Помощь Юриста

Можно ли сдать обувь в кари ношенную

Pin
Send
Share
Send
Send


  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Купила в Кари ботинки за 2804 руб. , через 2,5 недели на згибах в носовой части пошли трещины и оторвалась подошва на на одном ботинке . Гарантийный срок 60 дней ( было указано на чеке ) , дома составила Претензию , в которой указала всё произошедшее, в интернете посмотрела , как правильно написать , на какую статью закона " О правах потребителя " сслылаться . Пошла в магазин , думала что придётся ругаться , доказывать . Но в магазине у меня без проблем приняли бракованную обувь и сами составили претензию , надо было только предъявить паспорт и расписаться , деньги вернули сразу . Работа продавцов + , качество обуви ------.
согласен

Вопрос по возврату обуви магазин KARI

Правила возврата обувиВозврат новой (неношеной обуви):Согласно ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, а также кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Возврат недоброкачественной (ношеной обуви):В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не удерживает часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца.Согласно ст. 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь :ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению,с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.),деформированная в результате неправильной носки, сушки, утратившая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя,отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов),обувь без производственных дефектов, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, фасону, но побывавшая в носке и утратившая товарный вид.

Общие правила возврата обуви, действующие на территории РФ

В каких случаях получится вернуть обувь в большинство магазинов, работающих в России, по действующим условиям возврата товаров:

  • если клиент купил обувь высокого качества без изъянов, вернуть обратно или обменять ее он сможет в момент обращения,
  • обувь не должна быть использованной, ее товарный вид полностью сохраняется,
  • когда товар реализовывался по скидке, но не из-за того, что является бракованным, возврат либо обмен также возможен,
  • гарантия на покупаемую обувь начинает действовать с начала конкретного сезона,
  • вернуть обувь получится с чеком,
  • если у покупателя нет чека, полученного в магазине, он может принести другие доказательства, чтобы подтвердить, что продукция была куплена именно здесь.


При приобретении бракованного товара также можно потребовать вернуть потраченные денежные средства. Возможно, магазин предложит покупателю компенсировать ремонт или дисконт тогда, когда последний все же желает оставить вещь у себя.

Важно! Чтобы сдать товар в Kari , нужно прийти в магазин, где совершалась покупка, и принести с собой паспорт. Если она оплачивалась с банковской карточки, денежные средства перечислятся обратно в течение двух дней. Когда оплата совершалась наличными деньгами, их забирают в торговой точке в течение этого же времени.

Условия гарантии на обувь в Кари

В магазинах торговой сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых получится поменять или вернуть обувь, купленную здесь. Они установлены законодательством.

В течение двух недель с момента совершения покупки клиент по гарантии может вернуть обувь, в которой он ни разу не ходил, то есть, вообще не использовал. В такой ситуации возврат уплаченных денежных средств будет произведен без проблем.

Торговая сеть Кари полностью уверена в том, что вся представленная в магазинах продукция является качественной. По этой причине она предлагает своим покупателям гарантию на девяносто дней со дня приобретения. Это в два раза больший срок, нежели тот, что официально установлен российским законодательством.

Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням.

В установленный срок, если покупатель выявил брак, какой-то дефект, он имеет право вернуть в Кари купленную обувь, аксессуар либо обменять на аналогичную.

При полной сохранности потребительских свойств купленной в Кари обуви, вернуть ее позволяется также в течение девяноста дней.

Инструкция по возврату товара

Процесс возврата товара в Кари включает в себя несколько шагов:

  1. Переговоры с консультантом или другим уполномоченным лицом.

Большая часть случаев, когда требуется вернуть обувь в Kari , решается уже на этом этапе. Требуется только устное обращение клиента.

Многие консультанты имеют достаточную степень клиентоориентированности, чтобы проверить принесенную продукцию и даже сразу вернуть деньги (если покупка оплачивалась наличными).

  1. Направление претензии об отказе соблюдать условия гарантии, договора и возвращать оплату.

Когда продавец в Кари заявляет, что не намерен возвращать клиенту деньги, следует составить и подать претензию. Делать это необходимо грамотно с юридической точки зрения.

По закону за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензий потребителей компании выплачивают штраф – 50% от прописанной суммы.

  1. Возврат обуви. При отказе исполнять условия соглашения организация может потребовать от покупателя возврат продукции. Расходы по этой процедуре также несет сама компания.
  2. Получение денежных средств.

Период, отведенный на возврат денег, занимает около двух дней, когда все в порядке, и около десяти – когда покупателю пришлось подать претензию.

Из возвращаемого количества средств Кари не имеет права удерживать сумму, на которую могла понизиться цена продукции после того, как она побывала у клиента.

В некоторых случаях покупатель имеет право требовать компенсации разницы между стоимостью вещи в день приобретения и на момент, когда он пожелал вернуть ее.

Когда покупатель приобретал товары в Кари, воспользовавшись действующей здесь рассрочкой, компания обязана компенсировать ему уже выплаченное количество денежных средств. Кроме того, возмещаются дополнительные проценты, а также прочие платежи, прописанные в договоре, составленном в момент оформления рассрочки.

Можно ли вернуть обувь в магазин, если она не подошла по размеру?

Поделиться: По закону о «Защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат не подошедшей вещи в течение четырнадцати дней. Какие причины могут стать достаточно «вескими» для ? О чем говорит закон «О защите прав потребителей»?

Покупатель имеет законное право вернуть товар в течение двух недель после ее приобретения (отсчет начинается со следующего дня после покупки), если она ему не подошла по одному из следующих критериев:

  • Неподходящая форма.
  • Неподходящие габариты.
  • Неподходящий фасон.
  • Неподходящая расцветка.
  • Неподходящий размер.
  • Неподходящая комплектация.
  • Сохранен товарный вид вещи.
  • Вещью не пользовались.
  • Вещь возвращается в той же «комплектации», со всеми ярлыками, вкладышами, инструкцией по эксплуатации и т.д.
  • У клиента сохранился документ, подтверждающий факт покупки: чек, квитанция об оплате товара, инструкция по пользованию, технический паспорт приобретенной вещи, распечатанная история банковской карты, с которой вещь оплачивалась.

В качестве подтверждения совершения покупки могут выступать любые документы, где указана дата и время приобретения вещи, её наименование и стоимость, а также личные данные обслуживающего продавца. Покупатель может вернуть обувь в магазин, если она не подошла по одной из следующих причин:

  • Неподходящий размер. Например: продавец пообещал, что обувь «разносится», но обувь продолжает натирать спустя неделю носки.
  • Неподходящий цвет. Например: покупатель захотел купить ботинки в непривычной для себя цветовой гамме. Посмотрев несколько дней на «обновку», стоящую в коридоре, он понял, что не сможет к ней привыкнуть.
  • Неподходящий фасон. Например: покупатель не продумал, под какие брюки будет носить сапоги с острыми носами.

Предоставляя в качестве причины для возврата одну из вышеперечисленных, покупатель может рассчитывать на:

  1. Обмен обуви неподходящего размера/цвета/фасона на аналогичную модель подходящего размера/цвета/фасона
  2. Обмен обуви на другую модель с перерасчётом оплаты: возвратом разницы стоимости или доплатой.
  3. Возврат стоимости купленной обуви в обмен на возврат не подошедшей модели.
  • Покупатель не должен был носить обувь, прежде чем вернуть в магазин,
  • Обувь не должна утерять свой «товарный облик,
  • Покупатель должен сохранить все «комплектующие» возвращаемой обуви в магазин: коробку, в которую обувь упаковали в магазине, сменные набойки/стельки (если такие шли в комплекте), этикетки и т.д.
  • У Покупателя должны сохраниться документы, подтверждающие покупку данной пары обуви в конкретном магазине.

Если обувь, которую вы хотите вернуть, соответствует вышеперечисленным требованиям, то:

    Идите в магазин, в котором вы покупали обувь.

Там предоставьте её, а также документы, подтверждающие покупку обуви именно в этом магазине.

  • Заполните заявление по образцу, который вам предоставят в магазине. Обычно в нем указываются данные обслуживающего покупателя продавца, цене и наименовании товара, личные данные покупателя, а также причина возврата.
  • В конце важно прописать, чего вы ожидаете при возврате неподходящей обуви: обмен на подходящую или возврат.
  • В заявлении также нужно указать наличие или отсутствие чека.

    Если он отсутствует, то важно указать данные человека, который присутствовал с вами в момент покупки обуви.

    Закон «О защите прав потребителей» разрешает использовать свидетеля, если чек был утерян.

    Если обуви подходящего размера в момент возврата нет, то:

    • Покупатель может договориться с продавцом магазина обуви, когда обувь подходящего размера подвезут в магазин.
    • Покупатель вправе требовать вернуть потраченную сумму в обмен на возврат не подошедшей обуви.

    Требование должно быть удовлетворено в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления.

    • Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Если требуется, провести экспертизу качества обуви.

    Если же дефект не будет обнаружен, то экспертизу придется оплатить покупателю, причем на возврат денег уже можно не надеяться. Выходом из этой ситуации может быть оспаривание результатов экспертизы через суд. Необходимо прийти в магазин со своим приобретением, и предоставить требуемые документы.

    Если потребуется экспертиза, можете присутствовать на ней.

    В случае, если обнаружены дефекты, в течение 10 дней должны выполнить ваши требования.

    Можно вернуть обувь в магазин если прошло 15 дней кари

    Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «Обращение в суд за защитой прав потребителей». Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную обувь гарантия на которую закончилась или не была установлена.

    Обращение к продавцу: в случае, если покупатель считает, что обувь испортилась не по его вине, он вправе обратиться к продавцу с просьбой о возврате уплаченных денежных средств.

    Экспертиза обуви: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен провести экспертизу товара. Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства. Респект В этом магазине вы можете потребовать деньги или обмен и просто не подходит вам по каким-либо параметрам.

    Кари — Не приняли обувь не подошедшую по размеру Недействительная

    По гарантии качества возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак.

    Когда пришла домой сала выясеять почему так натирают сапоги стала даже сравнивать со второй парой сапог и поняла что в сапогах внутри вместо меха почему то именно на том месте где натирает кожа , а вдругой паре такого нет. Что делать? Как быть? Можно ли её сдать? Опубликовано: 24.01.2019 Представитель компании Добрый день!

    Приносим извинения за задержку с ответом. Сожалеем, что выбранная вами пара обуви не подошла.

    Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

    Вернуть обувь без чека можно.Даже если у вас отсутствует или не сохранился товарный или кассовый чек.Закон не содержит обязанности покупателя хранить чеки.Вам могли его просто не выдать, или вы могли его потерять.Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно .Обязательно ознакомьтесь со .Важно, что:По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь.Определитесь с .Вы не обязаны доказывать факт покупки продавцу.Но в случае, если магазин не принимает обувь без чека:Факт покупки можно подтвердить любыми другими документами.Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.Если нет совсем никаких документов:Факт покупки обуви в конкретном магазине может быть подтвержден свидетельскими показаниями.Часто мы видим в магазинах:Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта.Ни то, ни другое не является по закону обязательным условием возврата обуви в магазин.Если у человека нет паспорта или он потерял чек, это не значит, что ему можно продавать некачественную обувь.Поэтому:Вы можете вернуть некачественную обувь в магазин:

    • без паспорта
    • без чека
    • в течение 2 лет с момента покупки

    Если у вас в обуви недостаток (брак), то вам будет интересно узнать про .Если обувь не имеет недостатков, то смотрите .Но что делать:если магазин не принимает обувь без чека?Мы разработали для вас образец претензии на возврат обуви без чека.Кому: _____________________ (наименование юридического лица/ИП продавца)____________________ (ОГРН/ИНН продавца) ____________________ (адрес юридического лица/ИП продавца) От:_______________________ (Ф.И.О. покупателя) _______________________ (адрес для направления ответа) _______________________ (номер телефона покупателя для связи)ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ) о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.__.__.20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета).

    Цена обуви составила 5990 рублей, которые были оплачены мной полностью.Гарантийный срок на приобретенную мной обувь установлен изготовителем продолжительностью 30 дней.В период установленного на обувь гарантийного срока мной в обуви был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно: ________________________ (укажите и как можно более подробно опишите обнаруженный недостаток обуви, например: на правой полупаре в области подъема появилась деформация кожи верха, расслоение подошвы на левой полупаре).В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Настоящим я отказываюсь от исполнения заключенного договора купли-продажи обуви и требую возврата уплаченной за обувь денежной суммы в размере 5990 рублей.Кассовый чек, выданный мне продавцом при заключении договора купли-продажи, был мной утерян.В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Таким образом, отсутствие у меня кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении моего требования о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.В случае если мне будет отказано по этой причине, либо если продавец будет оспаривать факт приобретения мной у него обуви, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.Факт заключения между нами договора купли-продажи при этом будет доказан мной в соответствии с положениями ст.69 Гражданского процессуального кодекса РФ свидетельскими показаниями лиц, которые присутствовали вместе со мной в магазине в момент совершения покупки.На основании изложенного, требую:- не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть мне уплаченную за обувь ненадлежащего качества денежную сумму в размере 5990 рублей._____________ (подпись, расшифровка подписи) дата: __.__.20__ г.

    У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Разное»⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

    Можно ли вернуть обувь в кари если не подошла

    >Туфли не подошли по размеру, могу ли я их вернуть или обменять?

    Но лучше покупать обувь в фирменном магазине, с гарантией, с чеком. Пусть дороже, но качественней.

    Но перед покупкой лучше заранее обговорить возможность возврата, или обмена.Особенно если не себе покупаете. В данном случае есть специальная статья закона о защите прав потребителей о (статья 25)об обмене товара надлежащего качества. Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, У КОТОРОГО ЭТОТ ТОВАР БЫЛ ПРИОБРЕТЕН, если указанный товар не подошел, в том числе, размеру.

    Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Возврат обуви в течение 14 дней регламентирован согласно статье 25 Закона.

    Речь в ней идет именно о товаре надлежащего качества. Варианты поведения потребителя в таком случае различны:

    1. потребовать вернуть деньги.
    2. произвести обмен на аналогичную подходящую модель, цвет, размер,
    3. осуществить обмен на другую пару с перерасчетом денег,

    Правила возврата обуви Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть. Можно ли поменять обувь если она не подошла по размеру в кари в дтугой раз мужу брали черные дорогие евро за 240.

    Вообщем он их носил несколько раз, и носки красились.

    Вообщем снимает светлые носки а они черные. В магазине брать не хотели, ношенные.

    Ну я адвокатше прям оттуда позвонила, трубку владелише магазина передала.

    я пакеты с водой клала в ботинок и в морозилку,за 2 процедуры достигла желаемого эффекта Гарантия и обмен 60 дней гарантии на обувь* — уверенность в качестве нашего продукта. Гарантия распространяется на весь ассортимент обуви в магазинах kari без исключения. Купили обувь, но не подошёл размер или модель?

    В течение 60 дней можно обменять товар в магазине** абсолютно бесплатно и без проблем!

    *- 60 дней, не считая дня покупки **- обмен или возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка Подробности условий гарантии и обмена у консультантов магазинов kari По закону вы можете ее вернуть! Последней инстанцией в такой ситуации является суд. Это крайняя мера и обычно до неё, если обувь возвращается в первые две недели, дело не доходит.

    В большинстве случаев суд займёт сторону покупателя, и продавец не заинтересован в доведении дела до судебных слушаний. Срок от покупки до возврата больше двух недель, но в пределах срока гарантии На плечи потребителя ложится обязанность также доказать, что обнаруженный дефект обуви не является следствием её эксплуатации.

    Или обратившись к консультантам нашего сайта. Скачать Закон о защите прав потребителей

    1. обратиться в суд,
    2. провести независимую оценку качества (правда, за свой счет),
    3. обратится в Роспотребнадзор,
    4. обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).

    В общем, для каждой ситуации можно найти рациональное решение.

    | | 27.06.2019 19:56 — Your comment . You may use these HTML tags and attributes:

    Можно ли вернуть обувь в кари если не подошел размер

    • Авг 18, 2019
    • Уголовное право

    Вопрос по возврату обуви магазин KARI

    Правила возврата обувиВозврат новой (неношеной обуви):Согласно ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, а также кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Возврат недоброкачественной (ношеной обуви):В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

    При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не удерживает часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца.Согласно ст. 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь :ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению,с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.),деформированная в результате неправильной носки, сушки, утратившая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя,отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов),обувь без производственных дефектов, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, фасону, но побывавшая в носке и утратившая товарный вид.

    Можно ли вернуть обувь в магазин, если она не подошла по размеру?

    Поделиться: По закону о «Защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат не подошедшей вещи в течение четырнадцати дней. Какие причины могут стать достаточно «вескими» для ? О чем говорит закон «О защите прав потребителей»?

    Покупатель имеет законное право вернуть товар в течение двух недель после ее приобретения (отсчет начинается со следующего дня после покупки), если она ему не подошла по одному из следующих критериев:

    • Неподходящая форма.
    • Неподходящие габариты.
    • Неподходящий фасон.
    • Неподходящая расцветка.
    • Неподходящий размер.
    • Неподходящая комплектация.
    • Сохранен товарный вид вещи.
    • Вещью не пользовались.
    • Вещь возвращается в той же «комплектации», со всеми ярлыками, вкладышами, инструкцией по эксплуатации и т.д.
    • У клиента сохранился документ, подтверждающий факт покупки: чек, квитанция об оплате товара, инструкция по пользованию, технический паспорт приобретенной вещи, распечатанная история банковской карты, с которой вещь оплачивалась.

    В качестве подтверждения совершения покупки могут выступать любые документы, где указана дата и время приобретения вещи, её наименование и стоимость, а также личные данные обслуживающего продавца. Покупатель может вернуть обувь в магазин, если она не подошла по одной из следующих причин:

    • Неподходящий размер. Например: продавец пообещал, что обувь «разносится», но обувь продолжает натирать спустя неделю носки.
    • Неподходящий цвет. Например: покупатель захотел купить ботинки в непривычной для себя цветовой гамме. Посмотрев несколько дней на «обновку», стоящую в коридоре, он понял, что не сможет к ней привыкнуть.
    • Неподходящий фасон. Например: покупатель не продумал, под какие брюки будет носить сапоги с острыми носами.

    Предоставляя в качестве причины для возврата одну из вышеперечисленных, покупатель может рассчитывать на:

    1. Обмен обуви неподходящего размера/цвета/фасона на аналогичную модель подходящего размера/цвета/фасона
    2. Обмен обуви на другую модель с перерасчётом оплаты: возвратом разницы стоимости или доплатой.
    3. Возврат стоимости купленной обуви в обмен на возврат не подошедшей модели.
    • Покупатель не должен был носить обувь, прежде чем вернуть в магазин,
    • Обувь не должна утерять свой «товарный облик,
    • Покупатель должен сохранить все «комплектующие» возвращаемой обуви в магазин: коробку, в которую обувь упаковали в магазине, сменные набойки/стельки (если такие шли в комплекте), этикетки и т.д.
    • У Покупателя должны сохраниться документы, подтверждающие покупку данной пары обуви в конкретном магазине.

    Если обувь, которую вы хотите вернуть, соответствует вышеперечисленным требованиям, то:

      Идите в магазин, в котором вы покупали обувь.

    Там предоставьте её, а также документы, подтверждающие покупку обуви именно в этом магазине.

  • Заполните заявление по образцу, который вам предоставят в магазине. Обычно в нем указываются данные обслуживающего покупателя продавца, цене и наименовании товара, личные данные покупателя, а также причина возврата.
  • В конце важно прописать, чего вы ожидаете при возврате неподходящей обуви: обмен на подходящую или возврат.
  • В заявлении также нужно указать наличие или отсутствие чека.

    Если он отсутствует, то важно указать данные человека, который присутствовал с вами в момент покупки обуви.

    Закон «О защите прав потребителей» разрешает использовать свидетеля, если чек был утерян.

    Если обуви подходящего размера в момент возврата нет, то:

    • Покупатель может договориться с продавцом магазина обуви, когда обувь подходящего размера подвезут в магазин.
    • Покупатель вправе требовать вернуть потраченную сумму в обмен на возврат не подошедшей обуви.

    Требование должно быть удовлетворено в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления.

    • Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Если требуется, провести экспертизу качества обуви.

    Если же дефект не будет обнаружен, то экспертизу придется оплатить покупателю, причем на возврат денег уже можно не надеяться. Выходом из этой ситуации может быть оспаривание результатов экспертизы через суд. Необходимо прийти в магазин со своим приобретением, и предоставить требуемые документы.

    Если потребуется экспертиза, можете присутствовать на ней.

    В случае, если обнаружены дефекты, в течение 10 дней должны выполнить ваши требования.

    Можно вернуть обувь в магазин если прошло 15 дней кари

    Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «Обращение в суд за защитой прав потребителей». Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную обувь гарантия на которую закончилась или не была установлена.

    Обращение к продавцу: в случае, если покупатель считает, что обувь испортилась не по его вине, он вправе обратиться к продавцу с просьбой о возврате уплаченных денежных средств.

    Экспертиза обуви: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен провести экспертизу товара. Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства. Респект В этом магазине вы можете потребовать деньги или обмен и просто не подходит вам по каким-либо параметрам.

    Кари — Не приняли обувь не подошедшую по размеру Недействительная

    По гарантии качества возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак.

    Когда пришла домой сала выясеять почему так натирают сапоги стала даже сравнивать со второй парой сапог и поняла что в сапогах внутри вместо меха почему то именно на том месте где натирает кожа , а вдругой паре такого нет. Что делать? Как быть? Можно ли её сдать? Опубликовано: 24.01.2019 Представитель компании Добрый день!

    Приносим извинения за задержку с ответом. Сожалеем, что выбранная вами пара обуви не подошла.

    Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

    Вернуть обувь без чека можно.Даже если у вас отсутствует или не сохранился товарный или кассовый чек.Закон не содержит обязанности покупателя хранить чеки.Вам могли его просто не выдать, или вы могли его потерять.Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно .Обязательно ознакомьтесь со .Важно, что:По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь.Определитесь с .Вы не обязаны доказывать факт покупки продавцу.Но в случае, если магазин не принимает обувь без чека:Факт покупки можно подтвердить любыми другими документами.Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.Если нет совсем никаких документов:Факт покупки обуви в конкретном магазине может быть подтвержден свидетельскими показаниями.Часто мы видим в магазинах:Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта.Ни то, ни другое не является по закону обязательным условием возврата обуви в магазин.Если у человека нет паспорта или он потерял чек, это не значит, что ему можно продавать некачественную обувь.Поэтому:Вы можете вернуть некачественную обувь в магазин:

    • без паспорта
    • без чека
    • в течение 2 лет с момента покупки

    Если у вас в обуви недостаток (брак), то вам будет интересно узнать про .Если обувь не имеет недостатков, то смотрите .Но что делать:если магазин не принимает обувь без чека?Мы разработали для вас образец претензии на возврат обуви без чека.Кому: _____________________ (наименование юридического лица/ИП продавца)____________________ (ОГРН/ИНН продавца) ____________________ (адрес юридического лица/ИП продавца) От:_______________________ (Ф.И.О. покупателя) _______________________ (адрес для направления ответа) _______________________ (номер телефона покупателя для связи)ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ) о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.__.__.20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета).

    Цена обуви составила 5990 рублей, которые были оплачены мной полностью.Гарантийный срок на приобретенную мной обувь установлен изготовителем продолжительностью 30 дней.В период установленного на обувь гарантийного срока мной в обуви был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно: ________________________ (укажите и как можно более подробно опишите обнаруженный недостаток обуви, например: на правой полупаре в области подъема появилась деформация кожи верха, расслоение подошвы на левой полупаре).В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Настоящим я отказываюсь от исполнения заключенного договора купли-продажи обуви и требую возврата уплаченной за обувь денежной суммы в размере 5990 рублей.Кассовый чек, выданный мне продавцом при заключении договора купли-продажи, был мной утерян.В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Таким образом, отсутствие у меня кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении моего требования о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.В случае если мне будет отказано по этой причине, либо если продавец будет оспаривать факт приобретения мной у него обуви, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.Факт заключения между нами договора купли-продажи при этом будет доказан мной в соответствии с положениями ст.69 Гражданского процессуального кодекса РФ свидетельскими показаниями лиц, которые присутствовали вместе со мной в магазине в момент совершения покупки.На основании изложенного, требую:- не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть мне уплаченную за обувь ненадлежащего качества денежную сумму в размере 5990 рублей._____________ (подпись, расшифровка подписи) дата: __.__.20__ г.

    У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Разное»⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

    Можно ли вернуть обувь в кари если не подошла

    >Туфли не подошли по размеру, могу ли я их вернуть или обменять?

    Но лучше покупать обувь в фирменном магазине, с гарантией, с чеком. Пусть дороже, но качественней.

    Но перед покупкой лучше заранее обговорить возможность возврата, или обмена.Особенно если не себе покупаете. В данном случае есть специальная статья закона о защите прав потребителей о (статья 25)об обмене товара надлежащего качества. Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, У КОТОРОГО ЭТОТ ТОВАР БЫЛ ПРИОБРЕТЕН, если указанный товар не подошел, в том числе, размеру.

    Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Возврат обуви в течение 14 дней регламентирован согласно статье 25 Закона.

    Речь в ней идет именно о товаре надлежащего качества. Варианты поведения потребителя в таком случае различны:

    1. потребовать вернуть деньги.
    2. произвести обмен на аналогичную подходящую модель, цвет, размер,
    3. осуществить обмен на другую пару с перерасчетом денег,

    Правила возврата обуви Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть. Можно ли поменять обувь если она не подошла по размеру в кари в дтугой раз мужу брали черные дорогие евро за 240.

    Вообщем он их носил несколько раз, и носки красились.

    Вообщем снимает светлые носки а они черные. В магазине брать не хотели, ношенные.

    Ну я адвокатше прям оттуда позвонила, трубку владелише магазина передала.

    я пакеты с водой клала в ботинок и в морозилку,за 2 процедуры достигла желаемого эффекта Гарантия и обмен 60 дней гарантии на обувь* — уверенность в качестве нашего продукта. Гарантия распространяется на весь ассортимент обуви в магазинах kari без исключения. Купили обувь, но не подошёл размер или модель?

    В течение 60 дней можно обменять товар в магазине** абсолютно бесплатно и без проблем!

    *- 60 дней, не считая дня покупки **- обмен или возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка Подробности условий гарантии и обмена у консультантов магазинов kari По закону вы можете ее вернуть! Последней инстанцией в такой ситуации является суд. Это крайняя мера и обычно до неё, если обувь возвращается в первые две недели, дело не доходит.

    В большинстве случаев суд займёт сторону покупателя, и продавец не заинтересован в доведении дела до судебных слушаний. Срок от покупки до возврата больше двух недель, но в пределах срока гарантии На плечи потребителя ложится обязанность также доказать, что обнаруженный дефект обуви не является следствием её эксплуатации.

    Или обратившись к консультантам нашего сайта. Скачать Закон о защите прав потребителей

    1. обратиться в суд,
    2. провести независимую оценку качества (правда, за свой счет),
    3. обратится в Роспотребнадзор,
    4. обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).

    В общем, для каждой ситуации можно найти рациональное решение.

    | | 27.06.2019 19:56 — Your comment . You may use these HTML tags and attributes:

    Можно ли вернуть обувь в кари если не подошел размер

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Кари Не приняли обувь не подошедшую по размеру 6 1 7 Опубликовано: 06.12.2016 елена87 Добрый день мы приобрели в магазине Кари г. Астрахани детскую обувь, обувь не подошла по размеру, ребенок одел туфли походил пол дня дома, и поняла что они ей малы. Продавец магазина утверждала что туфли носили на улице, но один момент мы их купили в конце ноября и на улице был — 10 градусов, какие туфли господа) в общем принять обувь она отказалась ссылаясь на то что обувь потеряла свой товарный вид!

    Фото, обуви, чека и коробки сейчас приложу, смотрите сами, какой товарный вид утерян, я просто в шоке! И уточню что обувь мы принесли на возврат спустя два дня со дня покупки.

    Совет 1: Как вернуть обувь, если она не подошла

    Только смотрите, чтобы обувь была неношеной, чтобы не были утеряны чеки, квитанции, бирки, ярлычки и т.п., а также фабричная упаковка.

    2 Если же пара развалилась за несколько дней или, например, меньше, чем за три месяца истерлась подошва, по закону можно вернуть обувь в магазин как бракованную.

    В этом случае магазин должен или устранить дефект, или заменить товар, или, если они не смогли этого сделать в течение 20 дней, просто вернуть деньги.

    3 Только здесь магазин может поставить вашу претензию под сомнение, и тогда вам придется доказывать, что дефект заводской, а не вызван тем, что вы, например, носили обувь не по сезону или использовали ее не по назначению.

    Причин возврата купленного товара бывает множество: неподошедший цвет, фасон, не слишком высокое качество. Не стоит пытаться смириться с пустой тратой денег и оставлять ненужную вещь пылиться в шкафу. В данной статье будет рассказано о том, как вернуть приобретенную обувь в Кари по гарантии, а также какие условия при этом придется соблюсти.

    Не подошла обувь? По закону вы можете ее вернуть!

    При возврате в магазин, которая по каким-то причинам вам не подошла, можно выделить два временных интервала. Каждый из них предусматривает определённые алгоритмы действий.

    Срок от покупки до возврата не превышает двух недель

    В качестве возможных причин для возврата обуви в магазин в этот период можно указывать и то, что она не подошла по цвету, размеру, форме и так далее. Продавец не вправе отказаться принять у вас обратно покупку.

    Срок от покупки до возврата больше двух недель, но в пределах срока гарантии

    На что имеет право покупатель при возврате?

    Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

    можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) обуви, если была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита, если на момент предъявления требования обувь стоит дороже, чем её покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

    Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

    На что вы можете рассчитывать в таком случае?

    При таком обмене обязательными является соблюдение следующих правил: товар не был в употреблении (соответственно, на обуви должны отсутствовать следы носки), сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в наличии товарный или кассовый чек, либо другие документы, подтверждающие оплату.

    Отзыв: Сеть магазинов Kari — Как я делала возврат по товару в магазине Kari

    Благодарим за такой подробный отзыв.

    Дело в том, что стоит различать две акции: 1) обмен без проблем.

    С момента покупки каждому клиенту магазинов kari предоставляет 60 дней на обмен, если после покупки по каким-то причинам она не подошла.

    При этом на обувь принимается только надлежащего качества при отсутствии следов носки. 2) увеличенная гарантия на всю обувь.

    В течение 60 дней, если нашим клиентам попадется брак, что редко, но случается, Вы можете обменять/вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества.

    Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки

    Однако начинает течь лишь со дня наступления сезона, а не со дня покупки.

    В каких случаях нельзя вернуть или обменять

    Существуют случаи, когда не примут обратно не в течении 14 дней, не в течении гарантийного срока: неправильная эксплуатации, ношение не по сезону, неправильное хранение, наличие механических повреждений, присутствие деформации (вмятины например), наличие признаков самостоятельного ремонта.

    90 дней гарантии на обувь* — уверенность в качестве нашего продукта. На категории-исключения (тапочки, шлёпанцы, сандалии, сумки всех видов и фасонов, изделия мелкой кожгалантереи) гарантия 30 дней.

    ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ

    Купили обувь, но не подошёл размер или модель? В течение 90 дней можно обменять товар в любом магазине kari и kari KIDS абсолютно бесплатно и без проблем!

    *- 90 дней, не считая дня покупки

    Подробности условий гарантии и обмена у консультантов магазинов kari

    Условия в Kari

    Сеть магазинов предоставляет гарантию до 90 дней. К исключению относятся следующие категории:

    • шлепанцы,
    • тапочки,
    • сумки всех видов,
    • сандалии,
    • мелкие кожаные изделия.

    На данную группу вещей, магазин предоставляет гарантию 30 дней. В этот период вы всегда сможете вернуть товар в магазине. Главным условием является:

    1. сохранённый товарный вид,
    2. предоставлен чек об оплате,
    3. заводские бирки в наличии,
    4. сохранена упаковка.

    Возврату и обмену не подлежат:

    • Ношеная обувь с дефектами, образовавшимися во время эксплуатации.
    • С повреждениями механического характера (порезы, ожоги и.т.д).
    • Деформированная при не правильном уходе.
    • Отремонтированная покупателем в другом месте до обращения в магазин (кроме замены набоек).

    Если товар надлежащего качества

    В торговой сети действуют общие правила, при соблюдении которых вы сможете вернуть или поменять вашу покупку. Если товар был приобретён надлежащего качества, такую покупку вы можете вернуть или обменять. Права потребителя на возвращение товара надлежащего качества происходит, если придерживаться следующих условий:

    • Товар не был использован.
    • Товарный вид сохранён.
    • Потребительские свойства не были утрачены.
    • Ярлыки и фабричные этикетки присутствуют.
    • Сохранён чек.

    Если продукция с браком

    Купленная обувь оказалась некачественная или бракованная. К браку можно отнести следующие факторы:

    • Лопнула или треснула краска, покрытие обуви было испорчено.
    • В течение четырнадцати дней с момента покупки отклеилась подошва.
    • Заводской брак.
    • Нарушены ниточные швы.
    • Дефекты, не позволяющие в полной мере пользоваться вещью.

    Чтобы обменять бракованный товар, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали обувь. Сделать возврат товара возможно даже после небольшой носки, если вы обнаружили или почувствовали дефект купленной обуви.

    Сроки

    Вернуть на законных основаниях вы сможете в течение двух недель с момента покупки, но данная сеть магазинов предоставляет своим покупателям гарантию до 90 дней. Гарантию обмена или возврата до 30 дней сеть даёт на группу товаров такие как:

    • шлепанцы,
    • тапочки,
    • сумки всех видов,
    • сандалии,
    • мелкие кожаные изделия.

    Как вернуть по гарантии в течение гарантийного срока?

    Если вы оплачивали наличными расчётом, то денежные средства возвращаются покупателю в момент обращения. Если оплата была по безналичному расчёту, денежные средства будут перечислены в течение двух дней.

    Если продавец отказывается принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба.

    Если покупатель не знает как правильно вести себя в данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, который может повернуть ситуацию в нужное русло, доказав правомерность собственных действий и выиграть дело в суде. Для возврата вам потребуется:

    1. Обратиться в магазин, где был куплен товар.
    2. Если вы приобрели качественную обувь, но решили ее вернуть, то возврат будет в этот же день.
    3. Написать заявление и указать причину возврата.
    4. Не забудьте документ удостоверяющую личность.
    5. При себе иметь кассовый чек.
    6. Все заводские бирки и этикетки должны быть на месте.
    7. Если в момент покупки вам предоставили скидку, то вернуть или обменять купленную вещь также возможно.
    8. При отсутствии кассового чека, вы можете предоставить другой документ подтверждающий факт покупки.
    9. Сохраняйте коробку от обуви.

    Больше о правилах возврата товара в различные розничные магазины мы рассказывали тут.

    Чтобы не тратить своё время и нервы, уделяйте внимание при покупке на все детали, а также перед походом в магазин формулируйте свои запросы. В этом случаи приобретённая покупка будет долго радовать вас своей красотой и удобством.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Как мне не отказали в возврате обуви

    Отзыв пишу первый раз, поэтому не судите строго!

    12 марта 2016г. были приобретены сапоги "Pierre Cardin" в магазине "Кари Санкт-Петербург". Сапоги недешевые, стоят 7999 руб. Искала очень долго. Сомневалась между еще одной моделью, на что продавец сказала мне : "Девушкааа, берите, поносите 2 недели и вернете если не понравится, возьмете другие. ". Думаю ну ладно, наконец-то нашла что искала. Не было моего размера (36), обзвонили все магазины - нашли, поехала за ними в другой конец города (настолько я в них влюбилась) и решила первый раз в жизни купить себе такие дорогущие сапоги! Вуаля - они мои! Счастья не было придела!

    НО, поносив дома (не могла налюбоваться), наконец решила выгулить свою обновочку и пошла в магазин рядом с домом. Выйдя из подъезда, поняла что что-то не то, нога аж от дискомфорта онемела, вернулась домой. Сделав еще попытку в них влезть стало ясно что в сапогах не могу даже и стоять. Как и не грустно - было принято решение вернуть их обратно. Протерла подошву и понесла их в магазин. и тут началась самая жара. Продавец как узнал что у меня возврат сразу изменил свое лицо, повеяло негативом и позвали администратора. Пришла еще более грозная администратор и начала все буквально швырять в коробке. Достав сапоги сразу стала смотреть на подошву (на подошве несколько вмятин от камушков, настолько мягкая подошва что мгновенно отпечаталось все. На сапогах больше НИКАКИХ дефектов нет). "Ношеная обувь возврату не подлежит", швурнув все обратно мне сказали что ни возврат, ни обмен, ничего они делать не будут и разбирайся я сама как хочу с моей капец какой дорогой (для меня) покупкой!

    С такой ситуацией встречаюсь впервые! Носила обувь 5минут на улице, сделав всего несколько шагов! Как люди поносив обувь дома понимают что она им не подходит? Ведь вся нагрузка чувствуется только на асфальте?! Как. Я спокойно меняла массу обуви и мне никто не говори что обувь, в которой ты сделал несколько шагов нельзя вернуть?! Мы с мужем возвращали в Найк кроссовки, а там знаете совсем пористая подошва и камушки которые застряли их даже иголочкой было не достать! И мы поменяли обувь, мало того остались настолько довольны сервисом, что все так быстро(хоть и по карте покупка), что купили еще одну пару!

    Вернувшись домой не зная что делать, (куда мне их теперь за 8 то тыщ. на полку пылиться ставить?-одни эмоции) я прошерстила весь интернет, поняла что не написала претензию и не взяла взяла отказ от покупки. На следующий день снова поехала с этой коробищей в магазин, опять выслушала кучу негатива (администраторов как на подбор - все злые как собаки), написала претензию, на которую мне дадут ответ в течении 10 дней и сказали чтобы я подъехала в магазин на следующий день с 10 до 18,00, как раз в то время когда люди работают! На следующий день, я, отпросившись с работы, помчала в магазин, где мне Тетя Директор дала отказ, шипела на меня что у них все по закону и сказала что мы встретимся в суде (раз я такая настырная, не хочу забирать свои НОШЕННЫЕ сапоги). Зачем я столько раз моталась?

    Так вот в законе о Защите прав потребителей написано что к возврате НЕ принимается ношенная обувь с дефектами. Мало того там ничего не написано про то, где ее носить (дома, в офисе или на улице). Мало того к возврате Не принимается отремонтированная обувь (КРОМЕ замена набоек или приклейки профилактической подметки), то есть я могу полагать что вмятинки на подошве не являются дефектом!

    Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
    - ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению,
    - с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.), деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя,
    - отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

    Я даже не могу передать в каком я бешенстве! Столько времени и сил потратить на мотания, ругань и хамство, чтобы мне дали бумажку об отказе!

    Я, никогда не обращала внимания на подошву, потому что эти камушки можно собрать и пока по магазину ходишь, а может я уже купила обувь с такой подошвой! Наверняка их бы уже купили те, кому они действительно подходят по ноге и все были бы счастливы, а сейчас я вынуждена идти дальше, защищая свои права, потому что сапоги за 8 тыщ, которые я не могу носить - я себе, простите, позволить не могу! И настолько Магазин "Kari" оставил негативный отпечаток в моем сердце, что я не то чтобы больше никогда туда не зайду, но и не буду советовать его друзьям. Надеюсь все сделают для себя урок, что в теплых сапогах нужно дома по 6 часов ходить чтобы понять - ваши это сапоги или нет!

    Акция. Консультация юриста 2500 рублей БЕСПЛАТНО до 21 февраля

    По статистики Kari продает в течение месяца примерно 2 100 000 пар своей обуви. Из такого большого числа продаж процент брака обуви составляет примерно 0,45. Это говорит о том, что качество обуви является достаточно высоким и соответствует стандартам. В этой статье рассмотрим все вопросы, связанные с возвратом обуви по разным причинам.

    Общие условия возврата по закону

    Возврат вещи согласно основному Закону о защите прав имеет место быть, даже если вещь имеет соответствующее качество. По закону (ст. 25 Закона о защите прав) обувь подлежит возврату. Для этого установлен общий срок – 14 дней с момента приобретения.

    Возврат купленной вещи допустимо даже в случаях, когда качество является надлежащим, а причиной отказа является:

    • Не подходящий размер,
    • Разонравилась модель,
    • Желание поменять на другой фасон,
    • И др.

    Также гражданское законодательство (ГК РФ) устанавливает возможность потребителя вернуть вещь в течение вышеуказанных четырнадцати дней со дня, когда Вы приобрели вещь (это правило касается товара непродовольственного типа).

    На заметку! Магазин может установить более длительные период гарантии (например, двадцать дней). Зачастую, увеличение такого периода делается в рекламных целях. Поэтому рекомендуем Вам обращать внимание на информацию в магазине при покупке.

    Вернуть купленную вещь можно, если:

    1. Вещь не была ношенной,
    2. Имеются документы или данные, подтверждающие покупку.

    Внимание! Потеря указанных выше документов не является поводом для отказа в возврате или же замены вещи. В таком случае как доказательство можно принять свидетельские показания, а если она была оплачена, например, банковской картой, то потребитель может показать банковскую выписку по своему счету.

    1. Сохранен товарный вид, бирки.

    Условия возврата в Kari

    Этот бренд устанавливает единые для всех (общие) правила, при соблюдении которых можно осуществить возврат или обмен.

    На заметку! Kari (с целью экономии времени покупателя) не привлекает различные экспертные организации для оценки качества. Таким образом, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять вещь, вопрос разрешается в день обращения.

    На заметку! 99% обращений, связанных с заменой и возвратом покупки, разрешаются непосредственно в день обращения.

    Тем не менее, законодательство также предусматривает такие ограничения. Так, согласно Приказу Минторговли РСФСР от 4.06.1980 г. №190 (вместе с Правилами обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли) обувь нельзя вернуть, если:

    • была ношеная, имеет дефекты (в результате ее эксплуатации),
    • была использована не по назначению, а также не в сезон,
    • имеются какие-либо повреждения (например, порезы, ожоги и так далее). В данном случае повреждения должны наступить по вине покупателя. Если же покупатель купил товар, но не обратил внимания на дефект, вероятней всего, потребуется экспертиза,
    • была отремонтирована (до того, как человек показал имеющиеся дефекты продавцу).

    Напоминаем! Вы можете оценить Вашу ситуацию у юриста - это бесплатно! Звоните!

    Гарантийный период сумок, а также остальных аксессуаров, которые продаются в Kari можно вернуть в течение тридцати дней.

    В этот срок если покупатель обнаружил какой-либо недостаток или выявил брак, то он имеет право обменять на аналогичный товар, а также вернуть товар и получить обратно свои денежные средства.

    Порядок возврата обуви в Kari

    Для того чтобы вернуть/заменить товар, необходимо:

    1. Обратиться к сотрудникам Каri с соответствующей просьбой, взяв с собой обувь (иной аксессуар), а также чек (иной документ, подтверждающий факт приобретения).

    На заметку! В большинстве случае, такой вопрос разрешается на данном этапе. Поэтому в таком случае достаточно только устное обращение клиента.

    Практически все сотрудники данного бренда способны дать визуальную оценку обуви, принесенную клиентом и сразу принять соответствующее решение.

    1. Если на первом этапе все же вопрос не разрешился, то нужно составить претензию в письменной форме и подать:
    • Лично сотруднику (проставив на втором экземпляре претензии отметку о получении),
    • Через Почту России (желательно, при таком способе отправления составить опись вложения).

    Продавец не имеет право отказать Вам в такой просьбе согласно российскому законодательству. Однако на практике имеет место быть и такие случаи, когда сотрудники не готовы предложить Вам варианты замены товара, а также не возвращают деньги. При таких обстоятельствах рекомендуем Вам изначально написать претензию (должна быть в письменной форме) и обратиться с ней в компанию с соответствующим требованием.

    На заметку! По общему правилу, установленному в Законе РФ «О защите прав потребителей» несоблюдение добровольного порядка рассмотрения и разрешения претензии потребителя влечет за собой штраф в размере 50% от суммы покупки.

    Если же продавец (после направления ему официальной претензии) отказывает Вам, то Вы можете (по своему выбору) обратиться:

    • В общество по защите прав потребителей,
    • В Роспотребнадзор,
    • В судебные органы.
    1. Возврат/замена вещи и денежных средств. Сумма возврата составляет 100%, удерживать часть денег компания не имеет права по закону, даже если данный товар в день возврата находится на распродаже. Если обувь была приобретена по распродаже, то деньги также возвращаются в уплаченной клиентом сумме.

    Имеются нюансы! Если обувь была приобретена за счет наличных денежных средств, то возврат оплаченной суммы происходит в день обращения. Если же оплата производилась банковской картой (иным безналичным способом), то срок обычно составляет от 1 до 7 дней.

    Заключение

    Итак, магазин Кari устанавливает срок гарантии в 90 дней со дня покупки. Такой период в несколько раз превышает срок, установленный в законодательстве о защите прав потребителей. Срок для иных аксессуаров установлен в 30 дней с момента приобретения вещи. Для этого предусмотрена несложная процедура – достаточно в устной форме обратиться к сотруднику компании, который даст визуальную оценку качества обуви и осуществит возврат или предложит замену.

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send