Помощь Юриста

Разбираем возврат вытяжки или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар

Pin
Send
Share
Send
Send


Смотря по каким основаниям, если просто так, потому что не понравилась нельзя. Только если продавец согласиться. Если есть какие-то недостатки нужно писать претензию и сдавать.

Нет, по статье 25 Закона о защите прав потребителей невозможно, потому что это технически сложный товар. При наличии недостатков можно в течение 15 дней с момента покупки, статья 18 Закона.

В магазине при упаковывании продавец видимо задел декоративную боковую планку, дома открыли коробку а там залом сбоку.

Видимо - это звучит не очень убедительно, почти недоказуемо. Попробуйте.

Вот это уже основания, в течении 15 дней обращайтесь с претензией. Но как коллега озвучил будет сложно доказать момент возникновения недостатка. Они Вам скажут, что сами во время транспортировки или дома повредили и доказать иное у вас не получится, вы расписывались в документах в магазине, что товар проверили и претензий к качеству не имеете? Пробовать обратиться стоит, но шансы не сильно высокие, будет зависеть от позиции продавца.

Возможен ли возврат вытяжки надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть вытяжку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли вытяжку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат вытяжки в магазин

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы , бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Есть.
Когда купите качественную вытяжку и придете оспаривать отказ продавца в обмене в суде, судья вам расскажет что право на обмен качественного товара в 14 дней предусмотрено ст.25 ЗоЗПП. При этом товары, не подлежащие обмену, перечислены в Перечне 55 к этой статье. Там есть и электробытовые приборы с установленным гарантийным сроком.

Электрические бытовые машины и приборы.

пылесосы, электрощетки, ковровоочистители, электрополотеры, электровентиляторы.

тепловентиляторы, кондиционеры, электроувлажнители воздуха, электросушилки для обуви и белья, ионизаторы воздуха, электропрялки, электрокраскораспылители, электрокомпрессоры для аэрации воды и другие приборы электрические для аквариумов, электровоздухоочистители, электрические фильтры воздухоочистительные.

душ тепловой воздушный, электроутюги, электробытовые гладильные машины, электронасосы для колодцев, электроприводы к швейным машинам, электросепараторы.

Услугу по перевозке товара до транспортной компании Вы оплачиваете по московскому тарифу, услуги самой транспортной компании Вы оплачиваете при получении и проверке товара. При любых неполадках техники только сервисный центр обеспечивает самое быстрое выявление причины поломки и последующий квалифицированный ремонт. Если ремонт невозможен, сервисный центр выдаст соответствующий акт, на основании которого мы производим обмен неисправного товара или возвращаем деньги.

Причем, возврат сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях у товара обнаружился существенный недостаток продавец нарушил установленные законом сроки магазин недостатков изза вытяжки устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока, пожалуйста. Если вы решили купить вытяжку для кухни с циркуляционным режимом, ни выплатить деньги продавец не захочет, бытовой возвраты, ведь он не может самостоятельно устанавливать какието особые правила куплипродажи магазинов или порядок их возврата.

Обмен и возврат товара

Товар надлежащего качества вы можете вернуть или обменять в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», кроме изделий, входящих в перечень отдельных видов товаров, на которые данное право не распространяется.

Предъявление требования о возврате или обмене товара следует оформить в соответствующем заявлении.

Совет 1: Как вернуть бытовую технику в магазин

На такие товары установлен гарантийный срок, что подчеркивает их техническую сложность.

Рыдаю. Собирали кухню и не влезла вытяжка.

Не хватило 4 мм. Видимо, сказывается «наследство» от наших горе-строителей и одна стена оказалась кривая. Вытяжку не распечатывали, только коробку открыли, а пленка и т.д.

всё в нетронутом виде. Реально ли вернуть в интернет-магазин? Позвонила им, обещали перезвонить через пол-часа. Уже третий час жду от них звонка (((((( Вытяжка дорогая, я просто незнаю что с ней делать если интернет-магазин откажется её забирать.

Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и не могут быть воспроизведены или каким либо образом использованы без письменного разрешения правообладателя и проставления активной ссылки на главную страницу портала Ева.Ру (www.eva.ru) рядом с использованными материалами.
За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

Я купила в магазине проточный водонагреватель мощностью пять киловатт. Но дома я выяснила, что он не подходит мне по мощности. Начинает греться проводка и выключается автомат. Хотела вернуть его в. далее

Я приобрел в магазине новый ноутбук. Он проработал около двух месяцев и перестал включаться, ни на что не реагирует. Я предполагаю, что вышла из строя материнская плата. Эксплуатировался ноутбук ак.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Узнайте, можно ли и как вернуть вытяжку обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат вытяжки самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат вытяжки в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

Возврат вытяжки и её обмен на другую вытяжку регулируется Законом о защите прав потребителей.

Возврат и обмен

По вопросам гарантийного обслуживания необходимо обращаться в авторизованный сервисный центр Кайзер. Координаты центра указаны на гарантийном талоне, прилагающемся к технике.

При любых неполадках техники только сервисный центр обеспечивает самое быстрое выявление причины поломки и последующий квалифицированный ремонт. Если ремонт невозможен, сервисный центр выдаст соответствующий акт, на основании которого мы производим обмен неисправного товара или возвращаем деньги.

Возврат техники в магазин

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ )

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Вытяжки классические Bosch

представляют собой высокотехнологичное оборудование, позволяющее добиться идеальной чистоты воздуха в достаточно больших помещениях. Помимо отличной функциональности стоит отметить стильный дизайн техники, который способен органично дополнить современный интерьер.

Управление вытяжками классическими Bosch осуществляется посредством сенсорной панели. Три скорости работы дополнены интенсивным режимом, который пригодится при необходимости быстрого удаления неприятного запаха.

Добрый день! можно ли вернуть кухонную вытяжку не подошедшую по цвету?

Вам нужно предъявлять претензию не в том плане, что вытяжка (товар надлежащего качества) «не подошла по цвету»,так как электробытовые приборы по этому основанию обмену действительно не подлежат (постановления правительства от 1998 г. с посл. изм), а- ввиду предоставления недостоверной информации .

КАТАЛОГ вытяжек KUPPERSBERG

В начале 2000-х тогда еще малоизвестный бренд Kuppersberg в считанные месяцы обрел знаменитость благодаря выпуску высокотехнологичных кухонных вытяжек. Именно эта продукция открыла перед немецкой компанией дорогу на рынок бытовой техники в Европе и России. Сегодня в ее ассортименте представлены вытяжки Kuppersberg на любой вкус. Они отличаются стильным неповторимым дизайном. Шикарный внешний

Кухонные вытяжки

– один из самых необходимых элементов любого современного дома, ведь проблема резких запахов при приготовлении пищи всегда стоит очень остро. Если вы решите установить качественную вытяжку на кухне, то вам уже не придется открывать окна при жарке рыбы или других продуктов с резким запахом. Любая современная вытяжка для кухни очищает воздух, избавляя его не только от неаппетитных ароматов, но и от вредных примесей.

Разбираем возврат вытяжки или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять вытяжку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Сдать вытяжку

Я приобрела в магазине зонт вытяжной, но он оказался на 10 см. шире, чем мне надо. Согласно пункту 1 статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», я обратилась к продавцу в течение 14 дней. Но в обмене вытяжки на аналогичный товар нужного размера мне отказали (в письменной форме), ссылаясь на п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года №55. Мы подали в мировой суд. Прошло предварительное слушание. Судья что-то не благосклонна к нам. Я предъявляю следующие доказательства нашей правоты:

Возврат вытяжки, как вернуть вытяжку в магазин и можно ли получить деньги

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественной (бракованной) вытяжки,
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара),
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенную вытяжку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания,
  • возврат вытяжки возможен в течение срока гарантии,
  • если продавец не согласен с браком вытяжки, он сам и за свой счет проводит проверку качества вытяжки, покупатель вправе присутствовать при проверке качества вытяжки,
  • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) вытяжки, то продавец обязан провести экспертизу вытяжки за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы вытяжки,
  • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках вытяжки виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку вытяжки,
  • если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде,
  • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки вытяжки возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента,
  • если с момента покупки вытяжки прошло более 2 лет, то её можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток вытяжки должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток вытяжки устраним, то вытяжка можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки вытяжки возникли до её передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента,
  • требование о возврате уплаченной за вытяжку суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления,
  • если на момент предъявления требования вытяжка стоит дороже, чем её покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах,
  • если вытяжка была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за вытяжку деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита,
  • в случае, если вытяжка входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным товаром, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Как сдать вытяжку с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Возврат вытяжки ненадлежащего качества

Товар надлежащего качества – соответствующий всем заявленным характеристикам, не имеющий внешних и внутренних дефектов. Обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. По соглашению потребителя с продавцом обмен может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на вытяжку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены,
  • уменьшение покупной цены,
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта,
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили вытяжку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать вытяжку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать вытяжку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Можно ли вернуть вытяжку на следующий день

Правовед.RU 1012 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть вытяжку не подошедшую по размерам? Является ли вытяжка сложно техническим прибором? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Возможен возврат встраиваемой вытяжки, оплаченной банковской картой, через 20 дней?
  • Является ли кухонная вытяжка технически сложным товаром, не подлежащем возврату?
  • Все услуги юристов в Москве Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб. Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб.

Можно ли вернуть в магазин вытяжку если она не подошла

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

Если, купленная Вами вытяжка надлежащего качества, Вы вправе осуществить её возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

Кроме того, возврат вытяжки надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей.

Могу ли я вернуть деньги за преобретенную вытяжку?

  • Нет, такого права вы не имеете. Единственная ссылка в Законе о защите прав потребителей, если при обмене, аналогичного товара не окажется у продавца. ч.2 . ст.25 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Смотрите видео: Как вернуться к жизни - Столешников А. П. Слушать Аудиокнига (September 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send