Помощь Юриста

Полис РЕСО-Гарантия - личный кабинет ()

Pin
Send
Share
Send
Send


С десятой попытки прошел все виды регистрации, не могу распечатать эл.полис, файл не активный(пустой), несколько раз звонил с проблемой, отправляют на всем известную почту, пока толку нет, что делать? Полис в РСА проходит ХХХ 0005908839.Скоро будут сутки как не решается проблема.

Владимир Юрьевич, добрый день!

Электронный полис ОСАГО ХХХ0005908839 в системе, денежные средства поступили.
Договор начнёт своё действие с 12 июня.
Служба техподдержки ранее направила Вам пролонгированный полис.
В чём у Вас проблема?

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

08/06/17
Владимир Юрьевич, добрый день!

Ожидайте, пожалуйста, ответа.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

С 100-й попытки прошел все виды регистрации, не могу распечатать эл.полис, файл не активный(пустой), несколько раз звонил с проблемой, отправляют на всем известную почту, пока толку нет, что делать? Полис в РСА проходит ХХХ 0007546312.Не могу распечатать, что делать, что за не пройденные проверки. Почему программа пропустила, взяли плату, а затем пишут о проблемах. Как решить проблему.Что значит полис не правильный.

Информируем о том, что по результатам проверки в АИС РСА выявлено несоответствие/отсутствие указанных Вами данных информации, содержащейся в АИС РСА, а именно:
ПРОВЕРКА ВОДИТЕЛЯ:

не найден в РСА

ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: MarkModelCarRsaCode

В соответствии с Указаниям ЦБ №4190-У от 14.11.16 сообщаем о необходимости предоставления документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04 02, в виде электронных копий путем их загрузки в личный кабинет страхователя.

Также сообщаем, что СПАО «РЕСО-Гарантия» вправе предъявить регрессное требование в размере произведенной страховой выплаты к страхователю, предоставившему недостоверные сведения, при наступлении страхового случая, а также взыскать с него в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая.»

Информируем о том, что по результатам проверки в АИС РСА выявлено несоответствие/отсутствие указанных Вами данных информации, содержащейся в АИС РСА, а именно:
ПРОВЕРКА ВОДИТЕЛЯ:

не найден в РСА

ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА:

следующие параметры не прошли проверку в РСА: MarkModelCarRsaCode

В соответствии с Указаниям ЦБ №4190-У от 14.11.16 сообщаем о необходимости предоставления документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04 02, в виде электронных копий путем их загрузки в личный кабинет страхователя.

Также сообщаем, что СПАО «РЕСО-Гарантия» вправе предъявить регрессное требование в размере произведенной страховой выплаты к страхователю, предоставившему недостоверные сведения, при наступлении страхового случая, а также взыскать с него в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая.»

Оформить электронный полис в РЕСО-Гарантия. Инструкция

Информационные технологии с каждым годом все больше и больше входят в нашу обыденную жизнь, упрощают и экономят время гражданам при решении их повседневных задач: запись к врачам, передача показаний счетчиков, оплата и просмотр штрафов ГИБДД и многое другое. Во многом этому способствует конкурентная борьба организаций предоставляющих те или иные услуги населению. Чтобы сохранить и привлечь новых клиентов компании начинают максимально упрощать процесс предоставления своих услуг, переводя их получение в режим онлайн.

Итак, с 1 июля 2015 года начали действовать изменения в законе об обязательном страховании автогражданской ответственности, благодаря которым автовладельцы могут купить полис ОСАГО через интернет. Тем самым уже многие большие страховые организации создали площадки на своих сайтах, которые позволяют это сделать. Не исключением стала компания и РЕСО-Гарантия. Речь как раз пойдет о процессе получения полиса ОСАГО онлайн у этой страховой организации.

Следует заметить, что купить такой полис может каждый, кроме водителей только что получивших права и новеньких, которые еще не были страхователями или собственниками по договорам ОСАГО. Им следует первый раз обратиться непосредственно в офис.

Получение ОСАГО в РЕСО-Гарантии осуществляется в личном кабинете компании. Представляем вам подробную инструкцию по входу, регистрации и работе в личном кабинете.

Возможности личного кабинета

Пользователи онлайн-сервисов СК Ресо-Гарантия получают сведения по действующим страховым полисам, пролонгируют их и оформляют новые.

Потенциал личного кабинета:

  1. Получение информации по проходящим акциям и спецпредложениям, позволяющим значительно экономить семейный бюджет.
  2. Контролировать сроки завершения договора.
  3. Оформлять новые продукты от СК Ресо, продлевать действующие.
  4. Распечатывать документы.
  5. Рассчитывать страховые премии, суммы.

Регистрация в личном кабинете Ресо

Создать собственный аккаунт в Ресо-Гарантия можно через официальный портал, где необходимо пройти по кнопке «Новый клиент».

Откроется страница, где нужно немного спуститься и заполнить анкету страхователя. Вводить информацию корректно и достоверно, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с оформлением документов и выплатами по страховым случаям.

  1. Фамилия, имя, отчество.
  2. Серия и номер паспорта.
  3. Контактная информация.
  4. Дата рождения.

Обязательно внести буквенные символы в надлежащую ячейку для подтверждения. Что вы действительный пользователь.

В соответствующую строку вписать адрес регистрации. Поля регион и населенный пункт выбираются из списка. Улицу необходимо внести в строку самостоятельно и затем нажать знак поиска. Вслед за тем как произойдет сохранение, клиент перенаправится к анкете регистрации личного кабинета.

После того как пользователь кликнет по «Проверить данные в РСА», открывается страница, где нужно самостоятельно придумать пароль для дальнейшего входа в систему и подтвердить номер телефона.

На следующем шаге нужно подкрепить сканированные 1 и 2 страницы паспорта с актуальной пропиской.

После выбора файлов нужно кликнуть по «Прикрепить к полису», чтобы подгрузить их к личному кабинету.

Внимание! После проверки введенной информации на указанный email поступит письмо о результатах.

Вход онлайн в рабочее место агента

Сотрудники компании Ресо-Гарантия заходят в личный кабинет через специальную страницу. Логином служит имя, а пароль выдается при регистрации.

Важно! Если у агента нет доступа к аккаунту, то ему необходимо обратиться к своим руководителям.

На следующем шаге на указанный мобильный поступит одноразовый код, который необходимо удостоверить, внеся в дополнительную ячейку.

Как войти в личный кабинет клиента

Авторизованные пользователи заходят в ЛК Ресо-Гарантия через страницу, где вносят логин (номер своего сотового начиная с цифры «9»), пароль (придуманный во время регистрации), одноразовый код (полученный в СМС).

Не могу войти: как восстановить логин и пароль

Если клиент утерял входные сведения, то он может воспользоваться формой для их восстановления. Для этого нужно зайти на специальную страницу Ресо-Гарантия.

Укажите в соответствующих ячейках:

  1. Личную информацию.
  2. Серию и номер паспорта гражданина РФ.
  3. Ввести символы капчи.

После проверки откроется анкета, где нужно придумать новый пароль и подтвердить код, полученный в сообщении.

Для восстановления логина, которым является номер сотового телефона, нужно обратиться письменно в службу технической поддержки: [email protected]

Вызов агента через личный кабинет РЕСО

Если клиент желает вызвать сотрудника компании на дом, то сделать это можно через личный кабинет. На главной странице перейти в форму «Вызвать агента».

Заполнить заявку как можно полно, чтобы выбрать нужного специалиста. Укажите ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, город, интересуемый продукт страхования. В комментарии можно написать данные по предыдущему договору, особенно это относиться к автострахованию (ОСАГО, КАСКО). Обязательно установите знак «галочка» разрешающей компании собирать и хранить ваши персональные сведения.

Покупка электронного полиса ОСАГО онлайн

Согласно Закону об автогражданской ответственности можно с 1 января 2017 г. оформить договор в сети интернет. Он равнозначен по силе документу, изготовленному типографским способом. Такое нововведение позволяет автовладельцам заключать договора об автостраховании в режиме онлайн. Оплата производится безналичным путем по каналам интернет.

Для оформления понадобятся сканы:

  1. Водительского удостоверения.
  2. ПТС.
  3. Свидетельства о регистрации.
  4. Паспорта гражданина РФ.
  5. Документа о пройденном техническом осмотре (диагностическая карта).
  6. ИНН.

Зайдя в личный кабинет в боковом левом меню выбрать «Оформить полис».

В разделе «Параметры полиса» заполняется дата начала и окончания действия документа, период использования. В том случае, когда автотранспортное средство эксплуатируется все время, то эти даты совпадают. Если нет, то заполняются строки Период 1, Период 2.

Раздел «Страхователь». По умолчанию встают данные из анкеты. Некоторые поля необходимо дополнить: дата получения паспорта и отделение. Если адрес не соответствует действительности, то его можно изменить. Необходимо проверить точность всех указанных сведений, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с выплатами и начислениями баллов.

Раздел «Собственник». По умолчанию стоит отметка, что страхователь и собственник одно лицо. Если в действительности владелец транспортного средства другой человек, то нужно отжать галочку и заполнить все поля анкеты.

Вводятся: персональная информация, удостоверение личности, адрес по прописке, контактные данные.

Раздел «Транспортное средство». Вписать данные из документов на автомобиль, указать серию и номер ПТС, Свидетельства о регистрации, а также информацию о техосмотре.

Раздел «Допущены к управлению». Здесь выбрать один из вариантов:

  1. Без ограничения. Допускаются все водители. В этом случае КБМ расчитывается на указанное транспортное средство. При продаже автомобиля коэффициент бонус-малус теряется и будет считаться заново.
  2. Ограниченный список. Вносится определенное число допущенных к управлению лиц.

Нажать на стрелочку в середине нижнего поля. Раскроется окно для расчета, где предварительно установить галочку для согласия обработки внесенных данных.

Появится сумма страховой премии. После этого документ сохранить.

Внимание! Если вы не прошли контроль АИС РСА, то нужно проверить все введенные данные. Ошибка в одну цифру может показать несоответствие. А также возможна ситуация, когда предыдущий полис был неверно заполнен агентом. В этом случае придется обращаться в страховую компанию с заявлением.

Если все данные введены точно, и проверка в базе РСА прошла успешно, то нужно произвести платеж до 00 ч : 00 мин следующего дня. Иначе заявление будет аннулировано.

После поступления денежных средств на счет компании, в личном кабинете появится PDF файл с еОСАГО. Он равнозначен по силе с официальным бланком автострахования.

Калькулятор ОСАГО

Перед оформлением договора о страховании автотранспортного средства можно провести предварительный расчет, позволяющий уточнить сумму начисленной премии. Находится калькулятор внизу на главной странице Ресо-Гарантия.

В открывшемся списке выбрать калькулятор ОСАГО.

В анкету вносятся общие сведения и расчет делается приблизительный. Необходимо заполнить следующие поля:

  1. Тип страхователя (физ. или юр. лицо).
  2. Место жительство.
  3. Сведения об автотранспортном средстве.
  4. Период эксплуатации.
  5. Список допущенных к управлению лиц.
  6. Возраст, стаж и КБМ.

Обязательно отметить галочкой, что вы не робот и рассчитать стоимость премии.

Страхование онлайн в личном кабинете

СК Ресо-Гарантия оказывает услуги населению и организациям в сфере страхования по всем видам направлений: имущественные (движимое и недвижимое), жизнь и здоровье, путешествия, дополнительное и обязательное медстрахование, ипотека. Практически все полиса можно оформить в онлайн-режиме.

Например, нам нужна страховка на время путешествия за границей. Тогда выбираем «Туризм» и «Поездка за рубеж». В открывшейся странице слева можно предварительно рассчитать стоимость премии, затем оформить договор.

Нужно будет достоверно заполнить анкету, произвести перевод денежных средств с банковской карты. Электронный полис поступит на указанный E-mail.

Если возникают вопросы по оформлению или использованию документа, то можно открыть справа форму «Вопросы и ответы».

RESO Mobile — личный кабинет в телефоне

Для тех, кто постоянно пользуется гаджетами компания предлагает скачать удобное мобильное приложение RESO Mobile. Версия доступна для операционных систем iOS и Android, установить которые можно через магазины на своем девайсе.

Личный кабинет достаточно прост и удобен в навигации. В нем можно:

  • изменять или корректировать личные сведения,
  • вызвать ближайшего агента,
  • получить всю информацию о действующих договорах,
  • уточнять информацию по ОСАГО,
  • сообщать в компанию при наступлении страхового события,
  • вызывать бесплатный эвакуатор,
  • записываться на прием в поликлинику,
  • получить консультацию специалистов горячей линии.

В мобильной версии СК Ресо-Гарантия все полиса (действующие и находящиеся в архиве) всегда будут под рукой. Их можно просматривать в специальном разделе и при необходимости предъявлять.

Шаг 1: Личный кабинет — Вход/Регистрация

Чтобы перейти в личный кабинет компании РЕСО-Гарантия нажмите на кнопку:

Перед вами откроется следующее окно:

  1. «Войти» — вход уже зарегистрированных клиентов, вводится логин (мобильный телефон в десятизначном формате) и пароля, полученного пользователем при процедуре регистрации. Кнопка «Войти» становится активна в случае вводе одноразового пароля (п.4), который приходит на мобильный телефон и на адрес электронной почты, указанные при регистрации.
  2. «Регистрация» — для клиентов, ранее не зарегистрированных на сайте.
  3. Нажмите для «Восстановления пароля» (Приложение 1).
  4. Нажмите для отправки вам одноразового пароля.
  5. Инструкция по получению полиса обязательного автогражданского страхования.

Шаг 2: Личный кабинет — Регистрация

Укажите Вашу личную информацию:

  1. ФИО и пол.
  2. Мобильный номер телефона, день рождения, серию и номер Российского паспорта.
  3. Адрес регистрации, щелкнув на поиск. Указание адреса в справочнике делается пошагово путём выбора региона, города и улицы.

Нажмите кнопку «Сохранить» чтобы зафиксировать адрес.

  1. Дописываем в адресе информацию о доме и квартире при помощи ввода вручную.
  2. Ознакомившись с п.1 Указания ЦБ №-3648-У, ставим «V» если согласны на обработку персональных данных.
  3. Вводим символы, написанные на картинке.
  4. После заполнения всех полей, нажмите «Проверить данные». На этом этапе Ваша информация будет проходить проверку в РСА.

Возможные ошибки при проверке информации:

Для решения ошибки нужно снова открыть форму входа и попробовать заново перенабрать логин и пароль. Если вход осуществить не получилось, востановите пароль через соответствующую функцию.

Эта ошибка говорит, что данные которые вы ввели не совпадают с данными, находящимися в РСА. Для устранения ошибки нужно обратиться в офис страховой Компании по Вашему последнему договору ОСАГО для актуализации личной информации.

Кроме того, данная ошибка может означать то, что ранее Вы не были страхователем в какой бы то ни было Страховой организации, другими словами получайте договор страхования первый раз. Значит вам нужно обратится непосредственно в офис «Ресо — Гарантии» для оформления типографского бланка ОСАГО.

  1. Нажмите для регистрации.
  2. Нажмите для возврата к форме входа в Личный кабинет.

Телефон горячей линии Ресо-Гарантия

Операторы технической поддержки Ресо-Гарантия работают в круглосуточном режиме. Они оказывают консультационные услуги по всем видам страхования. А также принимают от клиентов предложения по повышению сервиса, жалобы на сотрудников компании.

Жители Москвы и области могут обращаться на горячую линию по телефону +7 495-730-30-00. Плата за разговор производится по тарифам оператора.

Жители регионов России могут звонить по многоканальному бесплатному телефону 8 800-234-18-02.

Отзывы о Ресо Мобайл

На портале, где можно скачать мобильное приложение СК Ресо-Гарантия, имеются отклики от клиентов, установивших программу. Все они отрицательные. Но, связано это с тем, что пользователи не разобрались с условиями работы Ресо Мобайл и поспешно оставили отрицательные отзывы. Когда могли бы обратиться на горячую линию и получить полноценную консультацию специалистов.

Например, Константин не доволен тем, что не может войти по логину, указанному на сайте Ресо-Гарантия. Дело в том, что регистрация в мобильной версии осуществляется отдельно и данные для входа с компьютера и гаджетов разные, о чем ему говорят разработчики в ответе.

Еще один отзыв, написанный на эмоциях, когда можно было бы предварительно уточнить информацию у специалистов страховой компании Ресо-Гарантия. Пользователь СССР-Nott не может зарегистрироваться в приложении, так как у не имеется заключенный договор, а без него это сделать невозможно. В ответе разработчик подтверждает, что если пользователь не является клиентом компании, то доступна только открытая часть приложения без регистрации. Связано это с тем, что вход в закрытую часть имеет смысл быть только для клиентов компании. Они могут просматривать информацию по своим полисам, отслеживать их окончание, связываться с техподдержкой и прочее. Тем более что приобрести ОСАГО через мобильную версию невозможно.

На другом сайте достаточно откликов о приложении Ресо-Гарантия. Здесь также представлено много негативных и все они однотипные, связаны с регистрацией в приложении. Есть и положительные отзывы от клиентов, разобравшимися с правилами сервиса.

Пользователь Логачева очень довольна работай мобильного приложения, позволяющего хранить информацию в электронном варианте и не возить с собой много бумаг. Она отмечает, что здесь можно легко записаться на прием ко врачу, получать консультации по страховкам.

Другой пользователь под ником «М» оставляет нейтральный отклик. Положительным моментом он считает возможность хранить все сведения в одном месте. Негатив начинается с того, что после смены водительского удостоверения ему не был правильно насчитан КБМ. Согласно правилам об ОСАГО страхователь должен самостоятельно информировать о таких случаях РСА в письменном виде, чтобы своевременно внести сведения в базу.

Некоторые пользователи просят улучшить сервис в направлении:

  1. Открыть доступ родителям для оформления ДМС на своих несовершеннолетних детей и возможность сообщать о наступлении страхового случая у ребенка.
  2. Разрешить заключение договоров ОСАГО через мобильное приложение. На сегодняшний день это нельзя сделать.
  3. Позволить в комментариях к заявке на полис ДМС указывать предпочтительное время записи ко врачу. Сейчас невозможно в таком сообщении написать цифровое значение.

Шаг 3: Регистрация нового пользователя после успешной проверки данных в шаге №2

  1. Логин – выставляется автоматом номером телефона, введенным в Шаге 1. Логин можно измененить на любое приемлемое системой сочетание английских букв и цифр.
  2. Введите пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет.
  3. Заново введите этот же пароль, что и в п.2.
  4. Укажите E-mail (на него вам отправят номер полиса ОСАГО.
  5. Нажмите для получения одноразового пароля по SMS.
  6. Укажите разовый пароль, присланный по SMS.
  7. Нажмите для подтверждения регистрации.
  8. Нажмите для изменения ранее указанных данных.

Как оформить электронный полис ОСАГО

Если вы еще не являетесь клиентом РЕСО-Гарантия то вам надо будет зарегистрировать личный кабинет. Если же у вас уже имеется личный кабинет, то вам необходимо авторизоваться в нем.

Смотрите подробную инструкцию как войти и зарегистрировать личный кабинет «РЕСО-Гарантия»

После регистрации или входа в личный кабинет у вас будет возможность перейти к оформлению полиса е-ОСАГО.

Вам необходимо заполнить все поля предлагающийся формы.

Разберем каждый блок в отдельности.

Параметры полиса ОСАГО

Этот блок формы оформления страховки ОСАГО онлайн РЕСО отвечает за срок действия полиса. Вы можете выбрать промежуток времени действия полиса и до 3 периодов использования. Нажимая в полях на «календарики» вам будет предложено выбрать даты. Например, что будете пользоваться полисом с апреля по октябрь 2019.

По умолчанию период ставится на год.

Шаг 4: Форма списка полисов в Личном кабинете

Дааные об актуальны полисах ОСАГО:

  1. Дата оформления полиса.
  2. Серия и номер бланка полиса.
  3. Дата начала действия полиса.
  4. Дата окончания срока страхования.
  5. Статус оплаты.
  6. Действия с полисом. Имеется возможным осмотреть информацию о полисе, щелкнув на «Открыть», или «Пролонгировать» (продлить) конкретный договор страхования, если он удовлетворяет нижеприведенному условию(Шаг 5.1 Инструкции).

Внимание! Пролонгация ОСАГО делается не менее чем за 60 дней до окончания срока страхования, но не позже даты его окончания.

Если Вы не являетесь Клиентом Компании, то можете сделать новый полис ОСАГО, нажав «Оформить полис» (Шаг 6.1 Инструкции).


Шаг 5.1: Продление договора ОСАГО СПАО «РЕСО-Гарантия»

Внимание! В варианте продления полиса отредактировать можно только период использования автомобиля, данные диагностической карты и список водителей (Шаг 5.2 Инструкции).

Данные о страховат еле, собственнике и транспортном средстве переносятся из пролонгируемого полиса и изменить их можно только при помощи обращения в ближайший офис «РЕСО-Гарантии».


Шаг 5.2: Перечень доступных для редактирования полей при продлении договора ОСАГО СПАО «РЕСО Гарантия»

При пролонгации договора можно указать не больше 3-х периодов использования транспортного средства.

  1. По умолчанию установлен годовой период страхования

Для продления полиса в случае необходимости нужно указать информацию о действующей диагностической карте.

  1. Выберите тип документа.
  2. Ввелите номер диагностической карты.
  3. Выберите дату окончания ДК
  4. Выберите дату выдачи ДК.

Кроме того, существует возможность изменить список лиц, допущенных к управлению ТС.

  1. Для добавления нового водителя, нажмите «Добавить».
  2. Укажите Фамилию водителя.
  3. Укажите Имя водителя.
  4. Укажите Отчество водителя.
  5. Укажите дату рождения водителя.
  6. Укажите дату выдачи первого водительского удостоверения.
  7. Укажите серию водительского удостоверения.
  8. Укажите номер водительского удостоверения.
  9. Выберите пол водителя.
  10. Для удаления водителя из перечня допущенных к управлению лиц нажмите «Удалить».

Шаг 6.1: Оформление электронного полиса ОСАГО для новых Клиентов

Заполнение общих данных по договору страхования.

  1. Номер расчета. Формируется после занесения всех данных заявления при нажатии кнопки «Рассчитать».
  2. Дата заключения – сегодняшняя дата.
  3. Укажите дату начала срока страхования договора (срок страхования равен одному году).
  4. Период страхования по умолчанию равен сроку страхования. Период страхования не может быть менее 3-х месяцев. В договоре может быть установлено не более 3-х периодов страхования.

Заполнение данных Страхователя.

Данные Страхователя заполняются автоматически, на основании сведений, указанных Страхователем в момент регистрации в личном кабинете.

Заполнение данных о Собственнике ТС.

Если владелец автомобиля, относится к страхователю, раздел «Собственник» не подлежит заполнению. Посмотрите стоит ли галочка «V» рядом со строкой «Является страхователем».

Если Собственник транспортного средства не является Страхователем, Вам необходимо снять «V» в соответствующем поле и заполнить данные о собственнике транспортного средства:

Заполнение происходит практически полностью идентичным способом, как и внесение данных при регистрации.

Отличие лишь в наличии не обязательных для заполнения полей и в возможности выбора формы собственника (выделено цветом).

  1. Укажите личные данныесобственника (ФИО, дату рождения и пол).
  2. Укажите документ, удостоверяющий личность собственника, заполнив его серию и номер.
  3. При желании, добавьте контакты собственника.
  4. Укажите адрес регистрации собственника, кликнув на поиск. Выбор адреса при помощи справочника производится пошагово выбором региона, города и улицы.

Нажмите кнопку «Сохранить» для запоминания адреса.

  1. Дополните адрес собственника информацией о доме и квартире при помощи ввода в ручную.

Заполнение данных о ТС.

  1. Выберите марку транспортного средства (ТС) из справочника.
  2. Выберите модель автомобиля. Если в списке моделей отсутствует нужный вариант, укажите «иное» и введите полное наименование транспортного средства по ПТС.
  3. Тип ТС выставится автоматически в зависимости от указанной модели транспортного средства. Проставьте «V» если ТС используется с прицепом
  4. Укажите год выпуска ТС.
  5. Укажите мощность если тип ТС – «Легковой». Если «Грузовой» — заполните поле «Разрешенная макс. масса».
  6. Выберите расположение руля.
  7. Заполните VIN-номер ТС,состоящий из 17-ти символов. Если символов меньше, то это номер кузова – вносите его в соответствующее поле, а «VIN» заполните словом «ОТСУТСТВУЕТ».При внесении VIN-номера, заполнение «номеракузова/шасси» не обязательно.
  8. Заполните регистрационный номер ТС. Если автомобиль не поставлен на учет в ГИБДД – не заполняйте данное поле.
  9. Выберите цель использования ТС.
  10. Заполните данные Паспорта ТС (используйте английские буквы в серии ПТС).
  11. При наличии внесенного ПТС, Свидетельство о регистрации вносить не обязательно.
  12. В случае необходимости заполните данные о диагностической карте (ДК), выбрав в «Типе документа» диагностическую карту.
  13. Заполните номер ДК, чаще всего состоящий из 21-й цифры (номер карты в ЕАИСТО).
  14. Заполните дату выдачи ДК.
  15. Заполните дату окончанию ДК

Шаг 6.2: Добавление/удаление водителей

Если список допущенных к управлению водителей ограничен, то выберите соответствующее значение из списка:

  1. Укажите Фамилию водителя.
  2. Укажите Имя водителя.
  3. Укажите Отчество водителя.
  4. Укажите дату рождения водителя.
  5. Укажите дату выдачи первого водительского удостоверения.

Внимание! В поле «Дата ВУ» (водительского удостоверения) вносите дату получения первого водительского удостоверения водителя. Если известен только год получения первого ВУ, то заполняйте поле следующим образом: «31.12.ХХХХ», где ХХХХ – год получения.

  1. Укажите серию водительских прав.
  2. Укажите номер водительских прав.
  3. Выберите пол водителя.
  4. Для удаления водителя из перечня допущенных к управлению лиц нажмите «Удалить».

Шаг 7: Расчет и сохранение полиса

  • После заполнения информации о водителях, нажмите «Рассчитать».

При нажатии на клавишу «Рассчитать» делается расчет страховой премии по договору. В это же время осуществляется получение информации о КБМ водителей/собственника из АИС РСА.

  • Ознакомившись и согласившись со стоимостью оформляемого полиса, нажмите «Сохранить». При нажатии клавиши «Сохранить» подтверждается намерение о заключении договора.

После того как вы щелкнули на клавишу «Сохранить» выходит окно с информацией по Вашему полису – тщательно ознакомьтесь с ними и, если нет ошибок, щелкните «Сохранить».

После нажатия на кнопку «Сохранить», происходит проверка внесенных Вами данных с данными, хранящимися в системе АИС РСА.

Возможные ошибки при проверке данных РСА:

Подобные ошибки говорят о том, что Вами не заполнены все необходимые данные. Для исправления ошибки заполните недостающие данные.

Одним из этапов оформления электронного полиса ОСАГО, является сверка данных, указанных клиентом о страхователе, собственнике, водителе и транспортном средстве, с данными, хранящимися в АИС РСА. Если проверка пройдена успешно, то Вы можете перейти к следующему этапу оформления полиса. Если проверка данных не пройдена — оформление электронного полиса невозможно. В данном случае Вы можете обратиться в ближайший офис СПАО «РЕСО-Гарантии» для оформления полисана типографском бланке, или направить письмо на адрес [email protected] для возможного решения данной проблемы.

  • После того как вы сохранили электронный полис становится активна кнопка «Оплатить». Если ее нажать, то вы перейдете на страницу платежной системы.

Шаг 8: Форма выбора платежной системы

  1. Если форма отображается не корректно, не так, как показано на рисунке, или клавиша оплаты не функционирует, воспользуйтесь инструкцией.
  2. Укажите, при условии если платить будите картой VISA.
  3. Укажите, при условии если платить будите картой MasterCard.
  4. Нажмите клавишу «Оплатить». Полис куплен.

Расчет и оплата полиса ОСАГО онлайн

После вам необходимо нажать рассчитать. Если вы согласны со стоимостью страховки ОСАГО онлайн РЕСО сохраняете текущую форму и подтверждаете что согласны со стоимостью.

Далее жмете оформить и загружаете копии документов. Только после этого вам будет доступна оплата электронного полиса ОСАГО РЕСО.

Если вы новичок в использовании компьютера и интернета то обратитесь за помощью в офис компании.

Стоимость полиса ОСАГО не зависит от способа его оформления. Будь он оформлен у агента или онлайн. Цена будет одинаковая.

Ещё о РЕСО-страховании:

Добрый вечер! Уже второй год подряд на сайте Ресо через личный кабинет не получается оформить электронный полис ОСАГО. Причем являюсь клиентом компании не один год и даже не два. После подтверждения суммы расчета сайт либо как в этот раз зависает либо выдает неразборчивые символы. После нескольких часов упорных попыток приходится ехать в офис.

А почему все таки остаетесь с компанией РЕСО?

А вам нравится, когда от вас уходят клиенты? По другому столь идиотский вопрос, вместо каких то разъяснений, сложно объяснить.

Та же проблема! Вы (Ресо-Гарантия) специально делаете так, чтобы не было возможности оформить страховку он-лайн!
То невозможно сохранить, то загрузить, то еще какая-то проблема. И всегда теряются данные из заполненных форм!
Издевательство над людьми.
Такое ощущение, что Вы специально так делаете, чтобы люди ехали оформлять в офис!
Но в офисе нужно простоять целый день в очереди и то можно не попасть.

Страхую два автомобиля один в ВСК другой в этой компании в ВСК нет проблем с онлайн страхованием а здесь просто кошмар. Просидел весе утро толку никакого. Надо терять целый день и ехать в офис в другой город . Просто издевательство!

Безмерно благодарен этой страховой компании за их замороченную форму он-лайн страхования пришлось потратить не один час что-бы чего-то добиться.А когда увидел страховую сумму для оплаты в 7590.96 руб позвонил в офис и там уверили что все верно и у них точно такая-же сумма по их расчетам.Дескать подорожала страховка в 2 раза за год. В итоге перестраховался в другой компании за 3795.46 руб. Страховая с таким-же рейтингом. Делайте вывод господа. А я стра ховался у них три года осаго и КАСКО. Крайне не приятно!

Не могу пролонгировать полис ОСАГО. КБМ при расчёте, вносит не достоверный. Нет обратной связи… по электронке не отвечают.

Здравствуйте,скажите есть ли у Вас станции ТО где можно пройти диагностику и получить карту для последующего оформления страховки

Шаг 9: Форма оплаты

  1. Укажите номер карты.
  2. Выберите срок действия карты.
  3. Введите владельца карты (как написано на карте).
  4. Ввелите код CVV2 (указан на оборотной стороне карты).
  5. Щелкните для осуществления оплаты.
  6. Щелкните, если решили отказаться от оплаты.
  • После того как вы оплатили нужно вернуться в Личный кабинет и обновить страницу (F5), после обновления появится ссылка на скачивание электронного полиса, к тому же пользователю напправляется SMS и e-mail где указан номер бланка полиса.
  • Если вы хотите расторгнуть либо внести изменения в полис вам нужно будет подойти в офис и написать письменное заявление.
  • Онлайн полис доступен для скачивания и просмотра в Личном кабинете. Советуем Вам его распечатать в этот же день. Его нужно возить с собой и показывать в случае требования инспектора ГИБДД.
  • Если вы не оплатите созданный полис с использованием платежной системы (Шаг 7-8) в течение суток с момента оформления полиса, то система будет считать что вы отказались от пролонгации договора ОСАГО. Не допускается способ оплаты иной, чем указанный в Шаге 7.

Шаг 10: Получение бланка страхового полиса

Ссылка на скачивание электронного полиса будет доступна после оплаты, то есть поле того как вы купили полис, для этого следует обновить страницу (F5). Файл в формате PDF скачивается на компьютер и может быть распечатан из любой поддерживающей данный формат программы, например, Adobe Reader.

Приложение 1: Восстановление логина/пароля

Шаг 1.

  1. Укажите ФИО страхователя.
  2. Укажите серию и номер паспорта страхователя.
  3. Введите символы, указанные на картинке.
  4. Нажмите для проверки введенных данных.
  5. Нажмите для возврата на форму входа.

Шаг 2.

В случае успешной проверки данных, указанных в Шаге 1:

  1. В указанное поле автоматически проставляется логин страхователя.
  2. Укажите новый пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет.
  3. Подтвердите пароль, указанный в п.2.4. Нажмите дляполучения одноразового пароля по SMS.
  4. Введите одноразовый пароль, полученный по SMS.
  5. Введите символы, указанные на картинке.
  6. Нажмите для восстановления пароля.
  7. Нажмите для возврата на форму входа.

Если данные, указанные в Шаге 1, не прошли проверку:

  • Проверьте корректность данных, указанных в Шаге 1,
  • Если корректность данных проверена и ошибка не установлена, – пройти повторную регистрацию пользователя.

Похожие статьи

Добрый день! Оплатить электронный полис можно с карты друга, т.е. не страхователя. Спасибо

Здравствуйте, Инна.
Вы правы, произвести оплату можно не обязательно со своей карты. Главное чтобы ее владелец был не против)

здравствуйте,что делать,если деньги с карты списали за эл.полис,но на сайте пишут,что операция отклонена

Айлина,
Пожалуйста позвоните на бесплатный 8-800-234-18-02. Оператор попробует отследить операцию и даст рекомендации.

Добрый день! Я пролонгировал полис и оплата прошла. Полис я распечатал. А потом увидел что в ПТС указано 100,6 л.с. А в полисе ровно 100 л.с.В полисе за прошедший период тоже 100 л.с. Как быть ? надо ли что-нибудь изменять, или можно так оставить?

я оплатил полис но бланк страхового полиса мне не выдали что делать

Павел,
Если оплата прошла успешно, то ссылка на скачивание бланка полиса должна быть доступна в личном кабинете. Попробуйте выйти и зайти в кабинет снова. Если ссылка не появится позвоните на горячую линию РЕСО-Гарантия по бесплатному номеру 8-800-234-18-02 для решения вопроса совместно с оператором.

подскажите как поменять дату рождение в личном кабинете

здравствуйте, не могу войти в личный кабинет по номеру телефона, не приходят смс с паролем

Здравствуйте, Марина.
Необходимы подробности проблемы поэтому рекомендуем позвонить на бесплатный номер 8-800-234-18-02, оператор поможет решить проблему в режиме онлайн.

Добрый вечер!
Не могу войти в личный кабинет — забыла логин. Проделала всю процедуру,как описано выше — не помогает — Возникла ошибка в момент отправки одноразового пароля. Проверьте правильность ввода данных или обратитесь к разработчикам., звонила по номеру 8-800-234-18-02 — в режиме онлайн никто не помогает! говорят — пишите, Вам ответят…

Здравствуйте, Светлана.
По умолчанию в качестве логина используется мобильный номер телефона, который вы указывали при регистрации, при условии, что вы его не поменяли. Если забыли пароль, то его можно восстановить с помощью функции «Восстановить пароль», расположенной на той же странице что и форма входа в личный кабинет.

Если все-таки не получилось разобраться самостоятельно, то напишите письмо на электронный ящик [email protected] разработчикам личного кабинета. В письме Укажите ваши ФИО, мобильный номер телефона и адрес регистрации и как можно подробней опишите проблему. Лучше писать с электронного ящика, указанного при гегистрации. Дождитесь ответного письма.

Здравствуйте!
Не могу внести изменения в уже существующий полис ОСАГО, а именно не получается добавить номер ТС, т.к. при оформлении полиса ОСАГО еще не было гос. знаков. Подскажите пожалуйста, как внести. Ездили в офис, там сказали, электронно вносите.

Татьяна,
По техническим вопросам лучше написать письмо на [email protected] — это технические специалисты. В письме укажите логин (как правило это номер телефона), ФИО и как можно подробней опишите проблему.
Данная ветка не предназначена для ведения длинных диалогов в процессе решения технических проблем.

Спасибо большое за ответ, обратилась снова в офис все решили.

Оформила полис, при оплате-ошибка одноразового пароля. Личный кабинет теперь заблокирован. Ни восстановление пароля, ни повторная регистрация не помогают. пишут «ошибку данных».

Елена, напишите в техническую поддержку личного кабинета [email protected] Укажите ФИО, номер телефона и подробно опишите характеристики проблемы.

Я давний,больше 13 лет клиент Ресо гарантия.Хочу создать свой личный кабинет,но не получается,заполнил все правильно.Нажимаю кнопку «Зарегистрироваться».а меня не регистрируют,почему?

Владимир,
необходимы подробности. Напишите письмо на [email protected] Укажите ФИО, контактный номер телефона и адрес. Подробно по пунктам опишите что делайте и на каком этапе возникает проблема. По возможности отправьте скриншот экрана.

Если срок полиса истек,то можно ли продлить с другого срока.

Александр,
Можно. Если срок полиса истек очень давно, то система может не принять заявку на продление полиса из-за устаревших данных. В этом случае необходимо обратиться в офис. Ответ с подробностями вы можете получить по бесплатному 8-800-234-18-02

Пароль,который надо вставить в п.6 шаг 3,это то что получено от п.7 шаг2 или должен прийти новый.

полис оформили,получили, но забыли внести второго водителя, как сделать изменение?

Здравствуйте, Елена.
Внести второго водителя вы также можете через личный кабинет по инструкции выше. После сохранения данных сформируется новый полис. Если потребуется дополнительная консультация просьба обращаться по бесплатному номеру 8-800-234-18-02

Не могу получить одноразовый код Скажите что делать

Александр,
Одноразовый код нужен для входа в личный кабинет уже зарегистрированных пользователей. Если вы еще не зарегистрированы, то пройдите процедуру регистрации. Если зарегистрированы, то нужно учесть, что логин (номер телефона, указанного при регистрации) вводится без восьмерки в десятизначном формате. Убедитесь что правильно вводите пароль от личного кабинета. Также одноразовый код должен приходить на электронную почту, указанную в процессе создания кабинета.
Если уверены что все делайте правильно, а результата нет, то рекомендуем обратиться за помощью к специалисту РЕСО Гарантия по бесплатному телефону 8-800-234-18-02

Сегодня, 29 мая 2017 года, с 11.00 по МСК стал невозможен вход в личный кабинет…
(не приходит ни SMS на телефон ни письмо с кодом на электронную почту).

ВСЁ, у РЕСО е-ОСАГО умерло?

Здравствуйте.
Попробуйте выполнить вход немного позже. Если проблема сохранится обратитесь за консультацией на 8-800-234-18-02

По номеру 8-800-234-18-02 говорят «пишите на [email protected]» ,
но они ничего НЕ ОТВЕЧАЮТ.

А так же не работает служба поддержки клиетов ([email protected]).
Я им отправил письмо с указанием всех данных уже заключенного полиса е-ОСАГО и
указал суть вопроса с приложением «сканов» всех документов, которые использовал
при оформлении своего полиса еще 24 мая 2017 года, а ответа так и не поступило…
ДЕНЬГИ ЗА ПОЛИС УПЛАЧЕНЫ, А ПОДДЕРЖКИ — «НОЛЬ»…

Игорь,
Данная ветка предназначена для обсуждений общих вопросов и написания отзывов о компании и их услугах. Поэтому ничего конкретного вам посоветовать не могу.
Дождитесь письма с официального [email protected] Они Вам ответят. Если этого не произойдет «долбите» операторов 8-800-234-18-02 или, если это возможно, сходите в офис компании.

Как поменять данные в личном кабинете?

здравствуйте,на могу восстановить пароль,не получаю по телефону смс.что делать?

Здравствуйте.
Напишите на [email protected] Напишите порядок действий который выполняйте и на каком этапе возникает проблема. Укажите ФИО и номер телефона с которого регистрировались.

вот такое сообщение приходит по SMS при попытке сохранить полис для оплаты
Kod podtverzhdeniya ÄAppÑ: ))6TWsÄej****** Весь вечер пытаемся оформить полис.
Вот это ÄAppÑ: повторяется в смс-ках.
Что это и как бороться. Снова сбой?

Михаил,
Могу предположить что ваш телефон не распознает кодировку в которой приходит сообщение. Попробуйте временно вставить симку в другой телефон. Если проблема сохранится, то напишите на [email protected] — техническая поддержка личного кабинета.

не могу восстановить пароль в личном кабинете, неприходит пароль не на телефон, не на E-mail

Помочь смогут только технари. Напишите письмо на [email protected]: напишите ФИО, емайл, телефон, указанные при регистрации. Также напоминаю что телефон при восстановлении пароля пишется в десятизначном формате.

у меня тоже самое,я уже написал в РСА,в [email protected] и ничего.

2 дня пытаюсь восстановить пароль,а смс-ка на мой номер телефона не приходит!

на [email protected] я уже написал свою просьбу-ни ответа,ни привета!это продолжается уже 3 дня!

вчара написал пока тишина

сегодня четвертый день,как я не могу восстановить новый пароль-не приходит на телефон смс

Виктор Николаевич,
Звонили на 8-800-234-18-02? Не уверен что технические специалисты по личному кабинету работают по выходным.

я не могу зарегистрировать личный кабинет

Как поменять данные в личном кабинете(смена паспорта)?

Сергей,
Если вы оформляйте новый полис, то при вводе новых паспортных данных система обнаружив несоответствие со старыми данными может попросить вас выслать сканы нового документа на указанную почту через какое-то время информация о паспорте будет изменена. Если этого не произойдет, то вам необходимо обратиться в офис компании для осуществления данной процедуры.

Не приходит СМС пароль. от слова ВООБЩЕ!

Юрий,
Напишите о проблеме на [email protected], укажите ФИО, номер телефона,электронный ящик.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! ОНЛАЙН ОСАГО ОПЛАТИЛ.В ИТОГЕ НЕ ПРАВИЛЬНО УКАЗАЛ СОБСТВЕННИКА. КАК БЫТЬ ?

ALEKSANDR,
Вам лучше получить подробные рекомендации у оператора по бесплатному 8-800-234-18-02

Здравствуйте. Не приходят одноразовые пароли при входе в личный кабинет! Каким образом можно оперативно решить проблему, не втягиваясь в затяжные переписки по электронной почте?

Тоже такое было. К сожалению РЕСО-Гарантия предлагает только одно направление для решения проблемы — это писать на электронную почту техподдержке личного кабинета. Можно попробовать позвонить на их горячую линию с просьбой зафиксировать и передать техслужбе обращение. Как вариант можно сходить и оформить полис в офисе..

не открывается полис для распечатывания. Как быть? После оплаты, было только написано, что оплата прошла. Указаний для скачивания не было.

Людмила,
Попробуйте снова зайти в личный кабинет. Увидите список полисов. Откройте созданный вами полис (статус полиса должен быть «Оплачен»). В самом низу страницы должна быть ссылка «Скачать полис». Чтобы открыть скаченный файл нужна программа для формата PDF, например, Adobe Reader. Если ссылки на скачивание по-прежнему нет, то попробуйте использовать другой браузер и/или позвоните на 8-800-234-18-02.

Тоже самое и у меня( Оплатил,в статусе оплачено,а вот скачать никак!Причем важный момент:через пролонгацию оплата дешевле,чем новый полис.Об этом молчат молчуны!О себе любимых думаем,а на народ….На горячей линии такие вопросы не решаются,мол пишите на почту,там ответят.А что позвонить не ага??Так держать!Молодцы!Я уж молчу что в бедных душных офисах творится..БОБЕРинвест.

04 июля 2017 года оплатил полис ОСАГО. Пришло подтверждение, Серия и номер электронного полиса ОСАГО . Не могу распечатать сам бланк полиса нет ссылки на скачивание бланка полиса в личном кабинете . Что нужно сделать

Судя по всему на данный момент существует только один способ связаться с техподдержкой личного кабинета — это написать письмо на электронную почту [email protected] Укажите ФИО, номер телефона и адрес электронной почты на которые зарегистрирован личный кабинет.

Почему после пролонгации полис пришёл на почту в чёрно-белом варианте с чёрной печатью?

Добрый день!
Форма заполнения полиса не удобна, а именно в форме восстановить пароль не ясно какой пароль восстанавливается постоянный или временный, нет предварительного просмотра формы полиса до его оплаты, нет возможности поправить полис, если произошли ошибки после его оплаты, и еще Ваши сотрудники в моей ситуации мне не смогли оказать помощь, только повышали голос, по телефону 88002341802.нет возможности расторгнуть договор в он-лайн режиме, низкая оперативность работы.

Заполните поле CarUseRegion, CarUseRegionKLADR — территория действия полиса. Значение отсутствует или введено некорректно.
Здравствуйте, вот такое сообщение мне пишет при оформлении полиса ОСАГО ,хотя все поля были заполнены, а данного поля я вообще не обнаружила в бланке, показывала нескольким людям ,никто этого поля не нашел. По этой причине не получается не то что бы оформить ,но и просто рассчитать стоимость. Где искать это поле на какой странице , в каком месте .

Ольга,
Напишите технической службе на [email protected] Укажите ФИО и номер телефона на который зарегистрирован личный кабинет.

Оформили полис,оплатили а его нет

ЗДРАВСТВУЙТЕ , ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК ПРОДЛИТЬ ПОЛИС, ЗАХОЖУ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ТАМ ПРОСЯТ ЗАГРУЗИТЬ ДОКУМЕНТЫ ,ЛИЧНЫЙ ПАСПОРТ. БЫЛА В ОФИСЕ СКАЗАЛИ ЧТО ТАКОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ

Наталья,
Если срок действия полиса истек достаточно давно, то система может попросить обновить личные данные. Рекомендуем дополнительно проконсультироваться по бесплатному 88002341802.

Подскажите — какие особенности оформления е-ОСАГО по системе ГАРАНТ. после оплаты была надпись что полис будет доступен в л/к РЕСО. а я там даже не был зарегистрирован. теперь чтобы скачать полис надо завести личный кабинет?

Сергей,
Не понятно где проходила оплата, через какие системы. Вероятно это означает то, что если у вас есть действующий полис в РЕСО, то соответственно ваши данные содержатся в электронной клиентской базе. Как только вы пройдете регистрацию в личном кабинете система сравнит личные данные регистрируемого человека с теми что содержатся в базе и в случае совпадения образец действующего, оплаченного полиса будет доступен для скачивания. Рекомендуем подробности уточнить на 88002341802.

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, уже третий день при оформлении онлайн ОСАГО сайт РЕСО гарантия выдает ошибку на этапе сохранения, т.е. пишет, что введённый код подтверждения неверный.

Здравствуйте Александр.
Напишите письмо в техподдержку личного кабинета на [email protected] В письме укажите ФИО и номер телефона, на который был зарегистрирован личный кабинет

Я не могу получить страховой полис РЕСО гарантия, так как я запрашиваю код после сохранения данный. а мне приходят иероглифы тем самым не правильно веден код. Я уже второй день пытаюсь не получается. Что мне делать?

Прошу как можно быстрей решить мой вопрос.

Здравствуйте! Какого формата должен быть код подтверждения пришедший по смс.мне приходит например `po&>t,ffbEDAQ

и приходит ответ неправильно ввели код

Добрый день, при сохранении пишет введен не верный код, при этом в смс приходят иероглифы. Как быть?

Судя по всему проблема носит массовый характер. К сожалению на данный момент решение технических проблем и прием обращений по таким вопросам осуществляется только через написание письма на электронную почту [email protected] — техническая поддержка личного кабинета. Если же у вас возникли вопросы абонентского характера, например «Как изменить личные данные в кабинете», то можно получить консультацию у оператора по телефону 88002341802.

По поводу иероглифов в одноразовом коде, полученном в СМС, рекомендуем писать как раз на электронную почту. Зачастую специалисты технической поддержки узнают о проблеме из обращений пользователей. Поэтому желательно уделить несколько минут на написание письма.

Не получается ввести код на шаге проверки на дальтонизм.Разрешение картинки не позволяет распознать символы.

на протяжение двух дней не могу застраховать машину после сохранения расчета вылазеит ПИН код и к нему картинка в вожу его пишет ошибка что мне делать

Подскажите при создание личного кабинета указал новый адрес регистрации не тот что в полисе и пол не тот указал и теперь когда захожу в кабинет меня просят прислать электронную копию паспорта.можно как это все сделать проще

Алексей,
Для изменения личных данных требуется документ подтверждающий их достоверность. Отправка его скана будет наиболее простым способом. Также можно лично подойти с паспортом в офис компании.

Три дня пытаюсь ввести символы с картинки,то они не читабельны,то ввожу все символы правильно в результате пишет,что не правильно введен код.В чем проблема?

Раиса,
с техническими проблемами личного кабинета необходимо обратиться в техподдержку по электронной почте [email protected] В письме укажите ФИО, номер телефона на который зарегистрирован кабинет, а также наиболее подробно опишите проблему.

21.11.2017года заменил водительское удостоверение по истечении срока 10 лет на номер 18** ****** от 21.11.2017г. Как внести в систему ОСАГО новый номер водительского удостоверения?

Владимир,
позвоните на бесплатный 88002341802. Там вам все расскажут.

можно ли использовать один номер телефона для оформления нескольких полисов осаго?

Здравствуйте. Я хочу поменять номер телефона, который находиться на месте логина. У меня два кабинета мой и моего сына поменять хочу обе номера телефонов. Как мне зделать это подскажите. Заранее Спасибо.

Можно ли использовать один номер телефона для оформления нескольких полисов осаго? Заранее Спасибо.

увидел ошибку при пролонгации полиса. в графе свидетельство о регистрации в полисе указан год выдачи 2017 а фактически год выдачи 2013 и в графе тип ТС в полисе записан внедорожный джип а фактически в свидетельстве о регистрации записан как легковой универсал подскажите как это можно исправить до оплаты полиса

Добрый вечер! При сохранение пролонгации полиса, постоянно пишет не правильный код из картинки. Хотя вводим все правильно. Что делать в этом случае.

Здравствуйте.
Вам нужно обратиться в техническую поддержку личного кабинета, написав письмо на адрес [email protected]

Здравствуйте. Хотела продлить ЭОСАГО в личном кабинете, но дошла до подтверждения (по паролю из смс и коду картинку). Дальше постоянно выдается «Вы ввели неверный код». Повторяла уже 30 раз, и полдня времени. Не работает

Здравствуйте.
Напишите письмо-обращение в техподдержку на [email protected]
Не забудьте указать ФИО и номер телефона, на который зарегистрирован кабинет.

При оформлении полюса по интернету произошла ошибка, вместо имеющегося автомобиля выдал другое тс, как внести изменения в полюсе?

добрый вечер,при попытке пролонгировать полис возникла проблема,просит сканировать документы.

при пролонгации полиса осаго в личном кабинете не активна кнопка рассчитать что делать

Здравствуйте. Пытался списаться через «обратную связь» — ЭТО ЧТО-ТО.
Слов нет. Может Ваши спецы помогут.
При попытке пролонгировать действующий полис (№ ХХХ0068190482 указан в контактах) дошёл до раздела «загрузить документы». При загрузке допустил превышение количества загрузок, в первом пункте, страница паспорта 2-3, более трёх раз. Все остальные документы проверку прошли, а первый нет. Обратился в службу поддержки, ответ дословно: «Рекомендуем не пролонгировать договор, а оформить новый и загрузить документы ещё раз». Попытался действовать, как рекомендовали — при попытке «сохранить» система присылает на телефон временный код и выдаёт грязно-тёмную картинку с нечитаемыми надписями. Они тоже грязно-тёмные. ИЗДЕВАЕТСЯ, как в прошлом году. Произвёл попыток 50 бесполезно. Вышел и снова зашёл в систему. Выбрал «пролонгировать». Дошёл до «сохранить» — система выдала временный код и нормальный пароль на картинке. Загрузил документы — статус «проверено», активировалось следующее действие, нажал кнопку и вот результат: в разделе «Сообщения»
«Полис у андеррайтера
T Ошибка: Ошибка определения предыдущего состояния полиса
ON_UNDWR_PLS_POLISY_2. строка №236
Закройте полис, НЕ СОХРАНЯЯ ЕГО.»
Закрыл. Что делать дальше не знаю. При попытке повторить всё снова, с пролонгированием, упёрся в «грязный» пароль на «грязной» картинке. Нормальный система не выдаёт, ИЗДЕВАЕТСЯ. Какие мои дальнейшие действия. Уберите «проэкт» полиса или подскажите, как это сделать. Я создам новый, если система РЕСО выдаст нормальный пароль, а не «грязный». В прошлом году тоже были заморочки, но после письменного обращения «на верх», в роспотребнадзор и в приёмную президента, прислали SMS, позвонили и пригласили в офис в «удобное для Вас время», где встретили, как родного и всё быстренько оформили. Не хочу снова трепать себе нервы. Хотелось бы всё оформить и забыть ещё на год. Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий. Или, как забрать полис у (андертальца) «андеррайтера»?
С уважением. Сергей.
Если Вам продолжают приходить мои повторные письма, то это вина Вашего сервиса. Мне, после команды «отправить», выходит сообщение «ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. ПОПРОБУЙТЕ ОБНОВИТЬ СТРАНИЦУ И ПОВТОРИТЬ ПОПЫТКУ». Я и ПОВТОРЯЮ ……

Смотрите видео: Оформление страхового полиса ОСАГО Ресо-гарантия через интернет (June 2021).

Pin
Send
Share
Send
Send