Помощь Юриста

Отзывы и жалобы

Pin
Send
Share
Send
Send


Отзывы заёмщиков Московского Кредитного Банка о процессе оформления и выдачи потребительских кредитов наличными в 2020 году. Оценки процентных ставок, общих условий кредитных программ банка, процедуры подачи онлайн заявки на кредит. Мнения о страховании и прочих дополнительных услугах при оформлении кредита в Московском Кредитном Банке. Оценки качества обслуживания клиентов сотрудниками контакт-центра и в отделениях банка.

Первый раз столкнулись с таким идиотизмом. Оформили заявку онлайн на пенсионный кредит маме в МКБ. Пригласили в банк в Люберцах на Октябрьском проспекте. Обзвонились с банка! Приходите, приходите! Пришли - отказ в кредите! Зачем приглашать пенсионерку тащиться в банк, если можно было отказать сразу при заявке онлайн?

Добрый вечер у меня вопрос. Моя мама пенсионер, ей 56 лет, она работает не официально, может ли она взять кредит на большую сумму?

Нина, здравствуйте!
Скорее всего нет. Обязательное требование МКБ - наличие официального трудоустройства. Но в качестве единственного источника дохода может рассматриваться пенсия. Т.е. шансы на одобрение все же есть, попробуйте подать заявку, но сумма скорее всего будет небольшой (до 200 тыс. руб).

Ответ представителя банка

Ранее номер телефона был предоставлен одним из клиентов банка, в связи с чем он использовался для коммуникаций.
В целях урегулирования ситуации 14.02.2020 номер был исключен из базы банка по взаимодействию о задолженности клиента. После проведения процедуры исключения номера телефона необходимо время для актуализации информации в программном обеспечении банка, поэтому в течение дня звонки еще могут поступить.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом.

С уважением,
Московский кредитный банк

Отзывы о кредитах других банков в России

Брал кредит на телефон в прошлом июне, получалось дешевле . После первого платежа пошли звонки: возьмите ещё . отнекивался. Тут надо было 115 тысяч. Сказали по телефону все одобрено, надо загран паспорт Читать далее.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Народ, не верьте этим сказкам типа банк с человеческим лицом! Жена брала у них кредит. Через год приходит смс от банка - либо продлите договор страхования(4500) либо повысим ставку по кредиту (+500рэ в Читать далее.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

По городу нет банкоматов и всего лишь один офис с полтора операторов. Приехал из другова конца города оплатить кредит в субботу. А тут у них компы не работают. Какие-то работы ведутся. Народу скопилось 15 человек. Этот банк не кому не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1 Комментарии 1 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Банк ДОМ.РФ 17 февраля 2020 12:04

Михаил, добрый день! Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Данная ситуация является нетипичной для нашего Банка и она временна. Мы прикладываем все усилия для улучшения качества обслуживания! Предлагаем в качестве альтернативы воспользоваться нашими дистанционными сервисами и мобильным приложением, в том числе сервисом пополнения карты без комиссии на сайте Банка: https://my.domrfbank.ru/#/ и счета https://domrfbank.ru/loans/repayment/. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

В рекламе указано "кредиты под 10 процентов". Когда оформляешь, оказывается надо вернуть не 10 процентов а все 30. Например, 500 тыс под 10 процентов на 5 лет надо вернуть не ровно 500 тыс и плюс 10 % равно 550 тыс. а все 650 тыс. Почему такой "гоп-стоп".

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Я уже четыре года являюсь клиентом Локо банка, брала два кредита, на данный момент пенсионерка. Понадобился мне кредит наличными внучке на свадьбу. Хотелось сделать подарок молодым. Обратилась в офис Читать далее.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Внимание к клиенту

Об этом свидетельствуют отзывы, приведённые ниже.

Описанный в отзыве сбой в банковской системе вызвал волну негатива среди клиентов, которые не могли оформить кредит, получить наличные с вклада, перевести деньги через системы самообслуживания. Но, как видно, сотрудники банка с пониманием отнеслись к недовольству и оповестили клиентов о возобновлении работы.

Кредитные карты Московского Кредитного Банка

  • Минимальный платеж - 5% от суммы основного долга + начисленные проценты
  • Кэшбэк - 25%, максимальный, за покупки в категориях персональных предложений в разделе «Привилегии».
  • Проценты на остаток - 6.5%, максимальный на остаток собственных средств в рублях
  • Минимальный платеж - 5% от суммы основного долга + начисленные проценты
  • Кэшбэк - 25%, максимальный, за покупки в категориях персональных предложений в разделе «Привилегии».
  • Проценты на остаток - 6.5%, максимальный на остаток собственных средств в рублях
  • Минимальный платеж - 5% минимальный платёж по кредиту
  • Кэшбэк - 5%, Ставка в категориях повышенного начисления
  • Кэшбэк - 1%, Ставка начисления в остальных категориях

Банк который дает кредит почти всем!

Вот и нам понадобились деньги в кредит. Сумма была нужна около 900 тыс. руб. Отправили мы с мужем заявки на кредиты в разные банки. Изначально думали брать потребительский кредит в сбербанке так как у муж там получает зарплату, но Сбербанк нам не дал его. Причина не понятна, официальная зарплата у него приличная, но вот кредитной истории нет вообще, может это и есть та причина. После отказа Сбербанк нам заблокировал запрос кредита на 60 дней и причем во многие другие банки!

Мы не поняли почему Сбербанк так поступил, но наши планы ему не удалось испортить. Нам позвонили из МКБ и сказали что кредит одобрили. Оказывается этому банку все равно на Сбербанк и у него свои правила.

Кредит конечно то одобрили, и процент по сравнению с другими меньше (на сайтах банков в основном пишут один процент, но когда к ним приходишь получается совсем другой, так как под их условия трудно попасть), НО в этом банке обязательная страховка. Так из полученных под кредит 800 000 рублей плюсом вышла еще страховка 96 000 рублей. Страхование жизни, страхование жизни всех членов семьи, страхование банковской карты и т. д. Итого кредит вышел почти на 900 тыс. руб., у нас выбора не было взяли его.

Почитав интернет нашла интересный закон:

Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями)

Согласно этому закону от добровольного страхования можно будет отказаться в течении пяти дней после того как вы взяли кредит. Заявление на отказ от страховок нужно писать в офисах страховых компаний. По условию нашего кредита банк в течение месяца может повысить процентную ставку на 3%, но и это повышение нам выгоднее чем навязанные страховки.

Съездили написали заявления, в течении 10 дней, страховка должна вернуться на карту. Одна компания нам деньги уже вернула в срок . А вот другая страховая - ОАО Альфастрахование нам сказала что заявление потеряла, но это не проблема так как копия у нас на руках есть, сейчас она тянет время и непонятно чем все это закончится.

Поэтому не бойтесь брать кредиты со страховкой по новому закону от них теперь можно будет отказаться, но только в течении 5 дней.

Индивидуальный подход

Банк заинтересован в каждом клиенте.

Об этом свидетельствуют и другие отзывы, рассказывающие о внимании сотрудников к каждой конкретной ситуации.

Даже если скоринговая система отказала в выдаче кредита, сотрудники банка найдут способ выдать кредит.

Как видно, каждый случай по кредиту рассматривается сотрудниками ещё до отправки заявки на рассмотрение. Кредитные эксперты в сложных и проблемных случаях не полагаются на автоматизированные системы, а делают всё, чтобы заявка была одобрена.

Положительные

Александр, г. Москва

Хочу выразить благодарность сотрудникам Московского Кредитного Банка за оперативное одобрение и оформление потребительского кредита. Нашей семье срочно понадобились деньги на лечение, и сотрудники банка вошли в наше положение, рассмотрев заявку в самый короткий срок. Прошло меньше двух дней, а деньги уже были на моей карте, что позволило приобрести все необходимые лекарства. Спасибо вам большое!

Виктория, г. Москва

Большое спасибо Юго-Западному офису банка МКБ за то, что так хорошо отнеслись ко мне. Ранее обращалась за потребительским кредитом в Сбербанк, где получила отказ не понятно по какой причине. МКБ не только одобрил и выдал мне кредит, он еще сделал это достаточно быстро, я даже не ожидала. Я подала заявку во вторник во второй половине дня. И уже в пятницу утром я снимала с карты наличные в банкомате – фантастика. Сейчас постепенно рассчитываюсь, благо сумма невелика.

Кстати выдали мне кредит под 13% годовых. С учетом того, что в Сбербанке мне отказали, это совсем неплохо.

Сотрудничаю с МКБ около 6 лет. Сначала я открывал там вклады. Через пару лет перевел в банк свою зарплату, но кредитов до недавнего времени не брал. Решили с женой отремонтировать дачу, понадобился кредит и, конечно, я обратился в «свой» банк. Удалось оформить 300 000 рублей под 11,5% годовых. Для нас этот вариант оказался идеальным. Еще мне одновременно одобрили кредит в Альфа-Банке, но там мне пообещали 14,5% годовых и только 220 000 рублей, разумеется, я отказался. Сейчас заканчиваем ремонт на даче, очень красиво получается, прямо как мы мечтали, ну а кредит я планирую закрыть досрочно.

Быстрое одобрение

Приятно, когда не приходится долго ждать выдачи денег. В МКБ, по мнению пользователей, оформляют кредиты быстро.

На сайте заявлено время рассмотрения заявки до 3-х рабочих дней. Но банк выдаёт кредиты быстрее указанного времени. Примечательно, что сотрудники не замалчивают важные условия кредита, не вводят в заблуждение, а раскрывают все особенности пользования.

Отрицательные

Валентина, г. Москва

Два месяца назад я решила взять кредит в МКБ, чтобы съездить отдохнуть за границу. Своих накоплений хватало впритык, поэтому решила взять еще небольшую сумму, чтобы на отдыхе ни в чем себе не отказывать. На сайте МКБ обещают рассмотреть заявку не позднее, чем через 3 рабочих дня. Ну я оставила в запасе неделю, для того чтобы точно хватило времени решить этот вопрос. В итоге, ответ мне дали только на 5 день, пообещав мне сумму вполовину от той, которая мне требовалась. Я понимаю, когда банк отказывает заемщику с плохой кредитной историей, но у меня то КИ хорошая, в чем проблема?

В отпуск я все-таки съездила, правда на свои «кровные». От сотрудничества с банком, который меня откровенно «кинул», я отказываюсь. Следующую зарплату буду получать на карту уже другого банка, а МКБ желаю растерять оставшихся клиентов. «Спасибо», что попытались испортить первый за 5 лет отпуск, хорошо, что вам это не удалось!

Пока оформил ипотеку в МКБ, с меня 7 потов сошло. Отношение к клиентам в банке МКБ по-настоящему «скотское». В чем это выражается:

  • приходится очень много бегать и если бы я работал столько, сколько раньше, я бы не смог найти время на то, чтобы собрать все бумажки,
  • часто приходится являться в отделение банка за разными согласованиями, а там жуткие очереди, просто не протолкнуться, один раз 3 часа прождал, пока сотрудник сможет со мной пообщаться,
  • много непредвиденных побочных расходов, сначала сотрудники обещают одно, а начинаешь оформлять и только успеваешь платить то за одно, то за другое.

Сейчас все успокоилось, платим ипотечный кредит, а я с ужасом думаю, как мне найти время через год, чтобы оформить досрочное погашение. Даже не знаю, надеюсь к этому времени очереди как-то «рассосутся».

Знала же, что когда предлагают кредит в банке только по паспорту, жди подвоха. Так и случилось. Подала заявку в МКБ на потребительский кредит. Когда пришла оформлять, мне менеджер начал навязывать страховку. На мой отказ менеджер отреагировал неадекватно, заявив, что в этом случая одобрение будет заморожено, и денег я не получу. Ну и понятно, я начала скандалить, после чего менеджер заулыбался и начал давить на жалость, рассказывая, как страховка важна в нашем несовершенном мире. Короче через час душещипательной беседы, я согласилась подписать все что нужно, лишь бы избавиться от надоедливого приставалы.

Страховка оказалась безумно дорогой, примерно 15% стоимости всего кредита. У меня глаза на лоб полезли, когда я узнала. Теперь срочно хочу избавиться от навязанной услуги, пока не истек «период охлаждения», заодно настрочу жалобу на менеджера, который так хорошо обрабатывает клиентов.

Хотел взять в очередной раз кредит в МКБ банке, но мне отказали. Я действительно не понимал в чем дело, ведь два предыдущих кредита я погасил вовремя и надеялся, что банк поможет мне и на этот раз. Я работающий пенсионер, у меня стабильные источники дохода и хорошая кредитная история. Поведение банка меня просто взбесило, и я пошел на хитрость. Через знакомого работника МКБ я выяснил, что мне отказали из-за возраста, мол кредит берется на несколько лет, а мне уже 64 года.

Специально залез еще раз на сайт МКБ и убедился, что там ничего не сказано про предельный возраст заемщика, только про минимальный возраст. Что же получается, МКБ меня обманул? За официальными разъяснениями я обратился к управляющему, но он отказался комментировать ситуацию, сославшись на банковскую тайну. Сейчас я оформил кредит в другом банке, а с МКБ больше иметь дело не планирую.

Получить кредит без отказа в Московском Кредитном Банке

Общеизвестно, что традиционная процедура получения кредита довольно сложна. Как правило, требуется бесконечно много времени, сил и энергии, чтобы собрать все нужные документы. Но существует возможность взять кредит онлайн без отказа в Московском Кредитном Банке.

Заявку на получение кредита можно оформить мгновенно на сайте банка. На странице расположен перечень кредитов, которые выдаются онлайн без отказа в кратчайшие сроки. Условия кредита максимально практичны:

  • кредит выдается наличными,
  • оформление происходит без поручителей,
  • заявка обрабатывается без проверки данных.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ирина Алексеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Оплачивали в терминале МКБ, который расположен в магазине сотовой связи кредит. Терминал забрал деньги, но не показал одну купюру, выдал неверный чек. По факту сразу позвонили в кол-центр, рассказали о случившемся. Нас уверили, что инкассируем терминал и если есть излишки вернём. Инкассировали они его 1,5 недели и прислали сообщение, что ваше обращение закрыто, излишек не обнаружено, но мы то понимаем, что деньги нами были уплачены!! Банк отказался разбираться в сложившейся ситуации, попросили снять видео наблюдения и посмотреть сколько купюр положили - получили отказ. Банк требует повторно внести деньги со штрафом, которые они начислили (хотя повторюсь - деньги внесли согласно графику погашения). По факту так же было оставлено обращение в полицию о факте применения материального ущерба!

07.02.2020 09:46 Ответа банка нет

Проценты в реальности не соответствуют заявленным в рекламе

Большинство заёмщиков отмечает, что процентная ставка в рекламе и на деле отличаются, а чтобы получить самый низкий процент, необходимо выполнить ряд условий. Об этом отзывы ниже.

Описанные ситуации вовсе не трюки и не обман, это условия банка. В рекламе указана минимально возможная ставка – 10,9%. Каждый клиент оценивается индивидуально, процентная ставка назначается исходя из платёжеспособности и надёжности. Шансы получить ставку в 10,9% увеличиваются у тех, кто оформляет кредит с такими параметрами:

  • сумма от 750 000 руб.
  • гарантия оплаты за 10 дней до даты списания
  • срок до 5 лет.

И еще одно обязательное условие – наличие страхования.

Условие оплаты кредита за 10 дней до списания

Особенность кредитов МКБ с пониженной процентной ставкой, которая вызывает недовольство, – гарантированный платёж за 10 дней.

Условие обеспечения денежных средств на счёте за 10 дней до даты платежа обязывает клиента внести деньги на погашение кредита за 10 дней до списания. В противном случае начисляется штраф – 10% от суммы задолженности. Это добровольная опция, которая не влияет на решение банка. Но снижает процентную ставку.

Она удобна для обеих сторон. Для банка – гарантия своевременного погашения, а клиент таким способом получает пониженный процент без дополнительных расходов и, внеся заранее деньги, страхует себя от просрочек по кредиту с ещё большими штрафами. В рассмотренном случае банк лояльно отнёсся к клиенту, предложив выбрать самостоятельно даты внесения и списания средств.

Неудобное оформление на сайте

МКБ предлагает оформить заявку на кредит не только в офисе, но и на сайте. Но есть заёмщики, которым эта система показалась неудобной из-за того, что расчёт на сайте и действительные параметры кредита расходятся.

Заявка, заполненная на сайте, попадает к кредитному эксперту, который проверяет заёмщика на соответствие требованиям банка. Если препятствий к оформлению нет, то сотрудник звонит потенциальному кредитополучателю и приглашает в офис для дальнейшего оформления. В офисе анкету дополняют недостающими сведениями:

  • о семейном положении
  • о составе семьи
  • о наличии имущества
  • о доходе и работе.

На основании этих данных скоринговая система анализирует кредитоспособность клиента и предлагает процентную ставку, срок кредита и максимальную сумму. Из-за этого ежемесячные платежи могут отличаться от рассчитанных на сайте, где заложена минимальная ставка.

Советы юристов:

5.2. Нужно расторгнуть договор с банками! Тем самым вы зафиксируете сумму долга, снизите начисленные пени (штрафы), а после будите погашать по мере возможности.
Не исключена возможность списания долга совсем!

Для достижения указанного результата, необходимо вынудить банк подать на вас в суд, используя правовые рычаги давлений!

7.1. Здравствуйте. Практика в том, что Вас просто "разводят" мошенники. По данной теме у меня есть публикация на этом сайте - можете почитать, перейдя по ссылке

15.2. Добрый вечер.

В некоторых случаях при досрочном погашении кредита возможно вернуть сумму страховки за неиспользованный период. Зависит от условий страхования.

Недостатки СМС-информирования

К техническим недочётам работы банка клиенты относят СМС-информирование о списаниях по карте, утверждая, что они долго доходят.

Описанная ситуация – особенность информирования в мобильном приложении. После проведения операции банк посылает на телефон клиента push-уведомление (всплывающее на экране сообщение). Если таким способом уведомление не удалось доставить, то приходит СМС. С этим и связана задержка. Если технические особенности телефона не позволяют своевременно получать push-уведомления, то эту опцию мобильного приложения можно деактивировать в разделе «Настройка уведомлений». Сообщения о списаниях будут сразу доставляться в виде СМС.

Сотрудники не рассказывают во время оформления о важных условиях договора

Случается, что заёмщик не знает условий договора, а сотрудник банка вовремя не предупредил о тонкостях досрочного погашения или условиях увеличения процентной ставки. Это тоже становится причиной негативного отношения к банку.

Вся информация о кредите находится в индивидуальных и общих условиях договора. Клиент вправе изучить все документы до подписания. На это ему даётся пять дней с момента одобрения. Все непонятные пункты можно обсудить с кредитным экспертом. Если неудобные для клиента особенности открылись после подписания договора, то от кредита можно отказаться в течение 14 дней, вернув всю выданную сумму с процентами за фактическое время пользования. Это же относится и к страховке.

Обязательное условие досрочного погашения – предварительное уведомление банка за 30 дней до даты оплаты. Это правило регулируется законом (Федеральный закон №284-ФЗ от 19 октября 2011 года, № 353-ФЗ от 21.12.2013 г.) и прописано в общих условиях кредитования. Банк может изменять время подачи заявления. Клиенты МКБ должны уведомить банк за 5 дней до платежа. В противном случае ежемесячные платежи будут списываться по графику. Какая бы сумма на счету ни лежала, без распоряжения клиента банк её не списывает, поскольку не знает цели пополнения.

Оценивая отзывы клиентов МКБ, можно сделать вывод, что достоинства этого банка – индивидуальный подход к каждому, отзывчивые и профессиональные сотрудники. Недостатки отмечены в несоответствии заявленных в рекламе и действительных процентов, в дорогой страховке и гарантиях внесения платежа.

Смотрите видео: Урок 3 Отзывы и жалобы (August 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send