Помощь Юриста

Как написать жалобу на магазин «Много мебели»?

Pin
Send
Share
Send
Send


Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Почему прокуратура не реагирует на жалобы клиентов много мебели». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Письмо на специальной открытке пишу я сам или менеджер, который работает с клиентом. Я совершенно не стесняюсь своего ужасного почерка – лучше пусть будет по-настоящему, чем похоже на имитацию.

Но при этом надо сделать оговорку, что эта причина вовсе не оправдывает сложившуюся ситуацию, и что вы уже прикладываете все усилия, чтобы решить проблему клиента.

Образцы ответов на жалобы. Образец ответа на жалобу гражданина


4 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

.При этом, в зависимости от вида жалобы, для каждой существуют специальные законодательные акты.

Например, при оформлении, подаче и рассмотрении судебных жалоб применяются ГПК РФ, АПК РФ, УПК РФ, КоАП РФ, КАС РФ и иные кодексы.

Так, обращения граждан-потребителей к производителям, продавцам и исполнителям рассматриваются в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», жалобы в сфере ЖКХ – на основании Жилищного кодекса РФ и иных нормативно-правовых актах в данной области.Для наглядности стоит продемонстрировать стандартный Ответ на жалобу гражданинаООО «Стройтехмаркет»ИНН ОГРННовгородская область, г. Боровичи, ул. Ленина, д. 8Тел. 77-58-31Исх. № 58 от 08 января 2016на вх.

№ 45 от 25 декабря 2015Петрову В.А.адрес: Новгородская область, Боровичский район, д.

е. не содержит в себе никаких ссылок на законодательство.Если же клиент настроен на дальнейшее судебное разбирательство, то, скорее всего, это сразу будет видно из текста его жалобы или претензии, иногда такой документ именуется досудебная претензия.

Группа фабрик «много мебели», сеть магазинов — отзыв

Когда к нам с просьбой дать в долг денег обращается друг или подруга – ну как можно отказать, ведь, кто знает – может быть, и не за горами тот день, когда и нам придется обратиться с точно такой же просьбой к своим друзьям! И это прекрасно, когда долги возвращаются вовремя…

Или, к примеру, в результате прорыва старых труб, которые не были заменены в плановом порядке, была затоплена квартира, испорчен ремонт и т.д. В отдельных случаях интересы гражданина в суде может представлять прокуратура, сотрудники которой сами подготовят иск и примут участие в судебном заседании.
Часто говорят «Не бойся клиента кричащего, бойся клиента молчащего». Руководству очень важно своевременно получать информацию от потребителей: это помогает вовремя определить ошибки в работе персонала магазина, а также вскрыть факты злоупотребления или воровства персонала, диагностировать и исправить потенциально опасную ситуацию.

Если речь о другом ресурсе – обязательно обратитесь к модератору страницы или напишите в администрацию сайта.

Следовательно, приверженность покупателя, основанная на качественном и постоянном удовлетворении его потребностей, – одно из значительных преимуществ.

Неудивительно, что за время работы этого «героя» покупатели привыкли, что в эту точку ходить не стоит, и стали искать другие. Многие недовольные клиенты (а особенно те, кого закрывшееся окошко киоска ударило по носу) с удовольствием сообщили бы о подвигах продавца руководству – если бы знали, как с ним связаться.

Как написать жалобу на магазин «Много мебели»?

Потом все ответы, как самой компании, так и вышестоящих органов, можно будет приложить к исковому заявлению, что повысит ваши шансы требовать с салона компенсацию.

Главное, понять, как вообще можно подать жалобу и кому.

Ведь вы наверняка столкнулись с многочисленными обещаниями сотрудников Много Мебели, которые раз за разом не выполнялись. К сожалению, в стране бытует мнение, что жалобами ничего не добьешься и их пишут лишь невоспитанные и пытающиеся «насолить» люди.

Это не так. Жалоба, как и претензия, ваше законное право – кроме того, любая жалоба должна быть рассмотрена, отвечена, и влиять на работу ИП, магазина или салона. То есть, менять положение вещей в торговой точке или компании в сторону улучшений для потребителя. Прежде чем обращаться в суд, вы можете подать жалобу на Много Мебели в досудебном порядке: В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума.

В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса. Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.

В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей. Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав.

Обычно копия ответа Роспотребнадзора является главным основанием для вынесения положительного для вас решения суда, В прокуратуру – однако, здесь необходимо проявить осторожность, поскольку жалоба на Много Мебели в эту инстанцию должна быть подкреплена неопровержимыми доказательствами уголовного преступления сотрудников и сокрытия этого преступления начальником, В ОЗПП – при этом организация не только может дать вам рекомендации по дальнейшим действиям, но и предложить (платно) юридические услуги, а также разрешить любой спор с Много Мебели.

Как написать жалобу на магазин «много мебели»?

К сожалению, приобретая мебель с большими скидками, вам приходится рассматривать все возможные риски в виде задержанной доставки, хамоватых менеджеров или качества продукции. Жаловаться на Много Мебели можно на любом этапе процесса покупки или возврата, выбранного вами изделия – и даже после него.

При возникновении претензий мастера организации выезжали, устраняли недостатки, заменяли некачественный товар.

Жалобы клиентов могут касаться качества обслуживания, поведения персонала вашей компании, несвоевременного выполнения заказа, качества товара или оказанной услуги. Правильная организация работы с жалобами клиентов (потребителей) позволяет повысить их лояльность к вашей компании и, как следствие, доходы.

Данное требование в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

Много мебели. Жалобы на магазины

Поэтому от жалоб нельзя отмахиваться, а наоборот, надо воспринимать их, как важный источник маркетинговой информации.

Должностному лицу, которому направлена претензия для рассмотрения, необходимо обязательно ответить письменно в установленные законом сроки ответа на жалобу.

Пример 2. Был случай, когда клиент несколько раз просил нас переделать изделие, потому что оно неудачно сидело на его фигуре. В какой-то момент он даже был готов забрать деньги (мы возвращаем их по первому требованию). Однако открытка и шоколад изменили его отношение, мы продолжили работу, и в итоге нам удалось пошить для него идеальную сорочку.

Должностному лицу, которому направлена претензия для рассмотрения, необходимо обязательно ответить письменно в установленные законом сроки ответа на жалобу.

Каждое отправленное письмо срабатывает на 100%. Такое внимательное отношение всегда приятно удивляет заказчиков. Мы даже получали восторженные письма от клиентов и партнеров после вручения наших открыток. Один из них сделал публикацию на своей странице в «Фейсбуке». Все наши извинения были приняты, и нам удалось сохранить клиентов, а самое главное – хорошие отношения с ними.

В большинстве конфликтных ситуаций, которые возникают между клиентом и компанией, сотруднику достаточно быть просто вежливым, чтобы потребитель успокоился и сказал: «Да ничего страшного». Когда человек видит, что его жалобу услышали, большинство реагируют на это с благодарностью — такой клиент зачастую становится даже более лояльным к вам, чем был до конфликта.

Как я понимаю, нарушены 2 закона ( не даны были ответы на заявления и игнорирование претензии по этому поводу, а также нарушено моё право знать о работе УК и покупке инженерных сооружений).

Джанелл Барлоу — президент американского отделения международной тренинговой и консалтинговой компании TMI, автор популярных книг по маркетингу. Среди них — международный бестселлер «Жалоба как подарок», в котором рассказывается, как компаниям следует реагировать на критику со стороны потребителей.

В судебном порядке целесообразно ставить вопрос о взыскании ущерба, который был причинен действиями (бездействиями) управляющей организации. Так, если по жалобам в различные органы недостатки в деятельности были устранены, но остался не возмещенным причиненный гражданину ущерб, нужно подготовить иск по общим правилам.

А поскольку в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи товара или возврата суммы оплаченного товара.

Роспотребнадзор с официальным заявлением. Это может привести к различным штрафам и компенсациям морального вреда. Повторная жалоба от одного и того же лица Вернемся к случаю с дамой в интернет-кафе.

Естественной реакцией на критику является желание защититься. Сказать, что критик не прав, сам дурак и все не так понял. Этого делать не надо. Ни в коем случае не переходите на личности, не пытайтесь критиковать или оспаривать клиента.

Но все изменилось в последний год: значительно увеличилось количество нарушений сроков доставки товара, а самое печальное — ухудшилось качество мебели, в основном диванов.

Скажите, вашу проблему решили? Да, проблема решена (деньги получила 06.09.2015) после обращения в Роспотребнадзор, огромное спасибо сотрудникам этой организации.

Уже писала про это, но дело получило неожиданный оборот. Давала товар на реализацию, договор заключен, реализатор исчез. Написала заявление в милицию, сначала на меня наорали! Для дачи объяснений вызвали через полтора месяца, в возбуждении уголовного дела отказали- типа реализатор не прячется, ответ не прислали, где этот реализатор — не знаю до сих пор.

Однако стоит понимать, что оставивший комментарий пользователь вполне может быть готов свидетельствовать в суде и настаивать на своей правоте. В моей практике таких случаев было много — люди действительно готовы отстаивать свои слова.

В соответствии с действующим законодательством отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован или в прокуратуру или в суд.

Книга жалоб

В этой ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор. Жалобу составьте в произвольной форме.

5.4. Здравствуйте, Валентин. Вы можете позвонить на горячую линию Роспотребнадзора в Вашем регионе, можете направить им письменную жалобу, потому что отсутствие книги отзывов и предложений является нарушением. Спасибо за Ваше обращение. 6. Если клиент вырвал лист, из книги жалоб.

6.1. Ничего клиенту вы сделать не сможете. Ничего не поделаешь нервы не выдержали у клиента, трудный день у него, с кем не бывает.

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей, на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей, на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. 8. Сидели вчера в торговом центре на фудкорте и нам с мужем нужно было поговорить, обсудить важные дела. Через мин 20 подошел охранник и спросил: «Вы сюда пришли погреться или просто посидеть?» Как выяснилось, что у них правила просто так занимать свободные столики нельзя, а народу не было совсем и многие столики были свободными.

Эти правила были прописаны на маленьком листе бумаге мелким шрифтом, что не возможно даже прочитать или увидеть.

Муж ответил охраннику, что сейчас закажем, я ответила, что сидим и в чем проблема? Подошел главный охранник и сказал, что у них нет жалобной книги, где можно написать жалобу. В этих правилах не прописано сколько и через какое время я должна сделать заказ.

Хочу написать заявление по этому поводу. И на вопрос показать правила, сказал читайте.

Я сказала что читать и искать правила

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Необходимо постараться «разойтись» с недовольным клиентом мирным путем, возможно, предложить какую-либо компенсацию.

Но и тут есть выход: «Мы понимаем, что продукт теперь в другой ценовой категории, но мы хотим удержать вас и поэтому предлагаем вам альтернативу — другой хороший товар, который стоит дешевле». Нельзя терять покупателей, потому что их подберет кто-то другой, у кого цены ниже. Сейчас очень трудно привлечь новых клиентов — некоторые компании тратят на это до 50% своей выручки.

Напомним, что в основе этого метода лежал именно конфликт в магазине: вначале в команды промоутеров набирали студентов, которые спрашивали в магазине шустовский коньяк, а когда его не оказывалось в ассортименте, начинали громко возмущаться. Да, большинство людей предпочитают молчать, но ничто не мешает самим сотрудникам компании, например продавцам в магазине, напрямую спрашивать посетителей: что мы можем улучшить в нашем сервисе? Многих потребителей требуется провоцировать на критику.

Впрочем, если вы достаточно лаконично и сдержанно опишете суть ваших претензий, рассмотрение такой жалобы может привести к положительным результатам для вас.

В течение пяти дней должны быть предприняты меры по устранению недостатков (профилактическая беседа с сотрудниками, замена товаров и т. д.).

Если вы и после проведенных проверок считает, что вас обманывают в расчетах, обязанности по договорам не выполняются, тогда нужно обращаться в прокуратуру района. Отметим, что в областную прокуратуру сразу обращаться не стоит – это лишь затянет время рассмотрения, поскольку из областного звена все равно направят в районное.

Я бы сказала, что проблема как раз в обратном: большинство людей не любят жаловаться. Если вы их чем-нибудь разочаровали, потребители обычно уходят, ничего не сказав, и уже никогда к вам не вернутся.

Именно решение конкретной проблемы, а не борьба с заказчиком поможет сохранить с ним теплые отношения.

Основания

Чаще всего в магазин «Много Мебели» поступают жалобы еще до того, как была произведена доставка товара. К сожалению, приобретая мебель с большими скидками, вам приходится рассматривать все возможные риски в виде задержанной доставки, хамоватых менеджеров или качества продукции.

Жаловаться на Много Мебели можно на любом этапе процесса покупки или возврата, выбранного вами изделия – и даже после него. Вы вправе подать жалобу, если:

  • Вы соблюдали все правила возврата товара, а вам все равно в этом отказали без законных на то причин,
  • Вы не дождались своей доставки или сборки,
  • Менеджеры и представители компании утаили от вас реальные сроки и условия доставки товара (например, внезапно обнаружилось, что вы должны деньги курьеру, хотя раньше это не оговаривалось),
  • Вам не ответили вовремя на заявление об обмене или претензию на возврат товара – прошло уже 10 дней,
  • Вам не вернули деньги, хотя забрали бракованный товар – прошло уже 3 дня с момента вынесения решения о возврате средств,
  • Вам несколько раз ремонтировали мебель, при этом она продолжила ломаться – несоответствующее ГОСТам качество налицо,
  • У вас отказались принять претензию на возврат, ссылаясь на несуществующие законы,
  • Вам привезли совершенно не то, что вы заказывали – стенку другого цвета, стол не с теми ножками и т.д.
  • Вам задержали обмен товара на месяц или больше,
  • Вам привезли бракованную мебель.

Любое нарушение ваших прав сотрудниками Много Мебели дает вам возможность пожаловаться на компанию. Потом все ответы, как самой компании, так и вышестоящих органов, можно будет приложить к исковому заявлению, что повысит ваши шансы требовать с салона компенсацию.

Много мебели — нарушение сроков доставки мебели недействительная

Сотрудники магазина успокоили потребителя и пообещали разобраться в ситуации.
29.12.2014г. потребитель позвонила на склад

ООО Много мебели в г.Ставрополе. Ей сообщили, что её мебель в данный склад не поступала и никаких обращений и разбирательств по данному вопросу со стороны директора и сотрудников магазина Много мебели, расположенного в г.Черкесске по ул.Кавказской, 35 не поступало.

3012.2014г. потребитель обратилась с жалобой в Управление Роспотребнадзора по КЧР на действия ООО Много мебели.

Куда писать

Главное, понять, как вообще можно подать жалобу и кому. Ведь вы наверняка столкнулись с многочисленными обещаниями сотрудников Много Мебели, которые раз за разом не выполнялись. К сожалению, в стране бытует мнение, что жалобами ничего не добьешься и их пишут лишь невоспитанные и пытающиеся «насолить» люди. Это не так. Жалоба, как и претензия, ваше законное право – кроме того, любая жалоба должна быть рассмотрена, отвечена, и влиять на работу ИП, магазина или салона. То есть, менять положение вещей в торговой точке или компании в сторону улучшений для потребителя.

Прежде чем обращаться в суд, вы можете подать жалобу на Много Мебели в досудебном порядке:

  • В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума. В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса. Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.
  • В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей. Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав. Обычно копия ответа Роспотребнадзора является главным основанием для вынесения положительного для вас решения суда,
  • В прокуратуру – однако, здесь необходимо проявить осторожность, поскольку жалоба на Много Мебели в эту инстанцию должна быть подкреплена неопровержимыми доказательствами уголовного преступления сотрудников и сокрытия этого преступления начальником,
  • В ОЗПП – при этом организация не только может дать вам рекомендации по дальнейшим действиям, но и предложить (платно) юридические услуги, а также разрешить любой спор с Много Мебели.

Если все вышеперечисленное не возымело должного эффекта, с копиями всех отказов, письменными объяснениями причин задержек доставки или выплаты возвратных средств, а также письмом из Роспотребнадзора, необходимо обратиться в суд.

Много мебели — диван, который я ожидаю уже больше месяца недействительная

На обращение потребителя с претензией и просьбой произвести осмотр и устранить недостатки товара или вернуть деньги от сотрудников магазина Много мебели последовал отказ в грубой форме.
После обращения в Управление Роспотребнадзора, законные требования потребителя были удовлетворены, а юридическое лицо ООО Много мебели было привлечено к административной ответственности по ст. 14.4 ч.1

КРФоАП в виде штрафа на сумму 20 тысяч рублей. Другой потребитель, еще 08.11.2014г.

ООО Много мебели (в том же магазине Торгового комплекса Апельсин в Черкесске) договор купли-продажи в отношении КОБУРГ-кресла и КОБУРГ-углового дивана на общую сумму 56980 рублей, в котором была определена дата передачи товара покупателю – 22.12.2014г..

Однако, в указанный срок товар потребителю доставлен не был.
В тот же день потребитель обратилась в магазин Много мебели с требованием объяснений.

Как написать жалобу на магазин ” много мебели”?

Основания Чаще всего в магазин «Много Мебели» поступают жалобы еще до того, как была произведена доставка товара.

К сожалению, приобретая мебель с большими скидками, вам приходится рассматривать все возможные риски в виде задержанной доставки, хамоватых менеджеров или качества продукции. Жаловаться на Много Мебели можно на любом этапе процесса покупки или возврата, выбранного вами изделия – и даже после него.

Образец ответа на жалобу. срок рассмотрения жалоб граждан

А поскольку в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи товара или возврата суммы оплаченного товара. Также в случае нарушения сроков передачи товара продавец обязан уплатить потребителю неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Таким образом, данный потребитель, вместе с купленным им диваном получил неустойку в размере 5200 рублей.

А юридическое лицо ООО Много мебели было привлечено к административной ответственности по ст.

14.4 ч.1 КРФоАП в виде штрафа на сумму 20 тысяч рублей. Еще одна жалоба в отношении магазина Много мебели аналогична прежней. 11.11.2014г.

Как чиновники и прокуроры не рассматривают жалобы

Взамен вы можете потребовать:

  • Заменить дефектный товар на качественный аналог,
  • Снизить стоимость приобретенной мебели ввиду выявленного дефекта,

Полезный совет Не подписывайте документ об успешной доставке, пока полностью не осмотрите мебель. Позже, доказать, что обнаруженный дефект был нанесен в ходе доставки, будет почти невозможно.

  • Устранить недостаток за счет магазина в рамках действия гарантии на товар (при наличии), в течение двух лет и установленного изготовителем или магазином срока службы,
  • Выплатить денежную компенсацию для самостоятельного его устранения,
  • Вернуть деньги взамен на возврат некачественного товара,

Но если магазин отказывается удовлетворять одно из перечисленных требований покупателя, последний вправе подать письменную жалобу на магазин.

Что делать с негативными отзывами клиентов?

Если Вы обращались в районную прокуратуру, то, разумеется, на их действия (бездействия) надо жаловаться в вышестоящую прокуратуру. Если дело происходит в Москве, то это будет окружная прокуратура. Однако ничто немешает Вам сразу же обратиться в Центральный аппарат прокуратуры г. Москвы. Адрес: ул.

Нет. Информация о названии вашей компании, ее адресе, телефонах, времени работы является информацией, находящейся в открытом доступе (публичной). Ее распространение любым способом не запрещено. Эта информация удаляется, только если компания приостановила свою деятельность.

Мы воспринимаем их как подарки, ведь если клиент сообщает о проблеме, значит, он сохранил остатки лояльности и готов к диалогу.

Претензия в магазин много мебели

Посмотрите на сайте там должно быть РЕКЛАМАЦИЯ. я писал жалобы туда. У меня было связано с доставкой в неоговоренное со мной время. Я и звонил и писал в РЕКЛАМАЦИИ.

итог был, что они доставку сделали в указанную мной дату и время, с интервалом в один час. но на это я потратил много времени. А в марте 2020 проснулся отдел рекламации и стали узнавать в чем причина жалобы.

Так что компания та себе, но возврат и расторжение договора добиться можно, только надо быть настойчивым.

Удачи вам. 3. Купили журнальный столик и диван в магазине «много мебели».Привезли диван и столик, выгрузили на улице. Диван распаковали и осмотрели, хотя на улице шёл снег и всё было мокро.

А вот столик сразу распаковывать не стали, так диван уже был мокрый и надо было его поскорей заносить. Столик распаковали уже без доставщика. Так вот, когда распаковали столик, он оказался весь побитый!

Но отбитых частей стола в упаковке не было, значит столик они такой побитый упаковали. В магазине заявляют, что раз вы расписались, что претензий нет, то ни на что у вас прав нет! Так ли это? 3.1. Вам необходимо общаться с продавцом в письменной форме.

Не стоит делать этого в устной, так что для начала выскажите свои требования в форме претензии и направьте ее в письменной форме к продавцу (либо на электронный адрес), и тогда он должен будет Вам ответить аргументировано, то есть Вы соблюдете прензионный порядок, обязательный перед судебным разбирательством. Высока вероятность, что суд встанет на сторону ответчика и Ваши требования не удовлетворят. В любом случае, нужны доказательства заводского брака.

Така можно обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства, который постарается рассмотреть Ваше заявление и решить вопрос. Удачи Вам! 3.2. Вам необходимо составить претензию где указать полностью ситуацию так-же по возможности подкрепить все это свидетельскими показаниями в магазин после чего получить письменный отказ и обратиться в суд-как правило суды на стороне потребителей. 4. Примерно пол года назад купил диван в магазине «Много мебели».

Много Мебели


, , 20.07.2020 Недействительная Купили неделю назад диван (оплата 100%) в Бузулуке Оренбургской области. Обещали сделать доставку через три дня, прошла неделя — дивана нет и не знают когда он будет.

Только через суд наверное придётся решать вопрос. Складывается впечатление, что нарвались на мошенников. , , 18.07.2020 Недействительная Здравствуйте, купили диван, вчера нам его привезли.

Принимать вышел муж, грузчики отгрузили диван, муж плохо рассмотрел его, поставил подпись.

Когда грузчики уехали, он увидел на диване дырку и царапины. Сразу позвонили в магазин, они отказываются возвращать деньги, говорят, что не надо было подписывать документ о приеме товара, надо было хорошо проверить. Говорят, что это мы его порвали.

Диван некачественный, отличается от фото на сайте, весь поцарапанным. Это мы заплатили 30000 за этот ужас. Номер договора, k-сж0000000481 , , 17.07.2020 Недействительная Добрый день!

28.04.2020 заказала диван и шкаф.

Часть заказа выпросила 20.06.2019г. (это диван) , а остальную часть (шкаф) сказали может быть, когда нибудь дождусь.

Я так понимаю есть вероятность получить свой заветный шкаф к новому году.

На вопрос к кому можно обратиться и узнать касаемо сроков, которые давно уже вышли согласно договора, мне отвечают сотрудники этой прекрасной компании, таких номеров нет, у нас односторонняя связь, ждите когда вас наберут. Это ужасно, впервые с таким столкнулась! , , 17.07.2020 Решена 22 июня 2020 года была произведена 100% предварительная оплата за диван.

23 июня было написано заявление на возврат денег, т. к. мебель не подошла по размерам.

11 июля 2020г. была написана досудебная претензия. Сроки по возврату средств все прошли.

Ответа на претензию получено не было. Платеж по возврату средств все время переносится.

Когда вернутся деньги? , , 17.07.2020 Добрый день, подскажите пожалуйста, заключили договор с мебельной фирмой «много мебели» в городе ногинск от 14 июля 2020 года, срочно нужен был шкаф, так как переехали с другооо города.

Много мебели куда отправлять претензии

Согласно ей, покупатель вправе вернуть предмет мебели обратно в магазин “Много мебели”, если после доставки его домой, обнаружился:

  1. Повреждения конструкции,
  2. Какой-то дефект (например, визуального характера).Например, царапины или сколы, затяжки или дырки, пятна или неравномерно окрашенные части,

Кроме того, покупатель вправе вернуть предмет мебели, если он вовсе оказался бракованным.

В магазине обслуживание не на 5. Но они берут покупателей адекватными ценами и большой рекламой. Мы получили диван практически в срок, через 2….

››› Неплохо Балашиха, Энтузиастов шоссе, ТРЦ Галион Новенький диван от много мебели приехал ко мне неожиданно быстро в первых числах мая пошла в салон и заплатила деньгу за самый обычный диван. У них он называется Берг, но модель мягко говоря не эксклюзивная, по….

На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. На большинстве фабриках присутствует ОТК (отдел технического контроля), который следит за качеством выпускаемой мебели. 2 ) Когда Вы уже купили мебель и ее привезли к вам домой – первым делом распакуйте ее и внимательно осмотрите со всех сторон.

  1. если вы не имеете существенных претензий к качеству мебели и планируете вернуть ее по причине того, что вас не устроили форма, размер, цвет или комплектность, то можете обратиться в местные судебные органы с просьбой рассмотрения вашей претензии о возврате, которая не была удовлетворена,
  1. если имеются претензии по качеству мебели, связанные с производственным браком, а не возникшие по вине пользователя в процессе использования, следующим вашим шагом будет проведение экспертизы.

Также продавец может согласовать с покупателем и назначить новый срок поставки товара.

Жаловаться на действия сети Билайн можно в следующих ситуациях, когда:

Advocatus54.ru

В рассмотрении отказано».

И все. «Провокатору» остается только идти в суд или жаловаться в официальные органы, но это чревато обратными последствиями со стороны администрации предприятия. Можно написать встречное заявление.

Написали и забыли? Что касается реагирования администрации, то, по закону, срок рассмотрения жалобы составляет два дня. В течение пяти дней должны быть предприняты меры по устранению недостатков (профилактическая беседа с сотрудниками, замена товаров и т. д.). А ведь мужчина даже не сказал ничего девушке, которая ела его печенье, и даже не рассердился на нее… В работе с жалобами и недовольством клиентов допускается очень много ошибок, которые могут дорого обойтись как компании, так и сотрудникам.

Этим ошибкам и тому, как их избежать, и посвящен наш пост. Ошибка № 1. Принимать гнев клиента на личный счетПринимая жалобы клиента на личный счет, вы рискуете поддаться эмоциям и потерять контроль над ситуацией.

Очень важно сохранять терпение.

Сосредоточьте внимание не на своих эмоциях, а на том, что говорит клиент.

Инфо Ошибка № 2. Прерывать клиентаПытаться прерывать недовольного клиента, пока он не высказал все, что накипело – бесполезно. Он не услышит вас и только рассердится еще больше!

Просто ждите и слушайте. Часто клиент хочет в первую очередь участия и понимания, а уже потом – решения его проблемы. Ошибка № 3. Магазин «Много мебели» не возвращает деньги.

Здравствуйте!Я уже не знаю, куда мне дальше обратиться — помогите, пожалуйста.17.02.2014 я внесла предоплату за диван в магазине «Много Мебели» в Москве на Варшавском шоссе, 129.

Дата прихода дивана в договоре стоит 05.03.2014, хотя менеджер уверяла, что придет в течение 10 дней или раньше. В результате диван не пришел и 17.03.2014 я написала заявление на возврат денег.

На сегодняшний момент, 02.04.2014, деньги мне так и не вернули, хотя уже все мыслимые и немыслимые сроки возврата давно вышли. Важно Меня менеджеры «лечат», что якобы бухгалтерия не провела расходник, но, в конце концов, я сама зам.главного бухгалтера и уж что-что, а правила возврата денег знаю как дважды-два.

Много мебели электронная почта для претензий

Но только мой Вам совет — излагайте все без оскорблений и негативных впечатлений — лучше если это будет текст с сухим изложением фактов.

И поскольку он «типа не прячется», в возбуждении уголовного дела вам отказали. И наверняка посоветовали обратиться в суд, поскольку милиция НЕ занимается выбиванием долгов.

Ругаться, расплывчато объяснять, что произошло, а также выражать свое субъективное мнение в жалобе не стоит.

А ведь мужчина даже не сказал ничего девушке, которая ела его печенье, и даже не рассердился на нее… В работе с жалобами и недовольством клиентов допускается очень много ошибок, которые могут дорого обойтись как компании, так и сотрудникам. Этим ошибкам и тому, как их избежать, и посвящен наш пост. Ошибка № 1.

Будет ли недовольный покупатель жаловаться

Если вы и после проведенных проверок считает, что вас обманывают в расчетах, обязанности по договорам не выполняются, тогда нужно обращаться в прокуратуру района. Отметим, что в областную прокуратуру сразу обращаться не стоит – это лишь затянет время рассмотрения, поскольку из областного звена все равно направят в районное.

Тут работает такой механизм: если человек видит, что его слышат, он уже чувствует себя обязанным вам. Если ваш друг подвел вас, но потом попросил прощения, вы будете относиться к нему с большей заботой, постоянно подчеркивая, что не обижаетесь на него. Тот же самый механизм, как показали исследователи, работает и в отношениях между потребителями и компаниями. Именно решение конкретной проблемы, а не борьба с заказчиком поможет сохранить с ним теплые отношения.

Pin
Send
Share
Send
Send