только через 3 недели. После того как все собственники выплатили долги за услуги ЖКХ, а сотрудники газовой службы проверили все квартиры.

В это время десятки людей покупали электроплитки, чтобы приготовить еду. И это несмотря на массовые жалобы в местную администрацию и прокуратуру. Комментарии излишни.

Давайте теперь разберемся, законно ли отключать газ всему подъезду из-за одного нарушителя.

Отключили газ всему подъезду из-за одной квартиры, законно ли это

В некоторых случаях отключение запрещено, вот они:

  • не было предварительного уведомления о прекращении подачи ресурса,
  • газ не оплачивали, но долга не имеется (это происходит, когда собственник живет в другом месте, а в квартире установлен газовый счетчик),
  • в частном доме, если после этого он станет непригодным для проживания,
  • если газ автоматически отключится у других собственников, со стороны которых нарушений договорных обязательств не было.

То есть если ваши соседи задолжали за коммуналку или не пускают в квартиру проверяющих, то вам не должны причинять неудобства из-за этого!

Причины отключения газа

В каких случаях могут отключить газ в квартире? Вариантов много:

  • если потребитель задолжал газоснабжающей компании (не оплачивает счета или производит оплату, но несвоевременно (задолженность как минимум за 2 месяца)),
  • если потребитель написал заявление о прекращении газоснабжения в своей квартире,
  • если потребитель производит какие-то махинации с газовым счетчиком,
  • если произошла авария в газораспределительной системе либо нужно ликвидировать последствия стихийного бедствия, а для этого необходимо отключить подачу голубого топлива,
  • если потребитель произвел самовольную газификацию,
  • если потребитель пользуется газовым шлангом, срок годности которого уже истек,
  • если владелец самовольно поменял, отремонтировал или переустановил газовый прибор, в результате чего произошла утечка газа либо авария,
  • если потребитель нарушил условия договора с газовой службой,
  • если хозяин отказывается впускать уполномоченных на проверку лиц.

В какие сроки могут отключить подачу газа?

Отключение газа в многоквартирном доме возможно как без предупреждения (если произошла авария), так и с предупреждением, оформленным в письменном виде.

Если с отключением без предупреждения все понятно, то для прекращения подачи газа, к примеру, из-за появления задолженности, газоснабжающая компания имеет право перекрыть подачу топлива только после того, как отправит письменное уведомление собственнику квартиры.

Порядок отключения при наличии задолженности у потребителя таков: поставщик отправляет в адрес потребителя услуг заказное с уведомлением письмо-требование, в котором уведомляет адреса о том, что в случае неоплаты услуг по использованию газа, компания вынуждена будет произвести прекращение его подачи.

Письмо должно быть отправлено минимум за 20 дней до предполагаемой даты отключения. При этом поставщик имеет право отправить письмо только в том случае, если задолженность образовалась минимум за 2 календарных месяца.

Поэтому если задолженность у потребителя только за 1 месяц, то газовщики не имеют права отключать газоснабжение и их действия потребитель может обжаловать.

Газовщики обязаны уведомить поставщика об отключении газа за неуплату в надлежащей форме (отправить официальное письмо с уведомлением о вручении). Никакие записки, оставленные в почтовом ящике или в дверях, не имеют юридической силы, поэтому потребитель может их игнорировать.

Жители одной благовещенской квартиры оставили без газа половину подъезда пятиэтажки. Они наотрез отказались пускать к себе сотрудника газовой службы. В результате соседи остались без возможности приготовить пищу. Повлиять на ситуацию не смогли ни полицейские, ни домоуправление. Чтобы вернуть газ, людям пришлось проявить смекалку.

…Завтрак, обед и ужин семья Журбиных вот уже третий день готовит в микроволновке. Из списка бытовой техники внезапно «выключилась» газовая плита. Голубой огонёк потух 26 декабря, когда Горгаз проводил профилактические работы. «В свои квартиры газовиков пустили жильцы всех квартир, кроме девятой. Там живут люди выпивающие, никого к себе не пускают. Поэтому третий день мы сидим без газа. Горгаз отказывается включать, пока не будет доступа в девятую квартиру», – рассказывает жительница дома № 87/1 по улице Мухина Наталья Журбина.

Достучаться в злополучную квартиру не смогли ни полиция, ни домоуправление. И тогда жильцы дома объявили план-перехват. Соседа из девятой квартиры «поймали», когда он вышел в магазин за сигаретами. Открывшиеся наконец двери соседи дружно заблокировали. Хозяин искренне удивился, что к нему не могли долго попасть. «Вчера приезжали газовики. Да он и не собирался заходить. Я открыл ему, переговорили, и всё – он уехал», – сообщает Сергей Аврамко.

В квартире № 9 не оказалось не только газа, но и света: электроэнергию отключили за неуплату. Соседи жалуются, что хозяин выпивает и организовал у себя дома настоящий притон. Веселье обычно разгорается к ночи. Каждый раз соседям приходится переживать, как бы не возник пожар. «Не было доступа в эту квартиру. А все боятся, потому что можно взлететь! Они этим газом и греются, а открывать не открывают. Каждый день мы к ним ломимся! Сегодня с утра тарабанили – не открыли вообще!» – говорит старшая подъезда Ольга Щур.

Сотрудники Горгаза, прибывшие на место, на кухне «нехорошей квартиры» обнаружили сломанную плиту. Как и подозревали, неисправный прибор давал утечку газа. Поступление топлива решили перекрыть. Тем более что хозяин успел накопить долг за газ.

Жители подъезда остались недовольны действиями газовой службы. Они заподозрили, что с их помощью просто решили отключить должника. И, отключив газ в подъезде, их вынудили идти на крайние меры. В Горгазе эту версию опровергли, но подтвердили, что самим решить проблему просто невозможно. «В городе у нас процентов 20 таких квартир, и вот мы всё время с ними вот так воюем, – объясняет начальник аварийно-диспетчерской службы Горгаза Валерий Булатов. – Война идёт: нас не пускают, никак к ним не пройдёшь. Полиция с нами не работает, МЧС не работает, никто не работает. Мы сами в своём котле варимся. Что сможем, то и сделаем».

Как только в злополучной квартире установили заглушку, в подъезде дали газ. Однако радоваться жители не спешат: они уверены, что в скором времени заглушку с трубы в девятой квартире снимут если не сами хозяева, то их гости-умельцы.

Новый год многие благовещенцы встретят с большими долгами. Только за газ в 2012-м жители города не доплатили 6 миллионов 800 тысяч рублей. От газа в том числе за долги отключили почти 5,5 тысячи абонентов. Московские проститутки, заработав много денег, отправились покорять Владивосток. Им очень хотелось побывать в этом городе, ведь им не раз приходилось слышать от клиентов, как этот город красив. Приехавшие во Владивосток проститутки отправились рассматривать город и его достопримечательности. За несколько дней, проституткам удалось побывать во всех районах города, покататься на фуникулере и проехать по золотому мосту. Похожая ситуация и с коммунальными платежами: к концу года общий долг горожан достиг миллиарда 300 миллионов рублей. Большая часть этих средств – платежи за теплоснабжение. За электроэнергию благовещенцы задолжали 350 миллионов рублей. Только за первые 10 дней декабря от света отключили квартиры больше 30 должников. За весь год электроснабжения в квартирах лишились 1 300 человек. Около 200 уведомлений коммунальщики направили тем, кто не платит за канализацию. Но шутить с этим решились немногие. До установки заглушек на трубы дело дошло в единичных случаях.

Приостановление подачи газа без предварительного уведомления

Согласно пункту 47 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г. газоснабжающая компания имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления абонентов в таких случаях:

  • если произошла авария. Из-за повреждения газопровода, поломок на газораспределительных станциях, для устранения последствий после чрезвычайной ситуации – в этих случаях газовщики имеют право отключить газ без предупреждения. Однако восстановить подачу голубого топлива они обязаны в течение 24 часов после ликвидации аварии. В том случае, если авария произошла в одной из квартир многоквартирного дома, тогда газовщики имеют право отключить подачу газа на весь подъезд и даже дом,
  • если авария произошла внутри квартиры или в доме,
  • произошла утечка газа внутридомового или внутриквартирного газового оборудования,
  • если техническое состояние газового оборудования дома или квартиры создает угрозу для появления аварии.
  • Отключение газа для проведения ремонта

    Если газовщики запланировали провести ремонт газораспределительной ветки или оборудования на станции, то они обязаны в письменном виде уведомить каждого жильца квартиры за 20 дней до предполагаемого отключения (уведомление должно быть отправлены заказным письмом).

    На практике такие случаи встречаются крайне редко, поскольку газовые компании следят за состоянием труб и подачей голубого топлива. В большинстве случаев они если и отключают подачу газа, то только в случае возникновения аварии.

    Если все-таки газовщики запланировали проведение ремонта, то по правилам суммарное отключения газа в месяц должно быть не более 4 часов. При этом счета за предоставление коммунальных услуг будут выставляться в полном объеме. Если же газовая компания проводила ремонт свыше 4 часов в месяц, тогда потребителям обязаны сделать перерасчет.

    Из-за соседа отключили газ, что делать

    Если вам все-таки отключили газ незаконно, из-за долгов или иных нарушений договорных обязательств соседей, то порядок действий таков:

    1. Вызывайте полицию для фиксации факта отсутствия газа (звонить надо в дневные часы).
    2. Пишите претензию в Межрегионгаз. Потребуйте объяснить причины отключения. Ответ надо постараться получить в письменном виде.

    1. Обращаетесь в жилищную инспекцию с требованием провести экспертизу. И в Роспотребнадзор с жалобой на некачественные услуги.
    2. Пишите заявление в прокуратуру на неправомерные действия исполнителя услуги.
    3. Дождитесь ответов. В течение месяца вам обязаны прислать письменный ответ.
    4. Подаете в иск в суд. К иску прикладываете ответ на вашу претензию поставщика газа, результаты экспертизы, договор с компанией, документы на квартиру, справку на отсутствие долгов по оплате.

    Суд обяжет компанию возобновить подачу газа. Может назначить и моральный ущерб.

    Обратите внимание, все заявления и претензии желательно составлять в двух экземплярах. Один вы отдаете, на другом требуете секретаря расписаться в приеме, поставить подпись и печать. При обращении в суд заявления в другие инстанции будут служить доказательствами.

    Отключение газа без судебного разбирательства

    Если газовщики действуют на законных основаниях, то они могут отключить газ и без решения суда. Однако они должны четко придерживаться правил, а если они будут нарушать их или игнорировать, то потребитель сможет обратиться с иском в суд и выиграть дело.

    Так, перед тем как отключить в квартире газ на законных основаниях, представители газовой службы обязаны соблюсти следующие правила:

  • они должны уведомить потребителя в письменном виде о том, что они вынуждены будут отключить ему подачу газа в случае, если он нарушает условия договора,
  • письменное уведомление должно быть вручено лично собственнику квартиры/дома под роспись,
  • газовщики должны соблюдать сроки отключения газа (не меньше чем за 20 дней до планируемого отключения они должны уведомить о своем намерении потребителя),
  • перед отключением сотрудники газовой службы обязаны уведомить потребителя о сумме накопившегося долга, а также дать ему рекомендации относительного того, как и где он может погасить задолженность, чтобы избежать отключения.
  • Могут ли отключить газ за неуплату, без решения суда

    Газоснабжающие организации при осуществлении деятельности руководствуются Постановлением Правительства № 549 «О порядке поставки газа…».

    Согласно Постановлению если услуга не оплачивалась 2 месяца, или есть долг, равный сумме платежей за этот же период, то поставщик имеет право отключить газ на законных основаниях.

    Решения суда для этого не требуется.

    Кто отвечает за газоснабжение многоквартирных домов

    Газоснабжение любого бытового абонента, независимо от того, проживает ли он в многоквартирном или частном доме, осуществляется на основании соглашения о поставке газа. Этот договор заключается между абонентом (собственником или нанимателем жилого помещения) и поставщиком газа (газоснабжающей организацией).

    Именно на поставщике лежат обязанности по круглосуточной подаче природного газа по адресу абонента. Следовательно, газоснабжающая организация отвечает перед потребителями в случае прекращения такой подачи.

    Поставщиком является специализированная (республиканская, краевая, региональная, областная, городская или иная) компания, которая занимается эксплуатацией и развитием систем газоснабжения, а также обеспечивает потребителей газом.

    Газоснабжающими организациями в регионах являются дочерние компании ПАО «Газпром» с уточнением «межрегионгаз».

    Порядок отключения подачи газа в аварийных случаях

    Если поставщику поступила информация об угрозе возникновения аварии, газ отключается незамедлительно, без предварительного уведомления абонента.

    К угрозе аварии относятся следующие факторы:

    • нет тяги в вентиляционной системе или дымоходе,
    • не поступает достаточное количество воздуха для сжигания газа,
    • утечка,
    • неисправное оборудование.

    В случае аварии газ также отключается незамедлительно.

    На устранение аварии даются одни сутки. Но аварийные службы могут продлить этот срок еще на двое суток для возобновления подачи газа в полном объеме.

    Куда жаловать, если незаконно отключили газ?

    Далеко не все граждане знают, куда звонить, куда идти, если подача газа была приостановлена незаконно.

    Чтобы разобраться с ситуацией владелец жилплощади должен сделать следующее:

    1. Позвонить в газовую службу, которая занимается подачей голубого топлива на дом и выяснить причину отключения газа (телефон службы можно найти в договоре на техническое обслуживания. Также телефон можно узнать в обслуживающей компании).
    2. Если действия газовщиков были противозаконны, тогда стоит отправить в адрес газовой службы письменную претензию.
    3. Если никакого ответа не последует либо он не удовлетворит потребителя, тогда стоит идти дальше – обратиться с жалобой в жилищно-коммунальный отдел при местной администрации с просьбой разобраться с ситуацией.
    4. Если ответа не последовало и оттуда, тогда стоит пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, антимонопольную службу.
    5. Если после всех обращений ситуация с поставкой газа не изменилась, тогда последняя инстанция, куда должен обратиться потребитель – суд. В исковом заявлении важно прописать, какие права потребителя были нарушены, а также можно запросить компенсацию выплаты морального вреда за причиненные неудобства, связанные с отсутствием газа.

    Законодательная основа

    Учитывая важность и масштабы газоснабжения на территории России, данная деятельность регулируется нормативными актами на законодательном уровне.

    Основу законодательного регулирования составляет ФЗ № 69 от 31.03.1999 «О газоснабжении в РФ» . Он устанавливает:

    • основные принципы поставки газа,
    • порядок регулирования цен и тарифов,
    • социальные гарантии и так далее.

    • порядок заключения договоров,
    • условия их исполнения,
    • алгоритм учета, оплаты и другие особенности.

    Нельзя забывать и о Правилах поставки для коммунально-бытовых нужд, утв . постановлением Правительства № 549 от 21.074.2008 , которые регулируют аналогичные вопросы с учетом специфики бытовых потребителей.

    Эти же Правила оговаривают и возможность законного приостановления газоснабжения, например, в случае неуплаты за потребленные объемы природного газа. Такие ситуации описаны и в Постановлении Правительства № 410 от 14.05.2013 “О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования” .

    Отключение в новостройке

    Принятый госкомиссией дом должен быть подключен ко всем коммуникациям: газ, вода, электричество.

    Если в новостройке у вас отключили газ или его вообще еще не подключили, убедитесь, что подача этого ресурса точно предусмотрена. Это прописывается в договоре, который заключается с застройщиком. На договор нужно будет сослаться, при составлении претензии.

    Если предусмотрено, то пишите претензию в свою строительную организацию. Они отвечают за качество построенного дома и все коммуникации.

    В претензии укажите, что застройщик обязан выполнить свои обязательства, предусмотренные договором.

    Если претензию игнорируют – обращайтесь в прокуратуру и жилищную инспекцию. В крайнем случае — в суд. К исковому заявлению приложите копию претензии застройщику и ответ компании, если его предоставили.

    Вы имеете право требовать снижение цены на сдаваемый объект (квартиру в новостройке) и возмещение убытков, возникших из-за отсутствия газа (еду готовили на электрической плитке и плата за электричество увеличилась).

    Что делать, чтобы возобновить поставку газа?

    Для того чтобы заново подключить газ абоненты необходимо:

    • посетить газовую службу и заключить с ними новый договор,
    • полностью погасить задолженность,
    • подать заявление в газовую службу на возобновление поставки газа, обязательно приложив квитанции о погашении задолженности,
    • дождаться визита сотрудников газовой службы для снятия пломб, установки необходимого оборудования.

    Куда звонить, если нет газа

    При отсутствии газа в первую очередь нужно:

    • перекрыть вентиль на трубе или запорные краны,
    • отключить электрические приборы,
    • открыть окна и хорошо проветрить квартиру.

    Потом уже надо звонить в управляющую компанию или диспетчерскую службы города. Единый номер газовой службы – 04 со стационарных телефонов, 104 – с мобильных. Диспетчер объяснит причину отключения в вашем районе или вызовет аварийную службу.

    Прекращение газоснабжения из-за отсутствия договора обслуживания

    Согласно Постановлению № 410, для безопасного использования природного газа каждый абонент обязан заключить со специализированной организацией договор на техническое обслуживание газового оборудования.

    Договор может заключить и управляющая компания МКД на основании протокола общего собрания жильцов. В этом случае собственнику каждой квартиры соглашение подписывать не обязательно.

    Закон позволяет накладывать на собственников санкции за отсутствие договора. Поначалу это может быть штраф в размере 1,5 тыс. рублей. Согласно пп. б) п. 80 Правил, утв. постановлением Правительства № 410, допускается отключение газа.

    Представители поставщика не делают это сразу – с абонентами ведется серьезная информационная работа:

    • выезд на дом,
    • поквартирный обход,
    • предупреждение жильцов,
    • предложение подписать договор на месте.

    Если и после этого соглашение не заключается, применяются крайние меры.

    Как происходит отключение газа за неуплату в квартире, правила

    Как уже писалось выше, если собственник не платил за газ 2 месяца, или накопился долг, равный сумме за 2 расчетных показателя, то исполнитель имеет право отключить подачу ресурса.

    Уведомление об отключении присылается за 20 дней. Способы доставки:

    • принести лично собственнику,
    • отправить заказным письмом по почте,
    • прислать смс, e-mail.

    Обратите внимание, если уведомление вам просто бросили в почтовый ящик, а вы в это время вообще уезжали в отпуск, то отключение считается незаконным. Потому что вы о нем и не знали.

    Об отключении по причине нарушения правил безопасности (проверяющие не могут пройти в квартиру, используются неисправные плиты) собственник, обычно, предупреждается дважды – за 40 и за 20 дней до этого события.

    Также могут предупредить еще за 3 дня до отключения.

    Но наличие уведомления является обязательным условием!

    Прекращение подачи ресурса производится двумя способами:

    1. Если есть возможность пройти в квартиру, то опечатывается газовое оборудование. Также ставятся специальные заглушки по стояку, чтобы было невозможно самостоятельное включение газа.
    2. Если доступа в квартиру нет, то отсоединяется часть трубы, которая ведется помещение неплательщика.

    Особой разницы между процедурой отключения в квартире МКД и в частном доме нет. Есть только чисто технические детали в способах отключения.

    В общежитиях газ отключается, только если он проведен в отдельную комнату. Если он имеется в общей кухне, то отключать нельзя.

    Обратите внимание, запрещается при любых обстоятельствах отключать газ зимой при газовом отоплении.

    Отключение газа за долги

    Долги – одна из самых распространенных причин, по которым могут прекратить газоснабжение. О какой бы коммунальной услуге ни шла речь, задолженность по оплате однозначно станет основанием для отключения. Вопрос лишь в сроках неуплаты и размерах задолженности.

    Больше информации о порядке прекращения предоставления коммунальных услуг читайте в статье «Отключение коммунальных услуг за неуплату».

    Если речь идет о газе, то возникает вопрос, при какой задолженности газоснабжающая компания решится на отключение.

    Ответ находим в пп. в) п. 45 Правил, утв. Постановлением № 549. Согласно этому документу, допускается прекращение газоснабжения в одностороннем порядке в случае полной или частичной неуплаты за потребленный газ на протяжении двух месяцев подряд.

    Если в течение 60 дней не поступают средства, ждите газовщиков. Они перекроют и опломбируют кран, поставив заглушку трубе, ведущей в квартиру.

    Если технически это сделать невозможно, без газа могут остаться все жильцы дома. Известно немало случаев, когда из-за долгов одного-двух соседей пропал газ у всех обитателей МКД.

    Обращаем внимание, что эти действия газовщиков незаконны. Добросовестных плательщиков нельзя лишить газа за долги других абонентов.

    Отключение газа в случае аварии

    Аварийная ситуация угрожает жизни и здоровью жильцов, поэтому в случае возникновения угрозы аварии, утечки или несчастного случая, согласно п. 77 Правил, утв. Постановлением № 410, газоснабжающая компания обязана незамедлительно прекратить поставку газа.

    Это происходит в следующих случаях:

    • нарушение работы вентиляций и дымоходов,
    • отсутствие необходимого объема воздуха при использовании газового оборудования,
    • выход из строя приборов, призванных автоматически отключать газ в случае неисправности,
    • использование внутриквартирного оборудования после обнаружения неустраненных утечек,
    • использование жильцами неисправного оборудования,
    • самовольное подключение к газораспределительной системе.

    В подобной ситуации отключается не только квартира, где произошла утечка, а целый стояк или даже весь дом. Возобновление подачи происходит лишь после устранения неисправности.

    Случаи незаконного отключения газа

    Мы обсудили все причины, по которым закон позволяет поставщику прекращать газоснабжение. Отключение газа по другим основаниям незаконно.

    Случаями незаконного отключения можно считать прекращение поставки газа:

    • без предупреждения, когда оно является обязательным, несоблюдение сроков направления уведомления,
    • на основании недопуска проверяющих, если на момент проверки абонента не было дома,
    • из-за возникновения задолженности лишь у некоторых жильцов,
    • по причинам, в возникновении которых виновен сам поставщик,
    • проведенное организацией, с которой абоненты не заключали договор на техническое обслуживание,
    • отключение от систем газораспределения по другим основаниям, не предусмотренным в законе.

    Незаконна длительная обрезка газа в отопительный период, если ресурс является единственным источником отопления, а отключение влечет за собой непригодность помещения для жилья, порчу имущества и инженерных коммуникаций.

    Если потребитель считает отключение незаконным, следует обратиться к поставщику с устной, а затем письменной претензией. При отсутствии результата можно направляться в прокуратуру, службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а при нанесении ущерба – в суд.

    Я получил квитанцию, где написано, что в случае неоплаты долга мне отключат газ. Законны ли действия газовой компании и могут ли они сделать отключение без решения суда?

    Согласно положениям законодательства для приостановки подачи голубого топлива судебного решения не требуется. Согласно п. 45 Правил поставки газа поставщик топлива имеет право приостановить в одностороннем порядке исполнение своих обязательства, заранее уведомив потребителя, если тот не оплачивает счета, в течение 2 расчетных периодов подряд.

    Отключили газ без предупреждения, уведомления, что делать

    Давайте подробно разберемся, в каком случае отключение за неуплату является неправомерным.

    Конечно, газовая компания имеет право прекратить поставку ресурса, если за него не платят. Но нужно соблюдать правильный порядок действий.

    Например, вы не платили январь и февраль месяцы. Расчетный период заканчивается в регионах по-разному. Возьмем для примера 15-е число. То есть не раньше, чем 15 марта вам обязаны прислать уведомление, в котором предупреждают о необходимо ликвидировать долг. Иначе поставка будет прекращена.

    И только через 20 дней газ можно отключать.

    В каких случаях вы можете оспорить действия компании?

    • оплата не производилась только 1 месяц,
    • оплаты не было, но и долг отсутствует (у кого есть счетчики),
    • не приходили квитанции с выставленным счетом за газ,
    • не соблюдены сроки,
    • уведомление не было вручено надлежащим образом – оставили записку в ваше отсутствие, бросили документ в почтовый ящик.

    Если имеется хоть одно из этих нарушений, вы имеете право подать исковое заявление в суд.

    Если в иске вы требуете возместить нанесенный компанией материальный и моральный ущерб, то придется заплатить государственную пошлину. Ее размер зависит от суммы иска.

    Отключение газа без предупреждения

    Исчерпывающий перечень случаев, когда поставка природного газа может осуществляться без предупреждения абонентов, предусмотрен п. п. 77, 78 Правил, утв. Постановлением № 410. К ним относится:

    • обнаружение факторов, свидетельствующих об угрозе аварии, утечки или несчастного случая,
    • монтажные работы с системами газораспределения, при которых не соблюдаются установленные законом требования,
    • несоответствие внутридомового или внутриквартирного оборудования нормативным требованиям, выявленное в результате проверки,
    • самовольное переоборудование внутренних систем газоснабжения, переоборудование дымоходов и вентиляций,
    • игнорирование предписаний на устранение нарушений.

    По любым другим причинам газ можно отключать лишь после двукратного письменного уведомления абонентов: первое направляется за 40, второе – за 20 дней до планируемой опломбировки.

    Подключение газа в квартире после отключения за неуплату, стоимость и документы

    Если газовики отключили голубое топливо за неуплату с соблюдением всех требований, то действовать надо по-другому.

    Прежде всего, погасите долг. Тогда исчезнет причина отключения.

    Дальше напишите уведомление в газовую компанию. Пишется оно в произвольной форме. В нем указывается, что долг уплачен, договорные обязательства выполнены и, согласно вышеупомянутому Постановлению № 549, подача газа должна возобновиться в течение 5 суток.

    Уведомление напишите в двух экземплярах и попросите расписаться о получении.

    Обязательно приложите ксерокопии квитанции об оплате.

    Работа по отключению и подключению оплачивается отдельно самим пользователем. Цена зависит от региона, от самого дома (для «частного сектора» она обычно больше, чем для квартир). Ее вы узнаете на сайте компании-поставщика.

    Заплатить можно заранее. Тогда ксерокопию квитанции тоже прикладывайте к уведомлению.

    Если платите сотруднику организации, который подключил вашу квартиру, обязательно потребуйте выдать квитанцию.

    Имеется еще один нюанс: за долги прошлого хозяина отвечает он сам. Новый собственник обязан платить за услуги ЖКХ с момента покупки жилья. Именно этот пункт коммунальщики нарушают чаще всего. Свою правоту в этом случае можно доказать только в суде.

    Хочу отключить газ в квартире, куда обратиться

    Переход на электрические плиты чаще всего является причиной отказа от газа. Если вы тоже хотите отказаться от него, то в первую очередь надо обратиться в управляющую компанию. Они должны дать разрешение. Если имеются совладельцы жилья, то нужно предоставить их согласие.

    Затем нужно идти в местную газовую компанию. Вам выдадут бланк заявления о расторжении договора на поставку газа. К заявлению прилагается:

    • паспорт,
    • правоустанавливающие документы на квартиру,
    • квитанция об отсутствии задолженностей,
    • разрешение УК.

    После этого сотрудники газовой компании осмотрят оборудование и составят чертеж. Вы заключите договор на выполнение работ и оплатите их. Стоимость услуги различается в регионах. Цена прописывается в договоре или можно заранее посмотреть на сайте компании.

    Самой обрезки придется ждать в порядке очереди до 20 дней. Дежурная бригада удалит часть газовой трубы, ведущей в квартиру, и заварят отверстие.

    Не забудьте, все работы по обрезке квартиры или частного дома от газа должны проводить лицензированные специалисты. В противном случае грозит штраф. Ведь самовольство грозит отключением других квартир и даже взрывом.

    Могут ли отключить газ, если нет договора на техобслуживание?

    Да, отключить газ в этом случае газоснабжающая компания может. Это условие прописано в п. 21 и 45 Правил, утвержденных Постановлением Правительства № 549.

    Так, поставка газа может быть осуществлена только при условии безопасной эксплуатации газового оборудования и при своевременном заключении договора о техническом обслуживания оборудования. Если у потребителя нет договора, то компания имеет право приостановить исполнение своих обязательств в одностороннем порядке.

    Кроме того, абонент, не заключивший такой договор, может понести административную ответственность согласно ст. 9.23 КоАП РФ. За уклонение от заключения договора о тех. обслуживании, за отказ в допуске представителя газовой службы для выполнения ремонта или технического обслуживания его могут обязать уплатить штраф.

    Размер штрафа в 2020 году:

    • для физических лиц – 1–2 тыс. руб.,
    • для должностных лиц – 5–20 тыс. руб.,
    • для юридических лиц – 40–100 тыс. руб.

    Сроки прекращения поставки

    Предельно допустимые сроки прекращения поставки голубого топлива зависят от оснований, которыми она вызвана:

    • В случае проведения монтажных или технических работ по обслуживанию – не более 4 часов в течение календарного месяца. За каждый последующий час размер оплаты за этот период сокращается на 0,15%.
    • В аварийных ситуациях сроки отключения и проведения ремонта не должны превышать 1 сутки. Подача газа восстанавливается в течение следующих 48 часов. Если в результате отключения абоненты, которые не имеют отношения к аварии или нарушениям, будут получать газ, восстановление производится лишь после оплаты стоимости подключения.
    • При возникновении задолженности газоснабжение будет восстановлено только после погашения полной суммы долга, оплаты отключения и работ по восстановлению системы. На восстановительные работы отводится 3 дня: 1 день на проверку устранения причин и 2 на технические работы.

    Как отключить газ, если сносишь дом (частный дом)

    Порядок отключения газа в частном доме в случае не отличается от квартиры в МКД. Только разрешение ни от УК ни от ТСЖ не требуется.

    Итак, если вы собираетесь сносить дом, то:

    1. Пишите заявление в газовую компанию.
    2. Прикладываете указанный выше перечень документов.
    3. Согласовываете время прихода специалиста.
    4. Оплачиваете его услуги.
    5. Ждете приезда рабочих.

    После этого дом отключат от газоснабжения.

    Могут ли отключить газ в зимний период?

    Да, могут, но для этого у поставщика услуг должны быть веские причины. Так, отключить подачу голубого топлива зимой могут при возникновении чрезвычайной либо аварийной ситуации.

    В других случаях прекратить поставку газа зимой в домах или квартирах не могут, если газ является единственным источником для поддержания тепла в доме, если при его отключении жилье станет непригодным для проживания или если в результате отключения будет повреждено имущество (замерзнут трубы, водопровод). Эти правила касаются и отключения газа зимой за долги.

    Порядок восстановления поставки топлива

    Восстановление подачи природного газа производится исключительно после устранения причин, которые обусловили прекращение поставок. Если это долг, следует погасить задолженность, в случае аварии – устранить поломку и так далее.

    Виновная сторона оплачивает стоимость отключения/подключения.

    Если остальные жильцы продолжают получать газ, восстановление возможно лишь после предварительной оплаты услуг по возобновлению инженерной сети.

    О том, сколько стоит подключить газ после отключения, нужно спросить в своей обслуживающей организации. Каждая компания вправе самостоятельно устанавливать стоимость таких услуг.

    Чтобы решить вопрос повторного подключения, необходимо предпринять несколько шагов:

    1. Оставить заявку.
    2. Оплатить услуги по квитанции.
    3. Предъявить документ об оплате исполнителю работ.
    4. Договориться о сроках восстановления.

    Незаконное отключение и судебная практика

    Сложная ситуация по оплате услуг ЖКХ складывается в коммунальных квартирах. Потому что не все собственники комнат одной квартиры добросовестно выполняют договорные обязательства.

    В судебной практике имеется подобный случай. Он произошел в СПб в 2015 году. Истец подал исковое заявление на местную газовую компанию. Суть дела такова: в квартире имеется 2 собственника разных комнат. Истец – один из них. Другая комната была продана, но от прежнего хозяина остались долги за газ. На кухне стоит 2 газовых плиты, одна из которых (его личная) была отрезана. При этом он сам долгов по оплате не имеет. Суд принял сторону истца и обязал газовщиков восстановить снабжение за свой счет.

    Тогда компания подала апелляционную жалобу. В жалобе они объяснили, что отключение производят не они сами, а лицензированная фирма. С ней заключен договор об оказании услуг на возмездной основе. Отключена была только одна плита, во вторую газ поступает в полном объеме.

    Между тем, апелляция не была удовлетворена, а решение районного суда г. Санкт-Петербурга осталось без изменений.

    Боритесь за свои права. Будьте юридически грамотными. Или спрашивайте совета у профессионалов – опытных юристов.

    Могут ли газовщики отключить газ, если в доме есть маленький ребенок?

    Наличие в доме ребенка не может стать основанием для беспрепятственной подачи газа потребителю. Если у него возникла задолженность, он не заключил договор с газоснабжающей компанией или использует оборудование, которое может стать причиной аварии, то газовщики имеют право отключить подачу голубого топлива, даже если в доме есть малолетние дети.

    Что делать, если отключили газ за неуплату, как подключить его?

    Если подача голубого топлива была приостановлена по конкретной причине (у потребителя есть задолженность, он нарушил условия договора), то возобновить его подачу можно только путем устранения причины отключения – нужно погасить задолженность, выполнить условия договора.

    Если же потребителю отключили газ по непонятным причинам, не связанным с аварийной, чрезвычайной ситуацией, тогда для возобновления своих прав он должен обратиться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

    Что делать при неожиданном отключении газа

    Если у абонента нет задолженности, прекращение подачи любых коммунальных услуг всегда будет неожиданным. Но когда в плите пропадает газ, у жильцов может возникнуть беспокойство о собственной безопасности.

    Разберемся, что делать и куда обращаться, если в многоквартирном доме отключили газ.

    1. Связаться с аварийной службой по телефону 04. Возможно, отключение связано с аварией в системе. Если причины известны, оператор сообщит о них. Если нет, аварийная служба проведет проверку.
    2. Позвонить в управляющую компанию. Не исключено, что проводятся плановые работы и подача вскоре будет восстановлена. В этом случае уведомление, направленное УК, не дошло до абонента.
    3. Третьей инстанцией, куда звонить, если нет газа, является поставщик услуг. Его контактные данные обычно указаны на квитанции. Это крайний вариант. Скорее о причинах отключения сообщат в аварийной службе либо ЖЭКе.

    Отключение по заявке абонента

    Согласно п. 51 Правил, утв. Постановлением № 549, абонент в любой момент вправе расторгнуть договор с поставщиком, но лишь после погашения всех задолженностей и оплаты услуг по отключению квартиры от системы газоснабжения.

    Договор считается расторгнутым в день отсоединения оборудования от системы, опломбировки трубы и составления соответствующего акта.

    Поставка может быть прекращена по заявлению жильца временно, без расторжения договора. В этом случае тоже необходимо оплатить услуги по отключению и будущему подключению квартиры к сети.

    Имеют ли право отключить газ за неуплату в 2020 году?

    Да, сотрудники газовой службы имеют на это право и это прописано в Правилах поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г.

    Так, если потребитель в течение 2 календарных месяцев подряд не оплачивает счета за потребляемое голубое топливо, то он должен быть готов к тому, что сотрудники газовой службы могут прийти и отключить ему подачу топлива. Но на практике обычно при такой маленькой просрочке никто не приходит и не ограничивает подачу газа.

    Обычно задолженность делится на 3 категории. Первая – от 2 до 4 месяцев, когда газовщики не трогают потребителей и списывают ситуацию с появлением задолженности как такую, при которой человек просто забыл оплатить долг либо у него появились временные финансовые проблемы, которые он вскоре должен решить.

    Если же потребитель не оплачивает счета в течение года, тогда речь заходит о долгосрочной просрочке. В этом случае газовщики уже могут прийти и отключить газ.

    Если платежи не приходят больше, чем в 2 года, тогда газовая компания вынуждена обращаться в суд и взыскивать с должника задолженность в судебном порядке.

    В заключение

    Прекращение подачи газа в многоквартирном доме может быть вызвано множеством причин. Как правило, это авария, долги, нарушение условий эксплуатации оборудования или плановые работы. Сроки восстановления подачи зависят от оснований отключения. Если газоснабжение прекращается по вине жильца, именно он обязан оплатить работы по отключению и подключению. В каждой организации, обслуживающей систему газоснабжения, действуют собственные тарифы на указанные работы.

    Видео: За недопуск в квартиру могут начать отключать газ

    Юрист. Член Адвокатской палаты г. Санкт-Петербурга. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.

    Уже надоело то, что периодически пропадает газ, не каждый день конечно, но раз в месяц может обрубиться подача. Никто из жильцов разбираться не хотел, но я не хочу сидеть без газа и дня. По воле случая нашла этот сайт, прочитала статью, примерно поняла, что нужно делать, но все же остались некоторые вопросы, которые я решила по онлайн консультации на том же сайте.

    Не совсем правильным считаю нововведение по поводу того, что газовая служба вправе отключить подачу газа или наложить штраф, если в квартиру жильца нет доступа. Они приходят в рабочее время, когда и жильцы на работе. И что в этом случае делать?

    У нас в подъезде отключили газ. Один “умелец” подключил водяные шланги к газу при установке колонки. Из газовых плит пошла вода. Приехали газовщики и отключили газ. А потом пошли по квартирам и стали говорить,чту всех нарушения эксплуатации газового оборудования. В марте и в октябре были плановые проверки и все было нормально. А тут вдруг у всех плохо. Значит я- по вине газовых слуб жила с “плохим” оборудованием? Теперь я (и другие тоже)должна срочно все поменять иначе во всем подъезде не дадут газ. Причем соседние три подъезда никто не проверял. Это произвол? Что делать?

    Если действительно есть нарушения, то менять оборудование придется, иначе газовики просто не включат газ. По поводу же проверок, которые проходили ранее, если у вас есть подтверждающие документы то можете пожаловаться, например, в вышестоящую организацию тех же газовиков или Роспотребнадзор. Возможно кого-то и накажут.

    Постоянно ходят какие-то “товарищи” по квартирам и типа “проверяют” газ. Раз-два в месяц точно. Как их отличить от реальных газовщиков? На всякий случай говорим что у нас всё нормально и что уже проверяли… Статью прочитала, теперь боюсь газ отключат)

    Я часто надолго уезжаю из дома на несколько месяцев, квартира пустует. Знаю, что в это время бывают проверки. Получается, мою квартиру газовщики ни разу не проверяли. Но газ не отключили, конечно. Одну меня отключить нет возможности. Отключить из-за меня подъезд – ну это же будет бунт )) Так и живём. Конечно, если газовщики поставят внешний вентиль на мою квартиру, то отключат. Но пока этого нет.

    После проверки газового оборудования во всем доме, у нас временно отключали газ, пока решили заменять трубы, это вполне оправдано. В другом случае, без причин это неуместно!

    Я в панике. У меня доля в 4-комнатной квартире, и второй собственник отказывается платить за газ. Нам угрожают отключением. Но ведь я-то плачу исправно! Что мне делать в моём случае?

    Сосед уехал жить за границу, газовики в квартиру попасть не могут, отключили весь подъезд. На каком основании вводится коллективная ответственность за разгильдяйство одного человека?

    Если это не аварийное отключение, то вас обязательно должны информировать о таком отключении. Следите за тем, что висит на доске объявлений на вашем доме. Сроки отключения могут быть разными.

    Что делать, если отключили газ по стояку из-за соседа?

    Если из-за несговорчивого соседа, который не впустил сотрудников газовой службы в свою квартиру, подача газа была приостановлена по всему стояку, тогда для решения проблемной ситуации нужно вызвать сотрудников полиции.

    Перед тем как звонить в полицию необходимо организовать собрание жильцов дома вместе с сотрудниками управляющей организации, чтобы официально запротоколировать мнение сторон по всем спорным вопросам.

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send